#師北宸21天寫(xiě)作訓(xùn)練營(yíng)Vol.1# 2018-04-09
女老總是一位事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)婴栽，在她眼里满粗，任何一位后勤人員都可以及應(yīng)該參與到一線服務(wù)中去。年前業(yè)務(wù)最繁忙的季節(jié)愚争，她專門成立了一個(gè)群“售后后勤支援棒棒隊(duì)”映皆，此群的主要目的是每天把前臺(tái)堆積如山的座椅套圖片發(fā)到群里挤聘，并一一愛(ài)特大家：誰(shuí)有時(shí)間幫忙疊座椅套。
出來(lái)公司混捅彻，跟著領(lǐng)導(dǎo)（尤其是大領(lǐng)導(dǎo)）的步伐前進(jìn)總是沒(méi)錯(cuò)的组去。那時(shí)我剛得了兩個(gè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，也許是為了表現(xiàn)自己步淹，也許是為了表示我和一些“不積極同事”的不同从隆，總之為了討領(lǐng)導(dǎo)歡心，每次看到群里發(fā)的圖片總是第一個(gè)去幫忙贤旷，有時(shí)甚至沒(méi)有圖片广料，我也自覺(jué)去幫忙砾脑。
這件事的結(jié)果是幼驶，幫忙不再是幫忙，而變成了份內(nèi)事韧衣。由此及彼盅藻，在大領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，一些經(jīng)理和主管也習(xí)得了后勤人員參與到一線中去的思維方式畅铭，寫(xiě)申請(qǐng)單氏淑，建客戶檔案，接預(yù)約電話硕噩，錄入理賠數(shù)據(jù)也開(kāi)始叫我去做假残。我有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦，感覺(jué)這事有些蹊蹺炉擅，怎么突然之間我變成了全能人辉懒？
這樣做了一段時(shí)間之后，有沒(méi)有討到領(lǐng)導(dǎo)的歡心我不知道谍失，我只知道自己心里的怨氣越來(lái)越大眶俩。這件小事我思考了很久，不知自己到底應(yīng)該怎么做才是對(duì)的快鱼。開(kāi)始颠印，我還說(shuō)服自己，拿俞敏洪在大學(xué)時(shí)為宿舍同學(xué)打了四年水抹竹，掃了四年地當(dāng)做榜樣线罕。久而久之，我終于承認(rèn)自己做不到舍己為人窃判，決定放棄討好領(lǐng)導(dǎo)闻坚，放棄當(dāng)優(yōu)秀員工（本來(lái)當(dāng)優(yōu)秀員工也不是因?yàn)檫@事）。從那次SA按時(shí)下班而我卻加班為他們疊座椅套之后兢孝，我就再也沒(méi)有去幫忙了窿凤。
但前臺(tái)好象沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我的心理變化仅偎，照樣慣性地讓我當(dāng)全能人。一次早會(huì)上雳殊，突然臨時(shí)決定讓我頂前臺(tái)同事的班建客戶檔案橘沥，我有些不知如何應(yīng)對(duì)，默許下來(lái)夯秃，那天當(dāng)需要建檔案時(shí)座咆，我正好有事推托了。后面再有建檔的事也沒(méi)有理會(huì)仓洼。覺(jué)得自己取得小小的勝利介陶。我雖然不喜歡這樣，但當(dāng)時(shí)以為這樣“勾心斗角”的做法就是解決問(wèn)題的好辦法了色建，隨后激情澎湃地寫(xiě)了一篇“字字誅心”的“勵(lì)志文”哺呜。發(fā)到了社群里，寫(xiě)完之后箕戳，激動(dòng)的情緒久久不能平靜某残。為自己發(fā)了一篇3000字的長(zhǎng)文沾沾自喜。我以為寫(xiě)了這篇文章把這問(wèn)題想明白也講明白了陵吸。發(fā)完之后玻墅，群里老師和同伴們的點(diǎn)評(píng)，讓我清醒了不少壮虫，頓時(shí)發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題澳厢。其中七芊老師的點(diǎn)評(píng)一語(yǔ)道破了問(wèn)題的本質(zhì)。
要學(xué)會(huì)溝通囚似，學(xué)會(huì)拒絕剩拢。七芊老師的回復(fù)一語(yǔ)中的，讓我恍然大悟谆构，我突然意識(shí)到我在工作中非常缺乏溝通裸扶，而且是正面溝通。就像她說(shuō)的搬素，我建議你表達(dá)自己的看法呵晨，而不是人前沉默人后表達(dá)。
老師的點(diǎn)醒對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要熬尺，這讓我開(kāi)始思考為什么我會(huì)有這樣不恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)呢摸屠？我想起小時(shí)候，父親對(duì)我們姐妹幾個(gè)非常嚴(yán)厲粱哼〖径可能是我在為人處事方面表現(xiàn)太笨了，我感覺(jué)父親對(duì)我格外挑剔，很多小時(shí)候的事我都記憶猶新胯舷，當(dāng)然都是痛苦的記憶刻蚯。有一次，小學(xué)三年級(jí)夏天的一個(gè)傍晚桑嘶，我不記得自己又做錯(cuò)了什么事炊汹，父親對(duì)我一頓臭罵，記憶中很深刻的一點(diǎn)是逃顶，他說(shuō)：一個(gè)女孩子家讨便，穿個(gè)短褲像什么樣子！我不知為什么他突然冒出這么一句以政，夏天霸褒，三年級(jí)，穿短褲很正常啊盈蛮，別人不都這么穿么废菱，而且80年代的短褲是很長(zhǎng)的不是超短褲……現(xiàn)在想起來(lái)還是覺(jué)得很委屈。
從自己兒時(shí)與父親關(guān)系的經(jīng)歷出發(fā)眉反，根據(jù)心理學(xué)書(shū)上的理論昙啄，我分析得出穆役，由于小時(shí)候畏懼父親寸五，在他面前不敢反抗，只能被迫聽(tīng)從他的責(zé)罵耿币。在我潛意識(shí)里形成了這樣的認(rèn)識(shí)：對(duì)于代表權(quán)威的父親梳杏，只有服從的份兒，心里有不滿也不能表達(dá)淹接，否則是更為嚴(yán)厲的責(zé)罵十性。為了逃避父親的責(zé)罵，我只好默不作聲塑悼【⑹剩可是心中的不滿并沒(méi)有消失，我只好在父親不在場(chǎng)的時(shí)候偷偷表達(dá)對(duì)他的不滿厢蒜。
同樣霞势，代表權(quán)威的還有老師和領(lǐng)導(dǎo)，從小學(xué)到大學(xué)斑鸦，我畏懼疏遠(yuǎn)老師的感覺(jué)基本上和不想見(jiàn)到父親的感覺(jué)是一樣的（還記得愕贡，父親在鄉(xiāng)政府有一份工作，只要他去上班了巷屿，我就無(wú)比的快樂(lè)固以，而一旦他回來(lái)，我立馬躲進(jìn)其他房間里去）。而工作中看到領(lǐng)導(dǎo)憨琳，心理上更是像老鼠見(jiàn)到貓一樣害怕诫钓，可以說(shuō)，能微信解決的事篙螟，我決不選擇打電話尖坤；需要簽字的文件，只要是不緊急能放在領(lǐng)導(dǎo)門外籃子里的闲擦，決不當(dāng)面簽慢味。平時(shí)，我希望領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)空氣墅冷，只要哪天領(lǐng)導(dǎo)出差了纯路，我就心里特別輕松；平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)寞忿，我每天都過(guò)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢驰唬。
經(jīng)過(guò)這樣一番思考分析，我明白了自己為什么會(huì)做“人前沉默人后表達(dá)”事了腔彰。我不敢當(dāng)面拒絕前臺(tái)主管叫编，是因?yàn)榕隆暗米铩彼痪拖衽赂赣H更為嚴(yán)厲的責(zé)罵一樣霹抛，我怕萬(wàn)一領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋怎么辦搓逾，萬(wàn)一辭退我怎么辦（其實(shí)理性分析一下，這些嚴(yán)重的情況根本不會(huì)發(fā)生）杯拐？包括前面提到的討好領(lǐng)導(dǎo)而故意表現(xiàn)好霞篡，也是迫于權(quán)威的壓力。想明白之后端逼，我似乎立刻知道了下次再遇到這樣的事該如何做了朗兵。
接下來(lái)的周四又到前臺(tái)同事休息，前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)又找我建檔案顶滩，我直接說(shuō)余掖，我今天要內(nèi)檢，沒(méi)有時(shí)間建檔案礁鲁。她沒(méi)有跟我糾纏更多盐欺，找了別的同事。
還是當(dāng)天救氯，我派工時(shí)路過(guò)前臺(tái)找田，她又喊住我問(wèn)我U盤申請(qǐng)需不需要給老總簽字，我說(shuō)要啊着憨，寫(xiě)申請(qǐng)單張總簽字后交給IT部墩衙。她說(shuō)，你那邊有單吧可以寫(xiě)個(gè)嗎？我漆改，靶牧濉？我有單啊挫剑。她說(shuō)謝謝去扣。我又蒙圈了，還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)呢樊破，這是讓我?guī)退龑?xiě)申請(qǐng)單嗎愉棱？回到位子上，又生起氣來(lái)哲戚。我決定不理奔滑，就當(dāng)不知道。后來(lái)顺少，心情平靜后朋其，我還是把申請(qǐng)單電子版微信發(fā)給了她，說(shuō)脆炎，申請(qǐng)U盤可以寫(xiě)這個(gè)單梅猿。她收到后對(duì)我說(shuō)，非常感謝秒裕！然后她自己寫(xiě)了申請(qǐng)單袱蚓。
通過(guò)上面的小事，雖然我在拒絕他人方面做的還不夠完美簇爆，多年的做事方式想改變不是一朝一夕可以做的到的癞松，但至少我已經(jīng)知道了問(wèn)題出在哪里爽撒，也知道了應(yīng)該如何做入蛆，想明白問(wèn)題是最重要的。所以硕勿，如果遇到不知如何拒絕他人或其他困擾自己的事情時(shí)哨毁，不防找找事情背后的原因，說(shuō)不定會(huì)有一些線索源武。
