很多年前，我堅(jiān)定地認(rèn)為刊驴，真誠就等于有話直說姿搜，而圓滑是和虛偽畫等號(hào)的寡润。因此常常說話過直，不知何時(shí)就會(huì)得罪別人舅柜。
很多年后梭纹，我認(rèn)識(shí)到圓滑并不等于虛偽。在更大的程度上致份，它等于成熟变抽，解決的問題的同時(shí)也顧及了彼此的顏面。
但為了避免沖突氮块，我又常常一味忍讓绍载。碰到明理的，就會(huì)有一個(gè)比較好的解決方法滔蝉，碰到不懂事的击儡，忍到最后就一定會(huì)爆發(fā)。
直到走上社會(huì)蝠引，開始和不同的人打交道曙痘，我才意識(shí)到，溝通也是一門很深的學(xué)問立肘。
這本書說了什么边坤？
《溝通的藝術(shù)》這本由美國作家羅納德?阿德勒以及拉塞爾?普羅克特寫就的書從心理學(xué)的層面上為我們講解了如何才能更好的溝通、如何在面對(duì)沖突時(shí)打開一個(gè)雙贏的局面谅年。
全書共分為三個(gè)部分共計(jì)十一章茧痒，分別從看人入里，看出人外融蹂，看人之間3個(gè)部分旺订，從了解自我，控制情緒超燃，有效傾聽和良好溝通等幾個(gè)方面來闡述溝通的藝術(shù)区拳。
理解是溝通的前提
理解既是對(duì)他人的理解，也是對(duì)自我的理解意乓。理解自我概念樱调、改變自我概念，合理地塑造自我届良、展現(xiàn)自我笆凌、明確“世界所是”和“我們所知”之間的差距，有效組織自我知覺士葫。
只有當(dāng)一個(gè)人明確的認(rèn)識(shí)了自己乞而，并有意愿改變不成熟的自己，他才能夠以同理心去看待別人慢显，也只有這樣站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮爪模，才能為良好的溝通打下一個(gè)基本的前提欠啤。
有效傾聽是獲得同理心的根本
我們與人溝通時(shí)，常常出現(xiàn)屋灌，狗咬呂洞賓跪妥，不識(shí)好人心的狀況，我們覺得委屈声滥，對(duì)方覺得憤怒。
其根本原因就是在溝通之前侦香，沒有有效的傾聽落塑，誤認(rèn)為自己提供的就是對(duì)方需要的。
事實(shí)上罐韩，傾聽也是溝通的一種方式憾赁。傾聽能夠幫助我們更好的理解對(duì)方，在解決沖突時(shí)也就能夠采取更有效的方法散吵。
溝通需要正確的方式
性別不同龙考，性格不同，文化背景不同矾睦，都會(huì)造成對(duì)同一種表達(dá)的不同理解晦款，因此我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，一定要分清情況枚冗，不可莽撞缓溅。
一般情況下，“我覺得”赁温、“我們?nèi)绾稳绾巍边@樣的措辭會(huì)比直接的指責(zé)“你怎樣怎樣”取得更好的效果坛怪。
同時(shí)在溝通的過程中，也要注意控制自己的情緒股囊，客觀地描述事實(shí)袜匿，委婉的表達(dá)自己的感受，不要居高臨下的指責(zé)稚疹，不要隨意給對(duì)方下評(píng)判居灯。采取合作雙贏的方式，才是解決沖突内狗，最好的辦法穆壕。
當(dāng)然一定要注意，無論如何溝通的時(shí)候一定要真誠其屏，我們所學(xué)習(xí)的喇勋，是以一種科學(xué)的方法去解決問題，去增進(jìn)彼此的了解偎行，絕不是以一種虛偽的方式去和別人打交道川背。
其他內(nèi)容
除了聽與說以外贰拿，溝通還包括許多其他的方面，比如語言與非語言的溝通熄云，親密感的表達(dá)膨更，溝通氣氛的增進(jìn)等。這些內(nèi)容是有些融入我們的文化當(dāng)中的缴允，我們生來就會(huì)荚守。也有一些屬于聽與說的具體延伸，具體的內(nèi)容练般，大家可以到書中去尋找答案矗漾。
當(dāng)然全書也有一點(diǎn)讓我覺得很沮喪。在最后一章薄料，作者說道：雙贏的合作不是一個(gè)人可以做到的敞贡，需要對(duì)方的配合，如果對(duì)方實(shí)在不配合摄职，那也沒辦法誊役，至少你贏得了自我尊重。
好吧谷市，看來奇葩是連科學(xué)也無法戰(zhàn)勝的存在蛔垢。
