想象一下這個現(xiàn)代化的工作場所：企業(yè)鼓勵團(tuán)隊進(jìn)行自治和自組織項目次兆。團(tuán)隊受到激勵，會更加重視誠信歼狼，時刻充滿好奇心掏导，努力追求卓越，而且員工們還可以靈活地選擇進(jìn)行遠(yuǎn)程工作羽峰。

不趟咆，這不是幻想，這是 ThoughtWorks 7,000 多名員工的現(xiàn)實情況梅屉。?

“作為一家全球性的公司值纱，我們的客戶遍布世界各地，我們通常與不在同一辦公室的同事和客戶一起工作坯汤。自主權(quán)和信任感在我們的思想文化中根深蒂固虐唠，因此，如果有人必須遠(yuǎn)程工作惰聂，我們相信他們可以進(jìn)行自我管理疆偿，以完成工作咱筛。” ThoughtWorks 產(chǎn)品經(jīng)理 Sumeet Moghe 說杆故。

ThoughtWorks 是一家全球軟件咨詢公司迅箩，其團(tuán)隊和員工遍布全球14個國家和地區(qū)的43個辦公室。ThoughtWorks 采用混合工作模式運(yùn)作处铛，這意味著他們擁有分布式的工作團(tuán)隊沙热，團(tuán)隊可以在辦公室或通過遠(yuǎn)程的方式為客戶提供創(chuàng)新的軟件交付解決方案、服務(wù)和產(chǎn)品罢缸。ThoughtWorks 團(tuán)隊認(rèn)為每個項目的目標(biāo)是確备菝常客戶都能獲得最好的人才和服務(wù)，無論他們的員工在哪里生活和工作枫疆。?

ThoughtWorks 為自己的敏捷性和強(qiáng)適應(yīng)性而感到自豪爵川。實際上，他們發(fā)明了分布式敏捷的概念息楔！敏捷方法是一套關(guān)于如何傳達(dá)理想和原則的方法論寝贡，它可以幫助團(tuán)隊勇于變革，高效響應(yīng)值依，從而更快速的創(chuàng)造價值圃泡。對于依靠靈活性和迭代來共同完成偉大任務(wù)的分布式遠(yuǎn)程團(tuán)隊而言，這是尤其重要的（特別是當(dāng)團(tuán)隊不在同一空間或時區(qū)時）愿险。憑借強(qiáng)大的指導(dǎo)原則和核心價值颇蜡、前沿的技術(shù)和自適應(yīng)流程，ThoughtWorks 在其27年的經(jīng)營歷史中磨練了他們作為分布式團(tuán)隊的工作能力辆亏。

但是风秤，就像世界上許多組織一樣，這種敏捷性在2020年受到考驗扮叨，COVID-19 在這一年使整個世界陷入混亂缤弦。?

ThoughtWorks 全球有43個辦公室，其中一個位于中國武漢彻磁。ThoughtWorks 在中國擁有1,800名員工碍沐，僅在武漢就有300名員工，為了保護(hù)員工和客戶的健康與安全衷蜓，管理者們必須迅速采取行動累提。

他們關(guān)閉了武漢的辦公室，并將員工過渡到100％遠(yuǎn)程的工作環(huán)境中恍箭，這期間所遵循的決策和流程成為 ThoughtWorks 整個組織的工作指南刻恭。從中國到智利瞧省，以及其間的每個家庭辦公室扯夭，都在使用一個在線協(xié)作工具 Trello鳍贾，正如他們所說，ThoughtWorkers 完全可以依靠 Trello 實現(xiàn)高效遠(yuǎn)程工作交洗。?

以前骑科，我們只是在使用 Trello 非常基礎(chǔ)的功能构拳，就像將卡片或便利貼放在墻上一樣∨厮現(xiàn)在，我們利用了許多功能置森，并為使用該工具創(chuàng)造了更豐富的體驗斗埂。

ANDY YATES

ThoughtWorks TechOps 內(nèi)部策略主管

一家全球性公司加速進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作的工作方式

ThoughtWorks 是 Trello Enterprise 的大型客戶，Trello 使他們能夠根據(jù)團(tuán)隊凫海、組織和外部不斷增長的需求來擴(kuò)展和優(yōu)化工作流程呛凶，從而改變了內(nèi)部團(tuán)隊之間以及和客戶之間的合作方式。?

“全球管理者團(tuán)隊成立了一個特別項目小組行贪，以協(xié)調(diào)公司如何應(yīng)對 COVID-19漾稀；由于特別項目小組的成員來自不同部門和地區(qū)，因此該小組自然而然地通過使用Trello 來協(xié)調(diào)他們的工作建瘫≌负矗” ThoughtWorks TechOps 戰(zhàn)略主管 Andy Yates 說。?

1月21日啰脚，ThoughtWorks 在武漢成立了應(yīng)急小組殷蛇，負(fù)責(zé)制定計劃，確保ThoughtWorkers 員工和客戶的安全橄浓。第二天晾咪，ThoughtWorks 中國的管理者決定關(guān)閉武漢辦公室，第二天贮配，政府宣布對武漢進(jìn)行全市封鎖谍倦。

ThoughtWorks 武漢辦公室的管理者和應(yīng)急團(tuán)隊依靠分布式敏捷交付的經(jīng)驗，在充滿確定性的環(huán)境下快速做出明智的決策泪勒，讓員工平穩(wěn)轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作模式昼蛀。現(xiàn)在，該組織依靠 Trello 來準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)計劃圆存，安全地重新開放世界各地的辦公室叼旋。?

隨著整個組織在很短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)移到100％的遠(yuǎn)程工作環(huán)境中，他們對 Trello 的使用呈現(xiàn)出全新的形式沦辙。從歷史上看夫植，ThoughtWorkers 最初將 Trello 用于內(nèi)部項目以及與客戶之間的任務(wù)管理和項目管理。?

“我們曾經(jīng)擁有自己的項目管理工具，” Andy Yates 解釋說详民⊙忧罚“但最后我們決定放棄自研，當(dāng)我們開始尋找項目管理工具時沈跨，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)團(tuán)隊正在用 Trello 管理其他項目由捎。而且人們普遍認(rèn)為 Trello 是正確的選擇，因此我們決定讓全公司正式使用該工具饿凛∧辏”?

為什么選擇 Trello 作為溝通與協(xié)作工具？

作為 TechOps 的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人涧窒，Andy 的核心職責(zé)之一是與 ThoughtWorks 的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Marina Rodrigues Moschetta心肪，Sumeet Moghe 等其他利益相關(guān)者評估整個組織中工具和技術(shù)的使用。

“我們擁有一種鼓勵探索的文化纠吴，因此人們一直在尋找下一個最好的工具和合作方式蒙畴，”Andy 說。?

這在日常工作中是什么意思呢呜象？Andy 和他的團(tuán)隊每天至少會收到五個請求膳凝，以審查來自數(shù)千名員工和數(shù)百個客戶的工具使用情況和提供的選項。這些工作全部由 Trello 管理恭陡，并允許 Andy 和他的團(tuán)隊與該過程中的其他部門（例如法律和財務(wù)部門）進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通蹬音。?

無論有人在辦公室，在家中工作還是與客戶在現(xiàn)場工作休玩，每個人都可以通過 Trello 共享上下文信息著淆。

SUMEET MOGHE

ThoughtWorks 產(chǎn)品經(jīng)理

總體而言，ThoughtWorks 使用一套標(biāo)準(zhǔn)工具拴疤，例如 Trello永部，Zoom，Mural 和 GoogleWorkspace呐矾，因此每個人都有一個共同的協(xié)作和交流起點(diǎn)苔埋。將 Trello 作為該技術(shù)堆棧的核心部分，ThoughtWorkers 以各種方式充分運(yùn)用 Trello 進(jìn)行高效管理蜒犯。??

通過企業(yè)計劃组橄，他們就可以使用 Butler 創(chuàng)建無限的團(tuán)隊，面板罚随，插件和本地任務(wù)自動化玉工。這些強(qiáng)大的功能使任何人都可以輕松啟動項目并在 Trello 中進(jìn)行協(xié)作。Trello 可以在幾秒鐘內(nèi)創(chuàng)建面板淘菩，用戶可以開始規(guī)劃任何具有完整結(jié)構(gòu)的項目遵班，以此來組織和確定優(yōu)先次序并采取行動。該工具的易用性和靈活性使 ThoughtWorkers 能夠更輕松地進(jìn)行自組織和自我管理。此外狭郑，Trello Enterprise 還提供集中的儀表板體驗腹暖，使管理員可以實時輕松地管理權(quán)限和用戶。?

“我們以前以非吃覆基本的方式使用 Trello，就像將卡片或便利貼貼在墻上一樣≈壕危現(xiàn)在缨历，我們利用了許多功能，并為使用該工具創(chuàng)造了更豐富的體驗糙麦⌒练酰” Andy 解釋說。??

ThoughtWorkers 使用 Trello 的最常見的方式之一是進(jìn)行內(nèi)部和客戶項目管理赡磅。

在規(guī)劃項目的面對面會議中魄缚，無論是在 ThoughtWorks 辦公室還是在客戶辦公室現(xiàn)場，最終結(jié)果都是一堆墻上的物理卡片或在白板上書寫的幾個想法焚廊。由于他們的團(tuán)隊喜歡這種集體討論和合作的方式冶匹，因此當(dāng)他們都開始遠(yuǎn)程工作時，他們需要一個數(shù)字解決方案咆瘟。?

Trello 變成了供其團(tuán)隊使用的線上白板和工作區(qū)嚼隘，以繪制項目計劃，任務(wù)和時間表袒餐，然后輕松地分配所有者飞蛹，并為完成工作所需的內(nèi)容提供附加的上下文。?

“即使我們回到實體辦公室灸眼，也不太可能重新使用實體的白板∥蚤埽現(xiàn)在，公司中的許多人都了解在線協(xié)作的價值以及如何使其成為一種體現(xiàn)包容性的體驗焰宣。無論有人在辦公室霉囚，在家中工作還是與客戶在現(xiàn)場工作，每個人都可以通過 Trello 共享上下文和信息匕积》疰遥” Sumeet Moghe 解釋道。?

例如闸天，Sumeet 主導(dǎo)策劃了一項活動 —— Converge 計劃暖呕。當(dāng)然，對于 COVID-19苞氮，他們必須調(diào)整計劃并在線舉辦活動湾揽。Zoom 是舉辦在線活動的選擇，而 Trello 是計劃活動的選擇。他們的活動板是看板風(fēng)格的库物，有列表來跟蹤進(jìn)度和任務(wù)的完成情況霸旗。看板是一種用于可視化工作戚揭，控制正在進(jìn)行的工作并將效率最大化的方法诱告。這是一個不斷改進(jìn)工作流程和質(zhì)量的過程∶裆梗看板是允許廣泛定制的框架精居，Trello 的界面和功能允許團(tuán)隊可視化這種靈活性，并輕松適應(yīng)任何變化潜必。

他們使用“日歷”功能清楚地了解任務(wù)的到期時間靴姿。標(biāo)簽用于標(biāo)識任務(wù)的類別（例如，“溝通情況”磁滚，“演講嘉賓”或“注冊情況”）佛吓。面板是活動團(tuán)隊的中心樞紐，可進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)垂攘，協(xié)作和溝通维雇，以確保線上活動順利進(jìn)行。從市場營銷到演講嘉賓協(xié)調(diào)晒他，在策劃一項活動時需要考慮幾個環(huán)節(jié)谆沃，Sumeet 和他的團(tuán)隊發(fā)現(xiàn) Trello 是最直觀的可以進(jìn)行高效管理的工具。?

“我喜歡 Trello 的靈活性仪芒。無論是什么項目唁影，它都可以針對項目需求進(jìn)行定制化。您可以選擇適合自己的方式和流程掂名【萆颍” Sumeet 說。?

通過 Trello 促進(jìn)團(tuán)結(jié)

當(dāng) ThoughtWorks 的所有辦公室都關(guān)閉了饺蔑，所有地區(qū)的團(tuán)隊都迅速創(chuàng)造了新的保持聯(lián)系的方式并在線模擬辦公室的體驗锌介。他們一直是一家分布式公司，但是您如何在虛擬世界中引入新的團(tuán)隊成員或?qū)⑷藗兙墼谝黄鸷瓤Х然虺陨盏案猓?

ThoughtWorkers創(chuàng)造了一個解決方案猾警。而且再一次孔祸，他們是在Trello中找到了答案。?

Trello 成為社交場所发皿。例如崔慧，巴西的團(tuán)隊正在使用 Trello 面板來記錄和追蹤團(tuán)隊成員的生日，這樣當(dāng)他們身體無法團(tuán)聚時穴墅，他們就可以慶祝并創(chuàng)造這種團(tuán)聚感惶室。

MARINA?RODRIGUES?Moschetta

ThoughtWorks 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

除了生日和慶孜伦裕活動，ThoughtWorks 還使用 Trello 來共享其它多個地區(qū)組織中正在發(fā)生的事情皇钞。每個人都可以訪問面板悼泌，從而提高了透明度和包容性。?

人力資源和招聘團(tuán)隊還成功地將其流程轉(zhuǎn)換為 Trello 中的數(shù)字工作流夹界。即使該組織在2020年初開始轉(zhuǎn)向100％遠(yuǎn)程模式馆里，他們?nèi)栽谄赣眯聠T工，并在 Trello 中管理流程可柿。

入職面板鸠踪，被稱為第一年經(jīng)驗（FYE），用于歡迎新員工趾痘，并向他們提供所需了解的信息和背景慢哈，以幫助他們了解團(tuán)隊中的成員以及他們將要從事的項目的工作情況蔓钟。此面板上有各種可供參考信息和可操作的列表永票。“面板概況”列表共享有關(guān)如何使用該面板滥沫，對新員工的第一年期望以及資源鏈接的信息侣集。下一個列表是“第1周檢查清單”，用于將新員工入職并為他們分配任務(wù)兰绣，以便他們開始在 ThoughtWorks 的工作世分。列表中的每張卡都是一個待辦事項，高級檢查表用于根據(jù)每個任務(wù)的需要提供詳細(xì)的信息缀辩。還有“正在進(jìn)行的活動”和“目標(biāo)”的列表臭埋。??

除了其核心職責(zé)和項目，ThoughtWorkers 還將與不同地區(qū)的其他團(tuán)隊成員在內(nèi)部項目上進(jìn)行合作臀玄。他們使用 Trello 共同完成這些與興趣和激情相關(guān)的內(nèi)部項目瓢阴。隨著越來越多的員工開始遠(yuǎn)程工作，Trello 的使用也隨之有所增加健无，因為它為在線協(xié)作和溝通提供更直觀的界面荣恐。

“我們的目標(biāo)是使人們更容易地去做正確的事。Trello 為我們提供了一個靈活的協(xié)作框架累贤，不必拘泥于其他任何流程叠穆、項目或團(tuán)隊，我們可以輕松根據(jù)具體需求進(jìn)行定制臼膏∨鸨唬” Andy 說。?

協(xié)作的未來

即使在辦公室安全開放的情況下渗磅，ThoughtWorks 依然在繼續(xù)使用混合工作模式祷嘶，ThoughtWorks 希望員工能夠一直通過好的工具進(jìn)行高效協(xié)作屎媳、創(chuàng)新和交流。??

當(dāng)團(tuán)隊擁有自管理和自組織的支持论巍、工具與信任時烛谊，他們可以創(chuàng)造出令人驚奇的事物。即使對于一家已經(jīng)將遠(yuǎn)程工作流程磨練了20多年的公司而言嘉汰，ThoughtWorks 還是會發(fā)現(xiàn)新穎的創(chuàng)新方式丹禀，通過使用在線協(xié)作工具來保持高效合作、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并讓團(tuán)隊感受到團(tuán)結(jié)與歸屬感鞋怀。

無論 ThoughtWorks 的團(tuán)隊是返回辦公室還是留在家里双泪，有一件事都將保持不變，那就是Trello 將成為 ThoughtWorkers 世界各地辦公室的線上工作區(qū)密似。?

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