需求管理不到位置侍，需求端的不確定因素太多，最后會(huì)以庫(kù)存的形式存留下來(lái)拦焚，增加了供應(yīng)鏈的成本蜡坊。
2006年我進(jìn)入全球庫(kù)存計(jì)劃領(lǐng)域，負(fù)責(zé)時(shí)代華商公司在各地區(qū)的備件庫(kù)存計(jì)劃耕漱。剛開(kāi)始忙得要命：早晨一進(jìn)辦公室算色，面前就有一二十個(gè)催料的郵件，逐個(gè)跟進(jìn)處理螟够，大半天就過(guò)去了灾梦；下午四五點(diǎn)鐘與亞洲開(kāi)始電話會(huì)議，大家一開(kāi)口談的又是催料妓笙；幾個(gè)會(huì)議下來(lái)若河，回家都晚上七八點(diǎn)了。好不容易這個(gè)料的問(wèn)題解決了寞宫，那個(gè)料又冒出來(lái)萧福。更為惡劣的是，一些料在短缺辈赋，另一些卻在過(guò)剩鲫忍，有時(shí)候成十萬(wàn)美金的料膏燕，就因?yàn)榭蛻粜枨笞兓蔀榇魷?kù)存，最后被迫注銷悟民。這還沒(méi)到季末坝辫。一到季末，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始所謂的降庫(kù)存“運(yùn)動(dòng)”：前端盡量把貨往客戶那里推射亏，后端封住補(bǔ)貨渠道近忙，為實(shí)現(xiàn)季度指標(biāo)拼搏上兩三個(gè)星期。
這樣折騰了大半年智润，久病成醫(yī)及舍，我慢慢想通了：短缺、積壓都是噪音窟绷，是表象而非根源锯玛。有短缺，是因?yàn)轭A(yù)測(cè)不準(zhǔn)確钾麸，比如銷售在推銷某種產(chǎn)品更振，計(jì)劃不知道或者知道得太晚；有過(guò)剩饭尝，也是因?yàn)橥瑯拥脑颉袝r(shí)候客戶都兩三個(gè)月沒(méi)下訂單了肯腕，整個(gè)供應(yīng)鏈還在繼續(xù)生產(chǎn)。為什么預(yù)測(cè)不準(zhǔn)钥平？是因?yàn)楦蛻舳寺?lián)系不緊密实撒，需求管理不到位。例如計(jì)劃員與銷售很少接觸涉瘾，一旦接觸就要么是催料知态，要么是處理過(guò)期庫(kù)存。見(jiàn)面就是相互掐架立叛，相互指責(zé)负敏，而不是談需求、談?lì)A(yù)測(cè)秘蛇。一句話其做，需求管理不到位，導(dǎo)致整條供應(yīng)鏈從頭到尾都在被動(dòng)反應(yīng)赁还。
那解決方案就在改善需求管理流程妖泄。針對(duì)大客戶，我建立計(jì)劃員與客戶經(jīng)理艘策、銷售團(tuán)隊(duì)的定期會(huì)議機(jī)制蹈胡，逐項(xiàng)討論客戶端的變化，以及對(duì)物料需求的影響，把需求變動(dòng)及早通知采購(gòu)與供應(yīng)商罚渐。對(duì)于客戶管理團(tuán)隊(duì)却汉，他們的任務(wù)不是向計(jì)劃和供應(yīng)鏈催料；他們的任務(wù)明確為及時(shí)探知和有效管理客戶的需求變動(dòng)荷并。這從前端理順了需求計(jì)劃管理病涨，為采購(gòu)和供應(yīng)商留出更多的響應(yīng)時(shí)間。在供應(yīng)端璧坟，針對(duì)大的需求變動(dòng)建立閉環(huán)的執(zhí)行流程，定期跟進(jìn)赎懦、匯報(bào)執(zhí)行進(jìn)展雀鹃，而不像以前，需求錄入到ERP里就聽(tīng)天由命励两，供應(yīng)商能做到哪一步就算哪一步黎茎。這樣客戶服務(wù)端對(duì)供應(yīng)鏈的執(zhí)行能力更加有信心，從而可以把更多的精力花在管理客戶上当悔，而不是跟供應(yīng)端催貨傅瞻。計(jì)劃員的職能也由催料慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇枨笞兓Ｖ饾u地盲憎，催料郵件越來(lái)越少嗅骄，通知需求預(yù)測(cè)變化的郵件越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)走上了良性循環(huán)饼疙。
需求管理理順了溺森，短缺和呆滯庫(kù)存就得到有效控制，團(tuán)隊(duì)就有更多的時(shí)間來(lái)做庫(kù)存計(jì)劃窑眯，全面調(diào)整那些周轉(zhuǎn)慢屏积、貨值高的料號(hào)的庫(kù)存計(jì)劃水位，逐步把那些料的庫(kù)存降下來(lái)磅甩，整體庫(kù)存也就得到控制炊林，而不是像以前為了迅速降低庫(kù)存，盡量把周轉(zhuǎn)快的料水位降低——那樣做的效果正好相反：矯枉過(guò)正卷要，一旦客戶端發(fā)現(xiàn)常用的料也短缺渣聚，就會(huì)要求全面提高庫(kù)存水位，結(jié)果連那些不常用的却妨、已經(jīng)計(jì)劃很充足的料也增加了庫(kù)存饵逐。單純從庫(kù)存計(jì)劃的角度來(lái)說(shuō)，降庫(kù)存彪标，沒(méi)有多少能從那些周轉(zhuǎn)快的材料來(lái)降倍权，因?yàn)槟鞘钦５闹苻D(zhuǎn)庫(kù)存，公司確實(shí)需要；降庫(kù)存薄声，就得從周轉(zhuǎn)慢当船、貨值高的料開(kāi)始，因?yàn)楫?dāng)初出于種種原因默辨，這些料號(hào)的安全庫(kù)存經(jīng)常設(shè)置過(guò)高德频，后來(lái)情況變化了，安全庫(kù)存卻并沒(méi)有及時(shí)調(diào)整缩幸。這對(duì)庫(kù)存計(jì)劃團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)觀念轉(zhuǎn)變壹置。
此外，庫(kù)存控制在時(shí)間點(diǎn)也由季末轉(zhuǎn)向季初：季初降低那些高值表谊、低周轉(zhuǎn)的料的計(jì)劃水位钞护，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的消耗，到季末就消耗地差不多了爆办，庫(kù)存目標(biāo)也更容易實(shí)現(xiàn)了难咕。那些降庫(kù)存“運(yùn)動(dòng)”常用的做法呢，統(tǒng)統(tǒng)作廢距辆。這樣沒(méi)了人為操縱余佃，庫(kù)存系統(tǒng)更加穩(wěn)定，庫(kù)存控制就更容易跨算、更有可預(yù)見(jiàn)性爆土。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)能計(jì)劃就更容易诸蚕、安全庫(kù)存也降低雾消，供應(yīng)鏈總體成本也在下降。這些基本流程一經(jīng)建立挫望、理順立润，庫(kù)存再也不是打不死的妖怪，而是可控制媳板、可預(yù)見(jiàn)桑腮、支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，成為公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)蛉幸。
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