春節(jié)去臺(tái)灣辦事情叽唱，去程坐的是長(zhǎng)榮航空屈呕，回程坐的是吉祥航空。
起飛時(shí)提醒乘客把行李放在前方座椅下方棺亭，長(zhǎng)榮航空的空姐說的是：“不好意思這位小姐虎眨，可不可以麻煩你幫我把包包放在前方座椅的下面呢？謝謝你镶摘∷宰”
吉祥航空的空姐說的就是：“你的包！包放在前面座位下面凄敢！”（真實(shí)經(jīng)歷絕不虛假）
今年春節(jié)已經(jīng)是我第三次去臺(tái)灣了碌冶，雖然經(jīng)歷了不小的波折（見上圖），但終歸是順利到達(dá)并回歸了祖國母親的懷抱贡未。每次去臺(tái)灣种樱，給我印象最深刻的果然還是服務(wù)業(yè)人員的態(tài)度。
說幾件小事兒吧俊卤。
01
在康是美（藥妝連鎖店）購物，滿800臺(tái)幣可抽一張兌獎(jiǎng)券害幅，我買了1800多臺(tái)幣消恍，提出要分開結(jié)算，柜員小姐笑著說可以哦以现，然后幫我一一核對(duì)價(jià)格狠怨，重新組合分開兩次結(jié)算，這樣我就可以抽兩次兌獎(jiǎng)券了邑遏，付完錢后還對(duì)我說謝謝佣赖。
02
過年期間一般理發(fā)店都漲價(jià)，好不容易找到了一家沒有漲價(jià)的记盒。洗發(fā)吹干后憎蛤，該結(jié)賬了。我忽然想起一件事情纪吮，用手機(jī)查了很久俩檬，前臺(tái)的小姐一句催促的話也沒有說，耐心等我查了5分鐘后想起來去結(jié)賬碾盟，她依然笑臉相迎：“你好棚辽，洗發(fā)160元，護(hù)發(fā)10元冰肴，總共是170元哦屈藐±谱椋”出門前還不忘對(duì)我說：“謝謝你，歡迎再次光臨联逻〈苫迹”所以過了兩天我又去這家店洗頭發(fā)了……
03
去做體檢，每一位護(hù)士都很耐心遣妥，不懂的地方一遍又一遍地問她們也不會(huì)表現(xiàn)出任何不耐煩擅编。最夸張的是量身高體重的時(shí)候，我第一次測(cè)量后一看數(shù)據(jù)箫踩，比我之前矮了0.6厘米爱态！就小聲嘀咕了一句：“怎么變矮了……”沒想到護(hù)士小姐立刻認(rèn)真地看著我說：“如果您覺得數(shù)據(jù)有問題的話，可以再稱一次哦境钟〗醯＃”
心有不甘地我厚臉皮又測(cè)量了一次，居然又矮了0.1厘米慨削！我自言自語道：“我去洞渔，還不如剛才呢！”護(hù)士小姐又對(duì)我說：“沒關(guān)系缚态，不放心可以再測(cè)量一次……”我實(shí)在不好意思再測(cè)一次了磁椒，趕忙擺手說：“沒事沒事，其實(shí)差不多……”
之前看過一個(gè)講臺(tái)灣護(hù)士和北京護(hù)士不同之處的視頻玫芦，我看一次笑一次浆熔，大家可以感受一下：
不僅是服務(wù)業(yè)，連政府的公職人員也都十分耐心桥帆，這次我去了移民署和戶政事務(wù)所医增，工作人員對(duì)待前來辦事的人也是有問必答，非常耐心細(xì)致老虫。還會(huì)把你可能遇到的但是自己沒有想到的問題都一一提醒你叶骨，非常貼心。
臺(tái)灣一般城市的建筑往往都是老老舊舊的祈匙，設(shè)施看上去也沒那么新忽刽，甚至有些和我印象中的90年代差不多，但是人心好像也和那時(shí)候差不多菊卷，淳樸溫暖得很缔恳。而大陸近年來變化太快，高樓大廈林立的同時(shí)洁闰，人心也變化太快歉甚。大家都說，現(xiàn)在不要總是“懷舊”扑眉，要往前看纸泄。可是有些柔軟體貼的“舊”赖钞，我還真是希望它一直保持下去。
關(guān)于服務(wù)業(yè)的態(tài)度聘裁，或者說“招待”雪营，日語里有個(gè)詞叫「おもてなし」。日本的服務(wù)業(yè)衡便，相對(duì)于臺(tái)灣更是有過之而無不及献起，臺(tái)灣服務(wù)業(yè)態(tài)度這么好應(yīng)該受了日本很大的影響吧。
最后給大家看一個(gè)2015年由偶像組合“嵐”出演的日本旅游宣傳片：「おもてなし ニッポン」
近日镣陕，日本國家旅游局推出了由擔(dān)任日本觀光形象宣傳大使的嵐探訪各種日本待客之道的宣傳廣告谴餐。
影片中嵐五人作為幕后“黑衣人”進(jìn)行了“住宿”、“購物”呆抑、“飲食”岂嗓、“觀光”以及“入浴”等不同的職業(yè)體驗(yàn)，展現(xiàn)了承載了日本細(xì)致周到的待客之道盛名的那些默默無聞的人的工作鹊碍，也向世界傳達(dá)了日本的顧及他人厌殉、為他人著想的待客精神。
首先讓我們來了解一下“おもてなし”這個(gè)題目的含義侈咕」保“おもてなし”是指用心款待客人。在這次的宣傳片中乎完，我們看到了植根于日本各行各業(yè)的這種“顧客為先”的待客精神熏兄。
旅館中，櫻井翔體會(huì)了“在客人用餐的2小時(shí)內(nèi)將被子整理好”树姨、“剪掉百合的花蕊不讓花粉沾到顧客的身上”、“放上‘歡迎下榻’的卡片”等等在細(xì)枝末節(jié)上周到考慮的旅館文化桥状；而在糖果店里體驗(yàn)切糖的相葉雅紀(jì)則感受到了作為笑容在賣家與顧客之間的感染力帽揪；屋形船上扮演廚師的松本潤(rùn)發(fā)出了食物本身就是一種能感動(dòng)到顧客的演出的感嘆；園丁二宮和也有了“修剪樹枝不要露出痕跡”的不要讓人工破壞自然影響游客的心意辅斟；而大野智則在浴室中挑戰(zhàn)壁畫的制作時(shí)转晰，感受到澡堂在設(shè)計(jì)讓顧客在入浴時(shí)也能觀賞著“富士山”的風(fēng)景的志趣。
日本服務(wù)細(xì)致的地方就在于此士飒，他們會(huì)在你或許根本不會(huì)注意的地方也花心思處理細(xì)節(jié)查邢，力求給顧客帶來完美而沒有一絲遺憾的享受。
（以上內(nèi)容轉(zhuǎn)自滬江日語）
