回答大家?guī)讉€疑問
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客戶經(jīng)常約、反復(fù)約拄氯，會“死”嗎躲查？
緊跟客戶，堅持不懈地電約客戶译柏，了解其動態(tài)镣煮，找出影響購買的真正動因，以便及時找出對策鄙麦。很多經(jīng)紀(jì)人以為客戶約多了典唇，就會煩而不買。大錯特錯胯府！還是一句老話：要死的客戶遲早要死介衔，不死的客戶怎么約也不會死。
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我們的房子比同小區(qū)同戶型骂因，怎么辦炎咖？
找差異，提出我們房源的優(yōu)點寒波、特點乘盼，如樓層、通風(fēng)俄烁、采光等等绸栅，使客戶了解價差的原因，以及付出較高金額購買后所獲得的利益猴娩。
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客戶要求與賣點或定位不符阴幌，怎么辦勺阐？
你要引導(dǎo)顧客需求甚至超越顧客需求。比方說客戶想買一手矛双，交談中你發(fā)現(xiàn)二手房更適合他的需求渊抽，就可做及時引導(dǎo)。我們在銷售時必須有一種意識：購房者不是專家议忽，而我們自己要樹立專家形象懒闷，形成“權(quán)威效應(yīng)”。我們總要比客戶專業(yè)栈幸，必須強化這種專家形象愤估。
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對于政策或價格，客戶不相信你速址，怎么辦玩焰？
做擔(dān)保。只要公司有明確規(guī)定芍锚，我們就大膽放心承諾吧昔园。比如最低價格，你可以說：“多一分錢并炮，我?guī)湍愠觥蹦眨澳憧梢噪S便抽取一份合同，看我給你的價格是不是最低”等等逃魄。
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對該片區(qū)的未來發(fā)展荤西、規(guī)劃或項目優(yōu)勢，客戶持懷疑態(tài)度怎么辦伍俘？
運用專家的權(quán)威邪锌，比如哪位“牛人”對該片區(qū)有過評論，哪個電視臺名人在這兒買了房,哪個大老板在這兒投資了好幾套等等养篓。當(dāng)然秃流，行政材料也必不可少。另一方面柳弄，我們賣給客戶的是未來的生活舶胀，是客戶入住后的感覺，讓客戶不要盯著現(xiàn)在碧注。
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逼得太緊嚣伐，客戶產(chǎn)生逆反心理，不買了怎么辦萍丐？
一張一弛轩端。逼得太緊后，再適度放松逝变，使客戶患得患失基茵，最終簽約奋构。什么是太緊？客戶已有怨言或者客戶表情不耐煩拱层。如何放松弥臼？佯裝去打個電話，再回來很容易轉(zhuǎn)移話題根灯；就客戶的某句話中的某一詞展開径缅，引導(dǎo)到其他議題如核心賣點上來；談?wù)剷r事新聞或天氣等烙肺。
