與人溝通時鸟蜡，如果你的目的只是想要改變別人，讓他們的行動符合你的利益由缆，那么非暴力溝通并不適合注祖。因?yàn)樗怯脕韼椭覀冊谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系猾蒂。若是別人因此做出改變和行動均唉，我們希望這樣的改變和行動是出于對生命的愛。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾說肚菠，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式”舔箭。這正是非暴力溝通中觀察所需要的。
本書第三章為我們詳細(xì)講解了蚊逢，在使用非暴力溝通時层扶，如何陳述我們的觀察，以及如何區(qū)分觀察和評論烙荷。
非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀且不帶任何評論的觀察結(jié)果镜会，它只是不鼓勵絕對化的評論，而主張要基于特定時間和環(huán)境中的觀察终抽，并清楚地描述觀察結(jié)果戳表。舉個書中的例子或許你就明白了。這首詩我只節(jié)選了其中一段昼伴。
“我從未見過愚蠢的孩子匾旭；
我見過有個孩子有時做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事；
但他不是愚蠢的孩子圃郊。
請在你說他愚蠢之前价涝，
想一想，他是個愚蠢的孩子持舆，還是
他懂的事情與你不一樣色瘩？
我使勁看了又看
但從未看到廚師；
我看到有個人把食物
調(diào)配在一起逸寓，
打起了火泞遗，
看著炒菜的爐子——
我看到這些但沒有看到廚師。
告訴我席覆，當(dāng)你看的時候史辙，
你看到的是廚師，還是有個人
做的事情被我們稱為烹飪佩伤？”
? ? ? ? ? ? ? —魯思?貝本梅爾
像“愚蠢”這樣負(fù)面標(biāo)簽聊倔，它的消極影響很明顯，也容易被我們所察覺生巡。但一些正面或中性的標(biāo)簽如“廚師”耙蔑，卻是不易被我們所察覺，但卻會妨礙我們?nèi)媪私庖粋€人孤荣。
那如何區(qū)別觀察和評論呢甸陌？書中舉了很多例子幫助我們理解须揣。
例如: 歐文是個差勁的前鋒。
這就是個評論钱豁。用非暴力溝通應(yīng)該這樣表達(dá):“歐文在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個球耻卡。” 這就很清楚地將觀察結(jié)果描述出來了牲尺。
將觀察和評論混為一談來表述我們的觀察結(jié)果時卵酪，容易讓對方產(chǎn)生逆反心理，那么彼此也就很難溝通了谤碳。
這樣看來似乎再簡單不過的對觀察結(jié)果的表達(dá)也變得不那么容易溃卡。正如盧森堡博士在開篇時所講，我們要時刻對4個要素保持覺察蜒简∪诚郏或許只有當(dāng)我們習(xí)慣非暴力溝通這種溝通模式，并把它融入生活搓茬，才能真正地體會它的好犹赖。
