《關(guān)鍵對(duì)話》114-116
###我的I
what：
我們通過(guò)軟化措辭來(lái)做試探性的表述推動(dòng)大家的自由交流
why：
在關(guān)鍵對(duì)話中如果我們用比較強(qiáng)硬的語(yǔ)言進(jìn)行溝通會(huì)容易產(chǎn)生對(duì)方的敵意不利于大家的自由交流
how：
1. 開頭委婉表達(dá)是個(gè)人不成熟的建議
2. 結(jié)論中表達(dá)適度的自信
3.?結(jié)尾定為開放性的結(jié)尾腋么，帶動(dòng)溝通
where：
當(dāng)我們希望了解對(duì)方對(duì)問(wèn)題的看法绞惦，鼓勵(lì)他們陳述自己觀察到的事實(shí)
###我的A1:
在1月份的時(shí)候遇到一個(gè)選址的店面，我們需要探討要不要干
我當(dāng)時(shí)是這樣說(shuō)的
這個(gè)店面位置比較背臀突，不在人流動(dòng)向上囤萤，租金較高驮俗，要3萬(wàn)才能保本西乖，營(yíng)運(yùn)壓力很大松靡，雖然旁邊有肯德基简僧，但是在上海我們的品牌勢(shì)能較弱，不能拿肯德基做參照雕欺，你們覺得呢岛马？
然后幾乎沒(méi)有說(shuō)更多的建議
反思：因?yàn)槲业年愂鲞^(guò)于自信，雖然是結(jié)尾是開放性結(jié)尾屠列，但是語(yǔ)句過(guò)于強(qiáng)硬基本給了結(jié)論 所以不利于討論
###我的A2：
這兩天在店面看到店面會(huì)有 時(shí)段啦逆，沒(méi)有客人用餐的情況下，前廳較閑 后廚較忙的情況笛洛，后廚的內(nèi)部顧客滿意度較低夏志，可以和前廳溝通一下：
我看到有低峰時(shí)段，前廳比較空閑苛让，但是后廚阿姨比較忙沟蔑，大家看看可不可以想一個(gè)自己可以幫阿姨做的事？
