《思考扰楼，快與慢》第5天──「RIA學(xué)習(xí)力」便簽輸出第8期
拆頁七
來自第七章《字母“B”與數(shù)字“13”》
P66
如果你贊同一個總統(tǒng)的政見，你可能也會喜愛他的聲音及著裝美浦。喜愛(或討厭)某個人就會喜愛(或討厭)這個人的全部—包括你還沒有觀察到的方面—這種傾向就叫做光環(huán)效應(yīng)弦赖。這個術(shù)語已在心理學(xué)領(lǐng)域使用了長達一個世紀(jì)，但仍然沒能成為日常用語浦辨。這是一件憾事蹬竖，因為光環(huán)效應(yīng)這個說法很好地詮釋了我們生活中普遍存在的一種偏見，這種偏見在我們塑造對人與環(huán)境的看法時起著很大的作用荤牍。系統(tǒng)1可以通過很多比現(xiàn)實更簡單卻更連貫的方式來表現(xiàn)這個世界案腺，光環(huán)效應(yīng)就是其中一種。
我們對一個人性格特征的觀察順序是隨機的康吵。然而劈榨，順序的確很重要，因為光環(huán)效應(yīng)注重第一印象晦嵌，而后續(xù)信息在很大程度上都被消解掉了同辣。在我剛做教授時，我評價學(xué)生論文的方式很傳統(tǒng)惭载。我會順序一次取一本論文旱函，一邊讀一邊打分，然后計算出總成績描滔，之后再接著批改下一個學(xué)生的論文棒妨。最后，我注意到自己對每一本論文的評估都出奇地相似含长。我開始懷疑我的評分產(chǎn)生了光環(huán)效應(yīng)券腔，即第一次評分對接下來的所有評分都產(chǎn)生了一定影響伏穆。這樣的機制十分簡單：在我給某學(xué)生的第一份論文打了高分后，再碰到有模糊或是有歧義的陳述時都會對這個學(xué)生手下留情纷纫。這種做法看似合理枕扫。學(xué)生能將第一份論文寫好的話，就不應(yīng)在第二份論文中犯低級錯誤辱魁！但我評分的方法卻存在一個嚴(yán)重的問題烟瞧。如果某個學(xué)生寫了兩份論文，一份論點有力染簇，另一份卻經(jīng)不起推敲参滴，我則會因為批改的順序不同而給出不同的分?jǐn)?shù)。我曾經(jīng)告訴學(xué)生兩份論文的評分標(biāo)準(zhǔn)是一樣的剖笙，但事實卻并非如此：相比第二份論文來說卵洗，第一份論文對于總分的影響更大请唱。所以這樣的做法是不可取的弥咪。
我采取了一種新的做法。我閱讀并批改了某個學(xué)生第一個問題的答案十绑，然后接著下一個學(xué)生的相關(guān)論述聚至，而不是按順序讀完第一個學(xué)生的整本論文才評閱下一份。我確定將所有分?jǐn)?shù)都寫在了論文集的封底本橙，以避免在批改第二份論文時出現(xiàn)偏見(即使是無意識的)扳躬，在改變方法后不久，出現(xiàn)了一個令人擔(dān)憂的結(jié)果：我對評分的自信程度比原來更低了甚亭，原因在于我頻繁地感到一種不適贷币，當(dāng)我對某個學(xué)生的第二份論文感到失望時，便在他的論文集封底記下一個低分亏狰，但卻偶然發(fā)現(xiàn)我給他的第一份論文打了最高分役纹。我也注意到了我會不經(jīng)意地改變尚未寫下來的分?jǐn)?shù)以縮小兩份論文之間的分?jǐn)?shù)差，并且暇唾，我很難克制住自己不這樣做促脉。我對同一個學(xué)生的論文評分通常相差巨大。這樣的前后不一使我感到不確定和沮喪策州。
我現(xiàn)在對自己的評分行為感到失望和不自信瘸味，但我認為這是件好事，因為它表明現(xiàn)在這個方法比原來的有進步够挂。我先前所感到的一致性是偽造出來的旁仿，它使我有了認知放松之感，我的系統(tǒng)2也欣然接受了最后的分?jǐn)?shù)孽糖。采用新方法之后枯冈，雖然第一個問題深深影響到我對之后學(xué)生的評估汁胆，但我允許自己這樣做，因而學(xué)生某些問題答得好和不好的分?jǐn)?shù)差別也就不是我有意為之的了霜幼。但我發(fā)現(xiàn)同一個學(xué)生在回答一個問題時表現(xiàn)優(yōu)異嫩码，而對另一個問題的解答卻很糟糕。當(dāng)我改變方法時罪既，這種令人感到不適的前后不一致就顯露了出來：它不僅反映出隨便拿一個問題去衡量學(xué)生水平的做法是不恰當(dāng)?shù)闹猓€反映出我自己打出的分?jǐn)?shù)同樣不可靠。
我采取的避免光環(huán)效應(yīng)的評卷方法遵循了一個普遍原則：消除錯誤的關(guān)聯(lián)琢感！為了了解這一原則的工作原理丢间，我們設(shè)想一下：向大量觀察者展示一些裝有硬幣的玻璃罐，讓他們估計一下每一個罐里硬幣的數(shù)量驹针。詹姆斯?索羅維基( James Surowiecki)在他最為暢銷的著作《群體的智慧》( The Wisdom of Crowds)一書中解釋道烘挫，一個人單獨完成這個任務(wù)的效果井不理想，但一群人共同作出判斷時準(zhǔn)確率就很高柬甥。有些人高估了硬幣的數(shù)量饮六，另一些人低估了它，但對所有判斷進行平均估算得出的平均值就會趨近于準(zhǔn)確值苛蒲。這種機制很容易理解：每個人都觀察著同一個玻璃罐卤橄，他們的判斷都基于一個共同的基礎(chǔ)。另一方面臂外，每個人犯的錯誤都與其他人的錯誤無關(guān)窟扑，(在沒有系統(tǒng)性偏見的情況下)這些錯誤的平均值趨近于零。然而漏健，只有在每個人的觀察相互獨立嚎货、每個人所犯錯誤之間不相關(guān)聯(lián)的情況下，降低錯誤率的奇跡才能出現(xiàn)蔫浆。如果觀察者持有相同偏見殖属，就算將他們的判斷匯總起來也難以降低錯誤率。允許不同觀察者之間相互影響會減少樣本量克懊，進而影響小組估值的準(zhǔn)確率忱辅。
想要從大量證據(jù)來源中獲取最有用的信息，你應(yīng)設(shè)法使這些來源相互獨立谭溉。這也是警察辦案時所遵循的規(guī)則墙懂。如果某個案件有多個目擊證人，在錄口供之前扮念，這些證人是不能獲準(zhǔn)討論案件的损搬。這樣做不僅是為了防止不懷好意的證人相互串通，還避免了沒有偏見的證人相互影響。交流過各自目擊過程的證人容易在證詞中犯相似的錯誤巧勤，降低了他們所提供信息的總體價值嵌灰。減少信息來源中的冗贅信息總是沒錯的。
企業(yè)高管需要花大量時間主持會議颅悉，獨立判斷原則(及解除錯誤關(guān)聯(lián))可以直接應(yīng)用到這些工作中沽瞭。一條簡單的規(guī)則就能發(fā)揮作用：在開始討論某個問題之前，先讓與會的每一位成員各自寫下簡短的意見闡明自己的觀點剩瓶。這個過程很好地利用了小組里不同知識和見解的價值驹溃。而開放性討論這一常規(guī)做法總會注重那些發(fā)言早而又強勢的人的意見，使得其他人一味附和他們的觀點延曙。
「I豌鹤，重述知識」
1）光環(huán)效應(yīng)是什么？對人們有哪些影響枝缔？
2）拆頁中講到了哪幾種規(guī)避光環(huán)效應(yīng)的方法布疙，除此之外，你還運用過什么方法愿卸。
《認識光環(huán)效應(yīng)的利與弊》
光環(huán)效應(yīng)灵临，它是一種心理學(xué)現(xiàn)象，是指當(dāng)一個人給另外一個人造成的初印象很好的時候擦酌，很容易俱诸。讓人對其他的方面也會產(chǎn)生好的影響菠劝。
例如我們欣賞赊舶，喜歡一個人可能會連帶著喜歡她的穿著，喜歡他的聲音赶诊，喜歡他的做事風(fēng)格等等笼平∫饬玻看看這種光環(huán)效應(yīng)是具有很強大的力量的乾戏，特別是我們在感情生活中蟆炊，有一種叫做一見鐘情楞陷，應(yīng)該就是屬于那種光環(huán)效應(yīng)的典型代表缸剪。
光環(huán)效應(yīng)蒿叠，要在生活中會帶來不同的一個特點皿伺，有的光環(huán)效應(yīng)狐赡，你合理地使用了一定的光環(huán)效應(yīng)滋捶，可以讓你獲得一些成功痛悯，例如，一見鐘情重窟。
但同時载萌，有些光環(huán)效應(yīng)會讓你對一些事情產(chǎn)生一個認知上的偏差，例如你因為對一個人印象好，就容易把一些很重要的事情都交給她做扭仁，但是這些事情有的未必適合她垮衷。
? ? 光環(huán)效益好的地方，我們可以去充分的去利用它乖坠，但是對于光環(huán)效益有可能會產(chǎn)生的認知上的偏差搀突，我們可以使用一些方法。
? ? 拆頁中提供的第一種方法呢熊泵，就是斷開鏈接描姚，也就是把我們要去做的事情和有可能產(chǎn)生的光環(huán)進行分隔開來。第二種方法是同一個基礎(chǔ)戈次，用不同的大數(shù)據(jù)取平均值轩勘。第三種方法是平等獨立同時表達認知，不讓認知互相影響怯邪。
? ? ? 我避免光環(huán)效應(yīng)的方法是客觀對待光環(huán)效應(yīng)的源頭绊寻。例如，我對一個人的印象深刻悬秉，認為她值得信任澄步，但也會注意到她的弱點，在用人時有的放矢和泌。
「A1村缸，激活經(jīng)驗」
一些老師或者文章教作文時說，一定要有好的開場武氓，能讓高考閱卷老師給出高分梯皿，這就是一個光環(huán)效應(yīng)。
你在生活中或者工作中看到過哪些光環(huán)效應(yīng)县恕，先用簡單的語句羅列东羹，然后挑選一個，講一個真實的故事忠烛。
1.一個人身上散發(fā)清新香香的味道属提，我就容易欣賞他（她）
2.一個人的笑容很溫暖，我會很容易信任他（她）
3.喜歡干凈和閃爍亮光的眼睛美尸，會從內(nèi)心珍視她（他）
4.曾經(jīng)有一個同事冤议，因為一件事，領(lǐng)導(dǎo)要處罰他师坎，但我全力保住了他的工作恕酸，只因為曾經(jīng)有一次接觸，我斷定他內(nèi)心是干凈和單純的人屹耐。他做的壞事一定是被人唆使的尸疆。后來證明我是對的椿猎。
5.還有一個朋友，對我挺好寿弱，但我看見過她在背后害人的事犯眠，因為這件事我最終不再和她做朋友，無論她對我多好症革。
《一個注定要疏遠的人》
小張是公司的一個職員筐咧，為人善良本分，總是默默無聞做很多工作噪矛。她的上司是一個自私自利的領(lǐng)導(dǎo)量蕊，最喜歡占單位上的好處，仿佛單位是她家的艇挨。小張很看不慣她残炮。于是她的這位領(lǐng)導(dǎo)就經(jīng)常給小張小鞋，小張經(jīng)常被氣哭缩滨。
? ? ? ? 小張有個好朋友小文势就，經(jīng)常看見領(lǐng)導(dǎo)給小張穿小鞋脉漏。于是想幫小張整一整領(lǐng)導(dǎo)苞冯。
? ? ? ? 于是有一天，領(lǐng)導(dǎo)去參加一個重要會議侧巨，小文趁領(lǐng)導(dǎo)不注重將領(lǐng)導(dǎo)最重要的文件撕毀扔掉舅锄，害得領(lǐng)導(dǎo)在重要會議上出丑。
? ? ? 小文超級開心司忱，并把這事說給小張聽皇忿，小張聽到說領(lǐng)導(dǎo)的丑事，當(dāng)時也覺得領(lǐng)導(dǎo)挺活該的烘贴，但事后仔細想想禁添，不管怎樣不滿領(lǐng)導(dǎo)，可以當(dāng)面鑼當(dāng)面鼓的直接對抗桨踪，但是不可以來陰的，在背后害人芹啥，非常不好锻离。
? ? ? 小文的這件事產(chǎn)生了光環(huán)效應(yīng)，讓小張再也不愿相信小文墓怀，小張慢慢疏遠了小文汽纠。很多年過去了，事實證明了小文是一個不值得深交的人傀履。
「A2虱朵，規(guī)劃運用」
（選作，今天的A2自由發(fā)揮啦）
《保持對光環(huán)效應(yīng)的覺察》
（目標(biāo)）在實踐中體驗光環(huán)效應(yīng)，懂得利用光環(huán)效應(yīng)珍惜給人留下好印象碴犬。懂得欣賞他人時絮宁，也要懂得避免光環(huán)效應(yīng)的負效應(yīng)。
（具體計劃）
1.在生活中對光環(huán)效應(yīng)保持覺察服协。
2.發(fā)揮光環(huán)效應(yīng)的優(yōu)勢绍昂，順勢而為。
3.避免光環(huán)效應(yīng)的負面影響偿荷，應(yīng)用消除錯誤關(guān)聯(lián)窘游，保持獨立觀點等方法避免光環(huán)負面效益。
4.在看人看事時保持客觀跳纳，不要被光環(huán)遮住了客觀的眼睛忍饰。給每件事每個人以公正的機會。防止認為的誤解寺庄。
5.多聽多方位的聲音喘批，保持客觀心態(tài)。兼聽則明偏聽則暗铣揉，防止個人的偏好饶深。
！
