近年來,隨著中外貿(mào)易往來的日漸頻繁呛伴,跨境電商的迅猛發(fā)展姐军,以及大數(shù)據(jù)、云計算贴捡、人工智能等創(chuàng)新科技技術(shù)的普及评腺,越來越多的國內(nèi)企業(yè)希望拓展海外市場、加速業(yè)務(wù)布局淑掌,以求獲得更強大的核心競爭力蒿讥,再加上國家“一帶一路”這一具有重塑中國與世界經(jīng)濟巨大政策利好的號召,中國企業(yè)全球化拓展的步伐將繼續(xù)加速。
據(jù)有關(guān)專家分析芋绸,首先媒殉,國家提出“一帶一路”的政策號召為國內(nèi)企業(yè)進行全球化布局指明了方向,也為中國經(jīng)濟融入國際一體化進程中提供了平臺與基礎(chǔ)摔敛;其次廷蓉,中國已成為世界第二大經(jīng)濟體,并已從初級產(chǎn)品制造大國逐步向高精產(chǎn)品制造大國轉(zhuǎn)化升級马昙√胰“一帶一路”的號召有助于中外企業(yè)互補其長,促進多元文化和多邊貿(mào)易的發(fā)展行楞;最后攒暇,越來越多的中國企業(yè)家具有強烈意愿參與到國際市場大環(huán)境獲取更廣闊的市場,國外企業(yè)先進技術(shù)和思想也值得本土化企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)子房,有助于提高自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平扯饶。
作為21世紀(jì)的海上絲綢之路,目前已有60多個國家和國際組織積極響應(yīng)“一帶一路”池颈。這些國家不僅包括馬來西亞尾序、新加坡、越南躯砰、印尼等東南亞近鄰每币,也包括歐洲的英國、德國琢歇、瑞士等發(fā)達(dá)國家兰怠,甚至是遠(yuǎn)在非洲的肯尼亞、埃及等國也都在“一帶一路”的經(jīng)濟帶上李茫。這些國家的人口總和約為44億揭保,經(jīng)濟總量約為21萬億美元,分別占全世界的63%和29%魄宏。非常重要的一點秸侣,國內(nèi)企業(yè)想要搶占“一帶一路”的商機,勢必要讓企業(yè)賦予駕馭國際市場的各種能力宠互。駕馭企業(yè)國際化市場的邁出第一步的基本能力就是“語言關(guān)”味榛。對于中國各行業(yè)在海外直接拓展零售業(yè)終端消費者B2C業(yè)務(wù)市場的跨境電商(例如亞馬遜、Lazada予跌、Aliexpress速賣通搏色、Wish上的各類大小商家,以及獨立建站直營海外消費者市場的跨境電商)券册,則更是如此频轿。語言不通則無法在當(dāng)?shù)亟⒂行У氖矍笆酆蠓?wù)與技術(shù)支持垂涯。反之,流利而細(xì)致周到的本地語言售前售后服務(wù)與技術(shù)支持則能幫助企業(yè)有效地在各國當(dāng)?shù)叵M者心中建立商譽與美譽度航邢。面對這種情況集币,企業(yè)其實可以直接外包客戶服務(wù)呼叫中心來賦予企業(yè)這種國際化的服務(wù)能力。與Callnovo這類知名多語種國際呼叫中心服務(wù)商合作翠忠,問題立刻得到簡化并迎刃而解鞠苟。
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