在企業(yè)中葫盼,分為前線人員和后臺(tái)人員。
后臺(tái)人員常常說村斟,客戶離我較遠(yuǎn)贫导,我要做的就是提升自己的技術(shù),把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情做好蟆盹。
前線人員常常說孩灯,一方面領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)必須完成,一方面我們的產(chǎn)品跟不上逾滥,這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢峰档?
如果在前線以領(lǐng)導(dǎo)為中心:那么就需要以領(lǐng)導(dǎo)的心為心,而領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)系客戶寨昙;
在前線以客戶為中心:一個(gè)利他的念頭面哥,就可以以客戶的深層次需求為心;
在后臺(tái)以領(lǐng)導(dǎo)為中心:根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的需求開展工作毅待。
在后臺(tái)以客戶為中心:從客戶角度想想尚卫,還能做什么?
我真正的客戶是誰尸红?我在為誰創(chuàng)造價(jià)值吱涉?
之前:領(lǐng)導(dǎo)給到方向,我們具體細(xì)化外里。創(chuàng)新方案這種情況肯定做不來怎爵。
現(xiàn)在:突然發(fā)現(xiàn),可做的事還有很多盅蝗。