片段1
選自《如何聽认然,如何說》,151頁
R:閱讀原文
舉例時(shí)應(yīng)該精挑細(xì)選沸久,目的是把你的概括性陳述說得更生動(dòng)季眷、更易懂一些余蟹。許多人感到對(duì)概括性的話很難理解卷胯,尤其是那種高度抽象的概括。通過一個(gè)具體的例子威酒,能夠把抽象的敘述形象地描繪出來窑睁,使得它們更容易被人理解。
假如你聽不明白別人在說些什么葵孤,就應(yīng)該而且有必要請(qǐng)對(duì)方給你舉個(gè)例子担钮。如果他們舉不出令你滿意的例子,那么就很可以懷疑尤仍,是不是他們也搞不清自己話中的意思呢箫津?
I(用自己的語言重述知識(shí))
選擇恰當(dāng)?shù)陌咐鳛檩o助,可以較生動(dòng)地詮釋高度抽象概括的陳述宰啦,使其變得更容易理解和接受苏遥。如果我聽不懂別人的話,也可以請(qǐng)對(duì)方舉個(gè)通俗易懂的例子赡模。
A1(過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn))
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系田炭,經(jīng)常需要給銷售員們講解需要遵守的行業(yè)規(guī)則和公司制度,但法律條文往往太枯燥漓柑。征求他們意見教硫,建議我可以多舉一些行業(yè)內(nèi)真實(shí)案例來說明,一則比較具體生動(dòng)鮮活辆布,二則因?yàn)樯矸莺捅尘跋嗨扑簿兀瑯O容易有代入感,印象會(huì)比較深刻锋玲。于是景用,最近一次講課,就準(zhǔn)備了好幾個(gè)案例嫩絮。果然丛肢,講案例的時(shí)候,好幾個(gè)人舉起手機(jī)拍照剿干。
A2(將來如何應(yīng)用)
我在保險(xiǎn)公司做風(fēng)控蜂怎,經(jīng)常要給公司營銷員們講解保單銷售品質(zhì)管理辦法,尤其是“客戶本人簽名確認(rèn)置尔、如實(shí)詢問客戶身體情況杠步,不做虛假承諾等”,要求銷售時(shí)必須嚴(yán)格遵守、違規(guī)將要進(jìn)行處罰幽歼。因此朵锣,可以這么做:1.先列出制度原文并逐字朗讀。2.講解制度含義甸私,要求做到令行禁止诚些。3.舉出行業(yè)內(nèi)已經(jīng)受到處罰的真實(shí)案例,用事實(shí)說話皇型,加強(qiáng)警示效果诬烹。
片段2
選自《管理工具黑皮書》
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頭腦風(fēng)暴法
何時(shí)使用:當(dāng)一個(gè)問題需要快速采集“群體思維”
收獲什么:短期內(nèi)獲得盡可能多的想法∑唬基本觀點(diǎn)“找到好的解決方案的最佳辦法就是擁有眾多想法”
所用時(shí)間:15分鐘~1小時(shí)
參與人數(shù):一般為3~20人
方法
1.清楚的闡述問題或者話題绞吁,確保所有人都理解。
2.讓每個(gè)人闡述自己的觀點(diǎn)唬格,按順序每次一人發(fā)言家破,沒有想法的可暫時(shí)跳過。
3.準(zhǔn)確記錄所有想法购岗。會(huì)議結(jié)束之前不要提前下結(jié)論汰聋。
4.當(dāng)所有想法羅列之后,有團(tuán)隊(duì)成員檢查一下是否闡述清楚藕畔。
5.團(tuán)隊(duì)依次檢查每個(gè)想法马僻,拓寬思路,并對(duì)某些想法進(jìn)行合并或刪除注服。
6.將所有的想法進(jìn)行歸納總結(jié)韭邓,擬出幾個(gè)議題,有利于對(duì)關(guān)鍵想法的進(jìn)一步探討溶弟。
I 用自己的語言重述知識(shí)
頭腦風(fēng)暴法女淑,可在短時(shí)間內(nèi),以組織團(tuán)體討論的形式辜御,群策群力鸭你、集思廣益,找出問題解決辦法擒权。操作步驟是:1.使團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)確理解議題袱巨;2.順序發(fā)言、避免混亂碳抄,廣開言路愉老,不評(píng)論不打擊;3.對(duì)有價(jià)值的想法予以深度研討剖效。4.一般情況下嫉入,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持在20人以內(nèi)焰盗、時(shí)間保持在一小時(shí)以內(nèi),既保證發(fā)言充分咒林、又保證討論效率熬拒。
A1 過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
幾年前,公司業(yè)務(wù)檔案多到辦公區(qū)域內(nèi)放不下垫竞,附近又沒有合適的庫房用于存放澎粟,管理和查閱也不方便。公司在一次會(huì)議上公開征求大家建議件甥,同事們提了好多想法捌议,最終采納了將檔案外包存放到開封檔案局的方案,保管專業(yè)引有,價(jià)格還比鄭州便宜。
A2 將來如何應(yīng)用
我不是領(lǐng)導(dǎo)倦逐,一般不會(huì)組織頭腦風(fēng)暴譬正。但我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)建議:1.開會(huì)前事先確定會(huì)議議題,有多個(gè)的話羅列出來檬姥;2.請(qǐng)參會(huì)同事暢所欲言曾我,原則上要求人人參與,但需要限定時(shí)間(視情況而定健民,比如最多1小時(shí))抒巢;3.對(duì)議題一個(gè)一個(gè)討論、分析秉犹,若能得出結(jié)論就記錄下來蛉谜,若不能達(dá)成一致意見,也先記錄下分歧點(diǎn)作為參考崇堵;4.討論完一個(gè)議題再進(jìn)入下一個(gè)型诚,如此反復(fù)循環(huán)。
片段3
選自《第三選擇》
R·閱讀原文
持續(xù)獲得有效的反饋:
真正的高手都有很強(qiáng)的自學(xué)能力鸳劳,對(duì)他們而言狰贯,老師和教練的最重要作用是提供即時(shí)的反饋。一個(gè)動(dòng)作做得好與不好赏廓,最好有教練隨時(shí)指出涵紊,本人必須能夠隨時(shí)了解練習(xí)結(jié)果♂C看不到結(jié)果的練習(xí)等于沒有練習(xí)摸柄。在某種程度上,刻意練習(xí)是以錯(cuò)誤為中心的練習(xí)抚太。練習(xí)者必須建立起對(duì)錯(cuò)誤的極度敏感塘幅,一旦發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了會(huì)感到非常不舒服昔案,一直練習(xí)到改正為止。
獲得反饋的最高境界是自己給自己當(dāng)教練电媳。高手工作的時(shí)候會(huì)以一個(gè)旁觀者的角度觀察自己踏揣,每天都有非常具體的小目標(biāo),對(duì)自己的錯(cuò)誤極其敏感匾乓,并不斷尋求改進(jìn)捞稿。
I 用自己的語言重述知識(shí)
持續(xù)獲得有效反饋是不斷自我提升的好方法。老師和教練的即時(shí)反饋有利于隨時(shí)了解練習(xí)結(jié)果并及時(shí)自我修正拼缝∮榫郑刻意練習(xí)實(shí)際上是針對(duì)反饋結(jié)果中的錯(cuò)誤和不足加強(qiáng)練習(xí),直至改正咧七。努力做一個(gè)自己給自己當(dāng)教練的人衰齐,自我覺察、自我檢驗(yàn)继阻、不斷改進(jìn)耻涛。
A1 過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
為了增加駕駛熟練度,拿了駕照多年不開車的我最近找了教練陪練瘟檩。第一次練完抹缕,教練就說我的問題在于把握不了車距和上路緊張。隨后的課程就專門針對(duì)車感和消除緊張感做練習(xí)墨辛。并強(qiáng)調(diào)說開車首要原則是要學(xué)會(huì)踩剎車卓研。這句話我牢牢記在心里,至今還不斷在腦海里重復(fù)強(qiáng)調(diào)睹簇。
A2 將來如何應(yīng)用
1.參加RIA訓(xùn)練營奏赘,并獲得教練一對(duì)一指導(dǎo);2.每周三上課带膀,兩天內(nèi)完成四個(gè)課程便簽志珍,20號(hào)前完成9個(gè)課下便簽,30號(hào)前完成18個(gè)課下便簽垛叨。3.每次做完作業(yè)就發(fā)給教練請(qǐng)求指導(dǎo)伦糯;4.教練也會(huì)及時(shí)反饋、指出問題嗽元;5.針對(duì)指出的問題敛纲,及時(shí)修正;6.反復(fù)揣摩課件內(nèi)容剂癌,對(duì)照作業(yè)不斷修正淤翔。
片段4
選自《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
R閱讀原文
在正式討論高效能人士的七個(gè)習(xí)慣之前,我想建議讀者先建立兩個(gè)新現(xiàn)念佩谷,這將使你閱讀本書的收益大為增加旁壮。
首先监嗜,我建議各位不要對(duì)本書等閑視之,大略讀過便束之高閣抡谐。當(dāng)然裁奇,你不妨從頭到尾瀏覽一遍,以了解全書梗概麦撵。不過我希望在你改進(jìn)自我的成長過程中刽肠,本書能時(shí)時(shí)與你為伴。本書在編排方式上分成幾個(gè)循序漸進(jìn)的章節(jié)免胃,便于讀者隨時(shí)參閱并付諸行動(dòng)音五。即使你已對(duì)書中的原則觀念得心應(yīng)手,還是可以不時(shí)翻閱羔沙,或許會(huì)有更多的體會(huì)與收獲躺涝。
其次,我建議你改以老師的角色來閱讀撬碟,除了吸收還要能復(fù)述诞挨。在閱讀過程中,應(yīng)有心理準(zhǔn)備呢蛤,預(yù)計(jì)在48小時(shí)以內(nèi),與人分享或討論讀書心得棍郎。
我相信心態(tài)不同其障,閱讀的成效就會(huì)兩樣。我保證涂佃,這種閱讀方式可以增強(qiáng)記憶励翼、加深體會(huì)、擴(kuò)大視野辜荠,而且會(huì)有更強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)去運(yùn)用本書所講述的原則汽抚。同時(shí),開誠布公地與人分享讀書心得伯病,可以改變形象造烁,贏得友誼,甚至為你帶來一群實(shí)踐七個(gè)習(xí)慣的同伴午笛。
I用自己的語言重述知識(shí)
兩個(gè)能增強(qiáng)《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》閱讀成效的建議:1.認(rèn)真閱讀惭蟋、隨時(shí)翻閱并結(jié)合自身情況付諸行動(dòng);2.把自己想象成老師药磺,不久就要把書里的內(nèi)容講給別人聽告组。如此,可加深對(duì)內(nèi)容的記憶與理解癌佩,并且在真正理解的基礎(chǔ)上木缝,會(huì)有踐行的進(jìn)一步動(dòng)機(jī)便锨。此外,分享書的內(nèi)容還能獲得贊賞我碟、友誼等額外收益放案。
A1過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
以前看書,還真不是這么看的怎囚。我倒是忽略了目錄卿叽,直接跳過從正文第一頁開始讀,看到覺得重要的部分恳守,折頁或者拍照考婴,僅此而已;書本一合催烘,就不怎么記得住了沥阱。事后也沒有對(duì)這些重要的部分再回顧,也沒有考慮過書里的內(nèi)容如何應(yīng)用在生活中伊群,更別提跟小伙伴一起分享了考杉,一定程度上可以說,書是白讀了舰始。
A2將來如何應(yīng)用
1.建立微信群崇棠,把在“得到”上訂閱的“古典《超級(jí)個(gè)體》”分享給要好的同事和同學(xué);2.每天分享一篇丸卷,并用簡短的文字總結(jié)概括原文大意和自己的思考枕稀;3.跟群里小伙伴互動(dòng),鼓勵(lì)他們分享自己的心得谜嫉;4.一起討論有什么啟發(fā)和改進(jìn)萎坷。
感謝教練悉心指導(dǎo):
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