<自建溝通力塔樓>
*與領導溝通的塔樓*
第17組3張便簽
[I便簽]
在與領導的溝通中瘸恼，無外乎兩點"聽和說"祠肥。"聽"，是接收工作世澜。"說"怔昨，是匯報工作雀久。
"聽"的塔樓，分4層趁舀，分別是: 傾聽赖捌，重復，要資源矮烹，同理心越庇。
"說"的塔樓，分4層奉狈，分別是: 事實與觀點卤唉，分層次，給建議仁期，同理心桑驱。
這兩棟塔樓是個雙子座，而且是個頂部相連的雙子座蟀拷。
<"聽"塔樓>
一層: 傾聽
耐心而仔細的傾聽領導分配的工作碰纬，梳理出整段話的重點與要點萍聊，找出領導分配工作的目標和目的问芬。
Why要這樣做呢？
1.在領導講話過程中寿桨，不要打斷領導此衅，一是為了讓領導思路清晰的講完工作，二是對領導的尊重亭螟。
2.找出這段話的目標與重點挡鞍。我們做一件事，如果不知道目標是什么预烙，那做這件事情也就失去了意義墨微，不如不做，尤其是在完成領導分配的工作時扁掸，目標不明確翘县，所有努力都白費最域。
二層: 重復
重復領導布置的工作。目的是:
1.溝通是雙向的锈麸，在我們努力接收信息的過程中镀脂，因為我們的思想層次，背景忘伞，學歷薄翅，經歷不同，表達者的表達方式氓奈、水平不同翘魄，我們接收到的信息，經過我們自己的加工可能會面目全非探颈，也可能是半知半解熟丸，當然最好的是心有靈犀，但這一切皆有可能伪节。
2.我們在重復領導的話時光羞，總會有新的發(fā)現(xiàn)。無論是誰在講述一個事情時總會有自己的假設和設想怀大，但當我們用語言呈現(xiàn)時纱兑，總不會那么的完整與細致。所以化借，在重復的過程中潜慎，領導在確認我們接收理解的信息后，會補充一些細節(jié)蓖康。這些細節(jié)恰恰就是決定我們是否可以很好的完成這項工作的關鍵铐炫。而這些細節(jié)是領導認為我們理所當然知道的東西，但實際上恰恰是我們并不知道的事情蒜焊。
三層: 要資源
當我們接收到一項新任務時倒信，有的時候是我們可以利用現(xiàn)有資源完成的，有的時候是不行的泳梆。當我們重復任務信息后鳖悠，大腦中對這個任務有了初步的分析與判斷，如果不能利用現(xiàn)有資源完成优妙，就請第一時間提出你的需求乘综，一般在領導下發(fā)任務時，領導還是很樂意給你提供支持的套硼。但如果當你回去后卡辰，再回來要資源，不論是誰，領導心理上肯定會有防御性(當初不說九妈，現(xiàn)在說)朴恳，本能的以否定為主，就算我們最終要到了資源允蚣，也會費更多力氣于颖。
<"說"塔樓>
一層: 事實與觀點
在我們準備和領導匯報工作時，我們要先自己整理一下我們要匯報的內容嚷兔，無外乎: 匯報工作森渐，表達觀點。但要注意的是:
1.事實要真實冒晰，在事實的基礎上提煉觀點同衣。
2.觀點要鮮明，與事實有對照性壶运。
二層: 分層次
當匯報的內容準備好后耐齐，我們要想好先說事實，還是先說觀點蒋情。與不同人匯報時埠况，不同的環(huán)境，不同的事情棵癣，采用的形式不同辕翰。當我們預知領導會對我們的建議贊同時，我們可以采用: 先說事情概要狈谊，說觀點喜命，然后細分事實，最后給建議河劝。當我們預知事情可能不易被領導認可時壁榕，要先說故事，引出觀點赎瞎，最后給建議牌里。
三層: 給建議。
最后的決定權永遠在領導手里煎娇。不論這件事情的難易程度二庵，簡單與繁瑣程度贪染，請永遠準備好事實與觀點缓呛，給出建議，將最后的決策權交給領導杭隙。
Why哟绊？
1.別不把領導當領導。每個領導都希望控制事情的發(fā)展(不要以為自己把事情解決了就是好)痰憎，因為價值觀不同票髓，視野不同攀涵，最后的決策可能會不同。
2.不論你是多大的領導(除了法人)洽沟，我們都是不同層次的建議者以故，只是層級越高獲得的資源越多，視野越寬廣裆操，可以提供的建議更全面怒详，更完整，其他無異踪区。
3.只有把事情和領導匯報了昆烁，你做的事情才有人知道，領導在沒有共同經歷的過程中缎岗，是無法體會你的艱辛的静尼。
<"聽"與"說"連通層>
四層: 同理心
無論是在聽領導分配工作時，還是在匯報工作時传泊，都要具備同理心鼠渺。
Why同理心這么重要？
1.只有同理心眷细，才能深刻體會到領導的目標與用意系冗。
2.只有同理心，才能預知領導想要的結果薪鹦。
3.同理心可以幫助我們與領導很好的溝通掌敬，避免因為理解誤差導致后期資源浪費。
[A1便簽]
4年經歷3任領導是我領導的更替頻率池磁，但我始終還是那個我(崗位未調整)奔害。在這幾年中，我最大的感受就是不太會與領導溝通地熄。
最初我的思想認為: 做個能干活华临，可以替領導解決問題的人。領導不是都說看結果嘛端考？過程不重要雅潭，結果告訴他就好了。這些就是犯了不把領導當領導的問題却特。
曾經困惑過扶供，為什么自己那么努力，工作完成的那么好裂明，領導都看不到椿浓？造成這種局面的人就是我自己。問題是，你都不給領導看見你努力的機會扳碍，領導如何發(fā)現(xiàn)你的努力與優(yōu)秀提岔。
給領導匯報上周六H廠生產許可現(xiàn)場審核的情況
1.概述
上周六H廠現(xiàn)場審核SC，這次申辦一共5個品種笋敞，其中含有咱家1個品種碱蒙，現(xiàn)場2個現(xiàn)場審核不通過，沒有我們夯巷。
2.問題
但我們的問題振亮，老師的口徑是再議。主要2個問題: 1.H廠調整工藝鞭莽。2.未提供試生產全項外檢報告坊秸。
3.解決
H廠調整工藝的事情，今天H廠再與老師溝通處理方案澎怒。
全項外檢報告褒搔，a.今天去檢測機構溝通，確認2日前是否可以提供全項報告喷面。b缺失項不出星瘾，其他項出報告，缺失項H廠自檢惧辈。這個方案需要與老師溝通琳状，如果不認可，則此次審核未通過盒齿。
如果此次H廠審核未通過念逞，重新安排申請到取證2個月，我們自己的也要延遲2個月边翁，但公司整體證照的周期未打破翎承。
