核心內(nèi)容：
1. 人為什么犯錯(cuò)
2. 清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的
3. 制作一份有效清單的三大原則
一豌注、人為什么犯錯(cuò)
- 無知之錯(cuò)
因?yàn)闆]有掌握正確的知識(shí)而犯錯(cuò)兔仰。無法避免领猾，可以原諒瑰妄。 - 無能之錯(cuò)
掌握了必要的知識(shí)陷嘴，但卻沒有正確的使用〖渥可以通過清單來解決灾挨。
二、清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的
- 我們先對(duì)問題分類：
簡(jiǎn)單問題竹宋、復(fù)雜問題和不確定的極端復(fù)雜問題三種劳澄。 - 對(duì)不同問題采取不同措施：
- 簡(jiǎn)單問題——執(zhí)行清單——避免忘記
- 復(fù)雜問題——核查清單——避免遺漏重要環(huán)節(jié)
- 極端復(fù)雜問題——核查清單 + 溝通清單——確保不遺漏的同時(shí)能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和排除問題
三、制作一份有效清單的三大原則
- 設(shè)計(jì)——簡(jiǎn)潔蜈七、高效秒拔、可測(cè)
- 執(zhí)行——設(shè)置明確檢查點(diǎn)
- 更新——更具情況不斷更新
任何事務(wù)或事件均具有時(shí)效性，因此需要及時(shí)更新清單宪潮，與時(shí)俱進(jìn)溯警。
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