人們期望上司都能夠支持辜梳、鼓勵與保護他們的員工。不過泳叠，職場上確實會發(fā)生欺壓行為作瞄，而這種行為對員工和組織有百害而無一利。事實上危纫，有些研究表明宗挥，美國企業(yè)每年總共因暴力管理而損失238億美元。
當我們被上司欺壓的時候种蝶，我們很容易把此人視為壞人契耿。換作我們，絕對不會嘲笑下屬螃征、打壓他們搪桂，或者侵犯他們的隱私。上司欺壓員工盯滚，一定是因為上司脾氣壞踢械，或是因為被激怒而想要報復，是吧魄藕？
那可不一定内列。最近有關暴力管理的研究表明，在某些情況下泼疑，幾乎每個人都可能成為欺壓員工的上司德绿。當管理者情緒和認知能量匱乏時，他的意志力可能會喪失退渗，導致無意間對別人做出沖動反應移稳，使得欺壓行為發(fā)生。比方說会油，一個員工的主管要是缺乏睡眠或正經(jīng)歷著工作家庭沖突个粱，他就會特別容易辱罵員工。
同樣翻翩，我們的研究發(fā)現(xiàn)都许，當員工做出某些越軌行為時稻薇，如閑言碎語、使別人當眾難堪等胶征，有些上司可能會因此禁不住做出暴力行為塞椎，尤其如果當事人是高績效員工。
理論上睛低，上司不太可能欺壓組織里的明星員工案狠。但我們的研究發(fā)現(xiàn)，比起行為不當?shù)牡涂冃T工钱雷，行為不當?shù)母呖冃T工更有可能被上司欺壓骂铁。為什么呢？這些高績效員工的不當行為罩抗，可能會向上司傳達矛盾的信息拉庵。他們的上司可能會納悶：這些員工到底是在幫助還是傷害我和我的組織？我們很難評估行為不當套蒂、卻成功完成業(yè)績目標的員工的表現(xiàn)钞支，因為我們很難明白這些人為何會有自相矛盾的行為。因此泣懊，盡管有些研究已表明高績效員工不易受到暴力管理的影響伸辟，我們仍發(fā)現(xiàn)，上司特別難以避免對行為不當?shù)母呖冃T工施加言語暴力馍刮。
另外我們也發(fā)現(xiàn)信夫，當上司強烈渴望完成業(yè)績目標的時候，不當行為反而會變本加厲卡啰。以業(yè)績目標為優(yōu)先的上司會期望自己的員工支持這個目標静稻，而當員工無法完成目標的時候，他們就會心力交瘁匈辱、懊惱至極振湾，從而對待員工更差勁。
退一步想想亡脸，我們每個人都可能落得這樣的處境：我們或許缺乏睡眠押搪，或者得處理煩惱家事，或者得面對行為不當?shù)母呖冃T工浅碾，或者太過關注業(yè)績目標大州。我們當然都知道善待員工比較好，但當你身心疲憊垂谢、壓力重重厦画，你會很容易把這個意愿拋到腦后。所以，首先要知道根暑，你的意志力是一種有限的資源力试，必須加以保留，而且要試著避免使自己動氣排嫌。要有充足的睡眠畸裳，并且努力把家事留在家里。同時要設立一些獎勵與懲罰機制躏率，以遏制員工的越軌行為躯畴。
除此之外民鼓，要是感覺自己生氣到快要對員工發(fā)飆薇芝，請記得“忍一時風平浪靜”，找一個安靜的地方去喘口氣丰嘉『坏剑可能的話，先等到自己平靜下來饮亏、恢復精力后耍贾，再和員工溝通。另外路幸，你要暗示自己荐开，當員工出現(xiàn)越軌行為或表現(xiàn)差勁時，你不會對他們發(fā)火简肴。如果你能在這種情況下冷靜思考晃听，并且試著改善意志力，你就能更有效地避免暴力管理的巨大代價砰识，并提升管理工作的成效能扒。Mary Mawritz是Drexel大學商學院副教授，她目前的研究聚焦于領導力失效和職場異常行為辫狼。
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