《以客戶為中心》第六章 追求長期有效增長 管理精要

歡迎關注:經(jīng)管讀書派



本書作者:黃衛(wèi)偉主編(編委略)



序言:

企業(yè)的長期戰(zhàn)略兔毒,本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領導者漫贞、怎么做行業(yè)領導者展開的。本書分為三篇育叁。


第一篇迅脐,以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務管理的主線豪嗽。在開宗明義地提出“為客戶服務是華為存在的唯一理由”的命題上谴蔑,分別闡述了華為的價值主張豌骏、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、“深淘灘树碱,低作堰”的商業(yè)模式肯适,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。


第二篇成榜,增長框舔。圍繞長期有效增長這一價值創(chuàng)造主題,系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務管理戰(zhàn)略和政策赎婚。


第三篇刘绣,效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題挣输,闡述了華為在組織設計與運行纬凤、端到端流程持續(xù)改進,以及建設數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則撩嚼,并深入討論了華為管理變革的指導方針停士。


前期更新了第一篇(1-5章)以客戶為中心的內(nèi)容,接下來將陸續(xù)更新第二篇(增長)的章節(jié)完丽。

下一次預計3月4日(周三)推送 第二篇 第七章恋技,長期發(fā)展的路標是客戶需求導向。敬請關注逻族!


長按此圖保存蜻底,可發(fā)朋友圈


01

第二篇 增長



要以長期的規(guī)模和利益合理均衡增長,不為短期利益所動而是發(fā)展核心競爭力聘鳞;

產(chǎn)品發(fā)展的路標是以客戶需求導向薄辅,而不是技術導向;

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力抠璃;要更多強調(diào)戰(zhàn)略機會對公司發(fā)展的驅(qū)動站楚;

將核心力量聚集主航道,堅持“壓強原則”搏嗡;

以開放源请、競爭、合作彻况,構(gòu)建良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境;

業(yè)務管理原則以堅定不移地戰(zhàn)略方向舅踪,靈活機動的戰(zhàn)術纽甘,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,亂中求治治中求亂抽碌,在擴張的同時必須能控制得住悍赢。


長按此圖保存决瞳,可發(fā)朋友圈


02


第六章 追求長期有效增長



1、發(fā)展才是硬道理:

必須保持合理的增長速度左权;在前進中調(diào)整皮胡,在擴張中消化內(nèi)部矛盾


2、不為短期利益所動赏迟,緊緊圍繞企業(yè)核心競爭力發(fā)展:

經(jīng)得住不是核心競爭力利益的誘惑屡贺,以核心競爭力的提升,支持持續(xù)增長


3锌杀、從以規(guī)模為中心甩栈,轉(zhuǎn)向有效益的增長

有效增長考核,不光看銷售額糕再,還要看大客戶銷售比例的提升量没;持續(xù)有效增長要從短期、中期突想、長期三個方面來衡量


長按此圖保存殴蹄,可發(fā)朋友圈


03

本章核心精要萃取



為什么要保持增長速度?合理的增長速度是保證利潤來支撐企業(yè)的發(fā)展猾担,發(fā)展還需要保持或高于業(yè)界水平袭灯,才能給員工發(fā)展的機會,利潤增長才能給到合理報酬垒探,才能吸引人才妓蛮,永葆活力;


內(nèi)部的矛盾也是在發(fā)展中擴張消化圾叼,在前進中調(diào)整蛤克。


保持合理的增長速度,要圍繞企業(yè)長期核心競爭力發(fā)展經(jīng)營管理夷蚊,不為短期利益所動构挤,更不能為了短期利益損害長期利益,要經(jīng)得起非核心競爭力外的利益誘惑惕鼓,應有所為有所不為筋现。


增長要從規(guī)模為中心轉(zhuǎn)向有效益的增長;不能光看銷售也要看大客戶銷售比例提升箱歧,以規(guī)模為中心會讓公司陷入瘋狂矾飞,以利潤為中心是最后的目標,所以不能盲目鋪大呀邢。


持續(xù)有效增長洒沦,當期看財務,中期看財務指標背后能力提升价淌,長期看格局以及商業(yè)生態(tài)環(huán)境的健康申眼、產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展瞒津。


商業(yè)的成功是生命全流程應研究的問題。管理需要權衡基本問題是現(xiàn)在和未來括尸、短期和長期巷蚪。


持續(xù)發(fā)展是要追求一定利潤水平上的成長,增長與利潤之間要取得合理平衡濒翻,要在總目標引導下管理與服務目標分解屁柏,不能各搞一段,考核要考潛力增長肴焊,是對未來的貢獻前联,現(xiàn)在考對公司的貢獻,即收益娶眷。衡量人均效益的基礎還是要以有效增長似嗤,片面強調(diào)人均效益,那只要不招人或犧牲長期利益實現(xiàn)届宠,在前進中不斷提升組織效率烁落,盤活人力資源而不是簡單裁員。



------ ? END ?------



?著作權歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末豌注,一起剝皮案震驚了整個濱河市伤塌,隨后出現(xiàn)的幾起案子,更是在濱河造成了極大的恐慌轧铁,老刑警劉巖每聪,帶你破解...
    沈念sama閱讀 211,639評論 6 492
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件,死亡現(xiàn)場離奇詭異齿风,居然都是意外死亡药薯,警方通過查閱死者的電腦和手機,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 90,277評論 3 385
  • 文/潘曉璐 我一進店門救斑,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來童本,“玉大人,你說我怎么就攤上這事脸候∏钣椋” “怎么了?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 157,221評論 0 348
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵运沦,是天一觀的道長泵额。 經(jīng)常有香客問我,道長携添,這世上最難降的妖魔是什么梯刚? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 56,474評論 1 283
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮薪寓,結(jié)果婚禮上亡资,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己向叉,他們只是感情好锥腻,可當我...
    茶點故事閱讀 65,570評論 6 386
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著母谎,像睡著了一般瘦黑。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上奇唤,一...
    開封第一講書人閱讀 49,816評論 1 290
  • 那天幸斥,我揣著相機與錄音,去河邊找鬼咬扇。 笑死甲葬,一個胖子當著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的懈贺。 我是一名探鬼主播经窖,決...
    沈念sama閱讀 38,957評論 3 408
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼梭灿!你這毒婦竟也來了画侣?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 37,718評論 0 266
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤堡妒,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎配乱,沒想到半個月后,有當?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體皮迟,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 44,176評論 1 303
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡搬泥,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 36,511評論 2 327
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了万栅。 大學時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片佑钾。...
    茶點故事閱讀 38,646評論 1 340
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖烦粒,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出休溶,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤扰她,帶...
    沈念sama閱讀 34,322評論 4 330
  • 正文 年R本政府宣布兽掰,位于F島的核電站,受9級特大地震影響徒役,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏孽尽。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 39,934評論 3 313
  • 文/蒙蒙 一忧勿、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望杉女。 院中可真熱鬧瞻讽,春花似錦、人聲如沸熏挎。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 30,755評論 0 21
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽坎拐。三九已至烦磁,卻和暖如春,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間哼勇,已是汗流浹背都伪。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 31,987評論 1 266
  • 我被黑心中介騙來泰國打工, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留积担,地道東北人陨晶。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 46,358評論 2 360
  • 正文 我出身青樓,卻偏偏與公主長得像磅轻,于是被迫代替她去往敵國和親珍逸。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子,可洞房花燭夜當晚...
    茶點故事閱讀 43,514評論 2 348

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 各位伙伴大家晚上好聋溜,由我和大家分享《以客戶為中心》最后一章——第十七章《管理變革的方針》谆膳。 這一章,共七節(jié): 第一...
    王浩Windy閱讀 2,095評論 0 2
  • 企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn),最后都會聚焦到產(chǎn)品和解決方案的競爭力把曼,華為在這方面分為5大核心能力: 市場分析規(guī)劃 客戶化產(chǎn)品...
    小喬_喬諾之聲閱讀 3,930評論 0 3
  • 公司的總目標是銷售杨帽、利潤。 1嗤军、深淘灘注盈,低作堰 深淘灘:確保核心競爭力的投入,確保對未來的投入叙赚,及時在金融危機時期...
    婁務本閱讀 660評論 0 0
  • 整個夜 我都在想如何為你寫詩 在回寢室的路上想 在爬樓梯時想 在蹲廁所時想 在泡腳時想 一直在想 我在想 為你寫詩...
    白芲閱讀 445評論 3 1
  • 從三十層樓上望去老客,遠處的江水清晰可見,一場暴雨模糊了不見蹤影震叮。 幾個男人在喝酒胧砰,喝的不是感情,喝的卻是內(nèi)心的情緒苇瓣。...
    素興心地閱讀 177評論 2 4