第10章 如何獲得準(zhǔn)確的反饋
關(guān)鍵問題
1万牺、本章技巧應(yīng)用的是策略問題的哪個特征懒构？
傾向特征勋颖。
2、“壞消息”對銷售人員有什么用蓖租？“壞消息”可能會讓銷售人員產(chǎn)生沮喪的情緒粱侣，但卻能獲得客戶全面真實準(zhǔn)確的信息，可以及時調(diào)整方案蓖宦，不把時間浪費(fèi)在無效的溝通等待中齐婴，尋找和把握下一個商機(jī)。
3稠茂、怎樣才能獲得開放柠偶、誠實和準(zhǔn)確的反饋？
1.通過提出中性化的問題睬关，即能讓潛在客戶作出積極回應(yīng)或建設(shè)性問題诱担；2.在提問策略中引入“負(fù)面因素” 處理重要問題，而不是用間接的方式旁敲側(cè)擊
4电爹、什么是“謙遜的聲明”该肴？有什么用？“謙遜的聲明”是另一種讓潛在客戶打開心扉的方式藐不，它是指一種用于促進(jìn)交談或問題探討并期望通過謙遜獲得有利回應(yīng)的斷言匀哄。作用：可以使問題變得柔和，讓客戶感到輕松雏蛮；讓客戶更多了解到這個銷售人員并不是一個處于較高精神壓力而不愿意接受否定答案的人涎嚼，提升客戶的信任度。
