產(chǎn)品待辦列表（Product Backlog）是敏捷框架中的三個工件之一（其他兩個是：迭代待辦列表和潛在可發(fā)布增量）。產(chǎn)品待辦列表一般來說是由產(chǎn)品愿景（Product Vision）發(fā)展細化而來蛙婴，這里介紹兩種可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理細化產(chǎn)品愿景的常用技術(shù)：
1. 客戶旅程地圖（Customer Journey Map）
客戶體驗旅程圖是用以視覺化呈現(xiàn)用戶為達成某一目標(biāo)所歷經(jīng)過程的工具躯砰，通過創(chuàng)建旅程圖秉犹，能夠更好地理解目標(biāo)用戶在特定時間里的感受澈驼、想法和行為奔穿，認識到這個過程的演變過程磷瘤，尋找用戶的痛點。
這個圖完全是從客戶的角度出發(fā)茂洒，完整地描述了客戶達到目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)孟岛，通過每個環(huán)節(jié)上標(biāo)注的用戶的痛點，想法行為督勺，可以直觀地體現(xiàn)出產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢渠羞。
舉個例子：客戶早上起床要去上班，中間就需要經(jīng)歷關(guān)鬧鐘看手機智哀，洗漱次询，梳妝捌刮，衣著打扮窄坦，做早飯，吃早飯怔鳖，看新聞摹菠，出門前查看交通等環(huán)節(jié)盒卸，每個環(huán)節(jié)客戶都有不同的情緒和痛點，這些痛點可以進一步發(fā)展成為用戶故事次氨，使得客戶的需求得到滿足蔽介。
一個典型的CJM：
要完整地繪制如上地CJM，需要首先通過用戶訪談糟需，文獻收集屉佳，問卷調(diào)查等方式了解用戶，創(chuàng)建客戶角色模型洲押，完整的描述出客戶使用你產(chǎn)品的目標(biāo)和行為武花，最終繪制CJM，在每一個環(huán)節(jié)上標(biāo)出客戶的操作杈帐，感受体箕，需求。
2. 用戶故事地圖 （User Story Mapping）
用戶故事地圖是敏捷框架中迭代規(guī)劃的一種流行辦法挑童，它可以幫助你從客戶的角度出發(fā)累铅，將產(chǎn)品代辦列表轉(zhuǎn)換成一張集合了用戶旅程和迭代/發(fā)布規(guī)劃的二維關(guān)系圖。
在這張圖上站叼，從上到下一般分為User Activity（從左到右一般是用戶旅程的順序）娃兽，User Task，(Epic), User Story尽楔。而user story會按照發(fā)布的被放在不同的行中投储。一行一般是1~2個迭代的工作量第练，這樣能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理確定每個活動下的user story的優(yōu)先級，以及迭代發(fā)布的目的玛荞，并且快速地收回反饋娇掏。
具體的操作流程指導(dǎo)，請參考：http://www.woshipm.com/pd/270289.html
