無意中看到推薦,點進去看評分挺高的降盹,就利用開車時間開始聽起來与柑,后面越來越上癮,一天時間就看完了蓄坏。作者以童話故事的方式傳達非暴力溝通的理念价捧。非常通俗易懂,將7項修煉原則以主人公學藝闖關(guān)的方式一步步推進涡戳,最終學藝歸來结蟋,化解了橫亙在藍王國和紅王國之間的仇恨,實現(xiàn)雙贏的目的渔彰。
以下是一些有觸動的句子:
1. 在分歧與沖突當中嵌屎,誰能保持冷靜,誰就是最強者胳岂。
2. 勝者元氣大傷编整,敗者心存報復。
3. 在與他人出現(xiàn)意見分歧時乳丰,糾正自己錯誤的看法掌测,情緒就會自發(fā)地消失。
4. 不要讓自己動怒产园,不唱反調(diào)汞斧、不做評判。
5. 記住“武力對抗”會適得其反什燕。在整個與人交流的過程中粘勒,都要避免陷入解釋、威脅和人身攻擊的怪圈當中屎即。
化解一場紛爭需要經(jīng)歷的六項步驟:
第一步:平復自己的情緒
糾正對事實的誤判庙睡;將注意力放在深呼吸上;收起自己的“匕首”技俐,不要將其示人乘陪。
第二步:平復他人的情緒
不唱反調(diào)、不做評判雕擂。
第三步:向?qū)Ψ桨l(fā)問以理解對方反對你的原因
讓自己多為對方的利益考慮啡邑!
第四步:復述他人的觀點讓對方明白“你已經(jīng)理解了對方的觀點”
“如果我理解得沒錯的話。井赌。谤逼」笕牛”
第五步:使用表并列的詞匯提出自己的觀點
“對我來說”“從我的角度出發(fā)”
第六步:提出雙贏的解決方案
如果我們自己找不到可行的方案,試著問問別人有沒有好主意吧流部。然后我們可以一起針對其進行討論戚绕。
總之原則是:在處理問題之前,首先要處理好情緒贵涵。在努力被人理解之前列肢,試著理解別人。