白睿：人力資源部“六段法”年終工作總結

文／白睿，組織發(fā)展專家缰揪，培訓講師陨享，暢銷書作者

又是一年總結時，不少HR開始撓頭搔首，紛紛找模板霉咨，求教經(jīng)驗蛙紫。到頭來，不是內容千篇一律途戒、與實際工作沒有接軌坑傅，就是形式大于內容、空話多于實話喷斋。實際上唁毒，年度工作總結，對公司來說星爪、對部門來說浆西，起的作用，更多的是承上啟下：承接這一年來的工作得失顽腾，啟示明年的工作重點近零；對于個人來說，是年度述職的一種方式抄肖。人力資源作為一個特定的職能部門久信，必然有其獨特的作用。其年度工作總結也必將呈現(xiàn)出不一樣的風采漓摩。那么到底年度總結應該包括哪些呢裙士？筆者以為可以從三個方面、六個角度來寫管毙。三個方面：今年工作計劃的完成腿椎、目前人力資源的現(xiàn)狀、今后人力資源的計劃夭咬；六個角度：回顧重點工作啃炸、分析職能現(xiàn)狀、診斷人資運營卓舵、繪制遠景藍圖肮帐、制定工作計劃、編制年度預算边器。

一训枢、?????回顧重點工作

回顧重點工作需要包括三個方面，主要體現(xiàn)的是重點工作完成忘巧，年度目標完成恒界。

第一點是今年重點工作的回顧。挑出一兩個重點工作砚嘴，詳細描述整個工作的完成過程十酣，通過這項工作涩拙，給公司帶來了什么，給自己帶來了什么耸采。關鍵點在于以此為例體現(xiàn)自己的工作思路與工作能力兴泥。

第二點是核心工作與完成度。列出所有的核心工作（包括重點工作）虾宇，核心工作的定義是與公司戰(zhàn)略目標搓彻、與部門戰(zhàn)略目標相一致，花費時間較長的工作嘱朽。主要描述這些工作為什么重要以及自己的完成情況旭贬，關鍵在于體現(xiàn)自己的全局把握能力。

第三點是今年目標的達成情況搪泳。附一張表即可稀轨，包括制定的目標、完成情況即可岸军。關鍵在于體現(xiàn)自己既注重關鍵點奋刽，也不落下日常工作。

二艰赞、?????分析職能現(xiàn)狀

職能現(xiàn)狀分析主要是從人力資源宏觀的角度出發(fā)佣谐，以六大模塊招聘與配置、培訓與開發(fā)猖毫、薪酬福利、績效管理须喂、晉升發(fā)展吁断、勞動關系為切入點，對公司現(xiàn)狀進行分析坞生。分析時從公司戰(zhàn)略出發(fā)仔役，從人力資源體系支撐公司戰(zhàn)略落地出發(fā)，闡述在人力資源各個模塊上是己，目前公司的發(fā)展情況是怎么樣的又兵，是否能支撐戰(zhàn)略，還存在哪些問題卒废。要善于借助數(shù)據(jù)的力量沛厨，說明問題。

三摔认、?????診斷人資運營

如果說職能現(xiàn)狀分析是從面的角度來診斷公司人力資源現(xiàn)狀逆皮，那么這個第三部分就是從點的角度來診斷公司人力資源運營情況。確立了三個維度38個人力資源運營指標参袱，分別包括了人力資本能力电谣、人力運作能力與人力資源效率這三個維度秽梅。對照同行業(yè)的標桿企業(yè)，逐一對比各項人力指標剿牺，找出公司目前的問題所在企垦。

四繁调、?????繪制遠景藍圖

從人力資源六大模塊與38個人力資源運營指標找出來公司目前人力資源的問題所在即硼，那么就要繪制未來3年內的人力資源遠景藍圖，來有計劃地系統(tǒng)解決人力資源問題遭赂，提升人資效能潜索。遠景藍圖首先要與公司戰(zhàn)略掛鉤臭增，根據(jù)公司未來3年內的戰(zhàn)略規(guī)劃，結合公司現(xiàn)狀竹习，制定3年內人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃誊抛，根據(jù)人力資源規(guī)劃，制定出可以支撐起整個戰(zhàn)略的人力資源體系方案整陌。接著采用平衡積分卡對公司戰(zhàn)略進行分解拗窃，制作戰(zhàn)略地圖，從財務泌辫、客戶随夸、內部運營、學習發(fā)展四個維度對實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的關鍵成功要素進行提取震放。對這些關鍵成功要素進行分析宾毒，找出人力資源需求，對人力資源各個模塊進行藍圖設計殿遂。繪制遠景藍圖是整個年度總結的核心诈铛，前面的人力資源診斷還是后面的工作計劃、年度預算都是以此為中心的墨礁。藍圖的核心在于對公司戰(zhàn)略的全面深刻理解幢竹，解析出支撐戰(zhàn)略的人力資源體系，根據(jù)自身人力資源現(xiàn)狀恩静，制定方案焕毫。

五、?????制定工作計劃

繪制了一份完美的人力資源藍圖驶乾，到了關鍵的實施階段邑飒。實施的關鍵在于，有沒有足夠詳細的計劃以及足夠的支持级乐。這一部分首先講的是制定工作計劃幸乒。工作計劃要根據(jù)繪制的藍圖細化，分六步完成唇牧。第一步是制定2021年的核心策略與關鍵舉措罕扎。藍圖的落地不是一蹴而就的聚唐，根據(jù)公司現(xiàn)狀，逐年完成腔召。首先分析明年企業(yè)內部環(huán)境與企業(yè)外部環(huán)境杆查，先解決重要且迫切的。第二步臀蛛，對核心策略進行分解亲桦，得出關鍵指標；第三步浊仆，根據(jù)核心指標客峭，制定目標；第四步抡柿，根據(jù)目標舔琅，制定具體的行動計劃；第五步洲劣，根據(jù)行動計劃备蚓，制定要支撐這個行動計劃所需要的組織架構及人員編制；第六步囱稽，對于重點項目郊尝，成立項目小組，制定項目推進計劃战惊。

六流昏、?????編制年度預算

有了一份完美的藍圖、一個可落地的實施計劃吞获，沒有強大的預算支持是不行的况凉。根據(jù)工作計劃，制定出人力資源年度預算衫哥。這樣的年度預算茎刚，才是真正的年度預算襟锐，是根據(jù)公司戰(zhàn)略撤逢、企業(yè)發(fā)展需求制定的，即使預算比上年度增加了很多粮坞，也是有理有據(jù)蚊荣，老板也不會有很大意見。

這樣一份年度總結莫杈，不僅解決了年度總結互例，還順帶解決了年度計劃、年度預算筝闹，一舉多得媳叨。

文／白睿腥光，組織發(fā)展專家，培訓講師糊秆，暢銷書作者