徐中，清華大學經(jīng)濟管理學院管理學博士
關(guān)于團隊建設(shè)，中國人最熟悉的可能是《西游記》中的唐僧團隊夏志，為了去西天取經(jīng)网杆，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)共虑。在我們欣賞吳承恩對孫悟空戰(zhàn)天斗地的贊美之時掖疮，不知各位可曾想過心软，除去小說需要的角色夸張之外癞蚕，作為一個長期合作蕊爵、歷經(jīng)艱險的團隊，唐僧涣达、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色证薇？他們之中度苔，缺少任何一位，這個團隊的士氣和氛圍會怎樣浑度？結(jié)果會怎樣寇窑？
在培訓中，有人說：沒有唐僧箩张，就沒有凝聚力甩骏；沒有孫悟空，就沒有創(chuàng)新力先慷；沒有豬八戒饮笛，就沒有親和力（樂趣）；沒有沙僧论熙，就沒有執(zhí)行力福青。這是任何一個優(yōu)秀團隊都不可缺少的四個核心要素呀！真是一語中的脓诡。
知道了“唐僧團隊”的故事无午，我們就能夠很容易理解4D。
第一祝谚，4D最重要的概念之一——“團隊背景”（Context）宪迟，指的是團隊的“硬環(huán)境”（物理層面）和“軟環(huán)境”（文化層面），尤指“文化背景”交惯。哈勃望遠鏡次泽、哥倫比亞航天飛機和挑戰(zhàn)者號飛船等重大項目事故調(diào)查顯示，原因就在于NASA的人際關(guān)系席爽、文化背景等社會性要素出了問題箕憾、領(lǐng)導力失效，造成供應(yīng)商與NASA管理者之間的敵對情緒拳昌，重要信息溝通不暢袭异。NASA的一位領(lǐng)導者斯蒂芬·約翰遜甚至認為，“80%～95%的失敗炬藤，最終都是由于人為失誤或者溝通不良造成的”御铃，因此碴里，建設(shè)卓越團隊的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導者的理念、思維和行為上真，改變團隊的人際關(guān)系和文化氛圍咬腋，從而營造卓越團隊的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性睡互，開創(chuàng)卓越的業(yè)績根竿。
第二，“4D系統(tǒng)”是基于卡爾·榮格研究提出的人類的四種基本性格就珠，由于性格在很大程度上決定領(lǐng)導者的風格寇壳，因此，測評和完善領(lǐng)導者的性格對于塑造團隊的風格有重要的作用妻怎】茄祝“4D領(lǐng)導力”的分類與詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在《領(lǐng)導力》一書的研究結(jié)論逼侦，以及蓋洛普的Q12完全匹配匿辩。研究表明，在四類領(lǐng)導力風格中榛丢，綠色人際型（親和力）領(lǐng)導的特征是铲球，欣賞與感激他人，尋求共同利益晰赞，關(guān)心他人睬辐，善于溝通，追求自由快樂宾肺；黃色包融型（凝聚力）領(lǐng)導的特征是溯饵，包容他人，誠實正直锨用，信守承諾丰刊，忠于組織，重視團隊建設(shè)增拥；藍色展望型（創(chuàng)新力）領(lǐng)導的特征是啄巧，追求卓越，樂觀堅韌掌栅，開拓創(chuàng)新秩仆，聰慧獨立，領(lǐng)導變革猾封；橙色指揮型（執(zhí)行力）領(lǐng)導的特征是澄耍，注重計劃、制度、流程與結(jié)果齐莲，堅持原則痢站，實事求是。當然选酗，每位領(lǐng)導者都具有上述四個方面的特征阵难，只是偏好不同而已，成熟的領(lǐng)導者應(yīng)該在發(fā)揮自己偏好的長處的同時發(fā)展其他三個方面的能力芒填，使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境呜叫，成為“4D全能”的卓越領(lǐng)導者。
第三殿衰，基于大腦工作程序的AMBR（注意力朱庆、心態(tài)、行為播玖、結(jié)果）四個步驟非常重要椎工，它表明：注意力在哪里饭于，能量就流向哪里蜀踏，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里。因此掰吕，領(lǐng)導者工作的重點是“管理團隊的注意力”果覆。例如，中央提出“科學發(fā)展觀”殖熟、“建設(shè)和諧社會”等治國理念局待，企業(yè)提出“創(chuàng)百年老店、建卓越企業(yè)”的愿景和“以人為本菱属、成就客戶钳榨、創(chuàng)新高效、卓越執(zhí)行”等價值觀纽门，就是在引導人們的注意力薛耻，把思想和工作的重點放在組織最重要的事情上面，這對于任何團隊和組織建設(shè)都具有重要指導作用赏陵。
第四饼齿，以團隊發(fā)展評估和個人發(fā)展評估作為培訓和行為改變的衡量指標，定期（三個月）測量團隊和個人的八項行為蝙搔，即真誠欣賞與感激缕溉、關(guān)注共同利益、適度包容他人吃型、信守所有約定证鸥、基于現(xiàn)實的樂觀、百分之百地投入、避免指責與抱怨敌土、厘清角色責任與授權(quán)镜硕，找出得分最低的2～3項，作為教練輔導的重點返干，通過三個月一個周期的教練輔導兴枯，提升其分值，從而改善領(lǐng)導力和團隊背景矩欠。
第五财剖，在團隊和項目工作中，個人性格癌淮、團隊性格躺坟、合作雙方心態(tài)，這三者需要有效的匹配乳蓄，以及在任務(wù)實施過程中的有效轉(zhuǎn)變咪橙。例如，NASA的一家供應(yīng)商虚倒，在參與項目投標階段美侦，需要展現(xiàn)出藍色的冒險與創(chuàng)新的性格特征；中標之后魂奥，需要進入橙色的嚴謹實施階段菠剩，嚴格控制質(zhì)量、成本和進度耻煤，在與NASA長期的合作中具壮，還要展現(xiàn)出綠色性格的良好溝通與感激，以及黃色性格的適度包融不同意見哈蝇，甚至批判指責棺妓，致力于良好的團隊合作，兌現(xiàn)所有的承諾炮赦。在這個案例中怜跑，各團隊成員的性格特征和團隊的文化性格特征的匹配，以及兩個團隊之間的文化性格特征的匹配眼五，對于良好的合作至關(guān)重要妆艘。
第六，在“4D系統(tǒng)”中看幼，個人和團隊的“八項行為”是重點和亮點批旺，是一套應(yīng)用落地的方案。
第七诵姜，整合4D評估流程汽煮、工作坊培訓、教練輔導以及重復評估等流程，在團隊領(lǐng)導高度重視以及示范八種核心行為的情況下暇赤，團隊背景和個人表現(xiàn)將會產(chǎn)生巨大的改變心例，只要虛懷若谷、潛心努力鞋囊、持之以恒止后、團結(jié)協(xié)作，卓越團隊建設(shè)將指日可待溜腐。
