在京東上買了一本書,不貴,四十一塊錢剪芥。
重點是禀挫,這是全網(wǎng)唯一把這本書賣到這么貴的店鋪,其他的店鋪基本都是這個價錢的一半凫佛。
我毫不猶豫下單讲坎,歡天喜地拆封,卻發(fā)現(xiàn)愧薛,整本書充滿刺鼻的異味晨炕,字跡很淡,極費眼睛毫炉,而且只在第三頁瓮栗,就出現(xiàn)七個錯別字。
毋庸置疑瞄勾,這是盜版書费奸。
本來這也不是多大的事,要么退貨进陡,要么將就著看愿阐,不值得大動干戈,可巧的是趾疚,這事恰好戳中了我的傷口缨历。
曾經(jīng)在淘寶花正價買了一件二手衣服,聯(lián)系客服無人理糙麦,又不懂去官方渠道投訴辛孵,于是那件衣服就砸在了我的手里。
同樣的狀況再次發(fā)生赡磅,讓我當年的那點小憋屈一時涌上心頭魄缚,所以這次,我不想這么算了焚廊。
我打算為自己“討個公道”冶匹。
第一步是試圖聯(lián)系客服,結果發(fā)現(xiàn)這個名字叫得響當當?shù)摹爸腥A書局京東自營店”居然沒有開通客服服務节值。
這讓我頗為吃驚徙硅,現(xiàn)在居然還有店鋪沒有客服服務?
究其原因搞疗,從這家店鋪的評論區(qū)可見一斑嗓蘑,有人在評論區(qū)提問,“有人知道怎么聯(lián)系客服嗎匿乃?”
下面有個人回答他桩皿,“就買幾十塊的破書有什么需要客服的〈闭ǎ”
這種嘲諷泄隔,這種站在道德高地的批判,仿佛在說宛徊,一本書而已佛嬉,沒必要逻澳,窮瘋了才去找客服各種掰扯。
如果作為消費者依然沒有這種維護自己權利的意識暖呕,或者說即使被欺騙也甘之如飴斜做,這樣的人他們會把圖書市場搞得一團糟。
也許湾揽,標榜為自營店依然猖狂的售賣盜版書籍的行為瓤逼,正是因為這些人助漲了店鋪的囂張氣焰,從而造成了更多的消費者受騙库物。
但大環(huán)境如此霸旗,我們能做好的唯有自己。
一路不通戚揭,再尋一路诱告,我試圖找到發(fā)件人信息。
京東包裹上沒有發(fā)件人信息毫目,我聯(lián)系了快遞員蔬啡,問他能否幫我查一下诲侮,結果被拒絕镀虐,快遞員說,這種情況我可以退貨沟绪。
我說刮便,我已經(jīng)拆封,要不然也不能發(fā)現(xiàn)這是盜版绽慈。
快遞員回復我恨旱,他查不到,讓我聯(lián)系店家坝疼,應該可以退搜贤。
我說店家沒開通客服服務,主頁也沒有任何相關信息钝凶。
他說仪芒,那他也沒辦法了。
第二條路堵死耕陷,但絕處逢生掂名,我又找到一條新的路。
平日里買的京東物品較多哟沫,與快遞員較為熟絡饺蔑,他拒絕幫我查寄件人信息,但可能是為了稍稍安慰我嗜诀,他額外加了句猾警,你可以聯(lián)系一下京東孔祸。
剛開始我沒理解這句話是啥意思,但在看書的時候发皿,不知怎地念頭一轉融击,忽然明白了,京東的某一家店鋪無法聯(lián)系雳窟,那么大一個京東公司總該有聯(lián)系的渠道吧尊浪!
所以打開百度查了京東投訴電話,沒錯封救,我找到的第三條路就是———投訴拇涤。
這條路就順暢多了,我聯(lián)系到了京東的客服人員誉结,說了我的問題鹅士,她說一個工作日內(nèi)會聯(lián)系我。
第二天惩坑,有人給我打電話掉盅,詢問了我具體的信息,說他們會找雜志社核對情況以舒,如果確定是假貨趾痘,他們會按規(guī)定,假一賠三蔓钟。
我很平靜的掛斷電話永票,那一刻,內(nèi)心所有的憋屈一掃而光滥沫。
有過類似經(jīng)歷的人都知道侣集,這種感受不是因為錢,但從某種程度來說兰绣,就是得到了救贖世分。
回看整件事,能讓事情得到還算美好的結局缀辩,揪其原因臭埋,大約有倆個。
一是我不愿成為花多一倍錢卻買一本盜版書的冤大頭雌澄,我作為被欺騙的消費者斋泄,有維護自己權益的權利,而我也勇敢去行動了镐牺。
更勇敢的一步步去尋找解決辦法炫掐,在遇到看似無解的問題時也沒有放棄,才能最終找對了路睬涧。
二是從始至終募胃,我都沒想著自己必須要得到什么賠償旗唁,店家必須要給我退貨這種執(zhí)念,當我沒有執(zhí)念的時候痹束,我會更容易從多角度去看待事件本身检疫,才能以更穩(wěn)定的態(tài)度去處理事情。
由一本盜版書引起的一次心流祷嘶,讓我的能力得到鍛煉提高屎媳,讓我的智慧得到滋養(yǎng)發(fā)展,讓我的生活得到添彩潤色论巍,這就足矣烛谊。