一廉羔、隨訪類型
關(guān)懷性隨訪：為患者提供個(gè)性化的提醒(復(fù)診、用藥僻造、生活憋他、健康宣教)幫助患者康復(fù)，提升患者滿意度髓削。
管理性隨訪：滿意度調(diào)查竹挡，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋立膛，提升管理水平揪罕。
科研性隨訪：收集患者愈后情況，統(tǒng)計(jì)分析宝泵，提高醫(yī)療水平好啰。
二、隨訪方式
集中式：隨訪中心（病友服務(wù)中心）負(fù)責(zé)全院隨訪儿奶；管理方便框往，隨訪到位，結(jié)果公正闯捎；屢祝科隨訪不專業(yè)。
分散式：由各科室負(fù)責(zé)隨訪瓤鼻；隨訪專業(yè)男应； 隨訪不容易到位，結(jié)果不客觀娱仔。
混合式：關(guān)懷型隨訪由中心進(jìn)行，層巫科隨訪由科室進(jìn)行牲迫； 吸取兩者優(yōu)點(diǎn)。
三借卧、系統(tǒng)功能
1．完整方便的患者資料管理
完整的患者資料管理盹憎，包括患者姓名、性別铐刘、電話及聯(lián)系人電話等基本資料陪每，同時(shí)有詳細(xì)的門診資料、住院資料、隨訪記錄檩禾、手術(shù)資料挂签、用藥記錄和聯(lián)系記錄等∨尾患者院前院中院后的相關(guān)信息都可整合存入系統(tǒng)中饵婆，為患者隨訪及患者資料的整理、統(tǒng)計(jì)戏售、發(fā)掘利用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)侨核。患者資料可以手動(dòng)EXCEL導(dǎo)入灌灾，也可以從HIS搓译、電子病歷、PACS等系統(tǒng)中自動(dòng)導(dǎo)入锋喜。
2．智能化的隨訪管理
隨訪提醒自動(dòng)化：隨訪員進(jìn)入系統(tǒng)即在“今日工作”的頁(yè)面中看到系統(tǒng)自動(dòng)提醒的當(dāng)天到訪患者些己，輕點(diǎn)鼠標(biāo)系統(tǒng)即自動(dòng)撥打電話并彈出相應(yīng)的隨訪問(wèn)卷，隨訪員便可根據(jù)問(wèn)卷對(duì)患者進(jìn)行回訪了跑芳。
隨訪問(wèn)卷模板化：為不同病種不同階段的患者制定相應(yīng)的隨訪問(wèn)卷和隨訪計(jì)劃轴总，杜絕了隨訪的隨意性，
保證了隨訪的規(guī)范化博个，為隨訪結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析提供了基礎(chǔ)怀樟。
隨訪統(tǒng)計(jì)明細(xì)化：可分別對(duì)不同的科室、不同的病種盆佣、不同的時(shí)段進(jìn)行完整往堡、詳細(xì)、多樣化的統(tǒng)計(jì)分析共耍。
隨訪方式多樣化：可針對(duì)不同的隨訪對(duì)象采取電話虑灰、短信、電子郵件痹兜、信函隨訪等多種方式穆咐。
通知提醒：系統(tǒng)可自動(dòng)將應(yīng)約提醒、復(fù)診通知字旭、用藥提醒对湃、生日祝賀等內(nèi)容以短信方式發(fā)送至患者手機(jī)。
3. 高效的醫(yī)患溝通
軟件撥打電話：用鼠標(biāo)點(diǎn)擊患者電話遗淳，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)撥出電話拍柒。
耳麥通話：方便雙手操作電腦記錄隨訪結(jié)果。
短信群發(fā)：系統(tǒng)可以定時(shí)給患者發(fā)送隨訪短信屈暗，也可以群發(fā)個(gè)性化短信拆讯。
4．其它特色功能
電話錄音：對(duì)所有的來(lái)電咨詢和去電隨訪的通話進(jìn)行錄音脂男，并長(zhǎng)期保存，可隨時(shí)回放种呐，為回訪工作的評(píng)估提供了科學(xué)依據(jù)宰翅。
來(lái)去電彈屏：當(dāng)去電隨訪或來(lái)電咨詢時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出患者相關(guān)資料陕贮，使隨訪員可以快捷堕油、高效地提供個(gè)性化的服務(wù)。
四.?
四肮之、?系統(tǒng)特點(diǎn)
直觀：所有的功能和操作一目了然掉缺， 安裝培訓(xùn)非常簡(jiǎn)單，不需要高深的電腦知識(shí)戈擒。
高效：與患者各種隨訪聯(lián)絡(luò)方式都集成一體眶明，所有的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成，大大提高工作效率筐高。
實(shí)用：所有的功能和流程都是為患者隨訪專門設(shè)計(jì)的搜囱，非常實(shí)用、方便柑土。
