對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，工作中溝通非常頻繁当凡，所以能夠把控溝通對工作的順利進(jìn)展非常重要山害。以至于身邊的項(xiàng)目經(jīng)理朋友經(jīng)常會討論到這類問題。
根據(jù)討論出的結(jié)果沿量，總結(jié)一下浪慌，能做到溝通時(shí)控場的因素有兩個(gè)：一是在交流內(nèi)容上有一定的知識含量；二是有獨(dú)立思考的能力朴则，可以瞬間看透本質(zhì)权纤。
知識含量方面各位可以根據(jù)自己專攻方向補(bǔ)充，今天主要講講怎么練就獨(dú)立思考的能力乌妒，在溝通時(shí)可以做到迅速參透本質(zhì)汹想。
不知道你有沒有聽到過別人這樣說？“這個(gè)員工畢業(yè)學(xué)校不是985撤蚊，他的能力肯定很一般”古掏，“年齡這么大了還沒有對象，肯定是要求高”拴魄，“這么重要的會議都遲到冗茸，就是態(tài)度不認(rèn)真”席镀。
看完這些問題你什么感覺匹中？其實(shí)明眼人一看就知道這些話有失偏頗，但是生活中卻有很多人說這種話豪诲，為什么呢顶捷？
其實(shí)就是人們很容易陷入思維誤區(qū)的原因，進(jìn)而導(dǎo)致得出不對的觀點(diǎn)屎篱。
而總結(jié)過后發(fā)現(xiàn)服赎，常見的思維誤區(qū)包括以下四種：
自我為中心：只站在自己的位置思考問題，選擇性地關(guān)注自己相信的信息交播，自動忽略其他信息重虑。
盲從信息：對信息缺乏辨別能力，一味地吸收秦士。
眼見為實(shí)：以看到的不全面信息作為判斷依據(jù)得出結(jié)論缺厉。
簡單歸因：通過個(gè)例得出結(jié)論，不考慮其他因素。
要想在溝通中看透一切提针，不被蒙蔽命爬，我們就必須要破除這些誤區(qū)。
具體怎么做呢辐脖？我們可以通過以下四步破除：
一饲宛、聚焦對象目的：破除“自我為中心”
二、通過證據(jù)檢驗(yàn)：破除“盲從信息”
三嗜价、發(fā)現(xiàn)隱藏假設(shè)：破除”眼見為實(shí)”
四艇抠、提防邏輯謬誤：破除”簡單歸因”
01 聚焦對象目的：破除“自我為中心”
什么是聚焦對象目的？說白了就是關(guān)注和我們說話的人久锥，思考他們?yōu)槭裁匆f這些內(nèi)容练链？進(jìn)而思考他們話語對我們有什么影響？我們應(yīng)該怎么應(yīng)對等奴拦。
為了弄清他們的目的媒鼓，我們可以通過以下三個(gè)問題理清思路：
1、你們在討論什么错妖？
2绿鸣、對方想讓我們相信什么？
3暂氯、對方是怎么證明他是對的潮模？
1、你們在討論什么痴施？
關(guān)于討論什么擎厢？我們可以根據(jù)話語內(nèi)容分為事實(shí)和觀點(diǎn)，事實(shí)大多是指真實(shí)的無法辯駁事情辣吃。例如：中國朗瑪峰是海拔最高的山峰动遭、去年的什么什么項(xiàng)目幫我們營收300萬、今年五一上海人民只能在家呆著等這類的都是事實(shí)神得。
觀點(diǎn)是指某個(gè)人對某些信息的看法厘惦，比如說我覺得今天天很熱、我覺得今年工作很難找哩簿、我覺得這個(gè)候選人不合適等等等等宵蕉。
知道了事實(shí)和觀點(diǎn)的概念，我們看對方想讓我們相信什么节榜？
2羡玛、對方想讓我們相信什么？
如果對方說的是事實(shí)的話宗苍，他的目的可能是為了科普某個(gè)知識點(diǎn)作為話題的引入稼稿，也可能是為了證明后面的話亿遂，這個(gè)內(nèi)容的本身是沒有什么可討論的，最多是看看是否需要確認(rèn)信息是否屬實(shí)渺杉。
如果對方說的是觀點(diǎn)蛇数，可能就值得推敲了，因?yàn)橛^點(diǎn)是沒有唯一正確答案的是越，也無法通過研究來證明耳舅，因此需要我們關(guān)心討論的過程，進(jìn)一步思考和深挖以用來判斷對方觀點(diǎn)的合理性倚评。
知道了事實(shí)和觀點(diǎn)的特性浦徊，我們就可以根據(jù)對方說什么，來思考他的目的了天梧。
結(jié)合例子來看盔性，家人說我們?nèi)|方明珠只有四站地鐵，是為了讓我相信離得很近呢岗，為后面要提出的想出去玩的需求做鋪墊冕香。
亦或是職場溝通中，對方說：“這個(gè)方案我也花了不短的時(shí)間”后豫，是為了讓我相信他也付出了很多悉尾，以達(dá)到加他名字的目的。
當(dāng)對方說到這的時(shí)候我們內(nèi)心的判斷就會隨之而出挫酿，合不合理构眯？我要付出什么代價(jià)？我需要怎么回復(fù)等早龟。
3惫霸、對方是怎么證明他是對的？
當(dāng)你思考對方目的葱弟、對自身影響壹店、以及要怎么反饋時(shí)，就要注意對方的理由了翘悉，因?yàn)榉答伒膬?nèi)容是基于別人的理由來打破的茫打。
比如說居触，我們離東方明珠四站妖混，但是我們到地鐵站要走半個(gè)小時(shí)，針對于這個(gè)距離我們還合不合適過去轮洋。你花費(fèi)方案上的時(shí)間雖然很多制市，但是是被領(lǐng)導(dǎo)直接駁回的，后面為了填補(bǔ)你的窟窿我完全重新寫的內(nèi)容弊予，并沒有你的功勞祥楣，你覺得加上你的名字合適嗎？
所以你看，為了破除對方以自我為中心得出的觀點(diǎn)误褪，我們就要聚焦在對方目的上责鳍，通過三個(gè)問題理清溝通中的要素，進(jìn)而觀察對方理由的漏洞兽间，選擇怎么應(yīng)對历葛。這個(gè)方法看似簡單，做到的卻是嘀略，讓我們知道需要關(guān)注哪些重點(diǎn)恤溶，進(jìn)而得出解決辦法。
02 通過證據(jù)檢驗(yàn)：破除“盲從信息”
盲從是指對信息缺乏辨別能力帜羊，沒有驗(yàn)證的情況下直接吸收咒程，要想避免這種情況，我們可以通過逐一篩選證據(jù)來驗(yàn)證論點(diǎn)是否正確讼育。
關(guān)于證據(jù)我們可以簡單的分為三類：個(gè)人經(jīng)歷帐姻、權(quán)威或?qū)＜乙庖姟?shù)據(jù)或研究報(bào)告奶段。
不同類型證據(jù)的有效性也不同卖宠，比如
1、個(gè)人經(jīng)歷：包含自己和他人的經(jīng)歷忧饭；容易以偏概全扛伍；要注意有沒有代表性和普遍性，有沒有反例词裤。
2刺洒、權(quán)威或?qū)＜乙庖姡簩＜铱尚哦纫彩遣灰粯拥模⒁膺@個(gè)專家是不是該領(lǐng)域的專家吼砂，而且要小心專家是否和利益相關(guān)逆航。
3、數(shù)據(jù)或研究報(bào)告：相對最可靠的信息來源渔肩，但是也要注意它的時(shí)效性和完整性因俐。
舉個(gè)例子看一下，一個(gè)朋友給你介紹一個(gè)項(xiàng)目周偎，聲稱保證賺錢抹剩，他自己已經(jīng)賺了多少多少，在聽到賺錢多少時(shí)蓉坎，我們多少會有點(diǎn)心動澳眷，但是為了保證我們做出正確的決策，還是需要思考下他的信息是否可靠蛉艾。
我們通過三類數(shù)據(jù)驗(yàn)證下钳踊。
根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷來說衷敌，對方可靠嗎扬舒？自己是否有過此類失敗的經(jīng)歷肺樟？（自身的經(jīng)歷作為判斷依據(jù)）。對方的個(gè)人經(jīng)歷是普遍的情況嗎烙丛？是只有少部分人賺錢了祭埂，還是大部分人賺錢了瞒爬？（思考對方的經(jīng)歷是否可以作為判斷依據(jù)）。
搜索此領(lǐng)域的專家看看怎么說沟堡，此類專家和此類項(xiàng)目是否有利益關(guān)系侧但？
數(shù)據(jù)和研究報(bào)告網(wǎng)站文檔中的數(shù)據(jù)是什么樣的？他們的樣本量夠嗎航罗？需不需要多個(gè)網(wǎng)站的下載查看等禀横。
一般經(jīng)歷過這幾個(gè)方面數(shù)據(jù)的證明，你對于此類項(xiàng)目的了解會更清晰粥血，再做的判斷也更準(zhǔn)確柏锄。
當(dāng)然除了這類場景，還可以用到其他場景里复亏，例如趾娃，談判時(shí)讓別人提供證據(jù)，用數(shù)據(jù)反駁別人缔御；匯報(bào)時(shí)證明自己的權(quán)威等抬闷。
03 發(fā)現(xiàn)隱藏假設(shè)：破除“眼見為實(shí)”
隱藏假設(shè)是指，在人們表達(dá)某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)會默認(rèn)有一個(gè)假設(shè)作為前提耕突，但是聽者很可能聽不出內(nèi)部的映射笤成，導(dǎo)致判斷的失誤。舉個(gè)例子來說：
2011年3月日本東北太平洋地區(qū)發(fā)生里氏9.0級地震眷茁，導(dǎo)致福島第一第二核電站受到嚴(yán)重影響炕泳，放射性物質(zhì)泄露到外部，引發(fā)生態(tài)上祈、經(jīng)濟(jì)和政策的多重危機(jī)培遵。
但是你們知道嗎登刺？《無畏的組織》一書中有講到一個(gè)事實(shí)节仿，那就是在核電站建立初期設(shè)計(jì)抗震等級時(shí)，有人提出過預(yù)警廊宪，說抗震等級較低，以后很可能會受到地震的影響傅寡。
但是，當(dāng)時(shí)高層并沒有采納建議，其中一個(gè)理由大概意思是：重大項(xiàng)目的實(shí)施是有時(shí)間約束的屯耸，而日本是一個(gè)能源短缺的國家铺韧，對核能的需求非常迫切工窍，所以一定要推進(jìn)核能計(jì)劃。
這里面其實(shí)就有一個(gè)隱形的假設(shè)，那就是對于高層來說推進(jìn)核能項(xiàng)目的重要性高于引發(fā)的生態(tài)安全問題匀借，不能因?yàn)樯鷳B(tài)問題就不做核電站的建立。
大眼一看是不是也沒有錯(cuò)肤舞，能源短缺問題確實(shí)很棘手，但是真的非此即彼嗎？提出建議的關(guān)鍵不在于建不建核電站德玫，國家有自己的戰(zhàn)略铃剔，但是難道不可以在抗震的細(xì)節(jié)上有所改進(jìn)嗎？
當(dāng)然像這類隱形假設(shè)生活中也有很多，往往理由無懈可擊，但因我們沒有隱藏假設(shè)是錯(cuò)的，就會掉進(jìn)陷阱中绵跷。
例如净当，現(xiàn)實(shí)中常見的現(xiàn)象：之前有人提出“政府應(yīng)該禁煙”，說了很多吸煙有害健康的理由萄传，都很有道理，很多人支持秀菱，但他的語言中卻暗含了“健康比自由重要”的假設(shè)振诬，這種假設(shè)真的對所有人適用嗎赶么？
某評論家說“霧霾危害健康琼锋，我們寧可放棄經(jīng)濟(jì)發(fā)展也要治理霧霾匾寝∨觯“這句話背后的假設(shè)是“保證人民生命健康比提高物質(zhì)生活水平重要”猜年。但治理霧霾就一定要停止經(jīng)濟(jì)發(fā)展嗎？難道不能同時(shí)既治理霧霾又發(fā)展經(jīng)濟(jì)嗎锭碳？
所以袁稽，我們在溝通和交涉中，一定要記得關(guān)注隱形假設(shè)擒抛，也許它能幫我們找到反駁的關(guān)鍵推汽，因?yàn)殡[含的假設(shè)往往會把事情完全對立起來补疑，但真實(shí)事情并不是這樣的。
04 提防邏輯謬誤：破除”簡單歸因”
除了上面隱形假設(shè)以外歹撒，還有一些話會讓我們聽起來很有道理莲组，卻感覺不太對。那就是有邏輯謬誤的語言暖夭。比如：
“大廠出來的人都更容易找工作锹杈，說明大廠能培養(yǎng)人才”÷踝牛“這家餐廳在大眾點(diǎn)評上評分很高竭望，肯定會很好吃”≡２ぃ“在公司工作很痛苦咬清，你必須做一個(gè)決定，要不忍受奴潘，要不辭職”旧烧。
這幾句話都陷入了常見的謬誤里面，我們逐一來說画髓。
像“大廠出來的人都更容易找工作掘剪，說明大廠能培養(yǎng)人才”這句話，是真的大廠培養(yǎng)人才嗎雀扶？其實(shí)不確定杖小，很有可能是優(yōu)秀的人才能進(jìn)大廠，進(jìn)而也更容易找工作愚墓，這就是把原因當(dāng)結(jié)果了予权。
類似的因果類謬誤還有一種是把相關(guān)當(dāng)因果。
比如浪册，數(shù)據(jù)顯示扫腺，長得好看的人普遍收入更高，所以我要去整容村象，這樣就能提高收入笆环。但其實(shí)長得好看和收入高只是相關(guān)關(guān)系，并沒有因果關(guān)系厚者。相關(guān)就有很多可能性了躁劣，比如是因?yàn)槭杖敫咚杂绣X打扮、才看起來好看库菲；還比如是因?yàn)殚L得好看的人普遍自信账忘，而本質(zhì)上是自信的人收入更高。
所以，對所有的因果類的解釋鳖擒，我們都要多加注意溉浙，如果對方?jīng)]有給出充分的理由，不要下意識地接受蒋荚。
關(guān)于“這家餐廳在大眾點(diǎn)評上評分很高戳稽，肯定會很好吃”就是訴諸公眾謬誤，認(rèn)為大部分認(rèn)同就是對的期升。但是若是評論大多是上海人惊奇，你是一個(gè)湘妹子呢。
而“在公司工作很痛苦吓妆，你必須做一個(gè)決定赊时，要不忍受吨铸，要不辭職”這句話就是陷入了虛假兩難選擇謬誤行拢。就是說當(dāng)遇到問題時(shí)，很隨便的將所有可能性都局限在了兩個(gè)固定選擇中诞吱。
但是真的只有兩個(gè)選擇嗎舟奠？會不會有第三、第四個(gè)選擇呢房维？比如說和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次深度溝通沼瘫，看是否可以調(diào)節(jié)等。先跳出思維枷鎖咙俩，才會有各種可能性耿戚。
例子講完，總結(jié)一下阿趁，關(guān)于邏輯謬誤我們講了三種膜蛔，分別是：1、因果謬誤：把結(jié)果和原因相互顛倒脖阵，或者是把有相關(guān)性但無必然性的兩件事情強(qiáng)行解釋為因果關(guān)系皂股。2、訴諸公眾謬誤：認(rèn)為“大部分人”同意的就是對的命黔，制造出“偽公眾”呜呐。3、虛假兩難選擇謬誤：把一件事的解決方法簡單歸納為”非此即彼”悍募，只有兩種選擇蘑辑。
只有識別和跳出邏輯謬誤，才能在跟他人爭論的時(shí)候不被“神邏輯”所辯倒坠宴。
好了洋魂，到這文章就寫完了，總結(jié)一下所有的內(nèi)容：
我們認(rèn)識到獨(dú)立思考對我們很重要，能幫助我們在溝通中保持清醒忧设，增加我們的批判性思維刁标。而要保證獨(dú)立思考的能力，我們就要解決四個(gè)常見的思維誤區(qū)址晕，解決誤區(qū)分為四步：
第一膀懈、聚焦對象目的：破除“自我為中心”；
第二谨垃、通過證據(jù)檢驗(yàn)：破除“盲從信息”启搂；
第三，發(fā)現(xiàn)隱藏假設(shè)：破除“眼見為實(shí)”刘陶；
第四胳赌、提防邏輯謬誤：破除”簡單歸因”。
通過這些步驟匙隔，我們看清了整個(gè)論證過程疑苫，發(fā)現(xiàn)了以往看不到的信息，最后做出自己的判斷纷责。
