回想一下宠哄，我被管理者問過(guò)最多的問題，就是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差嗤攻、凝聚力差毛嫉、做事沒動(dòng)力，該怎么解決妇菱。
造成上述問題的原因有很多承粤，比如不善于定目標(biāo)或者拆解目標(biāo)等暴区，但還有一個(gè)容易被忽略的原因，就是管理者可能不小心陷入了“塔西佗陷阱辛臊∠闪唬”
一、什么是管理的“塔西佗陷阱”
塔西佗陷阱彻舰，和古希臘歷史學(xué)家塔西佗有關(guān)伐割。
他在評(píng)價(jià)一位羅馬皇帝時(shí)說(shuō)：一旦皇帝成為民眾憎惡的對(duì)象，無(wú)論他做好事還是壞事刃唤，民眾都同樣厭惡他隔心。
在管理上，也會(huì)有類似的情況發(fā)生透揣。
比如說(shuō)济炎，你是銷售團(tuán)隊(duì)的老大，每次跟老板領(lǐng)目標(biāo)的時(shí)候辐真，總是拍著胸脯保證须尚，一定能完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
回到團(tuán)隊(duì)以后侍咱，既沒和下屬講清楚為什么有這個(gè)目標(biāo)耐床，沒有做好目標(biāo)拆解，也沒有追蹤員工的執(zhí)行過(guò)程楔脯，每次目標(biāo)都完不成撩轰。
第一次，第二次昧廷，老板可能不會(huì)多說(shuō)什么堪嫂，但多次以后，無(wú)論你承諾時(shí)有多真心木柬，老板聽過(guò)也會(huì)自動(dòng)打個(gè)折扣皆串。
再比如說(shuō)，你作為主管眉枕，多次承諾給員工升職加薪恶复，可能因?yàn)榉N種原因，沒有成功速挑，員工就會(huì)選擇離開谤牡。
對(duì)于離開的員工來(lái)說(shuō)，你是個(gè)說(shuō)話不算話的領(lǐng)導(dǎo)姥宝，只會(huì)畫餅翅萤。對(duì)于其他員工來(lái)說(shuō)，也會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生質(zhì)疑腊满，不會(huì)百分百執(zhí)行断序。
這都是典型的“塔西佗陷阱”流纹。有一句話是，聽其言而觀其行违诗，如果你每次的承諾都做不到，無(wú)論在老板眼里疮蹦，還是在下屬眼里诸迟，都會(huì)覺得你不靠譜。
二愕乎、“塔西佗陷阱”阵苇，實(shí)際是信任危機(jī)
你日常肯定會(huì)給各種會(huì)員卡充值感论，比如說(shuō)理發(fā)店绅项、健身房等等，這實(shí)際上是店鋪老板在跟你借錢比肄。
但他們之所以能借到你的錢快耿，肯定是之前積累了信任，首先你知道并認(rèn)可這家店芳绩，愿意在這里長(zhǎng)期消費(fèi)掀亥，而且你確定這家店不會(huì)跑路，才會(huì)充錢妥色。
當(dāng)這些店的現(xiàn)金流出現(xiàn)問題搪花，以充值方式跟客戶借錢時(shí)，拼的就是信譽(yù)嘹害。信譽(yù)好撮竿，別人愿意把錢給你，你才能借此渡過(guò)難關(guān)笔呀。
而塔西佗陷阱的背后幢踏，實(shí)際上就是信任問題。因?yàn)椴幌嘈拍懔嗽淇桑阅阕鍪裁炊际峭絼诘幕笳郏瑹o(wú)法改變別人對(duì)你的看法。
聯(lián)系到實(shí)際工作中枯跑，如果管理者總是承諾了做不到惨驶，對(duì)員工的積極性有很大的傷害，長(zhǎng)此以往敛助，對(duì)組織也是一種損失粗卜。
當(dāng)下屬不相信你了，他肯定會(huì)有所保留纳击，肯定會(huì)為自己做打算续扔，這個(gè)是人性攻臀。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，沒有信任纱昧、沒有共識(shí)刨啸，怎么會(huì)有執(zhí)行力？怎么一起打勝仗识脆？
我們一直說(shuō)企業(yè)都在努力打造品牌美譽(yù)度设联，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)也一樣，個(gè)人信譽(yù)是一筆無(wú)形資產(chǎn)灼捂，能在關(guān)鍵時(shí)刻支撐你前行离例。
比如，公司要做創(chuàng)新業(yè)務(wù)悉稠，如果你的下屬信任你宫蛆，那這件事情就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單。因?yàn)槟銈兛梢钥焖龠_(dá)成共識(shí)的猛，勁兒往一處使耀盗，這件事大概率能做成。
即使有偏差衰絮，因?yàn)橄嘈拍氵@個(gè)人袍冷，員工也能在復(fù)盤時(shí)敢說(shuō)真話，敢總結(jié)猫牡，敢找原因胡诗，才能再次積極投入工作。
可以說(shuō)淌友，信任是管理工作的底牌煌恢。
如果團(tuán)隊(duì)里大多數(shù)人都不信任你，那么僅僅是達(dá)成共識(shí)和共同目標(biāo)這一步震庭，就無(wú)比艱難瑰抵。
因?yàn)榻⑿湃魏茈y，但毀掉信任器联，有時(shí)候只是因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)二汛。
所以，千萬(wàn)不要因?yàn)橄萑搿八髻⑾葳濉钡膯栴}拨拓，讓你和團(tuán)隊(duì)好不容易建立起的信任消失肴颊。
三、管理者如何避免渣磷？
那么婿着，管理者應(yīng)該怎么做？
1. 向內(nèi)看，凡事先從自己身上找原因
凡事先從自己身上找原因竟宋，是建立信任的基礎(chǔ)提完。
比如說(shuō)你是銷售團(tuán)隊(duì)老大，目標(biāo)總是完不成丘侠，面對(duì)老板的復(fù)盤徒欣，你第一反應(yīng)是團(tuán)隊(duì)可能存在問題，還是說(shuō)市場(chǎng)部的銷售線索有問題婉陷？是你的管理和輔導(dǎo)不到位帚称，還是員工自己的問題？
如果你認(rèn)為是線索質(zhì)量有問題或者員工有問題秽澳，經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化投放方案和補(bǔ)充替換員工之后，如果你的業(yè)績(jī)目標(biāo)還是完不成戏羽，那你在這家公司肯定也不長(zhǎng)久担神。
如果你凡事從自身找原因，目標(biāo)完不成始花，是不是團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率有問題妄讯？
同樣的線索在不同銷售手里，為什么轉(zhuǎn)化效果不一樣酷宵？主管有沒有定期輔導(dǎo)員工亥贸？銷售流程是否優(yōu)化了？
自己對(duì)目標(biāo)理解有偏差嗎浇垦？有沒有講清楚為什么要定這個(gè)目標(biāo)炕置？員工知不知道怎么干？你嘗試這樣向內(nèi)看男韧，才能不斷發(fā)現(xiàn)自身和團(tuán)隊(duì)可能存在的問題和優(yōu)化空間朴摊。
當(dāng)你幫員工提升了一點(diǎn)點(diǎn)，你們間的信任就會(huì)加深此虑，當(dāng)你帶著團(tuán)隊(duì)一次次拿到這樣的小勝利甚纲，才能走向更大的勝利。
2. 學(xué)會(huì)全局思考朦前，不當(dāng)傳聲筒和復(fù)讀機(jī)
對(duì)于很多管理者來(lái)說(shuō)介杆，雖然在管理的職位，但沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)韭寸，也無(wú)人輔導(dǎo)春哨，所以領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型上出現(xiàn)問題。
比如說(shuō)棒仍，作為銷售部老大悲靴，你應(yīng)該對(duì)公司戰(zhàn)略有深刻的理解和認(rèn)知，應(yīng)該有拆解戰(zhàn)略和讓戰(zhàn)略落地的能力，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用癞尚。
而不是當(dāng)員工對(duì)目標(biāo)存疑時(shí)耸三，你只會(huì)說(shuō)一句：這是老板決定的。像個(gè)傳聲筒一樣浇揩，沒有任何個(gè)人的思考仪壮。
如果你不告訴員工為什么有這個(gè)目標(biāo)，員工就會(huì)覺得這是你的目標(biāo)胳徽，跟自己沒關(guān)系积锅。
如果你不關(guān)心員工會(huì)不會(huì)干，到底怎么干的問題养盗，員工就會(huì)應(yīng)付缚陷，或者一直做無(wú)用功。
如果你不站在公司整體的層面思考問題往核，也不關(guān)注跨部門協(xié)同箫爷，員工也不會(huì)配合。
比如說(shuō)聂儒，本來(lái)是需要緊密合作的部門虎锚，因?yàn)槟銢]有把目標(biāo)傳達(dá)清楚，員工彼此配合有問題衩婚，造成不必要的內(nèi)耗窜护，或者是只有你們部門的目標(biāo)完成了，但公司的目標(biāo)完不成非春。
這些都是因?yàn)槟銢]有深度思考和全局思考柱徙，所以才會(huì)有很多管理者拍目標(biāo)的時(shí)候信心滿滿，一到執(zhí)行的時(shí)候就問題不斷税娜、無(wú)法落地坐搔，承諾都成了空話。
至少敬矩，你要讓團(tuán)隊(duì)清楚知道：
公司的整體戰(zhàn)略是什么概行，目標(biāo)是什么，你們承擔(dān)了什么角色弧岳，發(fā)揮了什么價(jià)值凳忙，哪個(gè)部門能幫助你們達(dá)成目標(biāo)，本部門又幫助哪個(gè)部門實(shí)現(xiàn)了價(jià)值禽炬。
就團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)看涧卵，要一竿子插到底，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)拆解到每個(gè)人腹尖，并且解決他會(huì)不會(huì)干和怎么干的問題柳恐。
3. 識(shí)人心懂人性，把丑話說(shuō)在前面
所謂識(shí)人心、懂人性乐设，說(shuō)白了就是每個(gè)人只會(huì)為自己努力讼庇，不會(huì)為團(tuán)隊(duì)和公司努力。
如果你想實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)近尚，關(guān)鍵是想辦法把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)綁定在一起蠕啄，這樣員工才會(huì)有自驅(qū)力。
其次戈锻，不要給別人驚喜歼跟，也不要給別人驚嚇，一定要把丑話說(shuō)在前面格遭，攤開來(lái)哈街，講清楚。
就比如你看好某員工拒迅， 想幫他爭(zhēng)取晉升叹卷，那你就要很明確地告訴他：公司晉升員工的條件是什么。
在最開始跟員工定目標(biāo)的時(shí)候坪它，就要和他說(shuō)清楚，達(dá)到某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后帝牡，你會(huì)幫他爭(zhēng)取機(jī)會(huì)往毡，進(jìn)入到公司層面的評(píng)定。
如果最終員工晉升沒有通過(guò)靶溜，那你要跟他說(shuō)清楚為什么开瞭，他接下來(lái)需要做什么優(yōu)化。
因?yàn)檎窒ⅲ泻芏嗄憧刂撇涣说囊蛩卦卩拖辍１热缯f(shuō)這幾年，也許員工可以晉升瓷炮，但因?yàn)橐咔橛绊懘猩驹诮当驹鲂В只蛘呓M織架構(gòu)調(diào)整帶來(lái)很多變動(dòng)娘香。
所以苍狰，學(xué)會(huì)管理他人的預(yù)期，把丑話說(shuō)在前面烘绽，讓員工清晰的知道你給他的培養(yǎng)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃淋昭，那么，即使出現(xiàn)意外安接，也不會(huì)破壞員工對(duì)你的信任翔忽。
最后總結(jié)一下：做管理，千萬(wàn)不要給自己制造塔西佗陷阱。這類陷阱無(wú)處不在歇式，背后實(shí)際上是信任問題驶悟。而你的個(gè)人信譽(yù)，是最重要的無(wú)形資產(chǎn)贬丛，一旦失去就很難修復(fù)撩银。
所以，不妨凡事先向內(nèi)看豺憔，不斷精進(jìn)和優(yōu)化额获。站在全局的角度思考問題蚁吝，關(guān)鍵是搞清楚為什么和怎么做的問題绵载。還要識(shí)人心女责、懂人性工碾，因?yàn)槿酥粸樽约号ε鄱疲粫?huì)為了他人的利益拼命麦乞。
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