工作生活越來越忙馅扣，好不容易有個(gè)假期可以回家陪陪父母盈蛮，可你卻發(fā)現(xiàn)好日子絕不會(huì)超過三天兄纺，你和父母任何話題爭(zhēng)論不過幾句就開始面紅耳赤大溜，最終你會(huì)給父母貼上太保守、不懂年輕人的標(biāo)簽估脆，父母則認(rèn)為你愛鉆牛角尖钦奋、不懂事，這次假期回家也很不愉快的結(jié)束了疙赠。

怎么辦付材？有些事情雙方的認(rèn)知不同，難道我不應(yīng)該辯解嗎圃阳？可一辯解還不如不辯解厌衔，不辯解又會(huì)聽著難受。應(yīng)該怎么處理這樣的溝通問題呢捍岳？今天我們來探討一下Marshall的非暴力溝通富寿。

非暴力溝通的核心在于專注于彼此的觀察睬隶、感受、需要和請(qǐng)求页徐，培育與尊重愛苏潜。很多時(shí)候很多情況我們?cè)跍贤ㄖ懈惺懿坏奖舜说膼郏且驗(yàn)槲覀兞?xí)慣于忽視人的感受和需要变勇，從而會(huì)疏遠(yuǎn)彼此的感情恤左。我們習(xí)慣于用道德標(biāo)準(zhǔn)來衡量他人，一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀搀绣，那他就是不道德的飞袋；也會(huì)經(jīng)常進(jìn)行比較，這其實(shí)是批評(píng)的一種形式豌熄；我們習(xí)慣使用“不得不”來回避自己的責(zé)任授嘀；同時(shí)在對(duì)別人提出要求時(shí)往往暗含著脅迫。道德評(píng)判锣险、進(jìn)行比較蹄皱、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難這四種我們習(xí)慣使用的溝通方式蒙蔽了彼此的愛芯肤。

在動(dòng)態(tài)世界中我們卻用靜態(tài)語言表達(dá)自己巷折，不匹配會(huì)產(chǎn)生隔閡。非暴力溝通提出高效溝通的四個(gè)要素——觀察崖咨、感受锻拘、需要、請(qǐng)求击蹲。

第一個(gè)要素是觀察署拟。人們經(jīng)常將觀察和評(píng)論混為一談，這時(shí)候人們則傾向于聽到批評(píng)歌豺，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理推穷。如：“昨天同事無緣無故對(duì)我發(fā)脾氣”，這句話是你的評(píng)論（判斷）类咧，而不是觀察（事實(shí)）馒铃，觀察是“他狠狠地將文件夾扔到我桌子上”，如果你認(rèn)為這句話是觀察的話痕惋，你很有可能以及準(zhǔn)備開始吵架或者委屈了区宇。

第二個(gè)要素是感受。人們經(jīng)常無法區(qū)分感受和判斷值戳，感受的表達(dá)有助于拉近雙方感情议谷。比如：“你真是個(gè)沒用的人”，這句話表達(dá)的是你的判斷堕虹，說出來會(huì)讓人很不舒服卧晓，而如果這樣表達(dá)“你又忘記帶鑰匙叶洞，我很失望”，就不會(huì)激起對(duì)方強(qiáng)烈的反抗感禀崖。所以，合理的表達(dá)感受有助于解決沖突螟炫。

第三個(gè)要素是需要波附。需要是第一性的，我們的需要和期待昼钻，以及對(duì)他人言行的看法掸屡，導(dǎo)致了我們的感受。所以每一句感受的背后都包含著需要然评。尤其是批評(píng)仅财，批評(píng)往往暗含著期待，對(duì)他人的批評(píng)往往間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要碗淌。如果我們能從需要的角度來看待他人的話盏求，很多看似尖銳的話語也包含很多愛意。另外亿眠，人們總喜歡通過批評(píng)提出主張碎罚，這種情況往往會(huì)招致申辯或者反擊，如果我們可以直接說出自己的需要纳像，對(duì)方更有可能做出積極的回應(yīng)荆烈。

第四個(gè)要素是請(qǐng)求。在表達(dá)觀察竟趾、感受和需要之后憔购，我們請(qǐng)求他人的幫助。表達(dá)請(qǐng)求時(shí)一定要提及感受和需要岔帽，如父母經(jīng)常說“怎么還不去剪頭發(fā)呢玫鸟？”，這樣的表述孩子總會(huì)把它當(dāng)做指責(zé)和命令山卦，如果這樣說“你頭發(fā)長(zhǎng)長(zhǎng)了鞋邑，我擔(dān)心影響你的視線，去剪頭發(fā)好嗎账蓉？”會(huì)讓孩子舒服很多枚碗。請(qǐng)求時(shí)一定要避免使用抽象的語言（如下次不要這樣了），而是要借助具體的描述（如下次你應(yīng)該主動(dòng)和他們握手）铸本。很多人無法區(qū)分請(qǐng)求和命令肮雨，一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到懲罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求當(dāng)做命令箱玷，一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們怨规，就會(huì)陷入惡性循環(huán)陌宿，他們就更不會(huì)去滿足我們的愿望。

最后總結(jié)一下波丰，非暴力溝通重視每一個(gè)人的需要壳坪，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。通過傾聽我們可以更好的發(fā)現(xiàn)他人的感受和需要掰烟。我們可以通過觀察---感受---需要---請(qǐng)求來整理每一次自己的表達(dá)爽蝴。

下次回家，當(dāng)父母再對(duì)你說“怎么這么久才回一次家纫骑、怎么又買這些沒用的東西”這類話時(shí)蝎亚，好好回味一下，以前被你當(dāng)做指責(zé)的話背后是不是都是充滿著愛意先馆，再嘗試用非暴力溝通方法去重新連接你和父母发框。