今天是我參加逆襲精英營的最后一次作業(yè)了！我和我的朋友客戶我想了想到底要怎么來描述我的朋友和我的客戶呢管闷！在我看來拯刁！客戶和朋友應(yīng)該是我生活的2個群體嘛浪腐！怎么來描述呀何鸡！先來說說我客戶！就像飛龍說的一樣客戶是給我?guī)砝婧鸵院笤谀硞€時間給營業(yè)廳帶來利潤的人牛欢！但朋友是用心去維持的隨時可以一起什么都聊什么都可以吐槽的人骡男！1.“銷售就是和客戶交朋友”這句話曾經(jīng)很受銷售從業(yè)人員的歡迎，因為看起來很在理傍睹，邏輯上也非常正確隔盛，常常被奉為經(jīng)典到處傳頌犹菱。但是，如果捫心自問吮炕，真正交下來的客戶朋友有幾個腊脱？且不說客戶朋友了，在一個人的職業(yè)生涯過程中龙亲，真正的朋友又能有幾個陕凹？渴望在和客戶這種利害關(guān)系中尋找朋友，是非常難的鳄炉，而且這個過程也是非常之長杜耙，2.還有一種就是用心已經(jīng)把客戶發(fā)展成為朋友了的，曾經(jīng)我看過書中一段話是這樣的說：“他得到的最有價值的一條推銷經(jīng)驗就是：與每個顧客都成為朋友拂盯。那位成功的推銷人員發(fā)現(xiàn)友情經(jīng)常在交易中成為決定性的因素”我有一個小故事是這樣的佑女！有一個用戶一直在投訴一小點事情或一個工作人員的眼神或動作就會投訴！在我進入客秘現(xiàn)場處理投訴以來每個月都會來谈竿！每次都會大發(fā)脾氣破開大罵团驱！每一次都需要先安撫他的情緒在處理問題！我一直懷疑他有部胀埂（暴躁癥）但有一次他和他的父母到營業(yè)廳來辦理補卡嚎花！我發(fā)現(xiàn)他和父母說話很客氣但轉(zhuǎn)臉過來就變了！脾氣特別的大呀洲！罵得很難聽紊选！正好我的媽媽來營業(yè)廳看我！看到了這一切我怕媽媽看到我委屈的樣子也擔(dān)心我的媽媽會和她吵起來两嘴！我叫同事帶我的媽媽去綠色通道等我！當(dāng)我把這個用戶的事情處理完了以后族壳！我對他說“我發(fā)現(xiàn)其實你發(fā)脾氣都是有你的道理的憔辫！對事不對人的對吧！你對你的父母都很客氣仿荆！”他笑了一下贰您！我接著說！“你知道嗎剛剛坐你們對面的那個紅衣服的阿姨是我的媽媽拢操！她一定感覺到了我的委屈锦亦！”他吃驚了！因為他罵得真的很難聽令境！他不好意思的說：不好意思哈杠园！我去給阿姨道個歉吧！我真的是對事不對人的舔庶！不是有意的抛蚁！”后來他加了我的微信在發(fā)來的語音中向我的媽媽道歉陈醒！后來這位先生再也沒有來過營業(yè)廳也在也沒有投訴過！有什么事情都是通過微信聯(lián)系我?guī)退幚砬扑Γ⊙哉Z中再也沒有了漫罵反之相當(dāng)?shù)目蜌舛危〖偃占竟?jié)都會發(fā)來祝福及問候！這就是用心幫助他解決他把你當(dāng)朋友一樣問候肚逸！一一一用心
我和我的客戶朋友
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