? ? ? 人們常說：這是一個弱肉強食的世界呛凶，為了生存违霞，我們必須不擇手段。這個世界的無情是我們的生活方式所造成的季率，而《非暴力溝通》有助于提升我們的溝通品質(zhì)，有助于建設一個有愛的世界蟀伸。讓尊重、理解缅刽、欣賞啊掏、感激、慈悲和友情衰猛，而非自私自利迟蜜、貪婪、憎恨啡省、偏見娜睛、懷疑和故意髓霞，來主導我們的生活。非暴力溝通會幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯(lián)系畦戒。

? ? ? ?對于我來說方库，心理學的書籍都是比較枯燥無味的，讀起來都十分的催眠障斋。也許是和自己的性格有關纵潦，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的話語中帶有冷暴力，每每脫口而出并意識到可能會傷害到別人垃环，于是開始后悔邀层。或是過于急躁遂庄，如果可以在說話前遲疑幾秒寥院，也許結(jié)果就會不一樣。非暴力溝通涛目，是一種方法秸谢，可以提醒我們在交流時專注于彼此的觀察、感受泌绣、需要和請求钮追，它鼓勵傾聽，培育尊重與愛阿迈，使我們情義相通元媚，樂于互助。

? ? ? ? 以下是作者在書中闡述的非暴力溝通的四個要素苗沧。首先刊棕，觀察。生活中我們通常將觀察和評論混為一談待逞，而別人往往傾向于聽到評論甥角，于是就反駁我們。非暴力溝通主張在特定的時間和情境中進行觀察识樱，并清楚的描述觀察的結(jié)果嗤无。比如，非暴力溝通會說“歐文在過去的5長比賽中沒有進一個球”怜庸，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”当犯。前者是觀察，后者是評論割疾。觀察即是客觀的陳述事實嚎卫；其次，感受宏榕。清楚的表達感受會使溝通更為順暢拓诸，而在表達感受時侵佃，示弱有助于解決沖突。同時要把感受與想法奠支、評論以及觀點做區(qū)分馋辈。例如，“我覺得你不愛我”胚宦，這句話是對生活感受的判斷并非感受首有，表達感受則是：你要離開，我很難過枢劝。第三井联，需要。聽到不中聽的話時您旁，我們可以有四種選擇：1.責備自己烙常，2.指責他人，3.體會自己的感受和需要鹤盒，4.體會他人的感受和需要蚕脏。對他人的指責、批評侦锯、評論以及分析驼鞭，反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張尺碰，人們的反應常常是申辯或反擊挣棕。反之，如果直接說出我們的需要亲桥，人們就較有可能作出積極的回應洛心。例如，“朋友叫我外號我很難過题篷〈噬恚”“朋友叫我外號我很難過，因為我想得到欣賞番枚》ㄑ希”后一句表達出了需要。第四葫笼，請求深啤。我們告訴人們，為了改善生活渔欢，我們希望他們做什么墓塌。提出請求時瘟忱，需要我們把請求和命令做區(qū)分奥额，要避免使用抽象的語言苫幢，要用具體的表述。在生活中垫挨，我們要尊重別人的感受和需要韩肝，清楚的表達出我們的請求而非命令，因為當人們聽到命令時只有兩種選擇：服從或反抗九榔。并且哀峻，一旦人們認為我們是在強迫他們，他們就會不太想滿足我們的愿望哲泊。特別是在集體討論中發(fā)言時剩蟀，由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，所以我們將自己想要的回應講得越清楚切威，就越有可能得到理想的回應育特。

? ? ? 如何了解別人的觀察、感受先朦、需要和請求呢缰冤？用全身心傾聽，全心全意地體會他人的信息喳魏。為了傾聽他人棉浸，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會對方刺彩，傾聽他人并給予反饋迷郑。有一句佛教格言恰如其分的描述了這種能力：“不要急著做什么，站在那里迂苛∪龋”如果一個人想要別人了解他的處境，聽到的卻是安慰和建議三幻，那么他就有可能覺得不太舒服就漾。通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處念搬，這會使自我表達變得更容易抑堡。我們越是傾聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通朗徊。

? ? ? ?非暴力溝通最重要的應用也許在于培育對自己的愛首妖。當我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕來看清個人成長的方向爷恳，以及避免自我懲罰有缆。評價自我的行為時，我們專注于尚未滿足的需要，這樣我們就不再依賴羞愧棚壁、內(nèi)疚杯矩、惱怒或沮喪心里來尋求改變。同時袖外，在日常生活中史隆，我們要主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。在情緒低落的時候曼验，我們也許會怨天尤人泌射。然而，如果我們以苛刻的態(tài)度對人對己鬓照，我們的心情也好不到哪里去熔酷。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病豺裆，而是用心去了解我們的需要纯陨，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和留储。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望翼抠，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情获讳。在生氣的時候阴颖，批評和指責他人都無法真正的傳達我們的心聲。如果像充分表達憤怒丐膝，我們就不能歸咎于他人量愧，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責他人相比帅矗，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足偎肃。表達憤怒的四個步驟：1.停下來，除了呼吸什么都別做浑此，2.想一想是什么想法是我們生氣了累颂，3.體會自己的需要，4.表達感受和尚未滿足的需要凛俱。有時候紊馏，在第3和第4步之間，我們需要先傾聽他人蒲犬。在得到傾聽和理解之后朱监，他們也就可以靜下心來體會我們的感受和需要。

? ? ? 為了讓世界充滿愛和理解原叮，我們需要給自己充分的時間來學習和運用非暴力溝通赫编。