如果一定要給去年的攜程做一個總結(jié)，“艱難”二字再合適不過了宛瞄。在經(jīng)歷了一年的涅槃之后浮禾，今年的攜程，不僅借助回港上市實現(xiàn)了融資渠道的多元化份汗，同樣在財報當中給出了一個相當滿意的答案盈电。根據(jù)攜程最新發(fā)布的第一季度財報顯示，今年第一季度杯活，歸屬于攜程集團股東的凈利潤達到18億元人民幣匆帚，環(huán)比增長近80%，連續(xù)三個季度增長旁钧。其他業(yè)務(wù)較2019年同期增長17%吸重。
通過第一季度的財報數(shù)據(jù)，我們可以非常清晰地看到攜程正在走出陰霾歪今，重新回歸市場的中心嚎幸。有關(guān)攜程的財報解讀，外界已經(jīng)有了很多不同的維度寄猩。相對于簡單解讀財報嫉晶，筆者更加愿意從更深的維度去探究這一年以來攜程發(fā)生的改變，以及這種改變將會給未來的攜程怎樣的變化田篇。
去年替废，攜程CEO孫潔接受采訪現(xiàn)場落淚以及創(chuàng)始人梁建章在直播當中頻繁露面，或許是攜程艱難與樂觀的真實體驗泊柬。然而椎镣，正是經(jīng)歷了這樣一種非常時期的洗禮之后，攜程才會真正向死而生兽赁，重新認識自己状答，重新規(guī)劃自己冷守。如果一定要找到注腳來詮釋去年的攜程，落淚與直播剪况，或許是最恰當?shù)臉撕灐?/p>
落淚與直播，攜程的艱難與堅韌
不可否認的是蒲跨，旅游業(yè)絕對是受到疫情影響最為嚴重的行業(yè)之一译断。作為全球頭部的在線旅游平臺，攜程受到的影響不言而喻或悲。然而孙咪，正是在這樣的一種非常時期，我們看到的是攜程的兩面巡语。一面是攜程的艱難翎蹈，一面是攜程的堅韌。
有關(guān)攜程的艱難男公，我們可以從攜程CEO孫潔接受采訪時現(xiàn)場落淚窺見一斑荤堪。據(jù)介紹，疫情爆發(fā)之后枢赔，攜程遭遇到的是上億次的退訂澄阳，而攜程方面的墊款同樣是10億量級的。很顯然踏拜，這樣一種打擊碎赢，對于攜程來講是非常巨大的。然而速梗，縱然是在這樣一個艱難時刻肮塞，我們依然看到攜程CEO孫潔對于攜程未來的增長充滿信心。
對于這次落淚姻锁，我們是可以理解的枕赵。因為對于一直發(fā)展得順風順水的攜程來講，遭遇如此巨大的打擊位隶，的確是一件非常艱難的事情烁设。同樣，作為攜程的CEO孫潔能夠在鏡頭面前坦承一切钓试，并且勇敢地承擔責任装黑，我們可以從中看出攜程人堅韌和坦誠的一面。
后來弓熏，攜程的發(fā)展的確證明了孫潔的判斷恋谭。隨著經(jīng)濟的回暖，經(jīng)濟生活恢復正常挽鞠，攜程的確迎來了新的發(fā)展疚颊，并且增長的速度要比當初她預計的還要好狈孔。雖然現(xiàn)在的攜程并未完全恢復，但是材义，國內(nèi)經(jīng)濟生活的恢復正常以及國外疫情的逐步好轉(zhuǎn)均抽，攜程終將會跨越陰霾，迎來真正意義上的回歸其掂。
有關(guān)攜程的艱難油挥，我們在這里不再過多贅述。筆者更加愿意闡述的是款熬，在疫情的深度影響之下深寥，攜程表現(xiàn)出來的韌勁。
眾所周知贤牛，在疫情影響的時刻惋鹅，擁抱直播，成為每一家企業(yè)都在思考的重要課題殉簸。無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)闰集，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都在直播看成是彌補線下門店關(guān)門的重要方式般卑。在這種趨勢的影響之下返十，我們看到的是直播帶貨的風靡。同樣地椭微，攜程也加入到了擁抱直播的行列當中洞坑。
攜程創(chuàng)始人梁建章通過直播的方式為攜程帶貨，無疑是最深的那一個蝇率。同以往我們看到的梁建章的學者形象不同迟杂，在直播當中，梁建章通過cosplay各種人物來獲取流量本慕，為攜程帶貨排拷，不僅讓我們看到了攜程在非常時期尋求破局的決心，同樣讓我們看到的是攜程縱然是在生死抉擇的重要時刻依然從容樂觀的精神內(nèi)核锅尘。
直播救了攜程监氢，同樣重新定義攜程
從某種意義上來講，直播救了攜程藤违，正如直播在非常時期挽救了眾多的公司和平臺一樣浪腐。當攜程開始擁抱直播的時候，筆者認為顿乒，更多的是它開始重新認識自己的時候议街。究竟是做一家單純的OTA平臺，還是做一家多元化的平臺璧榄，以抵御不可預知的挑戰(zhàn)特漩。因此吧雹，站在攜程的角度來看待直播，筆者認為應(yīng)當從兩個方面著手涂身。
第一方面雄卷，直播救了攜程。其實蛤售，并不僅僅只是攜程丁鹉，幾乎所有的行業(yè)都在疫情的非常時刻與直播建立了聯(lián)系。在那樣一個時候悍抑，直播被人們重新認識鳄炉。按照以往人們對于直播的理解杜耙，所謂的直播搜骡，其實就是一個吸引眼球的存在，甚至還有人認為佑女，秀場才是直播的出路记靡。
正是因為人們對于直播的這樣一種認識，所以才導致了諸多直播亂象的出現(xiàn)团驱。疫情的來臨告訴我們摸吠，直播與實體經(jīng)濟的結(jié)合，并且將它作為一種全新的商品展示方式嚎花，非但可以為企業(yè)節(jié)省成本寸痢，而且還能夠讓銷售帶來不一樣的增長。同樣地紊选，直播之于攜程則具有著同樣的意義啼止。
以往，人們旅游通常需要到達目的地兵罢，才能進行吃喝玩樂的行為和活動献烦。然而，在非常時期卖词，人們不能出門巩那，無法到達目的地，但是此蜈，通過直播即横，我們就可以實現(xiàn)在線游玩，在線吃喝玩樂等一系列的操作裆赵。這正是攜程之所以擁抱直播的根本原因所在令境。
可以說，直播顛覆了攜程甚至我們每一個人對于旅游的定義顾瞪。借助直播的方式舔庶，我們在線上同樣可以領(lǐng)域當?shù)氐娘L光抛蚁，同樣可以購買到富有當?shù)靥厣漠a(chǎn)品，甚至還能夠近距離地感受以往線下旅游時無法感受到的獨特風景惕橙。
對于攜程這樣的旅游平臺來講瞧甩，借助直播的方式來實現(xiàn)旅游的在線化，或許從另外一個層面弥鹦，真正打開了攜程另外一種發(fā)展新思路肚逸。通過直播，攜程完成了原本無法完成的工作彬坏，通過直播朦促，攜程在打開另外一種發(fā)展新思路。如果我們要尋找一個促使攜程觸底反彈的支撐點的話栓始，那么务冕，直播絕對是不可被忽略的那一個。正是因此如此幻赚，我們才會說直播救了攜程禀忆。
第二方面，直播重新定義了攜程落恼。隨著經(jīng)濟和社會生活的復蘇箩退，我們看到的是攜程開始重新審視，并且開始完善自己佳谦。其中一個最為直接的方向戴涝，就是不再僅僅只是做一家單純意義上的OTA平臺，而是開始強化在內(nèi)容上的打造與完善钻蔑。攜程旅游營銷樞紐計劃的發(fā)布啥刻，正是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
所謂的旅游營銷樞紐計劃矢棚，其實就是聚合流量郑什、內(nèi)容、商品三大核心板塊蒲肋，以星球號為載體蘑拯，再疊加豐富的旅行場景，以打造更加生態(tài)兜粘，更加多元化的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)申窘。
根據(jù)梁建章的介紹，此次“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略將覆蓋全域旅游場景孔轴，可實現(xiàn)找產(chǎn)品剃法、找靈感、找優(yōu)惠路鹰、找攻略贷洲、訂交通收厨、外部流量、私域流量等用戶端與商戶端需求的一站式連通优构。其中诵叁，星球號在樞紐的運轉(zhuǎn)中發(fā)揮巨大作用。不論是目的地钦椭、酒店拧额，還是玩樂達人、旅行愛好者彪腔、各個平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者侥锦，都可以入駐星球號，在這里發(fā)掘旅行營銷新樂趣德挣，實現(xiàn)內(nèi)容到交易的價值轉(zhuǎn)化恭垦。
透過這個計劃，我們可以看出盲厌，攜程正在擺脫傳統(tǒng)意義上單純的OTA平臺署照，還是像一個更加多元祸泪、更加生態(tài)化的方向發(fā)展吗浩。或許没隘，這是攜程與直播握手一年之后懂扼，對于自己的重新認識和重新定義∮移眩可以預見的是阀湿，內(nèi)容將會在未來的攜程占據(jù)越來越重要的作用。
內(nèi)容的不斷成熟和完善瑰妄，特別是當內(nèi)容實現(xiàn)了流量的聚集陷嘴，商品的聚集之后，縱然是再面對新的特殊情況间坐，攜程依然可以借助這樣一種生態(tài)系統(tǒng)灾挨，獨立運行。從這個角度來看竹宋，直播同樣是重新定義了攜程劳澄。
隨著星球號的上線，攜程的旅游營銷樞紐計劃真正開始落地蜈七，并且在攜程首頁上線秒拔。從先期上線的百家生態(tài)伙伴來看，攜程旨在打造的就是一個集流量飒硅、內(nèi)容砂缩、商品于一體的全新平臺作谚。如果我們將它提升到攜程的戰(zhàn)略角度，那么庵芭，這種全新的嘗試食磕，其實就是攜程旨在打造一個更加多元、更加生態(tài)化的平臺的重要體現(xiàn)喳挑。
星球號的落地彬伦，攜程的旅游營銷樞紐計劃將會真正開始啟動，并且將會真正給攜程帶來本質(zhì)且長遠的深度改變伊诵。這是疫情給攜程帶來的改變单绑，同樣是攜程在未來獲得更大發(fā)展的沖鋒號。
直播曹宴，救了攜程搂橙，同樣重新定義了攜程。一個完全不一樣的攜程笛坦，正在向我們走來区转。
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