說(shuō)到注冊(cè)登錄流程幻件,大家想必對(duì)各個(gè)應(yīng)用里的注冊(cè)登錄頁(yè)面都見(jiàn)怪不怪了吧?現(xiàn)在絕大多數(shù)APP及網(wǎng)站都有自己的賬號(hào)體系,其中注冊(cè)登錄就是賬號(hào)體系觸達(dá)用戶的第一道檻。對(duì)于一個(gè)應(yīng)用來(lái)說(shuō)企量,注冊(cè)登錄設(shè)計(jì)合理,可以助力自己的快速擴(kuò)展亡电;設(shè)計(jì)不合理届巩,也很容易導(dǎo)致大量的不必要投入,甚至帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)份乒。
那怎么樣定義合理及不合理呢恕汇?應(yīng)用需要如何根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景腕唧,成長(zhǎng)階段設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄流程呢?后面我會(huì)細(xì)細(xì)道來(lái)瘾英。
0X01 注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)的宏觀理解
在落地量身打造注冊(cè)登錄流程之前枣接,先通過(guò)幾個(gè)問(wèn)題,從宏觀方面說(shuō)說(shuō)我對(duì)注冊(cè)登錄流程的理解方咆。
▍注冊(cè)登錄流程的需求痛點(diǎn)是月腋?
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),每個(gè)流程或功能點(diǎn)瓣赂,都代表一個(gè)需求榆骚;凡是需求,都有需求背景及待解決的問(wèn)題煌集。
注冊(cè)登錄流程的需求背景各有各的不同妓肢,但我理解的需求痛點(diǎn)是統(tǒng)一的,即個(gè)體與該個(gè)體維度的數(shù)據(jù)無(wú)法達(dá)成關(guān)聯(lián)苫纤。
在使用該服務(wù)的單個(gè)用戶進(jìn)行注冊(cè)登錄之前碉钠,服務(wù)方與該單個(gè)用戶在數(shù)據(jù)上處于無(wú)聯(lián) 系的狀態(tài)(網(wǎng)站無(wú)個(gè)體維度的身份標(biāo)識(shí),無(wú)法將個(gè)體維度的數(shù)據(jù)與個(gè)體聯(lián)系起來(lái))卷拘。注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)喊废,是服務(wù)方為單個(gè)用戶建立身份標(biāo)識(shí)的過(guò)程,是服務(wù)與享受該服務(wù)的用戶在數(shù)據(jù)層面建立雙向聯(lián)系的過(guò)程栗弟。
延伸一下:在為單個(gè)用戶建立身份標(biāo)識(shí)之后污筷,由于需要識(shí)別當(dāng)前嘗試登錄的用戶是否為該身份標(biāo)識(shí)的所有者,因此在創(chuàng)建身份標(biāo)識(shí)的時(shí)候需要由身份標(biāo)識(shí)的所有者創(chuàng)建一種理論上只有他自己知道的符號(hào)用于識(shí)別乍赫。后續(xù)每次嘗試登錄時(shí)均需要通過(guò)一道驗(yàn)證的方式對(duì)該身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行校驗(yàn)瓣蛀,以確認(rèn)該身份標(biāo)識(shí)與該用戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
因此身份標(biāo)識(shí)和身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)肯定是成套出現(xiàn)的雷厂。身份標(biāo)識(shí) 身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)惋增,共同構(gòu)成了用戶在互聯(lián)網(wǎng)中的身份。理論上改鲫,我們只能按照身份標(biāo)識(shí) 身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)诈皿,來(lái)判斷用戶在站內(nèi)的合法性。
再延伸一下像棘,注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)并不是標(biāo)配纫塌。如果服務(wù)與享受該服務(wù)的用戶在數(shù)據(jù)層面無(wú)需建立雙向聯(lián)系(主要為純工具類應(yīng)用),則無(wú)需額外設(shè)置該環(huán)節(jié)讲弄。
▍注冊(cè)登錄流程具體包括什么內(nèi)容措左?
注冊(cè)登錄流程是一個(gè)流程集,包括正向和逆向流程避除; 注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)主要包括正向流程:注冊(cè)流程怎披、登錄流程胸嘁;逆向流程:找回密碼流程,風(fēng)控流程凉逛。
備注:正向流程是指正常情況下企業(yè)業(yè)務(wù)流方向上的流程性宏;而逆向流程是指下游出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)需要對(duì)相關(guān)問(wèn)題或業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的流程。找回密碼是由于用戶忘記密碼產(chǎn)生的状飞,因此歸為逆向流程毫胜。
▍注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)的影響?
注冊(cè)登錄流程作為用戶及站內(nèi)的中間環(huán)節(jié)诬辈,這個(gè)兵家必爭(zhēng)之地的設(shè)計(jì)酵使,可能會(huì)帶來(lái)如下影響:
正向:
如上文所說(shuō),可以建立服務(wù)于用戶之間的雙向聯(lián)系焙糟,快速進(jìn)行推廣口渔,進(jìn)行個(gè)人化營(yíng)銷,有利于用戶的信息安全等等穿撮。
反向:
有流程就會(huì)有損耗缺脉,注冊(cè)登錄流程對(duì)用戶來(lái)說(shuō),是使用網(wǎng)站服務(wù)的額外流程悦穿。在現(xiàn)在流量越來(lái)越貴的情況下攻礼,流程的損耗是必須考慮的要點(diǎn);流程考慮不到位可能導(dǎo)致的問(wèn)題是需要付出巨大的額外成本進(jìn)行流程補(bǔ)全(假如應(yīng)用要全量用戶添加昵稱及頭像栗柒,如果忘記在注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)增加昵稱及頭像補(bǔ)充環(huán)節(jié)礁扮,后續(xù)要在其他環(huán)節(jié)補(bǔ)全需要付出極大的額外成本)。
總結(jié):
注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)傍衡,是服務(wù)方為單個(gè)用戶建立身份標(biāo)識(shí)的過(guò)程。
注冊(cè)登錄流程是一個(gè)流程集负蠕,包括正向和逆向流程蛙埂。
注冊(cè)登錄流程作為用戶行為的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),十分重要遮糖。
0X02 注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)中驗(yàn)證機(jī)制的演變
上文說(shuō)過(guò)绣的,注冊(cè)登錄流程是由身份標(biāo)識(shí)、身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)流程組成欲账。由于身份標(biāo)識(shí)的創(chuàng)建是應(yīng)用自身即可完成的屡江,因此流程的難點(diǎn)主要是身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)的選擇上。
目前的注冊(cè)登錄流程發(fā)展也是由身份標(biāo)識(shí)的識(shí)別符號(hào)變化赛不,也就是我們常說(shuō)的驗(yàn)證方式?jīng)Q定的惩嘉。要作為驗(yàn)證方式需要兩種特性:
在服務(wù)對(duì)象中覆蓋率高;
與真人的關(guān)聯(lián)度高踢故。
注冊(cè)登錄流程的演變文黎,將人性懶惰的一面展現(xiàn)得淋漓盡致惹苗。整體而言,驗(yàn)證方式越來(lái)越接近于實(shí)人與互聯(lián)網(wǎng)的連接耸峭,越來(lái)越契合人性對(duì)邊界的追求桩蓉。下面來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)目前按驗(yàn)證方式分類的幾種不同的注冊(cè)登錄流程演化之路。
▍密碼
包括的注冊(cè)登錄方式:賬號(hào)密碼登錄劳闹;
密碼其實(shí)就是一串理論上只有身份標(biāo)識(shí)所有者記得的字符串院究。三方賬號(hào)登錄其實(shí)就是借助三方賬號(hào)密碼信息對(duì)身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行驗(yàn)證的方式。本質(zhì)上也是密碼的變種本涕。
使用密碼的好處在于:目前識(shí)別字符串的功能所有的設(shè)備均可以支持业汰,同時(shí)用戶也已經(jīng)被教育成熟,使用密碼進(jìn)行校驗(yàn)偏友。
問(wèn)題在于:
首先蔬胯,字符串的標(biāo)識(shí)性不夠強(qiáng),很多人設(shè)置的簡(jiǎn)單密碼都相同位他;
其次氛濒,字符串的安全性不夠高,相對(duì)于現(xiàn)在的黑客技術(shù)來(lái)說(shuō)鹅髓,簡(jiǎn)單密碼被破解成本極低舞竿;
最后,結(jié)合第一點(diǎn)和第二點(diǎn)窿冯,字符串只有通過(guò)不斷提高復(fù)雜程度骗奖,才能確保其與真人的關(guān)聯(lián)度及安全性。但這也就意味著用戶的記憶成本會(huì)不停提高醒串。目前這種矛盾及其帶來(lái)的后果已經(jīng)確實(shí)的發(fā)生在我們的生活之中执桌。
鑒于目前密碼還是所有設(shè)備都支持的方式,外部依賴性較低芜赌,用戶被教育程度最充分的方式仰挣,可以作為備選項(xiàng)進(jìn)行校驗(yàn)。但已經(jīng)是一種較為“過(guò)時(shí)”的校驗(yàn)方式了缠沈。安全性和與真人的關(guān)聯(lián)度都不夠強(qiáng)膘壶,以及為解決這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的用戶記憶成本提高,這個(gè)平衡點(diǎn)的難以把握注定這是一種將隨著技術(shù)進(jìn)步被拋棄的驗(yàn)證方式洲愤。
個(gè)體識(shí)別度:低
便捷程度:低
技術(shù)要求:低
風(fēng)險(xiǎn)程度:高
▍基礎(chǔ)通信方式
包括的注冊(cè)登錄方式:手機(jī)注冊(cè)登錄颓芭;郵箱注冊(cè)登錄
基礎(chǔ)通信方式具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及替代成本高的特點(diǎn),同時(shí)符合作為驗(yàn)證方式的特性柬赐,這也是隨著通信技術(shù)的發(fā)展及普及帶來(lái)的驗(yàn)證方式升級(jí)亡问。其中隨著通信覆蓋率的基本飽和及IM的發(fā)展,手機(jī)號(hào)碼逐漸取代郵箱成為最通用的驗(yàn)證方式肛宋。
在目前階段玛界,由于注冊(cè)登錄的便捷性万矾,無(wú)需記住密碼的特點(diǎn),采用基礎(chǔ)通信方式進(jìn)行身份驗(yàn)證是最為普遍的慎框。但采用這個(gè)方式最蛋疼的點(diǎn)在于良狈,由于運(yùn)營(yíng)商手中通信資源的稀缺性,會(huì)存在重復(fù)放號(hào)的可能笨枯,這對(duì)于依賴手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證方式是個(gè)巨大挑戰(zhàn)薪丁,因此經(jīng)常需要進(jìn)行補(bǔ)充流程的校驗(yàn)。這無(wú)形中也提高了用戶的使用成本馅精。
個(gè)體識(shí)別度:中
便捷程度:中
技術(shù)要求:中
風(fēng)險(xiǎn)程度:中
▍證件信息
包括的注冊(cè)登錄方式:實(shí)名注冊(cè)登錄严嗜;護(hù)照注冊(cè)登錄;學(xué)生證驗(yàn)證等
證件作為國(guó)家采信的身份校驗(yàn)信息洲敢,符合校驗(yàn)信息的基本要求漫玄。然而有兩個(gè)特點(diǎn)限制了他的使用場(chǎng)景:
一是敏感性,作為個(gè)人身份標(biāo)識(shí)压彭,在網(wǎng)絡(luò)安全還比較初級(jí)的今天用戶一般不愿透露睦优;
二是復(fù)雜性,由于國(guó)家需要區(qū)分的用戶數(shù)量之大壮不,導(dǎo)致區(qū)分方式會(huì)非常復(fù)雜汗盘,用戶記憶的成本很高。
另由于個(gè)人信息安全目前極易泄露询一,導(dǎo)致目前用戶需要以證件號(hào)碼及特殊姿勢(shì)手持證件照相的形式進(jìn)行驗(yàn)證隐孽,導(dǎo)致便捷程度極低。這使得該方式也不會(huì)成為一種非常通用的方式健蕊。
個(gè)體識(shí)別度:高
便捷程度:低
技術(shù)要求:中
風(fēng)險(xiǎn)程度:中
▍生物特征
包括的注冊(cè)登錄方式:指紋登錄菱阵;虹膜登錄;語(yǔ)音音頻登錄缩功,人臉識(shí)別等晴及。
理論上完美的實(shí)現(xiàn)方式〉嘀基本上能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)人與網(wǎng)絡(luò)的連接】苟恚現(xiàn)在的問(wèn)題在于兩個(gè)點(diǎn):
一是技術(shù)手段瓶頸脆丁;
二是可識(shí)別性仍有待開(kāi)發(fā)空間世舰。
找到人體上最獨(dú)一無(wú)二的地方,再使用他進(jìn)行便利的驗(yàn)證槽卫。能夠?qū)崿F(xiàn)的話就是驗(yàn)證方式的終極了跟压。目前蘋(píng)果的指紋登錄,騰訊的聲音鎖歼培,支付寶的人臉識(shí)別等功能正是向終極邁進(jìn)的方向震蒋。
個(gè)體識(shí)別度:高
便捷程度:高
技術(shù)要求:高
風(fēng)險(xiǎn)程度:低
另外目前比較流行的掃碼登錄茸塞,三方登錄是基于以上幾種校驗(yàn)方式進(jìn)行授權(quán)的登錄方式,屬于增加用戶多端登錄便捷性的行為查剖,本質(zhì)上不屬于驗(yàn)證方式钾虐。
總結(jié):
在服務(wù)對(duì)象中覆蓋率高、識(shí)別度高的方案笋庄,都可以作為驗(yàn)證方式效扫。
注冊(cè)登錄流程的演變是人性中懶惰的體現(xiàn)。
注冊(cè)登錄流程的演變與技術(shù)發(fā)展息息相關(guān)直砂。
0X03 注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)的產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)
限于目前大多數(shù)公司的技術(shù)能力及業(yè)務(wù)場(chǎng)景菌仁,決定了大家主要采用手機(jī)號(hào)或者密碼作為驗(yàn)證標(biāo)識(shí)。在這種情況下静暂,目前主流的注冊(cè)登錄產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式為以下動(dòng)作+時(shí)間點(diǎn)的組合:
按驗(yàn)證動(dòng)作分:
賬號(hào)密碼:
賬號(hào)密碼登錄:賬號(hào) 密碼
全球手機(jī)登錄:手機(jī)號(hào) 密碼
三方授權(quán)登錄:三方賬號(hào) 密碼
三方靜默登錄:三方賬號(hào) 密碼
手機(jī)驗(yàn)證:
免密登錄:手機(jī)號(hào) 短信驗(yàn)證碼
按驗(yàn)證時(shí)間分:
進(jìn)入應(yīng)用前
后置流程中
我們先對(duì)其中的要素進(jìn)行說(shuō)明济丘。
▍賬號(hào)密碼
我們來(lái)看賬號(hào)密碼方式的細(xì)分,還可按自有賬號(hào)體系以及三方登錄體系進(jìn)行分類洽蛀。實(shí)踐中當(dāng)然也可以走組合拳的形式摹迷。
1)自有賬號(hào)體系流程:
優(yōu)點(diǎn):
注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)均在自己手中,可以獲得更多維度的用戶數(shù)據(jù)辱士;
賬號(hào)體系外部依賴少泪掀,安全性較強(qiáng)。
缺點(diǎn):
風(fēng)控流程較多(驗(yàn)證碼等)颂碘,需要用戶操作的節(jié)點(diǎn)多异赫;
需要自己設(shè)計(jì)風(fēng)控流程及對(duì)抗性高的組件(圖形驗(yàn)證碼等),成本較大头岔。
2)三方賬號(hào)體系流程:
優(yōu)點(diǎn):
流程短塔拳,登錄速度快,注冊(cè)轉(zhuǎn)化率高峡竣,背靠三方豐富的用戶信息靠抑,有利于網(wǎng)站快速推廣;
能快速建立簡(jiǎn)單的賬號(hào)體系适掰,使用個(gè)體維度的信息颂碧;
與三方互相背書(shū),可以增加在用戶心中的可信度类浪;
缺點(diǎn):
對(duì)外部依賴性較強(qiáng)载城。
特別需要注意的點(diǎn):
三方登錄的流程最好不要再加額外流程,無(wú)論是填寫(xiě)手機(jī)還是增加個(gè)人信息補(bǔ)充都會(huì)極大降低注冊(cè)轉(zhuǎn)化率费就,在用戶感知中甚至?xí)戎挥匈~號(hào)流程還復(fù)雜诉瓦,導(dǎo)致三方登錄主要的優(yōu)點(diǎn)蕩然無(wú)存~
具體而言:
賬號(hào)密碼登錄:普通的賬號(hào)密碼登錄,不做贅述。
全球手機(jī)登錄:手機(jī)號(hào) 密碼睬澡,主要用于有國(guó)外用戶注冊(cè)登錄需要的賬號(hào)體系固额。
三方授權(quán)登錄:三方賬號(hào) 密碼,需要用戶進(jìn)行一次授權(quán)后使用三方賬號(hào)快速注冊(cè)登錄煞聪。
三方靜默登錄:在已登錄三方賬號(hào)的情況下靜默使用三方賬號(hào)注冊(cè)及登錄斗躏。
▍手機(jī)驗(yàn)證
優(yōu)點(diǎn):
登錄便捷,轉(zhuǎn)化率高昔脯。
缺點(diǎn):
運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)問(wèn)題是個(gè)坑瑟捣,需要有流程進(jìn)行判斷;
短信費(fèi)用的預(yù)算問(wèn)題需要考慮栅干;
需要準(zhǔn)備至少兩個(gè)短信通道迈套,以防出現(xiàn)短信通道堵塞或熔斷等無(wú)法注冊(cè)現(xiàn)象。
▍驗(yàn)證時(shí)間
按登錄注冊(cè)頁(yè)面出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)劃分碱鳞,一般分為兩種:進(jìn)入應(yīng)用前及后置節(jié)點(diǎn)中桑李。各有利弊。
1. 進(jìn)入應(yīng)用前
優(yōu)點(diǎn):注冊(cè)入口少窿给,維護(hù)成本低贵白;用戶信息全面,需要信息可一次收集完畢
缺點(diǎn):用戶體驗(yàn)差崩泡,在用戶沒(méi)有體驗(yàn)服務(wù)的情況下需要注冊(cè)禁荒,容易造成用戶流失
2. 后置流程
優(yōu)點(diǎn):用戶體驗(yàn)佳,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)流失成本較高
缺點(diǎn):入口多角撞,維護(hù)成本較大呛伴;需要進(jìn)行全盤(pán)規(guī)劃才能做好;用戶信息需要分多環(huán)節(jié)收集
以上的各種要素都是可以同時(shí)并存的谒所,不存在互斥關(guān)系热康。應(yīng)用內(nèi)可以提供多種注冊(cè)登錄方式可供選擇。
最適合的方式劣领?
但這么多種登錄注冊(cè)方式中姐军,那一種才是最適合自己的呢?
注冊(cè)登錄流程的選擇尖淘,是流量需求與風(fēng)控需求的博弈奕锌。注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)作為流量漏斗的重要一環(huán),對(duì)注冊(cè)成功率村生,各種轉(zhuǎn)化率的直接影響非常大惊暴,因此流量的主要主張為,盡可能縮短流程梆造,降低流程損耗缴守;減少用戶不必要的操作,確保流程流暢镇辉;登錄注冊(cè)流程盡可能后置屡穗,增加客戶留存;而同時(shí)注冊(cè)登錄流程作為站內(nèi)用戶的入口環(huán)節(jié)忽肛,對(duì)風(fēng)控來(lái)說(shuō)勢(shì)必是不可放松的閘口村砂。其主要主張為,風(fēng)控組件盡可能多屹逛,登錄注冊(cè)流程盡可能前置础废,以及盡可能延長(zhǎng)流程,使用戶在該環(huán)節(jié)留下更多數(shù)據(jù)供其進(jìn)行判斷罕模。
利害相關(guān)方的肯定都會(huì)舉出非常有力的證據(jù)來(lái)說(shuō)明利弊评腺,但作為用戶產(chǎn)品,在選擇注冊(cè)登錄流程時(shí)淑掌,更重要的是看具體的行業(yè)需要蒿讥,公司發(fā)展階段,及具體渠道需要而定抛腕,不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)方的影響而隨意調(diào)整流程芋绸。
行業(yè)**
不同的行業(yè),面臨的流量與風(fēng)控的要求不同担敌。如上圖所示摔敛,不同的行業(yè)由于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同需要選擇不同的注冊(cè)登錄流程。越接近流量導(dǎo)向全封,則注冊(cè)登錄流程越短(甚至無(wú)需注冊(cè)登錄亦能享受服務(wù))马昙,注冊(cè)登錄流程后置可能性加大;越靠近風(fēng)控導(dǎo)向刹悴,則注冊(cè)登錄流程越長(zhǎng)给猾,注冊(cè)登錄流程后置可能性變小。當(dāng)公司產(chǎn)生發(fā)展方向調(diào)整的時(shí)候颂跨,注冊(cè)登錄流程也需要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整敢伸。
▍公司發(fā)展階段
不同的公司發(fā)展階段,也是一樣的道理恒削。發(fā)展初期池颈,由于面臨巨大的流量壓力,對(duì)更偏向于選擇短平快的钓丰,快速搭建賬號(hào)體系的方式躯砰;發(fā)展后期,不管是出于業(yè)務(wù)拓展携丁,為轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備琢歇、精確營(yíng)銷及增加手中數(shù)據(jù)價(jià)值等等的考慮兰怠,往往會(huì)考慮自建賬號(hào)體系,使用自己的注冊(cè)登錄流程李茫。
▍具體渠道業(yè)務(wù)定位
以電商行業(yè)舉例揭保,APP,PC及H5魄宏,外投渠道秸侣,這些渠道承載的使命是不同的,因此 如果有必要宠互,也應(yīng)該根據(jù)他們的定位進(jìn)行符合要求的注冊(cè)登錄流程設(shè)計(jì)味榛,最大化的發(fā)揮渠道效果。APP及PC予跌,由于相對(duì)來(lái)說(shuō)面向用戶主要以成熟用戶搏色,老用戶為主,功能更加全面券册,也有包括資產(chǎn)管理等安全要求較高的模塊继榆,因此對(duì)這些渠道來(lái)說(shuō),是需要走相對(duì)長(zhǎng)的注冊(cè)及登錄流程的汁掠;至于H5及外投渠道略吨,由于更輕量化,更側(cè)重于引導(dǎo)快速交易考阱,因此更傾向于流程后置翠忠,縮短流程,減少用戶損耗乞榨。
因此需要看下秽之,自己的行業(yè)是偏流量導(dǎo)向還是風(fēng)控導(dǎo)向,公司發(fā)展階段如何吃既,具體渠道的業(yè)務(wù)形式考榨,才可以從上面不同的賬號(hào)注冊(cè)登錄形式中,選出最適合自己的方式鹦倚,再進(jìn)行逆向流程的補(bǔ)充河质,UI交互的打磨,形成最適合自己的注冊(cè)登錄流程震叙。
需要說(shuō)明的一點(diǎn)是掀鹅,注冊(cè)登錄流程不是一成不變的,在發(fā)展的不同階段媒楼,有可能會(huì)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整乐尊。甚至于,在同一階段划址,針對(duì)不同渠道的需求扔嵌,也需要靈活處理限府。如何做好規(guī)劃,這是用戶產(chǎn)品經(jīng)理的工作重點(diǎn)痢缎。
總結(jié):
注冊(cè)登錄流程并不是所有應(yīng)用的標(biāo)配胁勺。
注冊(cè)登錄流程不是一成不變的,需要根據(jù)所處行業(yè)牺弄,發(fā)展階段及渠道進(jìn)行判斷。
適合自己的宜狐,才是最好的势告。
0X04 注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)的基本要求
作為負(fù)責(zé)用戶相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理,我對(duì)其中注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)的基本要求定為以下三點(diǎn):
▍穩(wěn)定性:
首先抚恒,穩(wěn)定性作為用戶業(yè)務(wù)的核心咱台,是需要重點(diǎn)保證的。電商中俭驮,雙十一回溺、雙十二, 日常大促等均會(huì)出現(xiàn)高峰值用戶注冊(cè)登錄請(qǐng)求混萝,一旦注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)跪了遗遵,后面做的再好也是白搭。
主要從以下幾方面提高穩(wěn)定性水平:提高架構(gòu)合理性逸嘀;日常進(jìn)行穩(wěn)定性檢查车要;大促前壓測(cè);穩(wěn)定性預(yù)案到位等等崭倘。
▍通用性:
通用性并不是每個(gè)APP都需要做的翼岁,只是我們公司旗下APP有點(diǎn)多(類似盛大,數(shù)量 多得我考慮過(guò)通行證的架構(gòu))司光,所以作為負(fù)責(zé)整條用戶業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品琅坡,需要在通用性上下功夫,做好整體規(guī)劃残家。這樣可以減少代碼開(kāi)發(fā)及維護(hù)成本的同時(shí)榆俺,提高流程的可復(fù)用性。
主要從以下幾方面提高通用性水平:解耦風(fēng)控業(yè)務(wù)(歷史包袱丟開(kāi)~)坞淮;組件化開(kāi)發(fā)谴仙,流程可選配。
▍支撐性:
支撐性是指如何更好的支撐其他業(yè)務(wù)方工作開(kāi)展碾盐。前期發(fā)展速度較快晃跺,接入流程不太規(guī)范,容易增加后續(xù)額外開(kāi)發(fā)成本毫玖。因此提高支撐性的首要任務(wù)是增加開(kāi)發(fā)及業(yè)務(wù)接入規(guī)范掀虎,包括工程及數(shù)據(jù)層面的規(guī)范凌盯,從而更快、更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)方的支撐烹玉。
不同公司的注冊(cè)登錄業(yè)務(wù)基本要求需要case by case進(jìn)行分析驰怎,這里只是拋磚引玉,歡迎探討二打。限于篇幅县忌,這部分就簡(jiǎn)單提及,以后有心得再做分享继效。