4S店模式真的從“聚焦”到“平衡與聯(lián)盟”的過渡階段了嗎？
潘麗華女士斷言的那1.8萬家4S店未來一定會(huì)歸并到約150家4S集團(tuán)旗下嗎卸夕？
我們且不說怎樣理解“平衡與聯(lián)盟”這個(gè)中心軸是否有其可行性柱告，只就4S店品牌分類和功用來說4S店是無法達(dá)到其資源和內(nèi)部整合的平衡這個(gè)要件截驮。
因?yàn)橹袊嚬I(yè)自主品牌和合資品牌不是可兼容的，先說在技術(shù)和創(chuàng)新方面源頭是永遠(yuǎn)無法平衡的际度。
這就涉及各品牌廠家不同的運(yùn)營玩法和實(shí)踐延續(xù)到4S店會(huì)表現(xiàn)出五顏六色的外在折射侧纯。
而4S店其內(nèi)部變革肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)再平衡。
這表現(xiàn)在4S店與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力上甲脏。首先不是以賣車作為核心點(diǎn)，而是要體現(xiàn)汽車文化的綜合表現(xiàn)力和作為妹笆。
這與汽車電子商務(wù)块请，移動(dòng)互聯(lián)的進(jìn)擊速度和嫁接很有關(guān)聯(lián)性，也與客戶粘連的手段創(chuàng)新有莫大關(guān)系拳缠。圍繞汽車品牌及其文化去創(chuàng)新性的增加人性和社會(huì)性的大營銷概念不是隨便能夠做到的墩新。
然后，體驗(yàn)式功能完全不是一個(gè)試駕那么初級(jí)窟坐，而是讓客戶置身于品牌魅力的散發(fā)氛圍以及人海渊、車、感情的編織再造情景哲鸳。
前場或者主題在4S店的新型創(chuàng)新中一是要借助工具來實(shí)現(xiàn)臣疑，二是要借助縝密的實(shí)施計(jì)劃來完成。
目前的4S店也只是一個(gè)賣場而已徙菠，哪里會(huì)是一個(gè)品牌中心的概念呢讯沈？
當(dāng)然，汽車文化的體驗(yàn)或許會(huì)變種為汽車萬達(dá)綜合體類別婿奔。但若要?jiǎng)?chuàng)新為汽車萬達(dá)綜合體缺狠，沒有決絕的信念和創(chuàng)意问慎，也會(huì)搞成一個(gè)雜亂的大賣場而失去了“生活與車”的體驗(yàn)意義。
前場若是進(jìn)行4S店經(jīng)營理念的改造挤茄，那么后場的服務(wù)類（也是盈利支撐）功能必要做調(diào)整如叼。這個(gè)調(diào)整主要體現(xiàn)在對(duì)原來后場修理和養(yǎng)護(hù)的再細(xì)化。也就是對(duì)現(xiàn)有后場的服務(wù)類別進(jìn)行創(chuàng)意形態(tài)的改造穷劈。
從單一品牌的共性類服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化以及精細(xì)化作業(yè)笼恰，把養(yǎng)護(hù)的模塊進(jìn)行再拆分和擴(kuò)展，這樣順勢(shì)就把后市場原來不屬于4S店范疇的養(yǎng)護(hù)模塊進(jìn)行規(guī)整囚衔。
4S店之所以在某些地方無法與汽車終端美容店或綜合店進(jìn)行競爭挖腰，最重要的原因在于服務(wù)的成本高昂，而實(shí)現(xiàn)的服務(wù)結(jié)果卻是一樣的练湿。
如此猴仑，4S店談什么競爭優(yōu)勢(shì)？似乎所有的產(chǎn)品和服務(wù)到了4S店就是貴的肥哎。這并不是因?yàn)橘F到了服務(wù)的增量和極致辽俗，而是貴到了“理應(yīng)所當(dāng)”的信息不對(duì)稱。也就是在4S店的暴利獲得是基于“客戶的知情權(quán)”被屏蔽的原因篡诽。
4S店未來作為一個(gè)體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)的2大功用崖飘，一個(gè)是汽車文化的參與性和平臺(tái)的唯一品牌依賴性，一個(gè)是客戶消費(fèi)的市場平衡性和服務(wù)的區(qū)隔分類的準(zhǔn)確性杈女。根本性的解決了孤立無援的弱化表現(xiàn)朱浴，那么哪個(gè)集團(tuán)的創(chuàng)新足以吸引到加盟者，哪個(gè)集團(tuán)就會(huì)快速實(shí)現(xiàn)兼并和收購达椰。
反之翰蠢，商業(yè)模式被抄襲就不會(huì)攻城掠地占據(jù)終端優(yōu)勢(shì)資源。
4S店未來與終端美容店或者改裝店啰劲，或者維修廠的競爭從戰(zhàn)略前瞻力來說是略勝一籌的梁沧。因?yàn)楹蠖卟惶菀鬃龀銎放莆幕Ｒ驗(yàn)槠放莆幕膶?shí)踐和展示是需要底蘊(yùn)和道具以及環(huán)境因素的烘托蝇裤。而4S店得天獨(dú)厚廷支。賣車不是4S店要做的事情，中國式的創(chuàng)新汽車綜合體實(shí)現(xiàn)的載體應(yīng)當(dāng)在4S店栓辜。
再來說說連鎖失敗的原因
其實(shí)也是后市場共性的失敗原因恋拍，這個(gè)問題的總結(jié)，潘麗華女士基本總結(jié)到位啃憎，當(dāng)然還須補(bǔ)充芝囤。潘麗華女士的總結(jié)如下
1、 信任成本太高。這主要表現(xiàn)在對(duì)人和品牌的信任和對(duì)事的不規(guī)則性悯姊。也就是無視規(guī)則的第2條羡藐。
當(dāng)然，這個(gè)問題要一分為二的進(jìn)行結(jié)論悯许。
首先是信任的基礎(chǔ)和條件仆嗦。也就是為什么要信任你？信任后產(chǎn)生的損失代價(jià)誰來承擔(dān)先壕？
當(dāng)然我們認(rèn)為瘩扼，信任產(chǎn)生的前提是必須有條件的。這表現(xiàn)在
1）信任的背景資料是否可被追訴垃僚？
2）品牌的行為在具體的人和事物上集绰，社會(huì)和行業(yè)的評(píng)價(jià)；
3）信任基于的事物是否是可有章法和規(guī)則的。游戲規(guī)則的條件是否是公正的？
4）對(duì)對(duì)方的目的性是否可以理解秸侣？
5）對(duì)對(duì)方的能力是否可以被客觀評(píng)估？如若不是這樣碍岔，信任就沒有依據(jù)。造成的成本可想而知朵夏。
2蔼啦、 說到標(biāo)準(zhǔn)。要看是誰制定的標(biāo)準(zhǔn)仰猖？
是否站在行業(yè)普遍意義環(huán)境條件下的標(biāo)準(zhǔn)制定捏肢，還是壟斷的、極少人占據(jù)公共資源下的標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)離饥侵。
什么是標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)離猛计？就是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出來后把競爭對(duì)手都干掉了，而自己可以生存爆捞。以前歐盟的那些市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)從另一個(gè)方面說，就是阻擋對(duì)手介入其市場的借口勾拉。不遵守規(guī)則煮甥，也是另外一個(gè)說法。即規(guī)則只有利于強(qiáng)勢(shì)群體而非弱勢(shì)群體藕赞。這樣怎么會(huì)大家都來遵守這個(gè)規(guī)則呢成肘？
3、 沒有帶出團(tuán)隊(duì)的原因依然很多斧蜕。除了不信任和不授權(quán)双霍，不教之外，帶隊(duì)人的選拔的錯(cuò)位和錯(cuò)誤也是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。
就比如諸葛亮錯(cuò)用馬謖失街亭一樣洒闸。還有就是培固團(tuán)隊(duì)是需要資源的染坯。而老板們夢(mèng)想著一個(gè)人，光溜溜的一條槍去帶出一個(gè)團(tuán)隊(duì)丘逸，本身這個(gè)立意就是錯(cuò)誤的单鹿。還有就是企業(yè)文化的缺失導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)一直在潰散。這叫潰不成軍的表現(xiàn)深纲。
4仲锄、 倒是沒有后面的運(yùn)營系統(tǒng)這條最好解決。至于如何運(yùn)用卻是誰也不不去關(guān)心的問題湃鹊。
5儒喊、集客的方式方法和策略實(shí)施之所以沒有很好的結(jié)果，是因?yàn)榧偷姆桨覆粫?huì)沒有币呵，而是集客這個(gè)動(dòng)作是否納入了這個(gè)店鋪的戰(zhàn)略規(guī)劃和計(jì)劃預(yù)算怀愧。難道一說集客就是做方案而后執(zhí)行？
這也太不把集客這個(gè)命題當(dāng)做推動(dòng)店鋪盈利提升的關(guān)鍵要素了富雅。集客是需要配合店鋪年度戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定的策略需求掸驱。
集客不僅要做方案，而且要配合一個(gè)組織一年來不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品没佑、項(xiàng)目毕贼、活動(dòng)來計(jì)劃實(shí)施的。集客不是促銷激素蛤奢，而是培育的意義范疇鬼癣，是長線布局而非短期作用。
6啤贩、有人說待秃，我們不要管對(duì)方怎么做，我們只要做好自己就好痹屹。這簡直在胡說八道章郁。
閉門造車不是自信，而是狂妄志衍。
競爭對(duì)手的做法不是看其一招一式暖庄，而是看其策略思想和系列動(dòng)作和政策的出臺(tái)。一個(gè)店鋪楼肪，一群被封閉的傻了似得的管理層培廓，你夢(mèng)想著這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)造什么奇跡或者完成目標(biāo)嗎？
荒唐春叫。
競爭信息流的歸納和研判在組織內(nèi)是要有計(jì)劃和目的的展開肩钠。不僅要討論和反制泣港，而且要以變化的策略去有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。不是隨意的聊天而是要頭腦風(fēng)暴价匠。
