過(guò)年回家，如何與家人愉快地聊天芬迄？

昨天的文中提到與家人溝通「找對(duì)象问顷、結(jié)婚」等事情的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突禀梳。

輕一點(diǎn)就是雙方爭(zhēng)執(zhí)一下杜窄，絕食兩餐（反正餓了就去鄰居家串個(gè)門(mén)順帶蹭頓好吃的哈哈）。

嚴(yán)重的可能摔門(mén)而出算途，搞不好還連夜離家出走塞耕，大冷天的，犯不著嘴瓤，這里有一套「溝通寶典」扫外，看完再?zèng)Q定要不要連夜出走。

昨天也有很多伙伴和我分享只要一聊到婚姻的事纱注，必然起沖突畏浆，溝通不得不終止。他們說(shuō)這是兩代人的想法狞贱、價(jià)值觀(guān)的不同刻获。

是的，是我們與家人的想法瞎嬉、價(jià)值觀(guān)不同導(dǎo)致溝通不順暢蝎毡，最終也無(wú)法達(dá)成一致的結(jié)論。

只是我們溝通的目的也絕對(duì)不是要改變對(duì)方的價(jià)值觀(guān)氧枣，讓雙方的價(jià)值觀(guān)瞬間趨同沐兵，根本不可能。

我們溝通的目的是為了充分表達(dá)自己的同時(shí)也充分傾聽(tīng)家人的想法便监、價(jià)值觀(guān)扎谎，最后是否有可能達(dá)成互相尊重彼此的價(jià)值觀(guān)，挖掘彼此的需求是什么烧董，并為之一起努力做點(diǎn)什么毁靶，讓事情變得更美好。

記得之前推薦過(guò)《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》逊移，里面講述了预吆，遇到關(guān)鍵對(duì)話(huà)時(shí)，可以用7步達(dá)成溝通目標(biāo)胳泉。這需要我們長(zhǎng)期訓(xùn)練拐叉，也比較不容易上手岩遗。

今天推薦《非暴力溝通》一書(shū)，這本書(shū)只有四個(gè)步驟凤瘦，能解決我們?nèi)粘Ｉ钏藿浮⒐ぷ髀殘?chǎng)、親密關(guān)系廷粒、社交等各種溝通窘拯，讓彼此的生命更加美好红且。

上手也很容易坝茎，說(shuō)不定過(guò)年就立馬能用上了。

什么是「非暴力溝通」暇番？

非暴力溝通：是一種能改變表達(dá)和傾聽(tīng)的方式嗤放，既能指導(dǎo)我們誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己壁酬，又能尊重與傾聽(tīng)他人次酌，使溝通的我們情意相通，樂(lè)于互助舆乔，也是愛(ài)的語(yǔ)言岳服。

非暴力溝通的四個(gè)步驟（要素）：觀(guān)察——感受——需求——請(qǐng)求

• 誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)希俩、指責(zé)

1.觀(guān)察

我所觀(guān)察（看吊宋、聽(tīng)、回憶颜武、想）到的有助于（或無(wú)助于）我的福祉的具體行為：

「當(dāng)我（看璃搜、聽(tīng)、想到我看到的/聽(tīng)到的）……」

2.感受

對(duì)于這些行為我有什么樣的感受（情感而非思想）：

「我感到……」

3.需要

什么的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致我那樣的感受：

「因?yàn)槲倚枰?看重……」

4.請(qǐng)求

清楚地請(qǐng)求（而非命令）那些能豐富我生命的具體行為：

「你是否愿意……鳞上？」

• 關(guān)切地傾聽(tīng)他人这吻，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)

1.觀(guān)察

你所觀(guān)察（看、聽(tīng)篙议、回憶唾糯、想）到的有助于（或無(wú)助于）你的福祉的具體行為：

「當(dāng)你（看、聽(tīng)鬼贱、想到你看到的/聽(tīng)到的）……」

2.感受

對(duì)于這些行為你有什么樣的感受（情感而非思想）：

「你感到……嗎移怯？」

3.需要

什么的需要或價(jià)值（而非偏好或某種具體的行為）導(dǎo)致你那樣的感受：

「因?yàn)槟阈枰?看重……」

4.請(qǐng)求

關(guān)切地傾聽(tīng)那些能豐富你生命的具體請(qǐng)求，而不解讀為命令：

「所以吩愧，你想……芋酌？」

了解了用非暴力溝通表達(dá)自己和傾聽(tīng)他人的模式，我們看看這四要素的具體內(nèi)容雁佳。

01 觀(guān)察

觀(guān)察是非暴力溝通的第一個(gè)要素脐帝，要求我們仔細(xì)觀(guān)察正在發(fā)生的事情同云，并清楚地說(shuō)出觀(guān)察結(jié)果。

只是客觀(guān)描述我們所觀(guān)察的事實(shí)堵腹，而不是評(píng)論炸站，這里要特別注意區(qū)分觀(guān)察與評(píng)論。

先來(lái)判斷以下話(huà)語(yǔ)哪些是觀(guān)察：

1.你太自私了疚顷。
2.我爸爸是個(gè)好人旱易。
3.我兒子做作業(yè)總是拖延。
4.老板在開(kāi)會(huì)時(shí)愛(ài)發(fā)牢騷腿堤。
5.小李告訴我阀坏，我穿黑色衣服不好看。

以上的話(huà)是不是我們?nèi)粘Ａ?xí)慣說(shuō)的笆檀，非常抱歉忌堂，除了「5.小李告訴我，我穿黑色衣服不好看酗洒∈啃蓿」這一句是觀(guān)察外，其他都是評(píng)論樱衷，或者說(shuō)是帶有評(píng)論的觀(guān)察棋嘲。

如果表達(dá)里帶有幾類(lèi)關(guān)鍵詞，就不能看成是觀(guān)察：

• 評(píng)判詞或形容詞：好人矩桂、壞人沸移、自私的、懶惰耍鬓、愚蠢……
• 程度副詞：太阔籽、總是、經(jīng)常牲蜀、從不……

比如笆制，和家人溝通的時(shí)候，他們可能會(huì)說(shuō)我們：「你個(gè)不孝子」涣达，我們也可能會(huì)說(shuō)他們：「你老頑固在辆、老傳統(tǒng)」等都不是觀(guān)察。

如果表述為：「您剛剛說(shuō)度苔，人到30歲就一定要結(jié)婚生子匆篓，我認(rèn)為這是傳統(tǒng)的思想】芤ぃ」這里區(qū)分事實(shí)和評(píng)論鸦概，而不是一味地給對(duì)方貼標(biāo)簽、下定義甩骏。

印度哲學(xué)家克里稀那穆提曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：「不帶評(píng)論的觀(guān)察是人類(lèi)智力的最高形式窗市。」

不帶評(píng)論的觀(guān)察先慷，只描述事實(shí)，看似容易咨察，其實(shí)并不簡(jiǎn)單论熙，有可能是溝通時(shí)最難的部分，因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)卡在這里摄狱，從溝通的開(kāi)始就互相評(píng)判脓诡、下定義、貼標(biāo)簽媒役。

在清楚表達(dá)我們所觀(guān)察到的事實(shí)后，就要正確表達(dá)我們觀(guān)察后的感受是怎么樣的刊愚？

02 感受

我們要清楚并且準(zhǔn)確地體驗(yàn)和表達(dá)感受踊跟，而不是表達(dá)想法鸥诽，這就要求我們區(qū)分感受和想法。

我記得從小到大箕憾，沒(méi)有充分且準(zhǔn)確地表達(dá)過(guò)感受，甚至不知道原來(lái)我們還可以有這么豐富的詞來(lái)表達(dá)感受咬腋。

先判斷以下哪些是感受：

1.我覺(jué)得你不愛(ài)我睡互。
2.我認(rèn)為我的溝通能力很差根竿。
3.我覺(jué)得我被誤解了。
4.我是個(gè)沒(méi)用的人就珠。
5.當(dāng)你說(shuō)那句話(huà)時(shí)寇壳，我感到害怕。

以上的例句妻怎，除了第5句話(huà)清楚而正確地表達(dá)了感受外壳炎，其他都不是感受，都只是想法而已逼侦。

如果話(huà)語(yǔ)中帶有「我覺(jué)得匿辩、我認(rèn)為疏日、被拋棄、被誤解撒汉、被欺負(fù)沟优、被打擾、被拒絕」等詞睬辐，這些都是我們要表達(dá)的想法挠阁，而非感受。

感受是更加具體溯饵、更加明確的詞侵俗，有很多還是我們平時(shí)認(rèn)為的「情緒化」的語(yǔ)言，書(shū)中幫我們匯總了豐富的表達(dá)感受的詞：

• 表達(dá)我們需要得到滿(mǎn)足時(shí)的感受：

興奮丰刊、喜悅隘谣、欣喜、甜蜜啄巧、感激寻歧、感動(dòng)、樂(lè)觀(guān)秩仆、自信码泛、振作、振奮澄耍、開(kāi)心噪珊、高興、快樂(lè)齐莲、愉快痢站、幸福、陶醉选酗、滿(mǎn)足阵难、欣慰
平靜、自在星掰、舒適多望、放松、忠實(shí)氢烘、安全怀偷、溫暖、放心播玖、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮椎工、精力充沛、興高采烈、心曠神怡维蒙、喜出望外

• 表達(dá)我們需要未得到滿(mǎn)足時(shí)的感受：

害怕掰吕、擔(dān)心、焦慮颅痊、憂(yōu)慮殖熟、著急、緊張斑响、憂(yōu)傷菱属、沮喪、灰心舰罚、氣餒纽门、泄氣、絕望营罢、傷感赏陵、凄涼、悲傷饲漾、惱怒蝙搔、憤怒、煩惱能颁、苦惱
生氣杂瘸、厭煩、不滿(mǎn)伙菊、不快、震驚敌土、失望镜硕、困惑、茫然返干、寂寞兴枯、孤獨(dú)、郁悶矩欠、難過(guò)财剖、悲觀(guān)、沉重癌淮、麻木躺坟、尷尬、慚愧乳蓄、內(nèi)疚咪橙、妒忌
遺憾、不舒服、不耐煩美侦、不高興产舞、心神不寧、心煩意亂菠剩、精疲力盡易猫、萎靡不振、疲憊不堪具壮、昏昏欲睡擦囊、無(wú)精打采

學(xué)會(huì)清晰且正確表達(dá)我們的感受多么重要，想法不重要嘴办，感受才重要瞬场。

比如前面提到的「您剛剛說(shuō)，人到30歲就一定要結(jié)婚生子涧郊，我認(rèn)為這是傳統(tǒng)的思想贯被。」這句可以再優(yōu)化，變成：「您剛剛說(shuō)另凌，人到30歲就一定要結(jié)婚生子倔监，我感到害怕/困惑……」

不要壓抑我們的感受，清晰正確且大聲地表達(dá)幌陕。

03 需要

感受的根源在于我們自身，我們需要和期待汽煮，以及對(duì)他人言行的看法搏熄，導(dǎo)致了我們的感受。

但是要注意暇赤，別人的行為可能會(huì)刺激我們心例，但并不是我們感受的根源。

聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)我們有四種選擇：

• 責(zé)備自己
• 指責(zé)他人
• 體會(huì)自己的感受和需要
• 體會(huì)他人的感受和需要

非暴力溝通指導(dǎo)我們?cè)诼?tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)鞋囊，要選擇體會(huì)自己及他人的感受和需要止后。

感受和需要通常是緊密聯(lián)系的。

下列表達(dá)中溜腐，哪些表達(dá)對(duì)自己感受負(fù)責(zé)译株，也即表達(dá)了需要：

1.你來(lái)得這么晚，讓我很郁悶挺益。
2.你得獎(jiǎng)了歉糜，我很高興。
3.朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)矩肩。
4.我很傷心现恼，因?yàn)槟銢](méi)有做你答應(yīng)我的事情肃续。
5.你這么說(shuō)，我很緊張叉袍。我需要尊重始锚。

好吧，你可能已經(jīng)知道套路了喳逛，仍然只有第5句正確表達(dá)了感受后的需要瞧捌。其他例句或許表達(dá)了感受，但是沒(méi)有表達(dá)對(duì)感受的根源或是帶了指責(zé)润文、批評(píng)姐呐。

我們只要表達(dá)感受和需要，而非指責(zé)典蝌、批評(píng)他人曙砂，在非暴力溝通中把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為骏掀。

生命健康成長(zhǎng)的要素：

• 自由選擇

自由選擇夢(mèng)想/目標(biāo)/方向
自由制定計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想鸠澈、目標(biāo)和方向

• 慶祝

慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)
紀(jì)念人生的失落：親人的去世或夢(mèng)想的破滅等（表達(dá)悲傷）

• 言行一致

真誠(chéng)、創(chuàng)造截驮、意義笑陈、自我肯定

• 滋養(yǎng)身體

空氣、食物葵袭、運(yùn)動(dòng)
免于病毒涵妥、細(xì)菌、昆蟲(chóng)及肉食動(dòng)物的傷害
休息坡锡、住所蓬网、觸摸、水

• 玩耍

樂(lè)趣娜氏、歡笑

• 情意相通

美拳缠、和諧、激勵(lì)贸弥、秩序、平靜海渊、和平

• 相互依存

接納绵疲、欣賞、親密關(guān)系臣疑、社區(qū)盔憨、體貼、成長(zhǎng)讯沈、安全感郁岩、傾聽(tīng)、誠(chéng)實(shí)
愛(ài)、信心问慎、尊重萍摊、支持、信任如叼、理解

我們社會(huì)文化一直以來(lái)也不鼓勵(lì)表達(dá)個(gè)人需要冰木，和感受一樣，個(gè)人需要也一直被壓抑笼恰。

感受和需要是緊密聯(lián)系的踊沸，在我們表達(dá)了感受，也要為自己的感受負(fù)責(zé)社证，即表達(dá)我們的需要逼龟。

比如：「您剛剛說(shuō)，人到30歲就一定要結(jié)婚生子追葡，我感到害怕腺律。因?yàn)槲铱粗厣囊饬x……」

正確表達(dá)感受和需要，而不是指責(zé)或批評(píng)他人辽俗。

04 請(qǐng)求

通過(guò)觀(guān)察并描述事實(shí)疾渣，清晰正確地表達(dá)感受和需要，最后一步是提出請(qǐng)求崖飘，請(qǐng)求對(duì)方幫助榴捡。

提出具體的請(qǐng)求，并不是命令朱浴，如果對(duì)方接收到的請(qǐng)求是「如果不做吊圾，他們會(huì)受到責(zé)罰」，在他們看來(lái)這是命令并非請(qǐng)求翰蠢，第一反應(yīng)不是服從就是反抗项乒。

不管是服從還是反抗都不是我們溝通的目的。

先來(lái)判斷一下哪些是具體的請(qǐng)求：

1.我希望你理解我梁沧。
2.我希望你更加自信檀何。
3.我希望你尊重我的個(gè)人隱私。
4.我希望你經(jīng)常做晚飯廷支。
5.我希望你能在規(guī)定的時(shí)速內(nèi)駕駛频鉴。

依然是第5句具體明確地表達(dá)了請(qǐng)求，其他請(qǐng)求的表達(dá)都不夠明確具體恋拍。

表達(dá)請(qǐng)求還要區(qū)分請(qǐng)求與命令垛孔。怎么判斷請(qǐng)求是否變成了命令：

• 請(qǐng)求沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)施敢，那就是命令周荐；
• 如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的狭莱，也是命令而非請(qǐng)求。

如果是我們與父母溝通的時(shí)候還好概作，如果是他們反過(guò)來(lái)提出請(qǐng)求或是我們作為父母腋妙、領(lǐng)導(dǎo)、老師等角色向孩子提出請(qǐng)求時(shí)就要特別注意仆嗦，請(qǐng)求并非命令辉阶。

比如：「您剛剛說(shuō)，人到30歲就一定要結(jié)婚生子瘩扼，我感到害怕谆甜。因?yàn)槲铱粗厣囊饬x，您愿意聽(tīng)聽(tīng)我的對(duì)人生（婚姻）的計(jì)劃嗎集绰？……」

當(dāng)然了规辱，這是表達(dá)我們自己的時(shí)候，反過(guò)來(lái)我們也懂得傾聽(tīng)及體會(huì)他們的感受栽燕、需要和請(qǐng)求罕袋，他們也可能不懂得如何表達(dá)，這時(shí)候也需要我們學(xué)會(huì)用傾聽(tīng)版本的非暴力溝通方式碍岔。

在遇到意見(jiàn)不統(tǒng)一浴讯，價(jià)值觀(guān)沖突時(shí)，都不用害怕蔼啦。
一旦有沖突存在榆纽，正好說(shuō)明雙方都有未滿(mǎn)足的需要，只要我們能通過(guò)客觀(guān)觀(guān)察捏肢、清晰準(zhǔn)確表達(dá)感受和需要奈籽，再提出請(qǐng)求。

在充分體會(huì)自己和對(duì)方的感受和需要的前提下鸵赫，就一定會(huì)辦法解決衣屏。

不僅僅是過(guò)年處理和父母家人溝通的問(wèn)題，平時(shí)的日常生活辩棒、工作職場(chǎng)狼忱、親密關(guān)系、親子教育等都能通過(guò)非暴力溝通模式解決一睁。

小結(jié)：

1.非暴力溝通步驟：
觀(guān)察事實(shí)——清晰表達(dá)感受——準(zhǔn)確表達(dá)需要——提出請(qǐng)求

2.溝通過(guò)程中注意點(diǎn)：

2.1 觀(guān)察并非評(píng)論
2.2 感受并非想法
2.3 需要并非感受
2.4 請(qǐng)求并非命令

知道并不等于做到藕赞，記得知后而行之。

在充滿(mǎn)著暴力語(yǔ)言的生活環(huán)境里卖局，無(wú)時(shí)不刻都可以練習(xí)「非暴力溝通」，處處是道場(chǎng)双霍。

愿你我的人生因順暢的溝通而更加美好砚偶；
愿你我的生命因愉快的溝通而更加豐盈批销。

說(shuō)說(shuō)你平時(shí)有沒(méi)有遇到語(yǔ)言暴力，都如何處理的染坯？