我們將探討如何開展高難度談話羡宙。
很多時(shí)候盆驹，我們發(fā)起談話的目的就是為了改變他人。
寄希望于改變，其本身沒有錯(cuò)斋射，渴望改變他人是一種十分普遍的愿望。只是蒙畴，問題在于胁附，這些都只能是希望，是一些我們無法實(shí)現(xiàn)的希望导梆。
單純地試圖改變他人的企圖幾乎很少能夠成功轨淌；而一次以互相學(xué)習(xí)和了解為目標(biāo)的談話卻往往能夠幫我們實(shí)現(xiàn)改變他人的愿望。
珍妮從事財(cái)務(wù)管理工作二十年看尼，工作經(jīng)歷平淡無奇递鹉。每一次呈上財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)時(shí)，她都會(huì)覺得自己就好像一個(gè)靶子藏斩，只能任由他人瞄準(zhǔn)和攻擊躏结。
有一天，在面對(duì)董事長對(duì)她能力提出質(zhì)疑時(shí)狰域，她只能用眼淚來回答對(duì)方媳拴。
事后，她決定找董事長進(jìn)行一次談話兆览。她對(duì)董事長說：“不是只有我一個(gè)人的錯(cuò)屈溉，請(qǐng)不要再說我了√剑”
但是在她說完離開董事長辦公室后子巾，她就開始為自己說過的話后悔了。
如果我們想改變他人或他們的行為小压，并就此對(duì)他人大發(fā)雷霆或橫加指責(zé)砰左，這樣的談話最有可能導(dǎo)致的后果就是，我們所擔(dān)心的種種負(fù)面效應(yīng)最終都會(huì)一一發(fā)生场航。
其實(shí)缠导，珍妮只要將她的談話目的稍作下調(diào)整，她與董事長之間的談話就會(huì)變得卓有成效了溉痢。
如果珍妮能夠說服自己僻造，懷著一顆好奇的心去思考董事長的種種反應(yīng)，并把這次談話當(dāng)成一次機(jī)會(huì)孩饼，在了解董事長的同時(shí)髓削，也和對(duì)方分享自己的觀點(diǎn)和感受。
這樣她將會(huì)和董事長一起關(guān)注并探討他們的關(guān)系镀娶，然后找出雙方矛盾產(chǎn)生的根源立膛，從而找到一種更加適合他們的工作關(guān)系和方式。
所以在進(jìn)行高難度談話前，先與自己進(jìn)行談判宝泵，從而改變自己的談話目的好啰，這樣做不僅可以大大降低談話風(fēng)險(xiǎn)，也能夠使談話出現(xiàn)有利結(jié)果的幾率大大提高儿奶。
在高難度談話中框往，當(dāng)你認(rèn)為談話可能會(huì)陷入困境時(shí)，不妨想想以下三種談話目的：了解他們的故事闯捎、表達(dá)你的觀點(diǎn)和感受椰弊、將問題積累起來一次性解決。
安安正在小董叔叔家做客瓤鼻，就在小董接電話的時(shí)候秉版，安安扯了扯他的褲腿說：
“董叔叔，我想出去玩茬祷°迤”
“現(xiàn)在不行，安安牲迫，我正在講電話呢耐朴。”
安安堅(jiān)持要出去：“可是盹憎，董叔叔筛峭，我想出去！”
“說了現(xiàn)在不行陪每，安安影晓！”
“可是我就是想出去嘛！”
如是往復(fù)了幾次檩禾，小董開始嘗試別的方式：“嘿挂签，安安，你真的很想出去玩盼产，是嗎饵婆？”
“是的∠肥郏”安安回答說侨核。然后，他沒再說別的什么灌灾，便走開了搓译，開始一個(gè)人玩了起來。
在這個(gè)例子中锋喜，我們可以看出：安安其實(shí)只是想讓叔叔明白他的意思些己，他要確認(rèn)叔叔已經(jīng)聽到了他的話。
這個(gè)故事證實(shí)了一件事：我們十分希望自己說出的話有人聽，也希望對(duì)方是因?yàn)樵诤踝约憾雎牎?/p>
在高難度談話中段标，善于聆聽恰好正是你可以加以利用的最有效的技巧之一涯冠。它可幫助你了解對(duì)方，同時(shí)也能幫助對(duì)方了解你怀樟。
如果你不信，不妨試一試盆佣，找一個(gè)你認(rèn)識(shí)的最固執(zhí)的人往堡，最好是一個(gè)似乎從來都不接受他人觀點(diǎn)，只會(huì)不斷重復(fù)自己觀點(diǎn)的人共耍。
然后聽他說虑灰，尤其是在他表達(dá)自己的感受，譬如他說自己感到很沮喪痹兜、驕傲和害怕時(shí)穆咐，對(duì)他的這些感受表示認(rèn)同。
屆時(shí)字旭，你再發(fā)表自己的意見对湃，看看他是否能夠靜下心來聽你說。
在絕大多數(shù)情況下遗淳，對(duì)方不愿聽你說的原因并不是因?yàn)樗麄児虉?zhí)拍柒，而是因?yàn)樗麄冇X得你并沒有把他們的話聽進(jìn)去。
當(dāng)你傾情聆聽對(duì)方的講述時(shí)屈暗，好比開始了一次旅行拆讯，而對(duì)方的話語將為你指引前行的方向。
所以养叛，成功的聆聽其實(shí)在很大程度上也是一個(gè)交流的過程种呐，其間，雙方都需要努力地傳遞并理解那些最具積極效應(yīng)的信息弃甥。
許多車票爽室、船票的中央都有一排小孔，小孔的一側(cè)為副券淆攻，而車票肮之、船票上通常也會(huì)寫有“副券一旦撕下，此票即刻作廢”的警示語言卜录。
在高難度談話中戈擒，我們也同樣會(huì)遭遇“撕裂副券”的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)我們無法將自己認(rèn)為最重要的觀點(diǎn)或情感表達(dá)出來時(shí)艰毒，我們和對(duì)方就好比車票和副券筐高，將會(huì)被撕裂開來，如此一來，我們與他們之間的關(guān)系就將面臨“作廢”的危險(xiǎn)柑土。
在高難度談話中蜀肘，你的主要任務(wù)并不是說服或打動(dòng)對(duì)方，也不是欺騙或策反他們稽屏，更不是要憑借機(jī)智和技巧戰(zhàn)勝他們扮宠，而是要正確地表達(dá)自我。
有時(shí)候狐榔，我們會(huì)感到孤獨(dú)或沮喪坛增。此時(shí)，如果我們拒絕和身邊的人分享這些情緒薄腻，那么收捣，這一做法也就剝奪了他們了解我們的機(jī)會(huì)。
我們總是會(huì)認(rèn)為庵楷，一旦他們知道了自己的真實(shí)想法和感受罢艾，他們可能就不會(huì)再像之前那樣尊敬、喜歡或欽慕我們了尽纽。
所以咐蚯，為了掩飾部分的自我，我們最終不得不把全部的自我都隱藏起來弄贿。于是仓蛆，展示在世人面前的是一個(gè)毫無生氣的冷漠的“我”。
同樣的道理挎春，更好的溝通方法就是開門見山地說出自己的想法看疙，讓對(duì)方清楚地了解這一問題，從而展開討論直奋。
如果你不贊同對(duì)方的觀點(diǎn)能庆，大可以直接說出檢驗(yàn)雙方觀點(diǎn)的方法；或是努力調(diào)解脚线，在雙方觀點(diǎn)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)搁胆；再不然，你還可以就你們不同的觀點(diǎn)與對(duì)方展開討論邮绿。
高難度談話中的“表達(dá)自我”就是找到自己說話的時(shí)機(jī)渠旁，清楚明了地表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)。
同時(shí)不要把自己的結(jié)論當(dāng)成真理船逮；要告訴對(duì)方顾腊，你的結(jié)論從何而來；不要夸大其詞挖胃，給對(duì)方以改變的空間杂靶。
如此一來梆惯，原本劍拔弩張的緊張氣氛便會(huì)立刻緩和下來。
當(dāng)然吗垮，不排除在談話中也會(huì)有“意外”的情況出現(xiàn)垛吗。
比如，當(dāng)你在和對(duì)方談?wù)撾p方的理解問題時(shí)烁登，對(duì)方很可能會(huì)一心只想和你探討誰對(duì)誰錯(cuò)怯屉；
你想和他談?wù)剼w責(zé)，可他的腦海里卻只有指責(zé)饵沧；
你先讓步锨络，誠懇地聆聽他的述說，認(rèn)同他的感受捷泞，可結(jié)果當(dāng)你發(fā)言時(shí)足删，他卻不斷地攻擊和打斷你的話寿谴，并且妄下評(píng)斷锁右。
你竭盡全力改善你們雙方的交流方式，而他卻不遺余力地將談話引向毫無建樹的終點(diǎn)讶泰。
這時(shí)咏瑟，你就需要擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)談話的職責(zé)，采用“適時(shí)重?cái)M話題”這一策略痪署，扭轉(zhuǎn)談話方向?qū)?huì)成為你最明智的選擇码泞。
重新構(gòu)造話題，就是指吸納對(duì)方話語的中心思想狼犯，然后將它“翻譯”成能夠?yàn)槟闼玫膬?nèi)容余寥。
具體來說，就是將其轉(zhuǎn)化為可以納入三層對(duì)話結(jié)構(gòu)當(dāng)中的內(nèi)容悯森，這就好比你開辟了一條從沒走過的道路宋舷，邀請(qǐng)對(duì)方與你同行，而你則充當(dāng)了引路人的角色瓢姻。
適時(shí)重?cái)M話題可以幫助你驅(qū)散那些不和諧的氣氛祝蝠，扭轉(zhuǎn)談話的氛圍。它可以讓談話雙方說出自己的真實(shí)想法和感受幻碱，并對(duì)此展開真誠而誠實(shí)的探討绎狭。
適時(shí)重?cái)M話題也可以終止那些無謂的、以傷害彼此為目的的互動(dòng)褥傍。
很多時(shí)候儡嘶，對(duì)方并沒有意識(shí)到自己的言行會(huì)傷害或打擊到你。
然而恍风，如果不及時(shí)制止社付，對(duì)方的這一無意識(shí)行為最終只會(huì)讓談話偏離正題承疲，甚至還會(huì)進(jìn)一步加重你們之間緊張的談話局勢。
因此鸥咖，在談話當(dāng)中燕鸽，當(dāng)你感到無計(jì)可施時(shí)，適時(shí)重?cái)M話題也許就是你的那根救命稻草啼辣。
有效的溝通是通往健康人際關(guān)系的關(guān)鍵啊研，所以高難度對(duì)話就是我們通向更強(qiáng)大的人際關(guān)系的必經(jīng)之路。
當(dāng)然鸥拧，絕大多數(shù)的高難度談話通常都不是圍繞某一單一話題進(jìn)行的簡單談話党远。高難度談話往往會(huì)隨著對(duì)話的深入而展開多個(gè)話題，并對(duì)其進(jìn)行交換和探討富弦。
