微信公眾號：人力資源轉(zhuǎn)型與復(fù)盤筆記
*******引子********
《7 Habits of Highly Effective Leaders(7Hs)》（高效能人士的七個習(xí)慣）這本書12年囫圇吞棗的看完，然后參加完兩天的7HS課程后，重新再回過頭來看這本書有了一些不同的見解和看法骏融，有寫觀念析苫，或者應(yīng)該從書本里融入到本能里。生活需要多一點(diǎn)點(diǎn)觀察的眼睛和落地的行動悬襟。抬頭看路衅码，埋頭拉車，順便不要忘記欣賞一路風(fēng)雨星空的美好脊岳。
幾個在了解七個習(xí)慣前我們需要先感悟的概念
●思維定式Paradigm
廣義上市指我們“看”世界的方法逝段，這種“看”和視覺無關(guān)，主要指我們的感知割捅、理解與詮釋奶躯；我們總傾向于認(rèn)為自己是客觀的，能看到事物的真相亿驾，但事實(shí)并非如此嘹黔，我們看到的不過是我們在當(dāng)時條件下看到的世界；這里我想引申出下面出一點(diǎn)：
什么是事實(shí)？
溫水煮青蛙的故事相信很多人都知道儡蔓，大意上講的是在一個安逸的環(huán)境中郭蕉，人容易被周圍的環(huán)境所迷惑，最終導(dǎo)致消沉喂江、放縱和墮落召锈。由于這個過程是一點(diǎn)一點(diǎn)的變化，讓人在不易察覺中完成了整個蛻變获询，待醒悟過來卻為時已晚涨岁。但事實(shí)真的是這樣嗎？——奧克拉何馬大學(xué)的動物學(xué)教授霍奇森吉嚣∩倚剑霍奇森研究的是不同種類的兩棲類對溫度的反應(yīng)。青蛙屬于兩棲類動物尝哆。兩棲類是冷血動物秉撇，也是變溫動物，體溫會隨著環(huán)境的溫度進(jìn)行調(diào)整秋泄⌒蠹玻霍奇森研究的，就是兩棲類可以耐受的最高溫度是多少印衔》却罚霍奇森選定的加熱速率，是每分鐘2華氏度奸焙，也就是差不多1.1攝氏度瞎暑。霍奇森發(fā)現(xiàn)与帆，到了一定溫度以后了赌，青蛙會開始躁動不安，試圖逃離這個環(huán)境玄糟，如果裝載的容器允許勿她，青蛙還是會跳出來的≌篝幔基于此逢并，霍奇森宣布，溫水煮青蛙的故事是錯誤的郭卫。
*在日常生活中砍聊，是聽到一個似是而非的理由后就默默接受了，還是去深入挖掘過背后的事實(shí)贰军？是否詢問過其他人玻蝌？是否觀察過他有異常的表現(xiàn)？是否聆聽過他的需求？
●思維轉(zhuǎn)換Paradigm shirt
如果我們只想讓生活發(fā)生相對較小的變化俯树，那么專注于自己的態(tài)度和行為即可帘腹，但是實(shí)質(zhì)性的生活變化還是要靠思維的轉(zhuǎn)換；
*很多時候许饿，我們在工作中談報(bào)告/分析報(bào)表的時候竹椒，往往會覺得地方邏輯不好、思維不對米辐、想法單一，但是否換位思考過你們是站在同一個層面上思考的嗎书释？在管理中翘贮，我們不可能停留在一句話一個要求一個命令給到對方就希望他既有想法又有積極性地可以很漂亮地完成所有的要求，有時候更多的需要轉(zhuǎn)換到他們的思維邏輯去考慮爆惧，今天怎樣的輔導(dǎo)才能讓tonton港版更有效能和成就感去完成這件事呢狸页？
●原則Principle
原則不是價(jià)值觀、不同于實(shí)踐扯再、不隨情況變化芍耘、非主觀、不取決于我們是否承認(rèn)熄阻，要想抓住它的本質(zhì)斋竞，最簡捷的方法就是設(shè)想一下在生活中反其道而行之的
后果；
結(jié)果來自我們的思維和行為秃殉，如果我們的思維和行為能遵循原則坝初，那我們就能養(yǎng)成新習(xí)慣，并因此改變結(jié)果
所有7個習(xí)慣都建立在以下三個基礎(chǔ)之上：
? 效能的原則
? 符合原則的思維（觀）
? 帶來高效能的結(jié)果（得）的行為（為）
觀SEE—為DO—得GET
●效能Efficiency
產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
盡管印象钾军、技能會影響你的成功鳄袍，但真正效能的源泉來自“根部”
*或許聽到效能時第一時間會聯(lián)想到用更少的時間做更多的事情，更多的時候吏恭，效能=做對的事情拗小；如果一開始方向錯了，那么你更努力只會越來越錯樱哼；
●品格Character of person
想要效能哀九、成功，首先要修煉我們的品格搅幅，自我品格的修煉應(yīng)該朝著原則的方向努力（自然法則勾栗、客觀、真理盏筐、不隨時間及情況變化围俘、長期的、不取決于我
們是否承認(rèn)），而不是朝著價(jià)值觀（暫時的界牡、主觀內(nèi)在的簿寂、取決于我們是否承認(rèn)、隨情況變化）
*反思：在輔導(dǎo)提攜他們成長宿亡、待人接物常遂、為人處事時是否真誠的、發(fā)至內(nèi)心（包括對待自我）
●習(xí)慣Habit
什么是習(xí)慣挽荠？書上將其定義為“知識”克胳、“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果
知識是理論范疇，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”圈匆；技巧告訴我們“如何做”漠另；意愿促使我們“想要做”。要養(yǎng)成一種習(xí)慣跃赚，三者缺一不可笆搓。
*今天不管在哪個企業(yè)哪個崗位，最值錢的永遠(yuǎn)是你的思維及工作習(xí)慣纬傲，對于工作習(xí)慣满败，更多的是“從做事到成事”，今天一件事情/系統(tǒng)/流程從無到有叹括，如何思考推動考量呢算墨？
1、定義目標(biāo)：首先想清楚你要的是什么汁雷？
2米同、分工、明確職責(zé)摔竿；
3面粮、樹立紀(jì)律；
4继低、給予技能熬苍；
5、獎懲分明袁翁；
●成熟模式圖Maturity continuum
成長是一個從依賴走向獨(dú)立從而走向互賴的過程
*不妨定期來對照看看自己處于哪個階段柴底？為什么？如何去到你要的地方粱胜。
******七個好習(xí)慣柄驻，從知到行，執(zhí)行合一**************
●NO.1焙压、積極主動Be proactive
人類特有的四大天賦：自我意識鸿脓、想象力抑钟、良知、獨(dú)立意志野哭；
積極主動的意義在于：個人行為取決于自身的選擇在塔，而不是外在的環(huán)境，情感要服從價(jià)值觀拨黔，人類應(yīng)該有營造有利的外在環(huán)境的積極性和責(zé)任感蛔溃；
積極主動的人專注于“影響圈”（可掌控）
*生活中總是會需要面對形形色色的問題，可能每天都在感慨時間不夠用篱蝇、事情拖延等等贺待，是否可以停下來有審視你的時間和精力集中在哪個圈？梳理下自己的工作流程與方法零截？是否可以通過你的努力擴(kuò)大你的影響圈麸塞？如果你的問題都在關(guān)注圈范圍，那么只會讓你倍感焦慮和無助
做一個轉(zhuǎn)型人：“轉(zhuǎn)型人”是那些破除不健康的瞻润、有害的、不負(fù)責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為甜刻，并樹立主動積極的绍撞、有幫助的、有效的行為的人得院。
●NO.2傻铣、以終為始Begin with the end in mind
凡事皆經(jīng)兩次創(chuàng)造，第一次是心智創(chuàng)造或計(jì)劃祥绞；第二次是實(shí)際創(chuàng)造或?qū)嵺`非洲。高效能人士在行動前能清晰地看到自己在人生各個方面所期望的結(jié)果；
以終為始最有效的方法蜕径，就是撰寫一份個人使命宣言两踏。各位如何設(shè)計(jì)自己的人生？在你80歲大壽那天兜喻，你希望你的親人梦染、朋友、同事們給予你怎么樣的評價(jià)朴皆？
●NO.3帕识、要事第一Put first things first
若要集中精力處理當(dāng)急的要務(wù)，就得排除次要事務(wù)的牽絆遂铡，此時需要有說“不”的勇氣；
時間管理除了是一點(diǎn)技術(shù)活外扒接，偶爾也需要一點(diǎn)唐吉坷德式的理想主義超歌。
以第二象限為生活中心的時間管理方法只有一個目標(biāo)巍举，那就是有效地管理生活懊悯。
讓第二象限成為生活中心的有效工具必須滿足六個重要標(biāo)準(zhǔn)：
1桃焕、和諧一致捧毛；
2呀忧、平衡功能而账；
3泞辐、第二象限中心咐吼；
4锯茄、以人為本撇吞；
5牍颈、靈活變通煮岁；
6冶伞、便于攜帶响禽；
以第二象限為中心的日程安排需要以下四個關(guān)鍵步驟：
1芋类、 確認(rèn)角色：寫出你自己的關(guān)鍵角色侯繁；
2贮竟、 選擇目標(biāo)：思考下一個周計(jì)劃中每一任務(wù)欄下你最想做的一兩件要事咕别，作為你選定的目標(biāo)顷级；
3弓颈、 安排進(jìn)度：為每一項(xiàng)目標(biāo)安排具體的實(shí)施時間；
4纤子、 每日調(diào)整：使用這種以第二象限為中心的周計(jì)劃之后控硼，你就會發(fā)現(xiàn)原來的每日計(jì)劃變成了每日調(diào)整卡乾，即根據(jù)突發(fā)事件幔妨、人際關(guān)系的意外發(fā)展及嶄新機(jī)會
對每天的要務(wù)安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整误堡；
要事第一六步驟：a.銜接使命（未來是什么樣子锁施，什么顏色膊毁，愿景）婚温；
b.理清角色（自己和團(tuán)隊(duì)的角色是什么）栅螟；
c.確認(rèn)目標(biāo)（想要達(dá)成的具體結(jié)果是什么）力图；
d.規(guī)劃時間表；
e.運(yùn)用誠實(shí)（堅(jiān)持按計(jì)劃完成）赘那；
f.評估結(jié)果
●從個人成功到公眾成功From a personal success to the public
情感賬戶：在情感賬戶這個比喻里闻察，我們存入的不是金錢呢灶，而是人際關(guān)系中不可或缺的信任，是人與人相處時的那份安全感飒责；
情感賬戶六種主要的投資方式：
1遣臼、理解他人揍堰；
2、注意小節(jié)蝙眶；
3、信守承諾；
4收恢、明確期望；
5沛鸵、正直誠信疾捍；
6、提款時要誠心致歉瑟啃；
情感賬戶的三大特點(diǎn)：
1、5：1原則：五筆存款才能抵消一筆取款；
2、接受方?jīng)Q定原則：對一個人的“存款”可能對另一個人是“取款”；
3、堅(jiān)持真誠地存款，日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財(cái)富镰踏；
*停下來的小思考：今天對你的家人首懈、朋友、同事存款了嗎藐俺？還是無止境地取款菱父？
●NO.4粟瞬、雙贏思維Think win/win
人際交往的六種模式：利人利己（雙贏）
兩敗俱傷（輸/輸）
損人利己（贏/輸）
獨(dú)善其身（贏）
舍己為人（輸/贏）
好聚好散（無交易）
什么時候需要雙贏思維野崇？1、沖突亩钟；2乓梨、長期關(guān)系；3清酥、互賴情景扶镀；
平衡勇氣與體諒：勇氣——說出自己的想法和感受的愿望與能力；
體諒——尊重他人焰轻，并聆聽他的想法與感受的愿望與能力臭觉；
高效的雙贏協(xié)議的要素：
期望結(jié)果——我的“終”在哪里？我想要什么結(jié)果辱志？
方針 ——我遵守怎樣的規(guī)則蝠筑？獲得結(jié)果需要遵循怎樣的方針？
資源 ——我工作中需要用到哪些資源（例：人揩懒、財(cái)什乙、工具、原料已球、技術(shù)）臣镣？
責(zé)任 ——如何衡量進(jìn)度？
結(jié)果 ——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后有何獎勵智亮？假如沒有實(shí)現(xiàn)忆某，會有什么結(jié)果？
*雙贏思維非常容易理解阔蛉，但卻往往被忽略弃舒，知行合一。
●NO.5状原、知彼解己Seek first to understand, then to be understood
自傳式回應(yīng)是我們在人際交流中最常遇到的障礙聋呢。我們往往以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，以自己的動機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議遭笋、刨根問底坝冕、詮釋徒探，以及評估別人信息瓦呼。
同理心傾聽就是用你自己的語言復(fù)述出對方的意思和感受。同理心傾聽的目的不是建議、征詢央串、回答磨澡、反駁、解決問題质和、改變稳摄、同意、不同意饲宿、提問厦酬、分析或判斷；
解讀信號：當(dāng)我們當(dāng)面與人交流我們喜歡或不喜歡的事情時瘫想，我們的肢體語言仗阅、聲音和感情所傳達(dá)的信息多于文字所傳達(dá)的信息。
紅燈：在下列情況下請住嘴国夜，運(yùn)用同理心傾聽：
◆ 帶有強(qiáng)烈的感情時减噪；
◆ 需要深入探究時；
◆ 你感到不明白時车吹；
◆ 對方感覺不被理解時筹裕；?
黃燈：減速。注意觀察窄驹，準(zhǔn)備同理心傾聽朝卒；
綠燈：前進(jìn)。發(fā)現(xiàn)以下情況時可以開始爭取被對方理解：
◆ 情況很清楚乐埠，且雙方都能理解扎运；
◆ 談話很輕松，不帶有很強(qiáng)的感情色彩饮戳；
◆ 對方征求你的建議豪治；
同理心傾聽的要素：同理心傾聽就是用自己的語言復(fù)述對方的意思和感情；
下面這些語言也許能幫助你：（相較于直來直往扯罐，有時候模糊也是一種美）
◆ 根據(jù)我的觀察负拟，你覺得……；
◆ 你好像……歹河；
◆ 你……掩浙；
◆ 我不知道是不是聽懂了……；
◆ 所以秸歧，你是這么看的……厨姚；
◆ 你一定感到聽起來……；
◆ 我聽到你的意思是……键菱；
◆ 但你現(xiàn)在的感覺是……：
小竅門：
1谬墙、專注于說話者，而不是如何正確地回應(yīng)他；
2拭抬、如果你沒聽懂部默，只需要去重復(fù)對方的話。如果你是真誠地想去了解對方造虎，他就不會認(rèn)為你想控制談話傅蹂；
3、不要害怕沉默算凿，有時候什么也不要說就是最好的把談話引向深入的辦法份蝴；
從對方的角度出發(fā)尋求被理解：獲得他人理解的關(guān)鍵是去理解對方的需求、關(guān)注點(diǎn)和優(yōu)先事物氓轰。
●NO.6搞乏、統(tǒng)合綜效Synergize
統(tǒng)合綜效是高效能人士在互動過程中實(shí)現(xiàn)“綜效“，即找到第三方案的過程戒努；
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性地合作：
審視愿望——尋找比你我的方法更好的解決方案的愿望请敦；
反映觀點(diǎn)——陳述己方觀點(diǎn)前，復(fù)述他人的觀點(diǎn)直到對方滿意储玫；
創(chuàng)造新想法——提出并提煉新想法侍筛。反復(fù)加深對當(dāng)前情況的理解，知道找到第三方案撒穷；
●NO.7匣椰、不斷更新Sharpen the saw
在以下四個方面循序漸進(jìn)：
不斷更新這是養(yǎng)成其他幾個習(xí)慣的前提條件，所以環(huán)繞在其他幾個習(xí)慣周圍
螺旋式上升：
*為了提高效能端礼，就必須不斷維護(hù)提升個人產(chǎn)能禽笑，TOMORROW IS A NEW DAY, BE BETTER。
