微信公眾號(hào)：人力資源轉(zhuǎn)型與復(fù)盤(pán)筆記
*******引子********
《7 Habits of Highly Effective Leaders(7Hs)》（高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）這本書(shū)12年囫圇吞棗的看完，然后參加完兩天的7HS課程后，重新再回過(guò)頭來(lái)看這本書(shū)有了一些不同的見(jiàn)解和看法，有寫(xiě)觀念，或者應(yīng)該從書(shū)本里融入到本能里洞辣。生活需要多一點(diǎn)點(diǎn)觀察的眼睛和落地的行動(dòng)。抬頭看路，埋頭拉車(chē)恋脚，順便不要忘記欣賞一路風(fēng)雨星空的美好。
幾個(gè)在了解七個(gè)習(xí)慣前我們需要先感悟的概念
●?思維定式Paradigm
廣義上市指我們“看”世界的方法焰手，這種“看”和視覺(jué)無(wú)關(guān)糟描，主要指我們的感知、理解與詮釋?zhuān)晃覀兛們A向于認(rèn)為自己是客觀的书妻，能看到事物的真相船响，但事實(shí)并非如此，我們看到的不過(guò)是我們?cè)诋?dāng)時(shí)條件下看到的世界躲履；這里我想引申出下面出一點(diǎn)：
什么是事實(shí)见间？
溫水煮青蛙的故事相信很多人都知道，大意上講的是在一個(gè)安逸的環(huán)境中崇呵，人容易被周?chē)沫h(huán)境所迷惑缤剧，最終導(dǎo)致消沉、放縱和墮落域慷。由于這個(gè)過(guò)程是一點(diǎn)一點(diǎn)的變化荒辕，讓人在不易察覺(jué)中完成了整個(gè)蛻變，待醒悟過(guò)來(lái)卻為時(shí)已晚犹褒。但事實(shí)真的是這樣嗎抵窒？——奧克拉何馬大學(xué)的動(dòng)物學(xué)教授霍奇森〉铮霍奇森研究的是不同種類(lèi)的兩棲類(lèi)對(duì)溫度的反應(yīng)李皇。青蛙屬于兩棲類(lèi)動(dòng)物。兩棲類(lèi)是冷血?jiǎng)游铮彩亲儨貏?dòng)物掉房，體溫會(huì)隨著環(huán)境的溫度進(jìn)行調(diào)整茧跋。霍奇森研究的卓囚，就是兩棲類(lèi)可以耐受的最高溫度是多少瘾杭。霍奇森選定的加熱速率哪亿，是每分鐘2華氏度粥烁，也就是差不多1.1攝氏度∮蓿霍奇森發(fā)現(xiàn)讨阻，到了一定溫度以后，青蛙會(huì)開(kāi)始躁動(dòng)不安篡殷，試圖逃離這個(gè)環(huán)境钝吮，如果裝載的容器允許，青蛙還是會(huì)跳出來(lái)的贴唇〔笮澹基于此，霍奇森宣布戳气，溫水煮青蛙的故事是錯(cuò)誤的链患。
*在日常生活中，是聽(tīng)到一個(gè)似是而非的理由后就默默接受了瓶您，還是去深入挖掘過(guò)背后的事實(shí)麻捻？是否詢(xún)問(wèn)過(guò)其他人？是否觀察過(guò)他有異常的表現(xiàn)呀袱？是否聆聽(tīng)過(guò)他的需求贸毕？
●?思維轉(zhuǎn)換Paradigm shirt
如果我們只想讓生活發(fā)生相對(duì)較小的變化，那么專(zhuān)注于自己的態(tài)度和行為即可夜赵，但是實(shí)質(zhì)性的生活變化還是要靠思維的轉(zhuǎn)換明棍；
*很多時(shí)候，我們?cè)诠ぷ髦姓剤?bào)告/分析報(bào)表的時(shí)候寇僧，往往會(huì)覺(jué)得地方邏輯不好摊腋、思維不對(duì)、想法單一嘁傀，但是否換位思考過(guò)你們是站在同一個(gè)層面上思考的嗎兴蒸？在管理中，我們不可能停留在一句話(huà)一個(gè)要求一個(gè)命令給到對(duì)方就希望他既有想法又有積極性地可以很漂亮地完成所有的要求细办，有時(shí)候更多的需要轉(zhuǎn)換到他們的思維邏輯去考慮橙凳，今天怎樣的輔導(dǎo)才能讓tonton港版更有效能和成就感去完成這件事呢燃辖？
●?原則Principle
原則不是價(jià)值觀载迄、不同于實(shí)踐舱痘、不隨情況變化派殷、非主觀、不取決于我們是否承認(rèn)值戳，要想抓住它的本質(zhì)议谷，最簡(jiǎn)捷的方法就是設(shè)想一下在生活中反其道而行之的
后果；
結(jié)果來(lái)自我們的思維和行為堕虹，如果我們的思維和行為能遵循原則，那我們就能養(yǎng)成新習(xí)慣芬首，并因此改變結(jié)果
所有7個(gè)習(xí)慣都建立在以下三個(gè)基礎(chǔ)之上：
? 效能的原則
? 符合原則的思維（觀）
? 帶來(lái)高效能的結(jié)果（得）的行為（為）
觀SEE—為DO—得GET
●?效能Efficiency
產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
盡管印象赴捞、技能會(huì)影響你的成功，但真正效能的源泉來(lái)自“根部”
*或許聽(tīng)到效能時(shí)第一時(shí)間會(huì)聯(lián)想到用更少的時(shí)間做更多的事情郁稍，更多的時(shí)候赦政，效能=做對(duì)的事情；如果一開(kāi)始方向錯(cuò)了耀怜，那么你更努力只會(huì)越來(lái)越錯(cuò)恢着；
●?品格Character of person
想要效能、成功财破，首先要修煉我們的品格掰派，自我品格的修煉應(yīng)該朝著原則的方向努力（自然法則、客觀左痢、真理靡羡、不隨時(shí)間及情況變化、長(zhǎng)期的俊性、不取決于我
們是否承認(rèn)）略步，而不是朝著價(jià)值觀（暫時(shí)的、主觀內(nèi)在的定页、取決于我們是否承認(rèn)趟薄、隨情況變化）
*反思：在輔導(dǎo)提攜他們成長(zhǎng)、待人接物典徊、為人處事時(shí)是否真誠(chéng)的杭煎、發(fā)至內(nèi)心（包括對(duì)待自我）
●?習(xí)慣Habit
什么是習(xí)慣？書(shū)上將其定義為“知識(shí)”宫峦、“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果
知識(shí)是理論范疇岔帽，指點(diǎn)我們“做什么”及“為何做”；技巧告訴我們“如何做”导绷；意愿促使我們“想要做”犀勒。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。
*今天不管在哪個(gè)企業(yè)哪個(gè)崗位贾费，最值錢(qián)的永遠(yuǎn)是你的思維及工作習(xí)慣钦购，對(duì)于工作習(xí)慣，更多的是“從做事到成事”褂萧，今天一件事情/系統(tǒng)/流程從無(wú)到有押桃，如何思考推動(dòng)考量呢？
1导犹、定義目標(biāo)：首先想清楚你要的是什么唱凯？
2、分工谎痢、明確職責(zé)磕昼；
3、樹(shù)立紀(jì)律节猿；
4票从、給予技能；
5滨嘱、獎(jiǎng)懲分明峰鄙；
●?成熟模式圖Maturity continuum
成長(zhǎng)是一個(gè)從依賴(lài)走向獨(dú)立從而走向互賴(lài)的過(guò)程
*不妨定期來(lái)對(duì)照看看自己處于哪個(gè)階段？為什么太雨？如何去到你要的地方吟榴。
******七個(gè)好習(xí)慣，從知到行躺彬，執(zhí)行合一**************
●?NO.1煤墙、積極主動(dòng)Be proactive
人類(lèi)特有的四大天賦：自我意識(shí)、想象力宪拥、良知仿野、獨(dú)立意志；
積極主動(dòng)的意義在于：個(gè)人行為取決于自身的選擇她君，而不是外在的環(huán)境脚作，情感要服從價(jià)值觀，人類(lèi)應(yīng)該有營(yíng)造有利的外在環(huán)境的積極性和責(zé)任感缔刹；
積極主動(dòng)的人專(zhuān)注于“影響圈”（可掌控）
*生活中總是會(huì)需要面對(duì)形形色色的問(wèn)題球涛，可能每天都在感慨時(shí)間不夠用、事情拖延等等校镐，是否可以停下來(lái)有審視你的時(shí)間和精力集中在哪個(gè)圈亿扁？梳理下自己的工作流程與方法？是否可以通過(guò)你的努力擴(kuò)大你的影響圈鸟廓？如果你的問(wèn)題都在關(guān)注圈范圍从祝，那么只會(huì)讓你倍感焦慮和無(wú)助
做一個(gè)轉(zhuǎn)型人：“轉(zhuǎn)型人”是那些破除不健康的襟己、有害的、不負(fù)責(zé)任的后天養(yǎng)成的不良行為牍陌，并樹(shù)立主動(dòng)積極的擎浴、有幫助的、有效的行為的人毒涧。
●?NO.2贮预、以終為始Begin with the end in mind
凡事皆經(jīng)兩次創(chuàng)造，第一次是心智創(chuàng)造或計(jì)劃契讲；第二次是實(shí)際創(chuàng)造或?qū)嵺`仿吞。高效能人士在行動(dòng)前能清晰地看到自己在人生各個(gè)方面所期望的結(jié)果；
以終為始最有效的方法捡偏，就是撰寫(xiě)一份個(gè)人使命宣言茫藏。各位如何設(shè)計(jì)自己的人生？在你80歲大壽那天霹琼，你希望你的親人、朋友凉当、同事們給予你怎么樣的評(píng)價(jià)枣申？
●?NO.3、要事第一Put first things first
若要集中精力處理當(dāng)急的要?jiǎng)?wù)看杭，就得排除次要事務(wù)的牽絆忠藤，此時(shí)需要有說(shuō)“不”的勇氣；
時(shí)間管理除了是一點(diǎn)技術(shù)活外楼雹，偶爾也需要一點(diǎn)唐吉坷德式的理想主義模孩。
以第二象限為生活中心的時(shí)間管理方法只有一個(gè)目標(biāo)，那就是有效地管理生活贮缅。
讓第二象限成為生活中心的有效工具必須滿(mǎn)足六個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：
1榨咐、和諧一致；
2谴供、平衡功能块茁；
3、第二象限中心桂肌；
4数焊、以人為本；
5崎场、靈活變通佩耳；
6、便于攜帶谭跨；
以第二象限為中心的日程安排需要以下四個(gè)關(guān)鍵步驟：
1干厚、 確認(rèn)角色：寫(xiě)出你自己的關(guān)鍵角色李滴；
2、 選擇目標(biāo)：思考下一個(gè)周計(jì)劃中每一任務(wù)欄下你最想做的一兩件要事萍诱，作為你選定的目標(biāo)悬嗓；
3、 安排進(jìn)度：為每一項(xiàng)目標(biāo)安排具體的實(shí)施時(shí)間裕坊；
4包竹、 每日調(diào)整：使用這種以第二象限為中心的周計(jì)劃之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的每日計(jì)劃變成了每日調(diào)整籍凝，即根據(jù)突發(fā)事件周瞎、人際關(guān)系的意外發(fā)展及嶄新機(jī)會(huì)
對(duì)每天的要?jiǎng)?wù)安排進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；
要事第一六步驟：a.銜接使命（未來(lái)是什么樣子饵蒂，什么顏色声诸，愿景）；
b.理清角色（自己和團(tuán)隊(duì)的角色是什么）退盯；
c.確認(rèn)目標(biāo)（想要達(dá)成的具體結(jié)果是什么）彼乌；
d.規(guī)劃時(shí)間表；
e.運(yùn)用誠(chéng)實(shí)（堅(jiān)持按計(jì)劃完成）渊迁；
f.評(píng)估結(jié)果
●?從個(gè)人成功到公眾成功From a personal success to the public
情感賬戶(hù)：在情感賬戶(hù)這個(gè)比喻里慰照，我們存入的不是金錢(qián)，而是人際關(guān)系中不可或缺的信任琉朽，是人與人相處時(shí)的那份安全感毒租；
情感賬戶(hù)六種主要的投資方式：
1、理解他人箱叁；
2墅垮、注意小節(jié)；
3耕漱、信守承諾算色；
4、明確期望孤个；
5剃允、正直誠(chéng)信；
6齐鲤、提款時(shí)要誠(chéng)心致歉斥废；
情感賬戶(hù)的三大特點(diǎn)：
1、5：1原則：五筆存款才能抵消一筆取款给郊；
2牡肉、接受方?jīng)Q定原則：對(duì)一個(gè)人的“存款”可能對(duì)另一個(gè)人是“取款”；
3淆九、堅(jiān)持真誠(chéng)地存款统锤，日積月累的小筆存款將匯聚成大筆的財(cái)富毛俏；
*停下來(lái)的小思考：今天對(duì)你的家人、朋友饲窿、同事存款了嗎煌寇？還是無(wú)止境地取款？
●?NO.4逾雄、雙贏思維Think win/win
人際交往的六種模式：利人利己（雙贏）
兩敗俱傷（輸/輸）
損人利己（贏/輸）
獨(dú)善其身（贏）
舍己為人（輸/贏）
好聚好散（無(wú)交易）
什么時(shí)候需要雙贏思維阀溶？1、沖突鸦泳；2银锻、長(zhǎng)期關(guān)系；3做鹰、互賴(lài)情景击纬；
平衡勇氣與體諒：勇氣——說(shuō)出自己的想法和感受的愿望與能力；
體諒——尊重他人钾麸，并聆聽(tīng)他的想法與感受的愿望與能力更振；
高效的雙贏協(xié)議的要素：
期望結(jié)果——我的“終”在哪里？我想要什么結(jié)果饭尝？
方針 ——我遵守怎樣的規(guī)則殃饿？獲得結(jié)果需要遵循怎樣的方針？
資源 ——我工作中需要用到哪些資源（例：人芋肠、財(cái)、工具遵蚜、原料帖池、技術(shù)）？
責(zé)任 ——如何衡量進(jìn)度吭净？
結(jié)果 ——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后有何獎(jiǎng)勵(lì)睡汹？假如沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，會(huì)有什么結(jié)果寂殉？
*雙贏思維非常容易理解囚巴，但卻往往被忽略，知行合一友扰。
●?NO.5彤叉、知彼解己Seek first to understand, then to be understood
自傳式回應(yīng)是我們?cè)谌穗H交流中最常遇到的障礙。我們往往以總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)村怪，以自己的動(dòng)機(jī)為出發(fā)點(diǎn)去提供建議秽浇、刨根問(wèn)底、詮釋?zhuān)约霸u(píng)估別人信息甚负。
同理心傾聽(tīng)就是用你自己的語(yǔ)言復(fù)述出對(duì)方的意思和感受柬焕。同理心傾聽(tīng)的目的不是建議审残、征詢(xún)、回答斑举、反駁搅轿、解決問(wèn)題、改變富玷、同意璧坟、不同意、提問(wèn)凌彬、分析或判斷沸柔；
解讀信號(hào)：當(dāng)我們當(dāng)面與人交流我們喜歡或不喜歡的事情時(shí)，我們的肢體語(yǔ)言铲敛、聲音和感情所傳達(dá)的信息多于文字所傳達(dá)的信息褐澎。
紅燈：在下列情況下請(qǐng)住嘴，運(yùn)用同理心傾聽(tīng)：
◆ 帶有強(qiáng)烈的感情時(shí)伐蒋；
◆ 需要深入探究時(shí)工三；
◆ 你感到不明白時(shí)；
◆ 對(duì)方感覺(jué)不被理解時(shí)先鱼；?
黃燈：減速俭正。注意觀察，準(zhǔn)備同理心傾聽(tīng)焙畔；
綠燈：前進(jìn)掸读。發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)可以開(kāi)始爭(zhēng)取被對(duì)方理解：
◆ 情況很清楚，且雙方都能理解宏多；
◆ 談話(huà)很輕松儿惫，不帶有很強(qiáng)的感情色彩；
◆ 對(duì)方征求你的建議伸但；
同理心傾聽(tīng)的要素：同理心傾聽(tīng)就是用自己的語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的意思和感情肾请；
下面這些語(yǔ)言也許能幫助你：（相較于直來(lái)直往，有時(shí)候模糊也是一種美）
◆ 根據(jù)我的觀察更胖，你覺(jué)得……铛铁；
◆ 你好像……；
◆ 你……却妨；
◆ 我不知道是不是聽(tīng)懂了……饵逐；
◆ 所以，你是這么看的……彪标；
◆ 你一定感到聽(tīng)起來(lái)……梳毙；
◆ 我聽(tīng)到你的意思是……；
◆ 但你現(xiàn)在的感覺(jué)是……：
小竅門(mén)：
1捐下、專(zhuān)注于說(shuō)話(huà)者账锹，而不是如何正確地回應(yīng)他萌业；
2、如果你沒(méi)聽(tīng)懂奸柬，只需要去重復(fù)對(duì)方的話(huà)生年。如果你是真誠(chéng)地想去了解對(duì)方，他就不會(huì)認(rèn)為你想控制談話(huà)廓奕；
3抱婉、不要害怕沉默，有時(shí)候什么也不要說(shuō)就是最好的把談話(huà)引向深入的辦法桌粉；
從對(duì)方的角度出發(fā)尋求被理解：獲得他人理解的關(guān)鍵是去理解對(duì)方的需求蒸绩、關(guān)注點(diǎn)和優(yōu)先事物。
●?NO.6铃肯、統(tǒng)合綜效Synergize
統(tǒng)合綜效是高效能人士在互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“綜效“患亿，即找到第三方案的過(guò)程；
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性地合作：
審視愿望——尋找比你我的方法更好的解決方案的愿望押逼；
反映觀點(diǎn)——陳述己方觀點(diǎn)前步藕，復(fù)述他人的觀點(diǎn)直到對(duì)方滿(mǎn)意；
創(chuàng)造新想法——提出并提煉新想法挑格。反復(fù)加深對(duì)當(dāng)前情況的理解咙冗，知道找到第三方案；
●?NO.7漂彤、不斷更新Sharpen the saw
在以下四個(gè)方面循序漸進(jìn)：
不斷更新這是養(yǎng)成其他幾個(gè)習(xí)慣的前提條件雾消，所以環(huán)繞在其他幾個(gè)習(xí)慣周?chē)?/p>
螺旋式上升：
*為了提高效能，就必須不斷維護(hù)提升個(gè)人產(chǎn)能挫望，TOMORROW IS A NEW DAY, BE BETTER仪或。
