人類是多么神奇的一件杰作闸溃！他的理性多么高貴整吆！才能多么無理！動作多么敏捷辉川，體形多么令人贊嘆表蝙！行為像天使，悟性像天神乓旗，宇宙之之美府蛇，眾生之靈長。
—《哈姆雷特》屿愚，第二幕汇跨，第二場
預(yù)期效應(yīng)——美食不如美器
“你愿意花2美元買一杯特釀么”，當(dāng)書中的作者將1美元的百威加上幾滴香醋做成“特釀”時妆距，酒吧的顧客對這個新品種贊不絕口穷遂，“特釀”也供不應(yīng)求。但當(dāng)作者告訴大家娱据，“你是要一杯1美元百威還是要一杯2美元百威加香醋時”塞颁，絕大多數(shù)的人們都選擇了百威。
同樣的情況還在上演吸耿§袈啵“蒙眼嘗可樂”的實驗中：第一次實驗不告知實驗對象品嘗的可樂品牌，測試者大腦活動檢測顯示負責(zé)味覺的區(qū)域高速活動咽安，人們對于兩種可樂（可口可樂伴网，百事可樂）的喜愛程度不分伯仲；第二次實驗告知測試者所飲的可樂是可口可樂還是百事可樂妆棒，大腦除了負責(zé)味覺的區(qū)域外澡腾，負責(zé)記憶的區(qū)域也高速活動沸伏，結(jié)果表明測試者對可口可樂的喜愛程度大大提升了。這是因為可口可樂公司在廣告領(lǐng)域方面的強攻勢導(dǎo)致消費者對品牌形成了預(yù)期印象动分，口味也隨之改變毅糟。可見商品的包裝對于一個商品形象的重要程度澜公。
“美食不如美器”姆另。當(dāng)你費盡心思做好了逼格超高的法師大餐，放在破破爛爛的陶瓷碟中坟乾；看起來的味道一般沙縣小吃放在精妙絕倫的銀器中更加令人垂涎欲滴迹辐。當(dāng)偏見在人們的在腦海中形成，改變是如此的艱難甚侣。
放上華麗升級的沙縣小吃照：
轉(zhuǎn)型前
菜單
轉(zhuǎn)型后
新菜單
扁食生菜沙拉
秘制茶葉蛋
花生醬拌面
誠實邊界——誰動了我的可樂
學(xué)生宿舍總會出現(xiàn)這樣的事情明吩，公共冰箱里的可樂總是不翼而飛，倘若放在里面一些現(xiàn)金卻鮮有人拿殷费。人有一項獨特的技能印荔，總是可以將自我合理化。誠實的邊界總是在現(xiàn)金和非現(xiàn)金之間的灰色地帶游走详羡。你讓企業(yè)高管去搶劫超市躏鱼，他們多半會責(zé)罵你道德失格；當(dāng)他們在公司的賬目中進行百萬千萬級別的非現(xiàn)金作弊殷绍，他們的愧疚感卻能倏忽而逝。
看不見等于不存在鹊漠，沒有經(jīng)手的現(xiàn)金就不是金錢主到。現(xiàn)金時代的式微，導(dǎo)致舞弊行為泛濫躯概。無論是順手拿走可樂登钥，賬目作弊還是在公司食堂蹭吃喝，這些行為與現(xiàn)金偷盜行為并無二致娶靡。
“圣經(jīng)十誡”第十誡牧牢，“不可貪戀人的房屋；也不可貪戀人的妻子姿锭、仆婢塔鳍、牛驢，并他一切所有的”呻此。在物質(zhì)時代轉(zhuǎn)向現(xiàn)金時代轮纫，現(xiàn)金時代轉(zhuǎn)向非現(xiàn)金時代，誠實邊界一再模糊焚鲜。這也是為什么宣誓就職的誓詞是如此的必要掌唾，讓誠信的聲音時時刻刻回蕩在耳邊是如此的急迫放前。
兩種規(guī)范——猛虎與薔薇
一家幼兒園因為接孩子的家長總是遲到而備受困擾。為了懲罰遲到的家長糯彬，幼兒園發(fā)出了一條新規(guī)則“凡是遲到家長凭语，每次遲到罰款10美金”。結(jié)果如何撩扒？遲到的家長數(shù)量反而明顯增加似扔。
這是因為規(guī)則頒布之前，孩子家長受到社會規(guī)范的制約却舀，每次遲到虫几，道德的力量都令他感到愧疚；新規(guī)則頒布后挽拔，社會規(guī)范變成了市場規(guī)范辆脸，家長們樂意用金錢去減少內(nèi)心的愧疚感。
社會的方方面面都存在市場規(guī)范和社會規(guī)范兩種形態(tài)螃诅。比如你去女朋友家會帶上香檳美酒而不是給伯母百元大鈔啡氢；律師們會免費為社區(qū)提供法律援助而拒絕報酬；Linux開源軟件被來自世界各地具有分享精神的極客運營著……
社會規(guī)范友好术裸，溫暖倘是，界面不清，不求回報時間袭艺；市場規(guī)范明確搀崭，無情，要求對等的回報猾编。當(dāng)社會規(guī)范的平衡被打破瘤睹，轉(zhuǎn)換為市場規(guī)范時，事情的穩(wěn)定性會大打折扣答倡。這就解釋了很多大公司為何強調(diào)夢想激情和公司文化轰传，為公司員工提供福利，而不是單一地用薪酬鎖住員工瘪撇。社會規(guī)范總能更好地令員工為公司服務(wù)获茬。
猛虎和薔薇，總是薔薇的代價小而輕倔既，得到的回報卻是巨大的恕曲。
