做過招聘的HR同行難免有這種經(jīng)歷：萬里挑一看中一位候選人清蚀，條件也談的差不多了伤塌，老板那邊也匯報過了，用人部門就等著交接工作了轧铁，結(jié)果每聪，候選人沒來。大寫的尷尬和失落啊齿风。
黎叔說過：21世紀什么最貴药薯？人才！曾經(jīng)處于絕對優(yōu)勢的外企救斑、央企童本、國企的HR們也紛紛表示：現(xiàn)在的人才，真心不好招啊脸候。市場競爭更公平穷娱，人才的選擇空間更大，一言不合就走了运沦，HR要招到人泵额，從品牌包裝、宣傳推廣携添、簡歷篩選嫁盲、測評測試、溝通談判......什么姿勢都得會烈掠。然而招聘工作百密一疏羞秤，前面都做的很好缸托，最后候選人要是沒到崗，等于0瘾蛋。
所以下面就來探討下俐镐，HR怎么才能把好最后一關(guān)，做好候選人的離職輔導(dǎo)哺哼，減少這種情況的發(fā)生幾率京革。
首先，情感支持幸斥。
作為HR，即便是通過獵頭找到的候選人咬扇，也不能在候選人到崗前的這段時間大意甲葬，因為對你來說，每天人來人往習(xí)以為常懈贺，但于候選人经窖，卻是他職業(yè)生涯的一次重要選擇，無論是出于什么理由跳槽梭灿，離職都不是一件輕松愉快的事画侣，一些面子薄、道德感又強的人就更是難以開口道再見堡妒。
所以此時配乱，作為候選人即將投入的懷抱、最親的親人皮迟，HR一定要在情感上給予更多的理解和支持搬泥，如果候選人給你打電話訴說難處，就要耐心聆聽伏尼，化解情緒忿檩；如果候選人很多天沒有聯(lián)系你，更要主動打個電話去問候爆阶，實時了解他的心理狀態(tài)燥透。
其次，技術(shù)支持辨图。
1班套、離職談話
怎么和老板提出離職是個技術(shù)活，很多人因為缺乏經(jīng)驗而緊張或語言不當(dāng)故河，HR應(yīng)該給予候選人適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)孽尽。記得我在招聘分公司市場部總監(jiān)時，某候選人和我通了N次電話忧勿，因為他所在的公司規(guī)模大杉女，層級多瞻讽，當(dāng)他提出離職后，一輪一輪的領(lǐng)導(dǎo)要過來和他談話熏挎，壓力山大速勇。我知道這位候選人很優(yōu)秀，如果他提職位坎拐、薪酬烦磁、工作時間之類的理由，肯定會被承諾滿足哼勇，所以都伪，我們商量：一、絕不說公司不好积担；二陨晶、只提公司沒法滿足的原因，比如企業(yè)性質(zhì)帝璧，從民企到國企先誉；三、再大的領(lǐng)導(dǎo)和你談話也是例行程序的烁，不要把自己想的太重要（事實上褐耳，半數(shù)以上的候選人即使被勸留下，半年內(nèi)還是會離開渴庆，原因嘛不言而喻）铃芦。依照這幾個原則，最后候選人順利辭職按期到崗了襟雷。
2、職業(yè)發(fā)展
全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn創(chuàng)始人之一里德?霍夫曼在《聯(lián)盟》一書中強調(diào)嗤军，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系即將成為歷史注盈，雇主與員工應(yīng)該從價值交換關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛セ莼ダ穆?lián)盟關(guān)系，也就是說叙赚，我們需要了解人才對于自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求老客，盡可能地培養(yǎng)和成就他們，從而成就組織震叮，所以HR在與候選人溝通時胧砰，應(yīng)該著重了解候選人的內(nèi)在需求并積極地表示認同和支持，而不是一味地宣傳自己公司有多牛苇瓣。曾經(jīng)有一位候選人因為家人意見猶豫要不要來我們公司時尉间，我問她這樣兩個問題：你希望5年以后達到什么職業(yè)目標？你覺得我們公司對于你實現(xiàn)目標有哪些幫助？她考慮了一個晚上決定過來哲嘲，一直做得很棒贪薪。
另外，如果HR對用人部門的具體業(yè)務(wù)不夠了解眠副，可以讓更為專業(yè)的HRBP或用人部門負責(zé)人與候選人對接画切，解答候選人關(guān)于工作上的疑問，增強候選人對公司發(fā)展的信心囱怕，促使其更加堅定地做出決定霍弹。
3、社保對接
候選人除了和我們談好薪酬待遇娃弓，其實還很關(guān)心自己的五險一金典格、企業(yè)年金等基本保障，雖然這些都會按照規(guī)定的程序來辦台丛，但候選人會因為不了解政策耍缴，以為手續(xù)復(fù)雜而感到煩惱。HR一方面要對社保的轉(zhuǎn)移齐佳、接續(xù)流程很清楚，另一方面也要列個清單债沮，明明白白告訴候選人炼吴，關(guān)于社保他要做123哪幾件事。這樣候選人既不用無謂地擔(dān)心疫衩，還覺得貴司做事很專業(yè)很厚道硅蹦，對人才足夠重視。
還有闷煤，生活支持童芹。
在招聘中也會遇到這種情況，候選人覺得各方面都不錯鲤拿，就是怕來了以后生活上不習(xí)慣假褪，比如家離的遠啊，要重新租房子啊近顷，買菜不方便啊之類生音，雖然HR做不到什么事都幫他解決，至少我們要能想到這些困難窒升，盡可能提供有用的信息缀遍。比如告訴他有哪些同事和他順路可以搭便車，附近的什么小區(qū)環(huán)境好價格合適饱须，公司有自己合作的農(nóng)場域醇，每周為員工配送一次新鮮蔬菜等等。總之譬挚，可以將這些隱形的福利和信息做成一個漂亮的锅铅、充滿人情味的生活手冊發(fā)送給候選人，讓他更有親切感和歸屬感殴瘦，這比公司貼在墻上的企業(yè)文化要來的實際和溫暖狠角。
總之，誰讓咱投胎做了HR蚪腋，就是一個操心命丰歌，不過，操心要在點子上屉凯，才能留住候選人的心立帖。
--The end--
