本人同樣小白一枚霜第，雖運營公眾號已經(jīng)一個月有余玉锌，但對于如何很好地運行一個微信公眾號仍不了解……
現(xiàn)就自己目前所知道的做如下總結(jié).
首先抢肛，你需要申請一個公眾號.
公眾號分為訂閱號煞抬、服務(wù)號和企業(yè)號霜大，
訂閱號：偏于為用戶傳達資訊（類似報紙雜志），每天可群發(fā)一條消息革答；
服務(wù)號：偏于服務(wù)交互（類似銀行战坤、114），每月可群發(fā)四條残拐，我現(xiàn)在基本是每周一條這樣.
企業(yè)號：主要用于公司內(nèi)部通訊使用途茫。
一般大家申請的都是訂閱號和服務(wù)號，我現(xiàn)在運營的是服務(wù)號.
【微信后臺】
當(dāng)你有了公眾號后便可通過電腦登陸到公眾號后臺了溪食，我的進去后是這樣的界面：
右上角為申請時提交的公眾平臺名稱囊卜，點擊可進入公眾號設(shè)置，包括頭像错沃、二維碼栅组、名稱、微信號等內(nèi)容枢析，設(shè)置的時候會有相關(guān)說明玉掸，照做即可（值得注意的是微信號一旦提交不可更改，所有想好再提交）.
左側(cè)導(dǎo)航包括：功能醒叁、管理司浪、推廣泊业、統(tǒng)計、設(shè)置以及開發(fā).
1啊易、功能
1.1 群發(fā)功能
必須用的功能之一脱吱，通過此功能可以發(fā)布圖文、文字认罩、圖片箱蝠、語音及視頻.
我通常都是發(fā)圖文的，點擊新建圖文信息垦垂，編寫排版后可以先點擊“預(yù)覽”發(fā)送到手機宦搬，然后“保存并發(fā)布”，選擇你要推送的人群就可以了.
我都是選擇“全部用戶的”.
1.2 自動回復(fù)
被添加回復(fù)：顧名思義就是別人關(guān)注你的號后劫拗，你公眾號要發(fā)給別人的信息间校；
消息自動回復(fù)：就是你不在的時候用戶給你發(fā)送信息時回復(fù)的內(nèi)容；（如：不好意思页慷，現(xiàn)在我不在電腦旁）
關(guān)鍵詞自動回復(fù)：設(shè)置關(guān)鍵詞規(guī)則憔足，當(dāng)顧客所發(fā)信息觸發(fā)關(guān)鍵詞規(guī)則時，即可回復(fù)規(guī)則中設(shè)置的信息酒繁。你可以選擇全匹配和部分匹配.
舉個例子：
如設(shè)置“123”滓彰；
全匹配：必須回復(fù)“123”才會觸發(fā)；
未全匹配：僅回復(fù)“1”即可觸發(fā).
通過自動回復(fù)功能引導(dǎo)粉絲去點擊自定義菜單或推送信息給粉絲…
1.3 自定義菜單
一級菜單可以設(shè)置3個（下圖最下方內(nèi)容）州袒，二級菜單可以設(shè)置5個.
每個菜單的名稱不得超過8個漢字或16個字母.
點擊菜單時可以跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁鏈接揭绑，也可發(fā)送圖文、文字郎哭、語音等信息.
1.4 多客服
類似于淘寶客服一樣他匪，添加客服工號后，客服在手機里關(guān)注多客服助手后完成相應(yīng)操作即可接收粉絲信息夸研，并進行處理了
1.5 投票管理
這是個提升粉絲的好方法.
通過舉行投票活動邦蜜，如：萌寶大賽，媽媽們會發(fā)動周邊朋友大量關(guān)注微信平臺亥至，達到加粉的效果.
不過我現(xiàn)在還是不太明白如何設(shè)置悼沈，才能達到“必須關(guān)注”才能投票.
此外，聽說這種方法也有弊端抬闯，那就是升粉快井辆，掉粉也快关筒，畢竟人家是奔著獎品或者人情去關(guān)注的嘛～
1.6 其他功能
微信后臺還有一些其他的功能溶握，如：卡券功能、微信連Wifi蒸播、門店管理等
大家可以根據(jù)自身需要去申請睡榆，我目前還沒開通這些萍肆，所以不太了解…
2、管理
2.1 消息管理
在這里可以看到粉絲給你發(fā)送的消息胀屿，文字類的保存5天塘揣，其他的保存3天.
粉絲信息需即時回復(fù)，超時就會失效.
只能粉絲主動找你宿崭，你不能主動找粉絲亲铡，可能怕你去騷擾粉絲吧，哈哈
2.2 用戶管理
就是管理你的粉絲唄～
我認(rèn)為主要是對粉絲進行分組葡兑，針對不同用戶推送不同信息（配合群發(fā)使用）奖蔓，不過目前我用不到.
我根據(jù)地區(qū)及我得到的信息把粉絲分為了顧客、同事和未知.
2.3 素材管理
你發(fā)布的信息讹堤，上傳的圖片都在這里.圖片的話也是可以分組管理的吆鹤，防止用的時候找不到.
平時閑下來的時候可以先找素材，寫好文章也可以先存這里.
放假時間要群發(fā)而電腦又不在手邊時洲守，就用到了.
用手機登錄公眾號安全助手疑务，可以直接選擇進行群發(fā)了.
3、統(tǒng)計
分為用戶分析梗醇、圖文分析知允、菜單分析、消息分析和接口分析.
我就只研究了以下幾點：
用戶分析：
可以分析用戶的增長趨勢叙谨，某段時間增長了多少廊镜，取消了多少，哪段時間取消的多唉俗，結(jié)合實際情況分析原因.
也可分析用戶屬性（性別嗤朴、區(qū)域、城市等）虫溜，通過分析應(yīng)該可以更好的把握發(fā)送信息的主題吧.
圖文分析
可以看到你送達了多少人雹姊，閱讀的人有多少，閱讀來源有哪些衡楞，分享了多少人.
菜單分析
查看各級菜單點擊人數(shù)和點擊次數(shù).
【微信違規(guī)行為】
1吱雏、謠言類
2、誘導(dǎo)分享類
3瘾境、誘導(dǎo)關(guān)注類
4歧杏、色情低俗類
5、政治敏感類
新聞單位迷守、新聞網(wǎng)站開設(shè)的公眾賬號可以發(fā)布犬绒、轉(zhuǎn)載時政類新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開設(shè)的公眾賬號可以轉(zhuǎn)載時政類新聞兑凿。其他公眾賬號未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布凯力、轉(zhuǎn)載時政類新聞.
