01《非暴力溝通》書評(píng)
要點(diǎn)提煉
非暴力溝通四個(gè)要素：
一、觀察瑟由。不主張絕對(duì)化的結(jié)論絮重，要清楚地描述觀察的結(jié)果。
二错妖、感受绿鸣。清楚地表達(dá)感受，讓溝通更順暢暂氯。
三潮模、需要。我們?yōu)樽约旱母惺苄袆?dòng)負(fù)責(zé)痴施，但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)擎厢。
四、請(qǐng)求辣吃。避免使用抽象的語(yǔ)言动遭，而借助具體的描述來(lái)提出要求。
不帶任何評(píng)論的觀察是人類智商的最高形式
實(shí)踐類的書籍有個(gè)通病神得，所謂說(shuō)道理大家都懂厘惦，翻閱起來(lái)也是異常的通暢，但實(shí)際運(yùn)用起來(lái)確是很難的事情哩簿。
這類書的核心在于思考每一個(gè)可以運(yùn)用的場(chǎng)景宵蕉，實(shí)際的運(yùn)用比所謂路數(shù)更值得我們加以練習(xí)酝静。
也許它應(yīng)該成為一本床頭書，反復(fù)觀看羡玛，反復(fù)實(shí)踐别智。
思維導(dǎo)圖
好句摘抄
1、運(yùn)用非暴力溝通聆聽彼此心靈深處的需要稼稿，我們將以全新的眼光看待人際關(guān)系
2薄榛、當(dāng)我們真誠(chéng)助人時(shí)，我們豐富他人的生命的愿望得到了滿足让歼，我們的行為敞恋，是出于由衷的喜悅的。
3谋右、非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察耳舅、感受、需要倚评、請(qǐng)求。
非暴力溝通過(guò)程
什么是我的觀察
我的感受如何
哪些需要（或價(jià)值馏予、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
為了改善生活天梧，我的請(qǐng)求是什么？
對(duì)他人的評(píng)價(jià)霞丧，實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀
異化的溝通形式淡化了我們對(duì)自己的思想呢岗、情感、行動(dòng)的責(zé)任意識(shí)
1蛹尝、比較也是一種評(píng)判
2后豫、我們可以用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言（不得不，XXX的命令——我選擇……因?yàn)椤木涫絹?lái)表達(dá)）突那。
3挫酿、我們無(wú)法強(qiáng)迫他人按我們期待的生活。
4愕难、認(rèn)為某人應(yīng)該受到懲罰早龟，使我們難以體會(huì)心中的愛暇藏。
5使套、人們?cè)搅?xí)慣于評(píng)定是非，他們也就越傾向于追求權(quán)威绑警，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)猜丹。
6芝加、強(qiáng)人所難會(huì)造成心靈的隔閡
1、不區(qū)分觀察和評(píng)論射窒，人們將傾向于聽到批評(píng)藏杖，從而反駁我們将塑。（甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理）
2、不帶任何評(píng)論的觀察是人類智商的最高形式
3制市、評(píng)論出現(xiàn)的常用詞：（總是抬旺，從不，經(jīng)常祥楣，很少开财，每次，曾误褪，又）责鳍，請(qǐng)禁用。
4兽间、非暴力溝通是動(dòng)態(tài)語(yǔ)言历葛，不主張絕對(duì)化的評(píng)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察嘀略，并清楚的描述觀察結(jié)果恤溶。
1、區(qū)分感受和自我評(píng)價(jià)
2帜羊、在表達(dá)感受時(shí)咒程，示弱有助于解決沖突
3、當(dāng)我們說(shuō)我覺得讼育，常常是在表達(dá)想法帐姻，并不是在表達(dá)感受。（還包括被動(dòng)句組的被忽視奶段，被折磨饥瓷，被貶低……以及無(wú)人賞識(shí)、不受重視痹籍，得不到支持等等）
1呢铆、聽到不中聽的話的四種選擇：責(zé)備自己，指責(zé)他人蹲缠，體會(huì)自己的感受和需要刺洒，體會(huì)他人的感受和需要。
2吼砂、通過(guò)了解我們的需求逆航，愿望，期待以及想法渔肩，我們不再指責(zé)他人因俐，而承認(rèn)我們的感受源于自身。
3、我們可以通過(guò)抹剩，我感到……因?yàn)槲摇@種方式來(lái)表達(dá)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系
1撑帖、批評(píng)往往暗示著期待。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張澳眷，人們的反應(yīng)常常是申辯和反擊胡嘿。反之，如果我們直接說(shuō)出需要钳踊，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)衷敌。
2、生活的主人拓瞪，我們對(duì)自己的感受缴罗，行為負(fù)完全責(zé)任。但無(wú)法為他人負(fù)責(zé)祭埂。
1面氓、當(dāng)對(duì)方給予反饋，我們表達(dá)感激蛆橡。當(dāng)對(duì)方不予反饋舌界，傾聽他的感受和需要。
2泰演、我們告訴人們禀横，為了改善生活， 我們需要他們做什么粥血？我們避免用抽象的語(yǔ)言，而用具體的描述酿箭，來(lái)提出請(qǐng)求复亏。
3、非暴力溝通重視每個(gè)人的需要缭嫡，他的目的是幫我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系缔御，而不是改變他人來(lái)迎合我們。
1妇蛀、傾聽這種體制表現(xiàn)了理解以及同情之間的區(qū)別耕突。
2、詢問前评架，先表達(dá)我們的感受和需要
3眷茁、當(dāng)對(duì)方得到充分傾聽，我們將體會(huì)到氣氛變得輕松纵诞，他會(huì)停止說(shuō)話上祈。
4、你越是留意自己內(nèi)心的聲音，你就越能夠聽見別人的聲音登刺。
5籽腕、當(dāng)我們痛苦的無(wú)法傾聽別人的時(shí)候，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要纸俭，（2）大聲的提出請(qǐng)求皇耗，（3）換一個(gè)環(huán)境。
1揍很、傾聽親人也許極為困難郎楼。
2、說(shuō)的人更希望被打斷女轿，而不是假裝在聽
1箭启、非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許是培養(yǎng)對(duì)自己的愛。
2蛉迹、非暴力溝通的憂傷：當(dāng)我們的行為無(wú)法滿足自身需要傅寡，我們體會(huì)著人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。
3北救、非暴力溝通自我寬思霾佟：感到遺憾時(shí)，我們?cè)噲D了解過(guò)去的行為所要滿足的需要珍策。
4托启、當(dāng)我們擁抱自己的各個(gè)方面，并理解它所反映的需要和價(jià)值觀攘宙，我們活在對(duì)自己的深深的愛之中屯耸。
