本文提綱
001 To do list
002 20190813日程
003 《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》詳細(xì)筆記內(nèi)容
004消費心理學(xué):損失規(guī)避
005為什么愛樂樂晨炕？
001 To do list
?①散步15min
②上午水滴閱讀 第16章節(jié)，預(yù)計1h【待做】
?③工作:3節(jié)大課
?④好書共讀聽書瞄勾，預(yù)計20-30min【實際1.5h】
?⑤聽劉潤5分鐘商學(xué)院1-2節(jié)課费奸，預(yù)計10-15min【實際5min】
⑥上午看《多賺一倍》預(yù)計1.5-2h【待做】
002 20190813日程
事件
10:30-12:00晨讀
12:00-13:30吃飯+2把王者
13:30-17:45 數(shù)學(xué)2h，英語2h
17:45-18:00送學(xué)生
18:00-18:30吃晚飯+玩手機
18:30-19:46聽書《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》+筆記+感想+簡書
19:50-20:00劉潤商學(xué)院基礎(chǔ)04 損失規(guī)避
20:00-20:30收拾東西进陡，找跑步的衣服+鞋子（30min）
20:30-21:50來回趕路40min+跑步三圈20min+散步+買水愿阐，江科大操場是個好地方（1h20min）
21:50-23:00回家+逗貓+處理手機消息，買樊登的課9.9元
23:00-23:20簡書復(fù)盤
23:20-23:35洗澡
23:35-23:59水滴閱讀《太陽照常升起》第16.2章節(jié)
反思
①因為心情不好趾疚，玩游戲缨历，真的是很幼稚。一個中午可以聽完一本書盗蟆，聽完一節(jié)商業(yè)課的戈二，可惜了。
②每天花在手機上的時間太多了喳资，要限定時間處理手機消息觉吭。其余時間重點在沉淀自己。珍惜自己的注意力仆邓。
行動
①卸王者鲜滩。
②每天中午12:00-13:00處理手機消息，下午18:00-19:00處理手機消息节值，晚上22:00-23:00處理手機消息徙硅。
主要以處理社群消息為主。充分利用時間搞疗。
003 《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通》詳細(xì)筆記內(nèi)容
一嗓蘑、何為關(guān)鍵對話？在關(guān)鍵對話中，我們?nèi)绾蚊鞔_自己的真正目的桩皿，并了解對方的動機豌汇？
關(guān)鍵對話并非什么深不可測的對話，而是指每個人身上都會發(fā)生的泄隔，那些影響到我們工作和生活的日常對話拒贱。
關(guān)鍵對話和普通交談主要有三個區(qū)別：
一是對話雙方的觀點有很大差距；
二是對話存在較高的風(fēng)險佛嬉；
三是對話雙方的情緒非常激烈逻澳。也就是說那些將會對我們的生活產(chǎn)生巨大影響的對話即為關(guān)鍵對話。
本書作者在做了大量的實證研究后發(fā)現(xiàn)暖呕，關(guān)鍵對話是一項可以習(xí)得斜做，并且是最值得掌握的溝通技巧，那么究竟該如何進行關(guān)鍵對話呢缰揪？
首先陨享，在關(guān)鍵對話中葱淳，了解自己是前提钝腺，從“心”開始，明確自己的目的和需求赞厕。比如說艳狐，我們可以詢問自己，我們的目的到底是什么皿桑？ 我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標(biāo)毫目？要達(dá)到目標(biāo)我又該如何做？當(dāng)我們對自己提出問題的時候诲侮，它將提醒我們關(guān)注真正重要的目標(biāo)镀虐，并讓我們麻木的大腦重新活躍起來，關(guān)注對話的真正意義沟绪。
因為溝通是雙向的交流刮便，要實現(xiàn)高效的對話，不僅要關(guān)注自己绽慈，更要關(guān)注他人恨旱，比如說對方的目的和動機。以提問的方式引導(dǎo)自己思考坝疼，“一個理智而正常的人為什么會說出這樣的話呢搜贤？”并鼓勵自己去探尋對方情緒背后的原因和想法，當(dāng)我們每次都這樣思考的時候钝凶，相信一定會有新的發(fā)現(xiàn)和體會仪芒。
關(guān)注自己的目的。調(diào)整好狀態(tài)。關(guān)注對方的意圖和動機掂名。
當(dāng)對方提出異議和質(zhì)疑時夭咬，我們要保持好奇心，以提問的方式引導(dǎo)自己思考铆隘。鼓勵自己去探尋別人說這話背后的目的和原因卓舵。
①詢問觀點，鼓勵對方坦率說出自己內(nèi)心的想法膀钠，充分理解掏湾。比如，“我想聽聽你的看法”肿嘲，“如果你有別的看法融击，說來聽聽■撸”
②確認(rèn)感受尊浪，營造安全感，取得對方信任封救。描述別人外在表現(xiàn)拇涤，柔和、冷靜的口吻誉结，讓別人感到善意鹅士。
以上可以引導(dǎo)出部分想法，想更深入的交流惩坑，需要——
③重新描述掉盅，自己了解的內(nèi)容。
④主動引導(dǎo)以舒，向?qū)Ψ教釂栆恍τ谒麄兿敕ǖ牟聹y趾痘，比如“我剛剛跟你交談的時候，發(fā)現(xiàn)你的眼光一直在桌子上的相框上停留蔓钟，那個相框?qū)δ阌惺裁匆饬x嗎永票？”
二、在關(guān)鍵對話中奋刽，我們應(yīng)該關(guān)注哪些方面瓦侮？如何確保關(guān)鍵對話的安全？
高頻的溝通者眼光六路佣谐、耳聽八方肚吏，而不是滔滔不絕的說話。
首先狭魂，我們要識別關(guān)鍵對話罚攀，留意對話的氣氛党觅，關(guān)注安全問題的信號以及應(yīng)對壓力的方式。
要發(fā)現(xiàn)這些信號并不困難斋泄，只需要我們稍加留意杯瞻。例如，在關(guān)鍵對話的時候炫掐，有些人會出現(xiàn)一些生理信號魁莉，如身體不舒服、雙眼皮發(fā)干募胃、嗓門突然提高旗唁、或者突然變得沉默等等。這些情緒反應(yīng)都是很好的指示器痹束，它能提醒我們讓大腦重新回歸理性思考检疫。
當(dāng)對方取笑、羞辱時祷嘶，是因為對方缺乏安全感屎媳。
關(guān)鍵對話中，很可能會出現(xiàn)阻礙對話順利進行的特殊情況论巍，那么我們應(yīng)該怎樣做才能保證安全烛谊，讓對方暢所欲言呢？
作者認(rèn)為环壤，當(dāng)對話出現(xiàn)信號危機的時候晒来，我們應(yīng)暫停對話，修復(fù)安全氣氛郑现，營造安全感之后，再返回對話荧降。首先接箫，兼顧對話雙方的利益，尋找共同目的朵诫。其次辛友，要做到尊重對方。
尊重像空氣剪返。談話雙方會采取行動維護自尊心的行動废累。相互尊重人持續(xù)對話的關(guān)鍵。比如脱盲，“我是否做到了充分尊重對方邑滨？”
如果自己做得不好，那么首先應(yīng)該向?qū)Ψ奖硎菊\摯的歉意钱反，雖然這樣會犧牲自尊心掖看，但犧牲才能換來回報匣距。放棄一些立場時，會得到更有價值的回報哎壳，比如健康的對話和理想的結(jié)果毅待；其次，用對比法消除誤會归榕，打消對方的誤解尸红，明確你的真實目的。
道歉沒有用刹泄，暫停爭執(zhí)驶乾，利用對比法重建安全感。包括對比陳述循签，包括肯定部分和否定部分级乐，否定部分打消誤解，肯定部分確認(rèn)對對方的尊重县匠、明確自己真實目的风科。
“我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，不想向公司副總匯報乞旦，正相反贼穆，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。”例子兰粉，前否（更重要故痊，消除安全危險），后肯玖姑。
【第二部分小結(jié):關(guān)鍵對話意味著很有可能有意外發(fā)生愕秫，所以關(guān)鍵對話不僅要關(guān)注自己的情緒，也要密切關(guān)注他人的情緒焰络。
談話分為:留意關(guān)鍵問題的信號戴甩，而當(dāng)安全問題發(fā)生的時候，首先暫停對話闪彼，修復(fù)安全氛圍之后甜孤，再轉(zhuǎn)回對話】
三、怎樣用綜合陳述法表達(dá)自己的觀點畏腕？在內(nèi)容和方式上有哪些技巧缴川？
從內(nèi)容上來說，講事實描馅，首先要學(xué)會分享事實經(jīng)過把夸，而不要做武斷的評價。從事實談起可以為雙方的對話提供安全的出發(fā)點流昏，而不致于引起對方的反感扎即。
其次吞获，說出你的想法。但是表達(dá)個人想法也有一定的技巧谚鄙，自信是表達(dá)想法的第一步各拷。接下來，注意安全問題闷营。如果在發(fā)現(xiàn)對方情緒不夠穩(wěn)定烤黍，那么應(yīng)該及時暫停對話，恢復(fù)安全氛圍傻盟。
最后速蕊，征詢對方的觀點。用真誠的態(tài)度鼓勵對方陳述自己的事實娘赴、產(chǎn)生的想法以及感受规哲，自信聆聽他們表達(dá)的內(nèi)容。
從方式上來說诽表，在表達(dá)個人想法的時候唉锌，要注意用試探表述，以說明這只是我們不成熟的想法竿奏，而不是確定的事實袄简。
表達(dá)完了自己的想法之后，請對方說出自己的觀點時泛啸，同樣要注意措辭的技巧绿语。要讓對方真切地感受到我們是非常愿意聽對方的意見的；如果對方不肯說出自己的想法時候址，我們可以用拋磚引玉的辦法粤策，吸引對方參與進來大猛。
【總結(jié)】
一噪沙、何為關(guān)鍵對話别伏？在關(guān)鍵對話中，我們?nèi)绾蚊鞔_自己的真正目的赔蒲，并了解對方的動機？關(guān)鍵對話:影響到我們工作和生活的日常對話良漱。溝通是雙向的交流
首先舞虱，明確自己的目的和需求。詢問自己母市，我們的目的到底是什么矾兜？方法:①詢問觀點②確認(rèn)感受③重新描述④主動引導(dǎo)——從而鼓勵對方坦率說出自己內(nèi)心的想法二、在關(guān)鍵對話中患久，我們應(yīng)該關(guān)注哪些方面椅寺？如何確保關(guān)鍵對話的安全浑槽？關(guān)鍵對話最終會影響自己的生活質(zhì)量。首先要監(jiān)督自己的行為返帕，關(guān)注對方的情緒變化和反應(yīng)以及談話的氣氛桐玻。當(dāng)關(guān)鍵對話出現(xiàn)安全信號的時候，一定要暫停對話尋找符合雙方的共同利益的目標(biāo)荆萤。充分尊重對方镊靴，并且用對比法打消對方的誤解。三链韭、怎樣用綜合陳述法表達(dá)自己的觀點偏竟？在內(nèi)容和方式上有哪些技巧？當(dāng)對話內(nèi)容越重要敞峭，越緊急的時候就越容易出錯踊谋。所以為了提高表達(dá)的技巧，作者建議采用綜合陳述法表達(dá)自己的觀點旋讹。這種方法要求我們在表述的時候殖蚕，內(nèi)容上不僅要陳述事實、從事實的角度切入骗村，更要結(jié)合事實談?wù)撟约旱南敕ㄏ油剩⑶艺髟儗Ψ接^點，糾正自己錯誤的想法胚股。同時還要求在方式上謹(jǐn)慎的表達(dá)自己笼痛，鼓勵對方說出不同的看法，實現(xiàn)雙方的自由交流琅拌。
【我的想法】
如果我提前半個月學(xué)習(xí)這本書缨伊、并且靈活運用的話，有一件糟糕的事情就不會發(fā)生了进宝。當(dāng)讀這本書的時候刻坊，我眼前那個場景歷歷在目。
我明白了一點党晋，當(dāng)缺乏安全感的時候谭胚，我們會取笑、甚至羞辱對方未玻。這也就解釋了灾而，為什么大家會互相言語攻擊？因為缺乏安全感扳剿。
對話最重要的是互相尊重旁趟，只有互相尊重了，給到對方面子了庇绽，對話才能長久的持續(xù)下去锡搜。營造并保持安全氛圍是非常重要的橙困。
有時候，自尊心其實沒有那么重要耕餐，我也在成長凡傅，也不是一下子能夠做到的。也許是因為年輕蛾方，才那么看重自尊心像捶。犧牲自尊心，但犧牲才能換來回報桩砰。放棄一些立場時拓春，會得到更有價值的回報。
如果我冷靜一點亚隅，也許事情會更好硼莽。沒有如果，過去的煮纵、已經(jīng)過去懂鸵。未來，可以做的更好行疏，加油匆光。
書學(xué)習(xí)了，我們要在實際生活中靈活運用酿联。
004 損失規(guī)避
損失規(guī)避:對損失更加敏感的底層心理狀態(tài)终息，得到的快樂其實并沒有辦法緩解失去的痛苦。這種損失所帶來的負(fù)效用是同樣收益所帶來的正效用的2.5倍贞让。
優(yōu)化策略
第一周崭，用換購（以舊換新）的方法來替代打折的方式。
第二喳张，用獲得的表述框架來替代損失的表述框架续镇。
第三，條件成熟的時候销部，你說不定可以試著大膽推出無理由退貨服務(wù)摸航。（比如，7天無理由退貨）
005為什么愛樂樂舅桩？
樂樂又把我劃傷了忙厌，長長的、深深的一條江咳。我朋友說，“你別養(yǎng)了哥放，要是我歼指，要把它弄死了爹土，不可能養(yǎng)它的，我不會養(yǎng)一個總是傷害自己的畜生踩身。除非我特別愛它胀茵。”
我沉默了一會挟阻，說“我的確很愛她琼娘。”
為什么愛樂樂呢附鸽？
我思考了一下這個問題脱拼。因為她一直的陪伴嗎？是一部分坷备，但絕不是全部原因熄浓。
我喜歡她的叛逆、熱愛自由省撑、不受人掌控赌蔑、不言聽計從。喜歡她充滿了朝氣與生命力的狀態(tài)竟秫。
這是我所求的娃惯，也非常像我啦。哈哈哈哈肥败，沒錯趾浅，就是這么自戀啦。不管是這貓長的還是性格拙吉、都和我挺像的潮孽。這應(yīng)該是最大的理由了。
她長的挺小巧筷黔，軟乎乎的往史。
養(yǎng)了快4個月了，從那么小小一只佛舱、半個巴掌椎例，長成了抱在懷里都覺得大，我感受到了生命的神奇请祖。也深知订歪，她的壽命也就十年，我會體驗生老死別肆捕。趁活著刷晋，多一點耐心與善意。畢竟她不懂事，不要多計較眼虱。
