管理的對(duì)象是誰(shuí)遇伞？一直都是一個(gè)似乎明確又非常不明確的問(wèn)題字旭。但是當(dāng)我們面對(duì)具體的管理問(wèn)題的時(shí)候，很多管理者卻無(wú)法判斷莺奔，管理者和上下級(jí)之間的正確關(guān)系是怎么樣的欣范，很多人會(huì)認(rèn)為他必須對(duì)上司負(fù)責(zé)，而同時(shí)需要管理好下屬令哟。這樣的管理邏輯非常普遍恼琼，而且沒(méi)有人懷疑有問(wèn)題，但是這樣的邏輯恰恰是有問(wèn)題的屏富。

我們大部分人對(duì)于管理的思維定式是：向下管理晴竞，向上負(fù)責(zé)。這個(gè)思維定式的結(jié)果狠半，導(dǎo)致管理者的社會(huì)義務(wù)和管理者的責(zé)任之間出現(xiàn)沖突噩死，結(jié)果無(wú)法協(xié)調(diào)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間的關(guān)系，更不知道什么樣的反應(yīng)才是正確的反應(yīng)以及管理者應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)神年。

問(wèn)題就是這樣已维，當(dāng)我們邏輯混亂的時(shí)候，行為選擇也會(huì)混亂已日。如果下屬和上司沖突的時(shí)候衣摩，我們需要做什么選擇？如果下屬?zèng)]有達(dá)到績(jī)效要求的時(shí)候捂敌，我們應(yīng)該如何行動(dòng)艾扮？遇到不適合的下屬，或者不適應(yīng)的上司占婉，我們又該如何選擇泡嘴？

向上管理：管理自己的老板

一個(gè)人的管理對(duì)象其實(shí)只有一個(gè)人，這個(gè)人就是你的直接上司逆济。因?yàn)楣芾硇枰Y源酌予，而資源的分配權(quán)力在你的上司手上磺箕，這也是由管理的特性決定的。因此抛虫，當(dāng)你從事管理工作的時(shí)候松靡，你所需要做的就是獲得資源，這樣你就需要對(duì)你的上司進(jìn)行管理建椰。向上管理的核心就是有意識(shí)地配合上司取得工作成效雕欺，建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。

向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系棉姐，好的工作關(guān)系是由五個(gè)方面組成的屠列，這五個(gè)方面缺一不可。

和諧的工作方式伞矩。和諧的工作方式要求能夠采用雙方接受的形式處理問(wèn)題笛洛、交流看法并明確各自的職責(zé)，這種關(guān)系類似團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系乃坤。每個(gè)人的角色是不可替代的苛让，各自更關(guān)心的是榮譽(yù)而不是權(quán)力，更關(guān)心的是責(zé)任而不是地位湿诊，各自更注重互補(bǔ)性而不是彼此的差異蝌诡。

相互期盼。在與上司的配合中枫吧，非常重要的是能夠經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過(guò)不斷提升期望來(lái)提升各自的能力宇色。一旦形成這樣的狀態(tài)九杂，雙方都會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方是一個(gè)最好的參照物，各自會(huì)不自覺(jué)地拉升自己的期望宣蠕，使得各自都逐步上升到一個(gè)新的高度例隆。

信息流動(dòng)。組織管理中最困難的是保持信息有效流動(dòng)抢蚀，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在镀层。組織信息的正式傳遞、組織信息的過(guò)濾皿曲、組織信息的發(fā)布唱逢、組織信息的溝通方式、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”屋休、組織信息的形成與控制坞古，在所有的這些命題中，是由一個(gè)要素貫通的劫樟，這個(gè)要素就是你與你的上司之間的信息流動(dòng)痪枫。所以一定不要借助第三者來(lái)流動(dòng)织堂，更加不要有所保留信息，這樣都會(huì)傷害信息流動(dòng)奶陈。

誠(chéng)實(shí)與可靠易阳。你與你的上司之間只能夠用一種狀態(tài)來(lái)描述，那就是誠(chéng)實(shí)與可靠吃粒。記住向上管理是一個(gè)相互依賴的關(guān)系潦俺，不是管理與被管理的關(guān)系，而是配合和協(xié)助的關(guān)系声搁。在很多情況下黑竞，做下屬的永遠(yuǎn)不讓上司覺(jué)得難堪：事前警告他、保護(hù)他以免在公眾前受到屈辱疏旨，永遠(yuǎn)不要低估他很魂，因?yàn)楦吖罌](méi)有風(fēng)險(xiǎn)，低估會(huì)引起反感或者報(bào)復(fù)檐涝。我們要求下屬對(duì)上司不要隱瞞遏匆。提出這些要求就是要形成誠(chéng)實(shí)與可靠的關(guān)心。

合理利用時(shí)間與資源谁榜。對(duì)于你而言幅聘，上司的時(shí)間和資源就是你要爭(zhēng)取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢窃植，可以感受各自的期盼帝蒿，時(shí)間最好的作用是能夠帶來(lái)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以信任的機(jī)會(huì)巷怜。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助葛超，每一個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣镜墓ぷ靼l(fā)揮作用，很多時(shí)候我們忽略了這一點(diǎn)延塑。很多管理人員很得意于自己獨(dú)自解決問(wèn)題绣张，很自豪于自己完成任務(wù)，但是他沒(méi)有想到关带，也許借力會(huì)有更好的效果侥涵。

向上管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)宋雏，就是迎合上司的長(zhǎng)處芜飘，盡量避免上司的短處，要不斷自問(wèn)：“我或我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利磨总？”

向上管理：技巧和注意的問(wèn)題

1.利用上司的資源和時(shí)間

很多人不愿意和上司保持持續(xù)溝通燃箭，認(rèn)為只要自己把事情做好就可以了，但實(shí)際上這是錯(cuò)的舍败。因?yàn)槟闳绻麤](méi)有時(shí)間見(jiàn)到上司招狸，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)得到雙方的理解和認(rèn)同敬拓。就如很多經(jīng)理人告訴我說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常變化，沒(méi)有辦法跟得上裙戏，因此認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)乘凸。但是我可以很明確地告訴大家，領(lǐng)導(dǎo)就是要促進(jìn)變化累榜，所以他一定會(huì)變营勤。你為什么會(huì)覺(jué)得他的變化你接受不了，是因?yàn)槟愀臏贤〞r(shí)間很少壹罚，你不知道他怎么想的葛作，為什么會(huì)變。如果你保留與上司合適的時(shí)間溝通猖凛，他的每個(gè)變化你都知道赂蠢，你不就能夠很好適應(yīng)了嗎？所以一定要利用他的時(shí)間辨泳，這是很重要的虱岂。上司的資源一定比下屬的資源多，所以下屬要利用上司的資源菠红，這些資源一定可以讓下屬很容易獲得績(jī)效第岖。

2.保持正式的溝通

上下級(jí)之間的關(guān)系一定要保持在工作關(guān)系狀態(tài)，不要保持在非工作關(guān)系狀態(tài)试溯。工作關(guān)系狀態(tài)就是正式的溝通方式：會(huì)議蔑滓、面談、工作情況的探討遇绞、報(bào)告以及文件交流键袱。而非工作關(guān)系狀態(tài)就是情感溝通，最典型的情形是工作時(shí)間之外的交流试读。很多人以為和上司保持親密的關(guān)系，能夠在工作時(shí)間之外和上司溝通和交流情感是一件非常重要的事情荠耽，但是這是錯(cuò)的钩骇。所以，一定要保持與上司的溝通方式是正式溝通铝量，在工作時(shí)間內(nèi)探討問(wèn)題倘屹，交換意見(jiàn)，獲得指令以及指引慢叨，甚至獲得支持和幫助纽匙。不能夠在工作時(shí)間之外投入太多的時(shí)間和精力，雖然這樣可以拉近下屬和上司的情感關(guān)系拍谐，但是對(duì)于工作而言并不是一個(gè)好的選擇烛缔。

3.發(fā)揮上司的長(zhǎng)處

上司的長(zhǎng)處如果被釋放出來(lái)馏段，對(duì)于你的工作一定會(huì)有極大的幫助。因此践瓷，下屬需要了解上司的長(zhǎng)處是什么恼蓬，下屬如何配合上司粱侣，把長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)。也許有些人會(huì)遇到這樣的困難，就是上司的長(zhǎng)處和你的長(zhǎng)處是一致的控嗜，這是很尷尬的情況。但是媒抠，請(qǐng)記住我們需要探討的是上司的長(zhǎng)處蝇完，我們的長(zhǎng)處是需要上司了解而不是我們自己了解，因此樊卓，你只需要記住上司的長(zhǎng)處就好了拿愧，自己的長(zhǎng)處你可以忘記。當(dāng)然最好的狀態(tài)是上司的長(zhǎng)處跟你的長(zhǎng)處剛好互補(bǔ)简识，不過(guò)根本的問(wèn)題是上司的長(zhǎng)處如何發(fā)揮赶掖，而不是我們個(gè)人的。

4.欣賞與信任

管理是一個(gè)講究實(shí)效的工作七扰，對(duì)于工作效果來(lái)說(shuō)奢赂，上司的支持和指引是非常重要的，而要獲得上司的支持颈走，下屬對(duì)于上司的尊重和維護(hù)就顯得尤為重要膳灶。一定要真正能夠理解和欣賞你的上司，千萬(wàn)不要不欣賞你的上司立由。我有很多年輕的學(xué)生不懂得這一點(diǎn)轧钓，他們總是覺(jué)得自己比上司水平高，讀書(shū)多锐膜，知識(shí)多毕箍，英語(yǔ)好，計(jì)算機(jī)水平高道盏。往往遇到這種情況而柑，我就會(huì)告訴他們，要知道荷逞，一個(gè)人可以承擔(dān)更大的責(zé)任是更重要的媒咳，而不是你所具有的能力，能力可以幫助我們承擔(dān)責(zé)任种远，但是能力之上還有一個(gè)更重要的因素涩澡，就是信任。從信任的層面上講坠敷，你的上司一定是超過(guò)你的妙同，正是因?yàn)樗麄兡軌颢@得信任射富，也許能力上不如你，但是得到更高職位的是他們而不是你渐溶。

領(lǐng)導(dǎo)職能就是把人用好辉浦，讓每一個(gè)人能夠去做領(lǐng)導(dǎo)者想做的事情。因此茎辐，管理者需要了解到領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮宪郊，的的確確要靠文化，要靠自己的言傳身教拖陆，一定要對(duì)人性弛槐、社會(huì)等有足夠的認(rèn)識(shí)。比如今天的年輕人關(guān)心什么依啰，人性當(dāng)中最合理的需求應(yīng)該是什么乎串，人們普遍的行為規(guī)范是什么。所以速警，領(lǐng)導(dǎo)理論也是藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合叹誉，實(shí)踐是更為重要的環(huán)節(jié)。

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【日期】0304

【目錄】《管理的常識(shí)》第4章 什么是領(lǐng)導(dǎo)

【內(nèi)容】

1.對(duì)我最有啟發(fā)的片段內(nèi)容是什么闷旧？他講了什么长豁？

什么是領(lǐng)導(dǎo)？怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)忙灼？這個(gè)是我近一段時(shí)間以來(lái)切實(shí)需要解決的問(wèn)題匠襟。讀完這一章節(jié)，雖然似懂非懂该园，這里邊應(yīng)該有閱歷的成分在酸舍，但是真的感覺(jué)有些地方觸及靈魂，很有用里初，先讀完啃勉，隔一段時(shí)間再讀，估計(jì)會(huì)更有收獲双妨。

說(shuō)說(shuō)今天最有啟發(fā)的段落吧淮阐。就是向上管理。

這段內(nèi)容告訴我和領(lǐng)導(dǎo)打交道也要精心管理斥难，管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間表象上是上下級(jí)管理枝嘶，本質(zhì)上應(yīng)該是一種相輔相成的關(guān)系帘饶。

2.該片段內(nèi)容讓我聯(lián)想起了自己過(guò)往的那個(gè)經(jīng)歷哑诊？我的反思有哪些？

自從單位上一屆領(lǐng)導(dǎo)退休以后及刻，新領(lǐng)導(dǎo)的一些做事方式镀裤、行事能力引起我一段時(shí)間的反感竞阐，總覺(jué)得現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的想法、管理不夠全面暑劝，不夠精細(xì)骆莹，在平常打交道的過(guò)程中，會(huì)有不耐煩担猛，會(huì)有少接觸的情形出現(xiàn)幕垦。

反思：那段時(shí)間得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任，好多人也告誡我要拉近和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系傅联。那時(shí)候還想著我做我的先改，只要做對(duì)了，不影響工作蒸走，何必要可以奉承仇奶。其實(shí)就是犯了我做了我認(rèn)為對(duì)的，而沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對(duì)的的錯(cuò)誤比驻。其實(shí)結(jié)果都是向好的该溯，往往方式不一致，不認(rèn)可别惦，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)傷害狈茉，給自己帶來(lái)難堪。

3.學(xué)習(xí)了今天的片段步咪，對(duì)我以后工作或?qū)W習(xí)或生活有哪些啟發(fā)论皆？如果有具體的行動(dòng)計(jì)劃建議列出

今天這一個(gè)小段落，我想對(duì)我的職業(yè)生涯會(huì)有很大的印象猾漫，我將會(huì)把今天這一段落銘記終身点晴。

（1）要努力營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，這不是遷就悯周，更像是一種職責(zé)粒督。

（2）要互相期盼，就跟任何人打交道一樣禽翼，只是和領(lǐng)導(dǎo)打交道的頻次和時(shí)間要比別人長(zhǎng)一些屠橄，互相磨合，互相學(xué)習(xí)闰挡，互相提升锐墙。

（3）要充分交流，交流才能暢通长酗，才能和諧溪北，才能高效。

（4）要誠(chéng)實(shí)可靠，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道之拨，要盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得可靠茉继，踏實(shí)。

（5）合理的利用一切和領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)間和資源蚀乔。合理控制和領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)間烁竭，這一方面還牽扯到交流時(shí)的話題，也要合理吉挣；同時(shí)派撕，善于利用領(lǐng)導(dǎo)的資源委領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，為自己提升績(jī)效睬魂。