這篇文章是從最近閱讀的《麥肯錫工作法：個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力提升50%的7堂課》摘錄的喇喉，這本書翻譯的有些晦澀敞掘，但里面提供的思考方法声离，非常實(shí)用带膜。

正文

不要只從硬幣的正反面考慮問(wèn)題

在我們周圍，每天都播放著各種各樣的新聞扇售。

也許大家很多時(shí)候會(huì)想前塔，居然發(fā)生了這種事情嚣艇，但是重要的事情還在后面。

試著形成以下思考問(wèn)題的習(xí)慣：“這條新聞對(duì)自己华弓、自己的工作或者客戶而言食零，意味著什么？”

通過(guò)自問(wèn)自答的訓(xùn)練该抒，在發(fā)生問(wèn)題時(shí)慌洪，便可以不慌不忙，采取必要的行動(dòng)凑保。

思考的順序是：首先冈爹，思考從這件事情中可以學(xué)到什么，以及其帶來(lái)的意義欧引；其次频伤，改變視角，按照“空·雨·傘”的邏輯芝此，落實(shí)自己應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)憋肖。

需要注意的是不要從硬幣的正反面進(jìn)行思考。

比如婚苹，看到A商品的銷售額降低時(shí)岸更，僅想到銷售額降低，只要增加促銷活動(dòng)就可以了膊升，這便是從硬幣的正反面思考怎炊。

這樣一來(lái)，就無(wú)法思考事情本身的意義與影響廓译。

深入思考评肆，領(lǐng)會(huì)問(wèn)題的核心，或許可以得出以下結(jié)論：A商品在市場(chǎng)上的作用逐漸減弱非区，所以將投入A商品的經(jīng)營(yíng)資源完全轉(zhuǎn)移至其他商品上瓜挽，這樣反而利于新的成長(zhǎng)。

解決問(wèn)題時(shí)不能只關(guān)注眼前征绸，應(yīng)當(dāng)考慮到未來(lái)的走向久橙。

并不拘泥于A商品，而是關(guān)注今后市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展管怠。這時(shí)剥汤，通過(guò)運(yùn)用麥肯錫式的問(wèn)題解決技巧與框架，便可以發(fā)現(xiàn)自己未能看到的選項(xiàng)排惨。

這才是解決問(wèn)題的價(jià)值。發(fā)掘可能性碰凶，是麥肯錫式問(wèn)題解決技巧與框架的存在意義暮芭。

決不放棄的定力

從敏銳的切入口提出問(wèn)題鹿驼。順乎邏輯的演示。

這貌似符合麥肯錫式的問(wèn)題解決方法辕宏，但實(shí)際上，客戶評(píng)價(jià)越高的工作块蚌，邏輯的重要性越靠后瘪贱。我這么說(shuō)甜害，大家是不是大吃一驚呢褪尝？

埋頭解決問(wèn)題時(shí)，思維高速運(yùn)轉(zhuǎn)，靈機(jī)一動(dòng)加速問(wèn)題解決的情況絕不少見。

分解與最初的閃念相關(guān)的步驟铸抑，邏輯必然成立，但是結(jié)果卻未必可塑滥嘴。

創(chuàng)建獨(dú)立的假說(shuō)尘颓，擺脫限制，采取零設(shè)想兜辞，發(fā)現(xiàn)可以將一般情況下認(rèn)為毫無(wú)關(guān)系的信息串聯(lián)起來(lái)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)扫皱，推導(dǎo)出答案，這才是麥肯錫式的問(wèn)題解決方式。

問(wèn)題解決的決定因素并非框架或邏輯（當(dāng)然，這依然是必需的工具）觉啊，而是竭盡全力、決不放棄的決心市俊。

絕對(duì)不能滿不在乎地使用邏輯推理蜒程，無(wú)意識(shí)地推導(dǎo)出答案伪嫁。

使五感更敏銳

也許有人會(huì)想：雖然你這么說(shuō)，但也許身處麥肯錫那樣的特殊環(huán)境中，才會(huì)有那種靈機(jī)一動(dòng)。但是我基本上可以肯定事實(shí)并非如此。

無(wú)論身處何種環(huán)境，都能夠產(chǎn)生自己獨(dú)有的靈感。喚醒五感，也有利于獲得靈感。

有些人每天工作繁重纹因，疲憊不堪，無(wú)法清晰地思考。我勸他們保證自己的睡眠時(shí)間。

你也許不以為然缰盏，但請(qǐng)先嘗試一周，每天晚上10點(diǎn)就寢合呐。如果可能的話暮的，10點(diǎn)之前更為理想。堅(jiān)持三天之后淌实，你整個(gè)人就會(huì)變得神清氣爽冻辩、頭腦清晰。也許你會(huì)在其他時(shí)間醒過(guò)來(lái)，但這并無(wú)大礙愚战。

在凌晨3~4點(diǎn)自然醒來(lái)的話逢倍，就將這段時(shí)間當(dāng)作自己的工作趁怔、學(xué)習(xí)或思考時(shí)間倚聚。

我想，這樣可以感受到平常拖著疲憊的身體堅(jiān)持到深夜砌些，早晨身心疲憊地勉強(qiáng)起床的生活所感受不到的感覺逊笆。

這種感覺谍憔，便類似于頭腦清晰、五感敏銳的感覺袜硫。歸根結(jié)底，不要讓自己身心疲憊煌抒，盡量早睡早起芍躏，這樣五感才能更為敏銳邪乍，思維才能更為敏捷。

休息還是十分重要的对竣。身心得不到休息庇楞，疲憊不堪，感覺會(huì)變得遲鈍否纬，這樣即便吸收再多的信息吕晌，自己的頭腦也不會(huì)有任何回應(yīng)。

確實(shí)临燃，如果思維變得遲鈍睛驳，就會(huì)在無(wú)用的事情上苦思冥想，導(dǎo)致效率下降膜廊。

據(jù)說(shuō)乏沸，史蒂夫·喬布斯生前，無(wú)論多么繁忙爪瓜，都一定會(huì)在周六的早晨坐禪冥想蹬跃。

正是因?yàn)榉泵Γ愿槌隼迩逅悸返臅r(shí)間铆铆。

邊放松邊集中

不疲于思考是提高思考質(zhì)量至關(guān)重要的一點(diǎn)蝶缀。

疲于思考的人，再怎么轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋薄货，也得不到好的結(jié)果翁都，只會(huì)漸漸地陷入深淵。

這樣一來(lái)谅猾，不僅整個(gè)人一直滿懷焦慮柄慰，而且工作也會(huì)變得一片混亂。

因?yàn)榉泵ι匏玻詿o(wú)法順利思考先煎，但是正因?yàn)榉泵Γ愿枰_保清晰的思考巧涧。反之薯蝎，被繁忙所累，重要的事情與不重要的事情都會(huì)變得混雜凌亂谤绳。

在這種狀態(tài)下占锯，客戶會(huì)不知其所以然袒哥，自己也會(huì)喪失信心，在越來(lái)越多的場(chǎng)合無(wú)法順利地開展工作消略。

因此堡称，放松并集中精力十分重要。實(shí)際上艺演，不感到疲乏的時(shí)候却紧，便能自然地集中精力，這正是大腦的特征胎撤。

換言之晓殊，要杜絕徒勞的思考。麥肯錫式的框架工具伤提，對(duì)于避免徒勞思考巫俺，也卓有成效。

人們經(jīng)常說(shuō)“我太忙了肿男，連思考的時(shí)間都沒有了”介汹，這其實(shí)是不對(duì)的。思考達(dá)到極致的時(shí)候舶沛，即便繁忙嘹承，也能瞬間辨別對(duì)自己重要的事情。

如果忙碌時(shí)仍能保持放松的狀態(tài)如庭，那么便可以自然而然地進(jìn)行有效思考赶撰。

在一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)下，可以接受新的信息柱彻，自身也會(huì)有所觸動(dòng)，也更容易閃現(xiàn)靈感餐胀。

麥肯錫人都認(rèn)可哟楷，使思維更加清晰是人生成功的關(guān)鍵。這點(diǎn)特別重要否灾。

那么卖擅，應(yīng)該怎樣保持思維清晰呢？

每個(gè)人都有自己的方式墨技，但是任何人都可以采用的簡(jiǎn)單且有效的方式是：首先要好好休息惩阶，排解身心的疲憊；然后是運(yùn)動(dòng)身體扣汪，單純快樂地玩樂断楷。

有些人跑步，有些人游泳崭别、潛水或者坐禪冬筒。共同之處在于令自己愉悅恐锣，獲得單純的快樂。

毫無(wú)雜念地集中于某件事的時(shí)候舞痰，接近于一邊放松一邊集中精力的狀態(tài)土榴，這樣便可以獲得清晰的思維。

框架型的思考方法

杜絕徒勞的思考也是提升工作價(jià)值的關(guān)鍵响牛。前文已經(jīng)提及玷禽，麥肯錫的框架型思考方法便是一件有效的工具。

那么呀打，為了杜絕徒勞的思考矢赁，如何使用框架呢？

首先聚磺，無(wú)論面對(duì)什么問(wèn)題坯台，在開始思考之前，首先制定目標(biāo)瘫寝。明確刻畫出自己希望達(dá)到的狀態(tài)以及發(fā)生的改變蜒蕾。

假設(shè)，開始思考為了準(zhǔn)備跳槽焕阿，如何開展資格考試的學(xué)習(xí)一事咪啡。首先，自己最初的真正目的（希望達(dá)到的狀態(tài)暮屡、希望發(fā)生的改變）不同撤摸，為資格考試所做的準(zhǔn)備也應(yīng)當(dāng)有所不同。

如果希望迅速積累工作經(jīng)驗(yàn)褒纲，首先可以想到的方式是主動(dòng)進(jìn)入該行業(yè)准夷，一邊工作，一邊準(zhǔn)備資格考試莺掠，也許這種方式還有助于獲得切合實(shí)際工作的建議衫嵌。

如果是為了增加未來(lái)的選項(xiàng)，也許應(yīng)當(dāng)探討該資格證書能否為將來(lái)的人生計(jì)劃或職業(yè)規(guī)劃帶來(lái)好處彻秆。

關(guān)鍵在于楔绞，思考不要局限于眼前的問(wèn)題。比如上例中眼前的問(wèn)題便是資格考試的準(zhǔn)備方法唇兑。這確實(shí)是一個(gè)不得不解決的問(wèn)題酒朵，但是正如在第1課中提到的，如果不能準(zhǔn)確地掌握什么才是真正的問(wèn)題扎附，那

么花費(fèi)時(shí)間所考慮的有可能并非真正希望做的事情蔫耽。

比如，取得資格證書并不是真正的目的留夜，希望獲得提升自己的武器才是真正問(wèn)題所在针肥。

取得資格證書之后饼记，希望做什么？希望達(dá)到什么樣的狀態(tài)慰枕？在最開始便思考這些問(wèn)題具则，就可以掌握真正的問(wèn)題，杜絕徒勞的思考具帮。

假設(shè)你能夠把握自己真正的問(wèn)題博肋，那接下來(lái)要考慮有助于達(dá)到希望狀態(tài)的方法，即如何才能拓展思維框架蜂厅？

當(dāng)思維變得如此具體的時(shí)候匪凡，實(shí)際上已經(jīng)落實(shí)在框架上了。

也可以套用“3C”分析框架：

“3C”取自于顧客customer掘猿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手competitor病游，公司company這三個(gè)要素的英文首字母，該框架是“通過(guò)分析自己公司現(xiàn)在所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境稠通，靈活的開發(fā)經(jīng)營(yíng)課題衬衬、制定戰(zhàn)略等”，并非單純用于明確自己公司的情況

如果想跳槽的話改橘，自己的優(yōu)勢(shì)在哪里滋尉？

希望就職的公司對(duì)員工的能力要求是什么？

其他的跳槽者是如何成功跳槽到這家公司的飞主？

分析以上問(wèn)題狮惜，便能明確地知道如何使自己的優(yōu)勢(shì)成為就職成功的關(guān)鍵。

超越自己的框架

有時(shí)碌识，即便找到自身的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)碾篡，也尚不足以令你豁然開朗。

這種時(shí)候筏餐，由于已經(jīng)清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)與成功的關(guān)鍵耽梅，可以嘗試擴(kuò)大可能性，換言之胖烛，看看是否可以用于其他途徑。

此時(shí)最重要的是诅迷，根據(jù)自己希望達(dá)成什么目的佩番、希望做什么等問(wèn)題，靈活發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)罢杉。如果你曾經(jīng)從事營(yíng)銷工作趟畏，鑒于自己的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績(jī)，你清楚地知道自己的優(yōu)勢(shì)在于能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題滩租，那么也許你并非只能從事營(yíng)銷工作赋秀。你有可能會(huì)成為一名教師利朵，因?yàn)樯瞄L(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)上容易受到挫折的地方，可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力猎莲。

這也是運(yùn)用準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題這一能力的一種途徑绍弟。

上述便是超越自己已有的職業(yè)框架，發(fā)散思維著洼、挖掘新的可能性的過(guò)程樟遣。

但是此時(shí)，很多人只關(guān)心眼前的問(wèn)題身笤，無(wú)法拓展思維豹悬，盡管自己擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，卻不能靈活運(yùn)用液荸，陷入懵懂迷茫的狀態(tài)瞻佛。

拓展思維的框架，的確有助于發(fā)現(xiàn)更好的可能性娇钱，這就是麥肯錫式的思考方法伤柄。

希望拓寬思維框架的人不在少數(shù)。但是忍弛，他們很多人根本就不清楚自己的框架是什么响迂。

在拓展、突破框架的時(shí)候细疚，如果壓根兒就無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的框架是什么蔗彤，那么這件事情會(huì)變得尤其困難。

假設(shè)某人希望改善自己的人際交往能力疯兼。他利用邏輯樹框架整理思路之后然遏，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題在于無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息。

為了解決這個(gè)問(wèn)題吧彪，他集中精力待侵、深入思考自己無(wú)法準(zhǔn)確向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息的原因，然后發(fā)現(xiàn)根源在于自己內(nèi)心“不希望引發(fā)不和諧”的想法十分強(qiáng)烈姨裸。

在與對(duì)方交往的過(guò)程當(dāng)中秧倾，因?yàn)椴幌胍l(fā)不和諧，堅(jiān)信沉默是金傀缩，所以才無(wú)法準(zhǔn)確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)信息那先。

這種情況下的框架就是不希望引發(fā)不和諧的想法。只有自己意識(shí)到這個(gè)框架的存在赡艰，才有可能突破它售淡。

但是，如果無(wú)法意識(shí)到觀念或想法的框架，就無(wú)法突破或拓寬框架揖闸。

雖然嘴上說(shuō)著想要獲得成功揍堕、想要變得更優(yōu)秀闸迷，但自己的內(nèi)心卻不由自主地認(rèn)為也許自己沒有那種本領(lǐng)犯戏，一旦有這種想法朝卒，那么在任何場(chǎng)合都無(wú)法達(dá)成心愿变姨。原因在于墓臭，也許自己沒有那種本領(lǐng)的框架采郎，已經(jīng)成了思維的障礙粟誓，阻擋了成功與進(jìn)步枷邪。

認(rèn)識(shí)到這種思維障礙并努力突破隙畜，便可以朝著更好的方向發(fā)展抖部。

看不見的框架也會(huì)對(duì)新的可能性的發(fā)現(xiàn)構(gòu)成障礙。

因?yàn)橐槎瑁挥惺紫日J(rèn)識(shí)到自己的框架慎颗，才有可能突破框架，繼而挖掘新的可能性言询。

至于如何突破自己的框架俯萎，我推薦一種較為簡(jiǎn)單的方法：有意識(shí)地改變自己的行為。

比如运杭，平常不怎么吃日式點(diǎn)心的人夫啊，一定要試著購(gòu)買一家老字號(hào)的日式點(diǎn)心。如果能夠發(fā)現(xiàn)日式點(diǎn)心包裝袋里的勺子不是常見的金屬制勺子辆憔，而是木制勺子的話撇眯，就可以繼續(xù)思考為什么日式點(diǎn)心需要使用木制勺子。

如此一來(lái)虱咧，在日常生活中有意識(shí)地突破自己的框架熊榛，便可以啟發(fā)新的思維。

區(qū)分事實(shí)與意見

在與人交流的過(guò)程中腕巡，在有效拓展思維的時(shí)候玄坦，有一件值得關(guān)注的事情。

聆聽別人的話雖然很重要绘沉，但在聆聽的過(guò)程中容易被對(duì)方的話所牽引煎楣，導(dǎo)致自己的思路變得不清晰。

面對(duì)這種情況车伞，麥肯錫教給大家一個(gè)分解思考的技巧择懂。

這并非很困難，只需做到一邊傾聽對(duì)方帖世，一邊將對(duì)方的話分解為意見與事實(shí)。

比如，對(duì)方告訴你：“我們公司開會(huì)很無(wú)聊日矫，時(shí)間也很長(zhǎng)赂弓。”你在與其交流的同時(shí)哪轿，在腦海中將其分類：這只是他個(gè)人的意見盈魁。

在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步詢問(wèn)他為什么會(huì)有這種感受窃诉。事實(shí)上杨耙，會(huì)議的內(nèi)容幾乎“全浪費(fèi)在議題的陳述上，沒有創(chuàng)新性的意見或提案”飘痛。你發(fā)現(xiàn)這才是事實(shí)珊膜，才是真正的問(wèn)題所在。

如此一來(lái)宣脉，你便可以清晰地明白：時(shí)間的長(zhǎng)短并不是問(wèn)題车柠，問(wèn)題在于會(huì)議中沒有涌現(xiàn)出創(chuàng)新性的討論。

反之塑猖，如果你斷定“時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”才是問(wèn)題所在竹祷，朝著縮短時(shí)間的方向考慮，那么你距離發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題會(huì)更加遙遠(yuǎn)羊苟。

或許塑陵，最初你感覺這完全像是在做思考的同聲傳譯，頗費(fèi)精力蜡励，但是隨著經(jīng)驗(yàn)的積累令花，在聽取對(duì)方談話的同時(shí)便能自覺完成大致的分類。

因此巍虫，在年輕的時(shí)候彭则，盡可能傾聽各式各樣的人的談話，然后在傾聽的過(guò)程中占遥，逐漸培養(yǎng)區(qū)分意見與事實(shí)的習(xí)慣俯抖。

一開始的時(shí)候，即便無(wú)法區(qū)分意見與事實(shí)瓦胎，感覺不到明顯的區(qū)別芬萍，也沒有關(guān)系。一旦播下了分解思考的種子搔啊，接下來(lái)只需要靜靜灌溉柬祠。也許你會(huì)因?yàn)橘|(zhì)疑為什么種子還沒有發(fā)芽而停止自己正在進(jìn)行的工作，也許你希望嘗試這樣那樣不同的方法负芋，但是一旦中途放棄漫蛔，試圖養(yǎng)成區(qū)分意見與事實(shí)習(xí)慣的幼芽也許再無(wú)破土之日。

發(fā)芽的時(shí)間因人而異，也因外部的刺激而異莽龟。從這層意義上講蠕嫁，進(jìn)入公司3~5年的人理應(yīng)專注于不斷完成眼前的工作，不斷吐故納新毯盈。

基于腦科學(xué)進(jìn)行感性分析研究的黑川伊保子曾如此描述人類的思考與大腦的成長(zhǎng)：

“人類的大腦在50歲中后期才成長(zhǎng)為成熟的剃毒，也就是能夠認(rèn)識(shí)本質(zhì)的大腦。為此搂赋，人們?cè)?0歲以前經(jīng)歷各種各樣的選擇赘阀，其中也包括痛苦的體驗(yàn)，并逐漸在大腦回路中構(gòu)建優(yōu)先順序脑奠』”

正是得益于年輕時(shí)積攢的失敗、辛苦捺信、逆耳的忠告等林林總總的體驗(yàn)酌媒，在50歲成長(zhǎng)為真正的成年人時(shí)，才能夠自然而然地做出探究本質(zhì)的思考與判斷迄靠，樹立良好的大局觀念秒咨。

從疑問(wèn)出發(fā)

如何才能獲得成功？獲得成功的關(guān)鍵是什么掌挚？為達(dá)到此目的雨席，應(yīng)該如何做？

請(qǐng)時(shí)時(shí)刻刻帶著這些問(wèn)題觀察事物吠式、展開思考陡厘！麥肯錫不厭其煩地為我們灌輸這種思想。

大家是不是沒有這么做呢特占？

假設(shè)糙置，有一天你下定決心要購(gòu)買一臺(tái)平板電腦。于是是目，乘電車的時(shí)候你會(huì)不由自主地注意到平板電腦的廣告谤饭，上網(wǎng)的時(shí)候總會(huì)有意無(wú)意地點(diǎn)擊有關(guān)平板電腦的消息或網(wǎng)頁(yè)上的橫幅廣告。

通過(guò)分析自己關(guān)注的重點(diǎn)懊纳，可以獲得更多的信息揉抵，激發(fā)思維活動(dòng)。

不過(guò)嗤疯，我們不能直接以愿望為基準(zhǔn)展開思考冤今。請(qǐng)注意這一點(diǎn)。因?yàn)槿绻胍慌_(tái)平板電腦僅僅是愿望茂缚，那么思維將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)戏罢，不能確定是否真正需要屋谭。

因此，需要將愿望轉(zhuǎn)化為疑問(wèn)龟糕。

想要一臺(tái)平板電腦轉(zhuǎn)化為是否應(yīng)該購(gòu)買一臺(tái)平板電腦戴而，從這個(gè)疑問(wèn)開始展開思考與驗(yàn)證，便可以逐漸形成正確的判斷翩蘸。

以上過(guò)程被稱為問(wèn)題驅(qū)動(dòng)，說(shuō)成從疑問(wèn)出發(fā)也許更便于理解淮逊，而且更接近實(shí)際催首。

無(wú)論是在日常生活，還是在工作之中泄鹏，如果培養(yǎng)了一切思考都從疑問(wèn)出發(fā)的習(xí)慣郎任，那么即便是自身的問(wèn)題，也可以很容易地做出客觀的思考與判斷备籽。

原因在于提出的疑問(wèn)中包含“是”與“否”的情況舶治，在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)夭拍軌蜻M(jìn)行不失偏頗的、公正的思考车猬。比如霉猛，在考慮開拓印度市場(chǎng)這一問(wèn)題的時(shí)候，不應(yīng)從“希望開拓”的想法出發(fā)珠闰，而應(yīng)從“是否應(yīng)該開拓”的疑問(wèn)出發(fā)惜浅，展開思考。

只有采用從疑問(wèn)出發(fā)的思考方式伏嗜，才能更好地發(fā)揮各種框架的作用坛悉。換言之，心中沒有疑問(wèn)承绸，即便運(yùn)用分析框架裸影，也無(wú)法弄清楚自己到底希望達(dá)到什么目的。

演示亦是如此军熏。雖然邏輯嚴(yán)謹(jǐn)轩猩，也經(jīng)過(guò)了框架式的分析，但是聽眾仍感覺不知所云羞迷，就是因?yàn)檠菔菊咄藦囊蓡?wèn)出發(fā)界轩。

疑問(wèn)的核心是什么？

提出疑問(wèn)的時(shí)候衔瓮，需要注意以下兩點(diǎn)浊猾。

第一，使疑問(wèn)做到“一言以蔽之”热鞍。

平板電腦貌似很流行葫慎，但是更方便做什么事情呢衔彻？我比較關(guān)心液晶屏幕的大小，但是自己能不能運(yùn)用自如呢偷办？而且艰额，我也不知道應(yīng)該選哪一個(gè)型號(hào)，是購(gòu)買朋友推薦的那一種椒涯，還是等待新款上市呢柄沮？

在上述疑問(wèn)之中，我們無(wú)法分辨此人最在意的是什么废岂。

從不能一言以蔽之的疑問(wèn)出發(fā)開始的焦思苦慮祖搓，其思維較為分散，也無(wú)法依據(jù)最終得出的結(jié)論采取行動(dòng)湖苞。

疑問(wèn)復(fù)雜或不得要領(lǐng)拯欧，意味著該疑問(wèn)尚未切中問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。

如果思維本身很清晰财骨，那么疑問(wèn)本身也會(huì)簡(jiǎn)潔有力镐作。

如果無(wú)法做到用一句話概括自己現(xiàn)在抱有的疑問(wèn)，那么請(qǐng)繼續(xù)詳細(xì)地審視疑問(wèn)隆箩，考慮什么才是最為重要的問(wèn)題该贾。

為了抓住疑問(wèn)的核心，應(yīng)當(dāng)如何做捌臊？

方法有許多種靶庙，其中較為簡(jiǎn)便的是，一定要有條不紊地思考疑問(wèn)之中最關(guān)鍵的是什么娃属。

比如六荒，坐在前往拜訪客戶的電車上的時(shí)候，通過(guò)思考“對(duì)于接下來(lái)要拜訪的A公司而言矾端，至關(guān)重要的問(wèn)題是什么”掏击，從而清晰地把握疑問(wèn)的核心。

我推薦這個(gè)方法是因?yàn)樗鼰o(wú)須任何工具秩铆，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行砚亭。抓住了疑問(wèn)的核心，在拜訪客戶的時(shí)候才可以把握關(guān)鍵的問(wèn)題殴玛，以便達(dá)成拜訪的目的捅膘。

除此之外，為了抓住疑問(wèn)的核心滚粟，另一種有效的方法是在自己的頭腦中嘗試提問(wèn)：“如何用一句話概括所讀書籍的內(nèi)容寻仗？”

抓住疑問(wèn)的核心，還與提出高質(zhì)量的問(wèn)題息息相關(guān)凡壤。在工作中署尤，向客戶提出的問(wèn)題決定了能否掌握客戶真正的問(wèn)題耙替。

有助于抓住疑問(wèn)核心的好問(wèn)題

為了抓住疑問(wèn)的核心，提出高質(zhì)量的問(wèn)題至關(guān)重要曹体∷咨龋看到這句話，或許有人會(huì)感到疑惑：“什么才是高質(zhì)量的問(wèn)題呢箕别？”

場(chǎng)合不同铜幽，對(duì)高質(zhì)量的問(wèn)題的定義也不同，但是我認(rèn)為提出高質(zhì)量的問(wèn)題需要暫且將評(píng)價(jià)擱置一邊串稀，嘗試以學(xué)習(xí)的態(tài)度與對(duì)方交流啥酱。

一開始便認(rèn)定事情肯定是這樣子的，繼而遵循自己希望得到的回答提出問(wèn)題的話厨诸，將無(wú)法接近疑問(wèn)的核心。

拒絕斷言禾酱，帶著從對(duì)方身上學(xué)習(xí)的態(tài)度提出疑問(wèn)微酬，那么之前遺漏的事項(xiàng)或者與新的可能性相關(guān)的關(guān)鍵詞可能會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。

人們?nèi)绻麘{借對(duì)方的詢問(wèn)颤陶，才重新認(rèn)識(shí)到某件事情的重要性颗管，會(huì)對(duì)詢問(wèn)自己的人產(chǎn)生親密感與信賴感，進(jìn)而將其視為工作或解決問(wèn)題的伙伴滓走，希望更積極地與此人交流信息垦江。最后，不僅能抓住疑問(wèn)的核心搅方，也能夠得到高價(jià)值的信息比吭。

◎ 提出高質(zhì)量問(wèn)題的基本態(tài)度：

● 注意對(duì)方的反應(yīng)

● 帶著單純的好奇心傾聽（暫且將自己的想法與考慮擱置一邊）

● 不要評(píng)價(jià)對(duì)方的言論與想法

● 重視簡(jiǎn)單的疑問(wèn)并展開詢問(wèn)

● 深入地思考與觀察

◎改變視角的問(wèn)題，比如：

● 如果你是顧客姨涡，希望怎么做衩藤？

● 如果你現(xiàn)在正在工作，你認(rèn)為自己會(huì)在做什么涛漂？

● 從整個(gè)人生的角度看赏表，這件事情的重要程度有多大？

◎探索原因的問(wèn)題匈仗，比如：

● 在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中瓢剿，哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你感受到了壓力？

● 在如今所處的環(huán)境中悠轩，哪些方面讓自己感到身心愉悅间狂？

● 盡管想做卻并未實(shí)際去做的是什么事情？

◎認(rèn)識(shí)對(duì)方價(jià)值的問(wèn)題火架，比如：

● 什么時(shí)候前标，你會(huì)感到滿足坠韩？

● 對(duì)你而言，至關(guān)重要且無(wú)可取代的事物是什么炼列？

● 你如何在一天之內(nèi)花掉100萬(wàn)日元只搁？

對(duì)是否真實(shí)發(fā)出疑問(wèn)

提出疑問(wèn)時(shí)另一件關(guān)鍵的事情便是，該疑問(wèn)是否真實(shí)俭尖？

也許有人懷疑疑問(wèn)是否存在真實(shí)與虛假之分氢惋，答案是肯定的。

所謂虛假的疑問(wèn)稽犁，指的是原本無(wú)須在此時(shí)探討焰望，或者根本就不存在答案的疑問(wèn)。

而且已亥，比較棘手的是熊赖，有些疑問(wèn)看上去很真實(shí)，其實(shí)是虛假的虑椎，所以需要格外注意震鹉。

在日常生活中，大家也許會(huì)碰到朋友前來(lái)商量下述問(wèn)題的情況捆姜。

“我最近很在意自己的體重传趾，所以要去健身房減肥，你覺得A或B哪家健身房比較好泥技？”

這種場(chǎng)合下浆兰，“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”便是希望商量的疑問(wèn)。但是珊豹，真正的問(wèn)題其實(shí)是在意自己的體重簸呈。

如果是這樣的話，實(shí)際的問(wèn)題也許在于飲食的不均衡店茶，也許在于生活的不規(guī)律蝶棋，而并非僅僅缺乏運(yùn)動(dòng)。

也就是說(shuō)忽妒，在著手解決“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的疑問(wèn)之前玩裙，有必要調(diào)查更為根本的問(wèn)題：為什么最近開始在意體重了，具體的體重變化是多少段直，是否還有其他在意的事情吃溅？

如果在身體健康方面還有其他令人在意的變化，那么就需要將“應(yīng)該去A或B當(dāng)中的哪家健身房”的虛假疑問(wèn)鸯檬，轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆欠駪?yīng)當(dāng)接受全面體檢”的真實(shí)疑問(wèn)决侈。

在工作場(chǎng)合中，有必要培養(yǎng)在面臨疑問(wèn)時(shí)甄別該疑問(wèn)是否真實(shí)的習(xí)慣喧务，不要草率行事赖歌，盲目思考枉圃。

如果最初設(shè)定的疑問(wèn)存在偏差，那么推導(dǎo)出的解決方案也會(huì)產(chǎn)生謬誤庐冯。正因此孽亲，明確真正的疑問(wèn)十分重要。

試試“電梯測(cè)試”

能否站在更廣闊的視角抓住疑問(wèn)的核心展父？

僅憑自己頭腦中的思索尚不能回答上述問(wèn)題的時(shí)候返劲，試試把自己認(rèn)為的疑問(wèn)核心向其他人描述一番吧。

要點(diǎn)在于能否在30秒內(nèi)完成描述栖茉。前文也曾提到篮绿，真正的問(wèn)題都很簡(jiǎn)潔。如果不得不對(duì)問(wèn)題加以冗長(zhǎng)拖沓的解釋吕漂，就說(shuō)明你還沒有抓住疑問(wèn)的核心亲配。

這種情況下，我希望大家嘗試一下被稱為“電梯測(cè)試”的即時(shí)演示惶凝。

如字面所示吼虎，在電梯升降的極短時(shí)間內(nèi)（30秒左右），用一句話向?qū)Ψ絺鬟_(dá)疑問(wèn)的核心梨睁。

也許大家會(huì)覺得不可能。不過(guò)娜饵，請(qǐng)大家回想一下坡贺，與陌生人同乘一部電梯時(shí)，會(huì)感覺那段時(shí)間十分漫長(zhǎng)箱舞。因此遍坟，30秒其實(shí)并非大家所想的那般短暫。30秒可以播放兩則時(shí)長(zhǎng)為15秒的商業(yè)廣告晴股，所以如果確實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心愿伴，理應(yīng)可以做到在30秒內(nèi)向?qū)Ψ接行У貍鬟_(dá)信息。

無(wú)論對(duì)方的負(fù)責(zé)人或上司多么繁忙电湘，也不可能連30秒鐘都沒有吧隔节。

如果可以在這段時(shí)間內(nèi)傳達(dá)關(guān)鍵的信息，對(duì)雙方而言都有利寂呛。

“關(guān)于A公司的新商品提案怎诫，結(jié)算價(jià)格是交易成功的關(guān)鍵。因此我們想就10%的價(jià)格調(diào)整展開討論贷痪，可否在部門之間進(jìn)行調(diào)整幻妓？”

就像這樣，簡(jiǎn)潔有力地展示包含問(wèn)題點(diǎn)劫拢、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)的核心肉津，對(duì)方便可以立即做出判斷强胰。

如果可以順利地得到對(duì)方的回復(fù)，就證明切實(shí)抓住了疑問(wèn)的核心妹沙。

也可以將其運(yùn)用在會(huì)議期間偶洋。與會(huì)人員可以根據(jù)議題或主題，事先將包含問(wèn)題點(diǎn)初烘、解決方案和實(shí)施辦法在內(nèi)的疑問(wèn)核心寫在便箋紙上涡真，以此為中心展開議論。

在厘清思緒的前提下采取行動(dòng)是決定成果的關(guān)鍵肾筐。

僅僅通過(guò)培養(yǎng)抓住疑問(wèn)的核心之后再采取行動(dòng)的習(xí)慣哆料，便可以創(chuàng)造更高的價(jià)值。