處理越級上報問題祠汇，要分三個管理層次仍秤、三種下屬情況，因人而異可很、對癥下藥诗力。
多年前，我就遇到了同樣的苦惱我抠。我空降半年后苇本，一位業(yè)務(wù)骨干袜茧，經(jīng)常越級向上級報告，比如說我交辦的任務(wù)瓣窄，他不向我匯報直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報笛厦，好像無視我的存在，別的下屬同事也冷眼旁觀俺夕。
你說我在乎吧裳凸，顯得沒有胸懷；說我不在乎吧劝贸，搞得我沒面子姨谷，讓其他下屬看笑話。
我心里明白映九，我空降搶了人家的位置梦湘，要容忍他的發(fā)泄。不可理喻的是氯迂，我們的上級居然縱容下屬經(jīng)常越級報告践叠。我明白首先解決的問題不是下屬，而是上級嚼蚀，不取得上級對我的絕對支持，警告下屬管挟，傳出去就是打壓下屬能人轿曙。上級領(lǐng)導(dǎo)可能也不滿我的空降，這可能是問題的根本僻孝。
下屬越級匯報怎么辦导帝？傻瓜才找領(lǐng)導(dǎo)，高手用“3+3”策略贏主動穿铆。
我采取幾個步驟您单。
一是取得關(guān)鍵上級的支持。我到派我來的大領(lǐng)導(dǎo)辦公室荞雏，側(cè)面反映了“空降兵”常見的煩惱虐秦，大領(lǐng)導(dǎo)一聽就明白了。有一次凤优，大領(lǐng)導(dǎo)請上級領(lǐng)導(dǎo)吃飯悦陋，把我也叫過去，讓我多敬幾杯酒筑辨。其實啥話也沒聊俺驶，上級領(lǐng)導(dǎo)就明白了。
二是取得直接上級的支持棍辕。跟上級領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系暮现，他安排的事情盡心盡力去做还绘，消除他對我的陌生感和排外情緒。
三是合理手段鼓勵刺頭栖袋。我繼續(xù)正常與那位骨干下屬交往拍顷，他越級匯報就匯報吧，他的工作表面上支持栋荸，實際上不格外增加資源菇怀，讓他自己蹦跶，團結(jié)其他同事晌块，把其他的同事工作量安排飽滿爱沟，讓他們沒有精力去支持那位下屬的工作。
四是發(fā)揮上級維護秩序的作用匆背。我取得上級領(lǐng)導(dǎo)支持后呼伸，這位下屬再越級上報的時候，領(lǐng)導(dǎo)對他說钝尸，這件事你直接向部門經(jīng)理匯報括享，不用再向我報告了。重復(fù)兩三次之后珍促，這位下屬就徹底死心了铃辖。我該怎么用他就怎么用，與以前沒什么不同猪叙，再說了娇斩，不用白不同。從此穴翩，這個問題解決了犬第。后來，聽別人說芒帕，我們上級領(lǐng)導(dǎo)還評價我歉嗓，這小子挺成熟的，還算是正面評價吧背蟆。
回到題主這個具體問題上來鉴分，再從理論上談幾點看法：
下屬“偶爾”越級上報，作為直接領(lǐng)導(dǎo)淆储，應(yīng)該保持一定胸懷冠场，不提倡，但不禁止本砰。下屬偶爾越級上報碴裙，也有管理的兩面性，你可以利用這種“不正規(guī)”行為，琢磨其他的有用信息舔株，比如莺琳，讓下屬去“試錯”，比如载慈，反利用惭等，判斷上級領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確意圖。過于在意下屬越級匯報办铡，反映你不夠自信辞做，產(chǎn)生嫉妒、吃味寡具、不舒服秤茅、擔(dān)心等心理，雖然很正常童叠，但也是一種自我修煉框喳。
但是，必須轉(zhuǎn)折一下：下屬“不斷”越級上報厦坛，這是違反職業(yè)精神五垮、破壞職場規(guī)則的嚴(yán)重問題。遇到這樣問題杜秸，你一定要解決放仗，否則，對團隊建設(shè)破壞力巨大撬碟。但匙监，你也不一定非要著急解決。要找到這種職場“反承∽鳎”問題的根源，首先是上級領(lǐng)導(dǎo)有問題稼钩，其次是你駕馭力有問題顾稀，再次才是思考如何制服下屬的具體策略。
作為上級坝撑，對職場認(rèn)識應(yīng)該更深一層静秆，應(yīng)該明白下管一級的責(zé)權(quán)利對等原則，只要上級說一句話巡李，“這樣的事情你向主管上司匯報就可以了”抚笔，替中層維護好職場秩序，這個問題就迎刃而解了侨拦。上級喜歡或支持這種越級匯報殊橙，盡管不是優(yōu)秀的管理行為，但可能有多種因素，所以膨蛮，解決這個問題叠纹，要因人而異、對癥下藥敞葛。
第一誉察，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，是解決這個問題的根本惹谐。
上級領(lǐng)導(dǎo)這么縱容或者喜歡下屬越級匯報持偏，一是有上級領(lǐng)導(dǎo)管理偏好問題，二是對你也不太滿意甚至不太信任的因素氨肌，三是你不是上級領(lǐng)導(dǎo)直接提拔的嫡系鸿秆，對你不太感冒，四是故意給你難堪儒飒，讓你服服帖帖谬莹，警告你隨時可以架空你。對你這樣的中層桩了，首先要搞好與上級的管理附帽，取得他對你的信任和支持。動用的其他手段也有多種井誉，比如蕉扮，可以請可靠的領(lǐng)導(dǎo)幫忙溝通，加強與上級領(lǐng)導(dǎo)走動颗圣，等等喳钟，總之，要取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持在岂。只要上級領(lǐng)導(dǎo)對越級下屬說奔则，這樣的問題找你們部門經(jīng)理匯報就行了，既堵住了越級上報的口子蔽午，也表明上級對你的力挺易茬，讓你處理以來有底氣。
第二及老，在取得上級支持的前提下抽莱，優(yōu)先策略是，把壞事變成好事骄恶。
越級上報的下屬食铐，一般有三種：一種是不懂眼神、不懂規(guī)則的職場破壞者僧鲁，想起來就到領(lǐng)導(dǎo)屋里說幾句虐呻，有時候還沾沾自喜象泵，在同事面前邀功，“你看我膽子大不大铃慷，我才不在乎什么狗屁規(guī)則呢”单芜。一種是心懷鬼胎的小人下屬，總想表現(xiàn)自己犁柜，給上級打小報告洲鸠、上眼藥，甚至傳遞你的內(nèi)幕馋缅，目的是搞掉你扒腕。一種是不服你的骨干下屬，不認(rèn)可你的安排萤悴，不同意你的思路瘾腰，瞧不起你的做事風(fēng)格，看不起你的領(lǐng)導(dǎo)才華覆履，越級匯報蹋盆，既是表現(xiàn)自己，也是故意跟你做對硝全，我就是不服你怎么啦栖雾！
對不懂事的下屬，要利用伟众；對小人下屬析藕，要打壓。對能干的下屬凳厢，優(yōu)先策略是账胧，通過努力，爭取轉(zhuǎn)化成你的支持力量先紫。這類人治泥，有想法有干勁想干事，如果能為你所用遮精，助你如虎添翼车摄，正所謂“不打不成交”。如果跟你做對仑鸥，消耗你的資源，甚至破壞你的工作布局变屁。對于這種人眼俊，可能是順毛驢，捋順了就是你的干將粟关，捋不順就是你的肉中刺疮胖。
第三环戈，如果轉(zhuǎn)化不過來，就要打壓加利用澎灸，下下策院塞，是讓他滾蛋。
有越級匯報的下屬性昭，你就不能容忍拦止，說明你胸懷還不夠?qū)拸V，自信度不夠糜颠。幾個蒼蠅嗡嗡叫汹族，你還不干活了？你職位越高其兴，遇到了復(fù)雜問題越多顶瞒，處理起來更復(fù)雜，這點小事處理不了元旬，你還能堪當(dāng)重任嗎榴徐？
一是對不懂事的下屬，不鼓勵匀归，不禁止坑资，隨他去。故意把一些不成熟的風(fēng)透給他朋譬，利用他去探聽上級和同事的反映盐茎，來修正你的決策。幾個這樣的下屬徙赢，傷害不了什么字柠。
二是對背后打小報告的小人下屬，綿里藏針狡赐，警告加敲打窑业。比如，微笑地說枕屉，你向上級反映的事常柄，上級找我談話了，有啥事當(dāng)面說搀擂，幫助我改正西潘，好不好？這一句話有三層意思哨颂，一是上級挺你喷市，二是別做小人行徑，有事當(dāng)面說威恼，三是幫助我改正品姓，還給他留著后路寝并。小人下屬，改正就好腹备，繼續(xù)使用他干活衬潦。不改正，找個機會植酥，讓他出局镀岛。
三是對能干的下屬，要么轉(zhuǎn)化惧互，要么讓其滾蛋哎媚。這樣的下屬就是不服你，故意越過你匯報喊儡。首先還是寬容以待拨与，爭取轉(zhuǎn)化為自己的得力干將。這是對你是否有高超領(lǐng)導(dǎo)力的考驗艾猜。坦誠交流买喧，充分授權(quán)，給他干事舞臺匆赃，提供資源支持淤毛，經(jīng)常表揚，給予獎勵算柳，公平公正低淡。必要時，進(jìn)行感情投資瞬项。古代將軍蔗蹋，都把能投降的敵人用好，何況只是不服氣的下屬呢囱淋？實在轉(zhuǎn)化不了猪杭，下下策，讓他另謀高就妥衣。
怎么制伏不服氣的下屬呢皂吮？
首先要團結(jié)其他下屬，不要形成群體對抗税手，讓大多數(shù)下屬支持你蜂筹。其次要公平公正地打擊，不要讓群體對你產(chǎn)生打擊報復(fù)的印象芦倒。再次就是讓不服氣的人使勁折騰狂票，你合理布局，不讓他從事核心業(yè)務(wù)熙暴，不讓其他同事提供支援闺属，你不給額外的資源，他啥事也干不成周霉，還抓不住你把柄掂器。要么服氣，要么走人俱箱。
總結(jié)：越高的層次国瓮，越級匯報的事情越少，越級匯報狞谱，多出現(xiàn)在中低層乃摹。作為中低層的管理者，要處理好胸懷和手腕的辯證關(guān)系跟衅。你要想成長為高層管理者孵睬，在中低層管理崗位上的磨煉是不可少的，處理這類棘手問題伶跷，不要單一思維掰读，不要單一措施，既要展現(xiàn)你的管理手腕叭莫，也要展示你的容忍胸懷蹈集，畢竟站在高層看你處理行為，高層是從手段和胸懷兩個維度去考量你的雇初，絕對不是僅僅看你的招數(shù)拢肆。
高層管理者【甘可以稱作“領(lǐng)導(dǎo)者”郭怪，關(guān)鍵作用是戰(zhàn)略眼光和識人用人。選好助手和中層呻畸，是他的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)移盆，一般不會選擇那些不懂職場規(guī)矩的人。
中層管理者伤为。關(guān)鍵作用是駕馭團隊完成任務(wù)咒循，既要用管理手腕去治理團隊成員，也要體現(xiàn)出成長為高層管理者的綜合素養(yǎng)绞愚。中層管理人員中叙甸，只有少量人，體現(xiàn)出具備優(yōu)秀高層管理者的潛力位衩。這個潛力裆蒸，必須包括用好每一種人的胸懷。
基層管理者糖驴。實際就是一個小工頭僚祷，自己親自干佛致，帶領(lǐng)下屬干，下屬不干的辙谜，你自己也要頂上干俺榆，總之是以完成任務(wù)為考核指標(biāo)。對基層管理者的要求是比較低層次装哆，就是要求你無論用什么手段罐脊，把活兒干漂亮就行。談情懷蜕琴、胸懷萍桌、境界，還沒到那個層次凌简。
最后的建議上炎。如何處理越級上報的下屬，你處于什么管理層級号醉，就要用什么手段反症。你為來長期發(fā)展，可以把處理這些事情畔派，當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)力修煉的一種實踐铅碍，懷著更高的追求，用最合理的手段去做线椰，難道不是一種“既解決現(xiàn)實問題胞谈，又進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力磨煉”的實踐嗎？
