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《用戶召回體系的本質(zhì)是什么（干貨版）赠橙？》 - 蕭然
“用戶召回”是一個重新讓用戶建立信任的過程弯蚜，核心在“用戶”溉愁。
為什么要用戶召回屋摇？ → 因為用戶流失 → 但用戶召回不能解決用戶流失問題 →?解決用戶流失的問題揩魂，主要還是應(yīng)該理解用戶流失的原因，去關(guān)注產(chǎn)品本身炮温，是優(yōu)化產(chǎn)品鏈路火脉，提供更好的用戶服務(wù)等。
用戶召回體系：
1. 用戶分層
針對不同的用戶采取不同的召回方式（高柒啤、中倦挂、低質(zhì)量用戶）
2. 召回手段
- 觸達(dá)手段
（主動觸達(dá)：短信、郵件担巩、push等）
（多場景觸達(dá)：Eg.京東看到的東西沒買方援，打開騰訊視頻后又看到）
- 用戶杠桿
Eg. 續(xù)（會員）費的時間間隔越長，會員單價越低
3. 召回流程
流程要閉環(huán)（Eg.短信發(fā)送了鏈接是可以直接打開涛癌，而不是需要用戶自己復(fù)制粘貼打開）
4. 規(guī)則&策略制定
- 要站在用戶的角度去制定（Eg.中午是用戶好不容易休息的時間犯戏，這時候打擾用戶可能降低好感）
你想讓用戶帶來更多的價值送火，那你就需要給用戶帶來更多的價值。
不要一直想著為了增長先匪，而是思考如何讓自己的產(chǎn)品更能滿足用戶的需求种吸。
討論題：
抖音為什么沒有設(shè)置瀏覽歷史記錄？
為了激勵用戶對內(nèi)容做出反饋行為
內(nèi)容算法推薦是需要用戶數(shù)據(jù)作支撐的呀非，用戶數(shù)據(jù)只有在用戶發(fā)生行為時才會產(chǎn)生 → 用戶行為越多坚俗，更有利于算法推薦
