在講這個(gè)效應(yīng)之前,我們先來看這張圖片侧啼,這個(gè)人呢,是美國(guó)的幽默大師堪簿,馬克·吐溫痊乾,而今天所講的"超限效應(yīng)",恰好椭更,就與這個(gè)幽默大師有關(guān)哪审。
記得有一天,馬克·吐溫興致勃勃地去一個(gè)教堂聽牧師演講虑瀑,而牧師的演講是為了募集捐款做慈善湿滓,剛聽的時(shí)候,牧師講的太好了舌狗,馬克·吐溫的心被點(diǎn)燃了:
好叽奥,特別好,我要捐款把夸。
熱情還沒過十分鐘而线,牧師在臺(tái)上滔滔不絕講著的時(shí)候,馬克·吐溫的興致開始下降了,心理嘀咕著:哎膀篮,我就捐一點(diǎn)零錢就好了嘹狞。又過了十分鐘,牧師居然還在講誓竿,馬克·吐溫真的是磅网, 一點(diǎn)捐款的欲望都木有了。
后來呢筷屡,他不僅木有捐款涧偷,還偷偷地拿走了兩塊錢。
這就是馬克·吐溫的小故事毙死,從一開始的興致勃勃燎潮,卻因?yàn)槟翈煹拈L(zhǎng)篇大論而變得興致全無,甚至于到最后產(chǎn)生了"拿走兩塊錢"這種逆反行為的過程扼倘,就是所謂的"超限效應(yīng)":一種因刺激過多确封,過強(qiáng)或作用時(shí)間過久,從而引起心理不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象再菊。
簡(jiǎn)單來說就是:別說太久爪喘,我會(huì)煩。
從以上故事中纠拔,我們可以看到馬克·吐溫所經(jīng)歷的四個(gè)心理階段:
引發(fā)興趣 — 捐了捐了
開始厭煩 — 捐點(diǎn)零錢
厭煩爆發(fā) — 不捐不捐
產(chǎn)生逆反 — 偷走2元錢
這是一個(gè)什么樣的過程呢秉剑?馬克·吐溫心理那個(gè)"極限點(diǎn)"在不斷被挑戰(zhàn),不斷被挑戰(zhàn)稠诲,從而被打破的一個(gè)過程侦鹏,被打破之后,就出現(xiàn)了所謂的"超限"吕粹,超過心理那個(gè)容忍度了种柑,于是,就做出了原本不會(huì)做出的行為匹耕。
我們有時(shí)候稱之為"過猶不及",有時(shí)候也稱之為"物極必反"荠雕。
從牧師的角度來看稳其,如果他在前幾分鐘之內(nèi)就結(jié)束演講開始募款,那么他所獲的捐款會(huì)多好多倍炸卑,在這個(gè)過程既鞠,我們可以說:
他缺乏同理心,他沒有換位思考盖文,他就是喜歡自嗨嘱蛋。
那么,如果,你是故事中的馬克吐溫洒敏,你會(huì)有什么反應(yīng)呢龄恋?
又或許,你曾經(jīng)或現(xiàn)在凶伙,就是故事中的那個(gè)牧師呢郭毕?
還記得,你聽別人演講的時(shí)候函荣,你也曾昏昏欲睡显押;
在別人聽你演講的時(shí)候,你也曾看到別人的昏昏欲睡傻挂。
你是馬克·吐溫乘碑,你也是那個(gè)牧師。
我在說什么呢金拒?
當(dāng)我們來理解這個(gè)"超限效應(yīng)"的時(shí)候蝉仇,去嘗試著從雙方的視角去看待這個(gè)問題,感到耐煩的一方殖蚕,以及施予你耐煩心理的一方轿衔。
現(xiàn)在,我們來看幾個(gè)場(chǎng)景:
場(chǎng)景一:銷售
每次當(dāng)我們?nèi)ダ戆l(fā)的時(shí)候睦疫,我們可能會(huì)最反感的是什么行為呢害驹?
本以為可以乖乖做一名安靜的美男子,結(jié)果理發(fā)師蛤育,按摩師宛官,美容師卻在旁邊喋喋不休,哎瓦糕,這位大兄弟底洗,我們的會(huì)員很優(yōu)惠的哦,你看你咕娄,頭發(fā)的發(fā)質(zhì)就需要修理一下亥揖;嘿,你看好幾種套餐圣勒,會(huì)員好誘惑人的哦费变!
感受一下,對(duì)方是站在你的角度為你好圣贸?還是他自己說嗨了呢挚歧?而當(dāng)你表現(xiàn)出自己不耐煩的時(shí)候,對(duì)方又是怎么反應(yīng)的呢吁峻?
這滑负,是不是也是一種"超限效應(yīng)"呢在张?
場(chǎng)景二:說服
什么樣的人最喜歡說服我們呢?除了銷售之外矮慕,還有你的老板帮匾,你的家人,以及那些所謂的"權(quán)威"凡傅,而家人往往離我們最近辟狈。
我還記得,我老爹經(jīng)常跟我說的一句話夏跷,尤其是那一句:孩子呀哼转,現(xiàn)在你不懂事,你要乖乖聽我的話槽华,我說的壹蔓,都是為了你好。
但是猫态,我真的聽話了嗎佣蓉?
一開始,我聽了亲雪,我真的聽了勇凭,可能真的不懂事,后來义辕,我再也不聽了虾标,因?yàn)槲矣X得自己長(zhǎng)大了,我有自己的想法了灌砖,真正的為我璧函,應(yīng)該是讓我去走自己的路,然而基显,家人這些話從來不會(huì)停止蘸吓,我也從來,不再聽了撩幽,彼此之間的隔閡也就加深了库继。
這,是不是也是一種超限效應(yīng)呢摸航?
場(chǎng)景三:成功
這個(gè)社會(huì)上彌漫了"成功學(xué)"的氣息制跟,比如那句"今天你對(duì)我愛理不理,明天酱虎,我讓你高攀不起。"一開始很有打雞血的feel擂涛,打著打著读串,雞血沒了聊记,雞也沒了。恢暖。
記得我當(dāng)時(shí)高三高考的時(shí)候排监,進(jìn)場(chǎng)在紙上重復(fù)寫著一句話:我一定要成功,不知道洗了多少遍杰捂,剛開始舆床,剛開始也是興致勃勃,久了就發(fā)現(xiàn):無感了嫁佳“ざ樱考試也沒考好。
那么蒿往,這是不是也是一種超限效應(yīng)呢盛垦?
從馬克·吐溫的小故事,到 銷售場(chǎng)景瓤漏,說服場(chǎng)景和成功場(chǎng)景的列舉腾夯,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)事實(shí):沒有人愿意持續(xù)接收同一種性質(zhì)的刺激,這種刺激可能是無聊的內(nèi)容蔬充,重復(fù)的話語蝶俱,施壓的態(tài)度等。饥漫。榨呆。
最后,希望我們每一個(gè)人不要王婆賣瓜趾浅,自賣自夸愕提,其實(shí),那根本雨對(duì)方無瓜皿哨。
我們是馬克·吐溫浅侨,我們也是那個(gè)牧師。
理解"超限效應(yīng)"证膨,多點(diǎn)溝通和共情如输,其實(shí),并不會(huì)很麻煩央勒!