提問枯饿,是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要的技能,問得好闹炉,能抓住形勢變化蒿赢、把握商機,帶領(lǐng)團隊解決核心問題渣触,避免浪費時間以及陷入繁瑣的扯皮之中羡棵。
好的提問可以吸引和激勵團隊,而不恰當(dāng)?shù)奶釂栔粫衼韯e人的非議和責(zé)難嗅钻。那么皂冰,領(lǐng)導(dǎo)水平高不高店展,就看這5個問題是不是經(jīng)常會問。
1
“出了什么問題秃流?”
80%的管理者通常都會用一些非常沒有意義的問題作為會議開場白赂蕴,比如“出了什么事”、“有哪些地方不行”舶胀、“我們現(xiàn)在要怎么做”等等概说,說明領(lǐng)導(dǎo)本身并沒有去思考問題,自己都不清晰嚣伐,又如何能讓團隊進步糖赔?
假如領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注問題和弱點,那么整個團隊也會把注意力集中在這些地方轩端,久而久之會失去信心放典,士氣也會越來越不足,沒有干勁基茵。
與其天天抓著這些問題和過失不放手奋构,還不如多思考怎么利用自身優(yōu)勢及長處去解決問題,樹立信心拱层。比如:我們哪些地方做的不錯声怔?以前是怎么成功的?我們應(yīng)該怎么做才能更好的達成目標(biāo)舱呻?我們的優(yōu)勢在哪醋火?
不同的提問,能帶來不同的結(jié)果箱吕,面對困境芥驳,提問方式的好壞能決定去面對問題勇氣的多少。
2
“為什么不這樣做茬高?”
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說這樣的話兆旬,說明其控制欲比較強,聽起來像在建議下屬怎栽,其實有點事后怪罪的意思丽猬。這句話可以理解為“你當(dāng)時為什么不這樣做?”可事情已經(jīng)發(fā)生了熏瞄,作為領(lǐng)導(dǎo)再去說這樣的話脚祟,只會打擊員工積極性,對于解決當(dāng)前問題沒有任何幫助强饮。
要想讓下屬發(fā)揮自己的能力由桌,就不應(yīng)該把自己的想法強加到對方的身上,讓他們自由發(fā)揮開展工作最好,允許他們自己想出辦法去解決行您。
領(lǐng)導(dǎo)偶爾可以提出建議铭乾,提點思路,可以用鼓勵的方式詢問娃循,比如:你怎么看待這件事炕檩?你有什么想法?
3
“誰該為此負責(zé)捌斧?”
問這句話的領(lǐng)導(dǎo)是最沒有風(fēng)度的捧书,急于開脫自己的責(zé)任,把注意力都聚焦在尋找“替罪羊”上骤星。
作為領(lǐng)導(dǎo),就算是下屬出了問題爆哑,都有自己的責(zé)任在里面洞难,此時只想著劃清界限,讓自己置身事外揭朝,特別沒有擔(dān)當(dāng)队贱,也會失去人心。
更好的提問方法應(yīng)該是:我們應(yīng)該如何一起來改善并解決問題潭袱?
這樣的提問方式就把焦點從指責(zé)錯誤轉(zhuǎn)移到了解決問題上柱嫌,如此才可以提升能力,團結(jié)下屬屯换,避免以后再出現(xiàn)類似問題编丘。
4
“我們不是試過這個方法了嗎?”
這句話的潛臺詞是說這個方法以前行不通彤悔,現(xiàn)在也不可能成功嘉抓。雖然是問句,但是表達了強烈的否定及質(zhì)疑的語氣晕窑,更是間接下了定論抑片,屬于典型的失敗主義心態(tài)。
作為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然可以質(zhì)疑員工提出的策略杨赤,但是一定要注意詢問的語氣敞斋,不要高高在上,更不要傲慢無禮疾牲,否則會打擊員工積極性植捎,要想再聽到真心話,基本不可能阳柔。
也許這個方法上次使用的時候鸥跟,有諸多因素在里面,并不是代表就不一定不行。更好的詢問方式是:“如果再用這個方法医咨,這次會有不同的結(jié)果嗎枫匾?怎么避免上次出現(xiàn)的問題?”而不是一開口就直接全盤否定拟淮。
5
“我們怎么沒做出這樣的新產(chǎn)品呢干茉?”
事實上,領(lǐng)導(dǎo)想表達的意思是:“你們?yōu)槭裁礇]有想出這樣的好點子來很泊,太慢了角虫,抄一個快點去做!”
每當(dāng)競爭對手發(fā)布一款新產(chǎn)品時委造,一些沉不住氣的領(lǐng)導(dǎo)通常就會問類似的問題戳鹅。然而,每個公司的情況都不一樣昏兆,側(cè)重點也不同枫虏,如果領(lǐng)導(dǎo)只會這樣去提問,員工會理解為我們只要快速復(fù)制別人的新產(chǎn)品即可爬虱,不要自己過多去創(chuàng)造隶债。
如此的團隊,員工的創(chuàng)造性和積極性會被嚴重打擊跑筝,同樣還會形成懶惰心理死讹,等著別人出新品后自己做復(fù)制就行,這樣的團隊還有什么發(fā)展可言曲梗?
還不如這樣去激勵下屬:“為什么他們的產(chǎn)品會如此成功赞警?他們滿足了用戶哪些需求?我們能不能用我們的特長也達到這樣的效果呢虏两?”
總之仅颇,領(lǐng)導(dǎo)者不要像父母對小孩說話一樣的方式去提問,把自己置于高高在上碘举,而應(yīng)該和下屬一起共同探究問題忘瓦。
最后,作為領(lǐng)導(dǎo)者引颈,永遠不要去問下屬一個連自己都想不到答案的問題耕皮。
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