非暴力溝通-讓心與心相連
你有沒有這種感受扛禽，職場(chǎng)中總會(huì)遇到一些人溝通不順暢，或者看到就不爽赞赖？有時(shí)候面對(duì)同事的冷嘲熱諷甜害，還有職場(chǎng)中利益之爭(zhēng)，這都讓我們感到不快卑硫？我們又如何能讓職場(chǎng)關(guān)系變得融洽愉快呢徒恋？
我將通過非暴力溝通四要素來(lái)說(shuō)明，觀察→表達(dá)感受→表達(dá)需要→提出請(qǐng)求欢伏。
1入挣、觀察：描述事實(shí)，而不加以評(píng)價(jià)
舉個(gè)例子硝拧，在職場(chǎng)上径筏，你發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]完成工作葛假，很可能會(huì)說(shuō)：“給了你這么多時(shí)間，你都完成不了這項(xiàng)工作”滋恬。這句話將觀察和評(píng)論混為一談聊训，聽者的感受即使不說(shuō)出來(lái)，心中早已滿腔怒火夷恍。
評(píng)價(jià)魔眨，實(shí)際上也是貼標(biāo)簽的行為。
此外職場(chǎng)上還有許多常見傷人句式：比如酿雪，你總是……遏暴；你就應(yīng)該……；你能不能指黎？……你不會(huì)朋凉？，等 等醋安，這些都是暴力的溝通方式杂彭。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說(shuō)過：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。
職場(chǎng)中吓揪，我們?cè)诿枋鍪聦?shí)時(shí)亲怠，注意以下幾種情況
（1）對(duì)事實(shí)具體描述，有理有據(jù)：如果對(duì)方遲到柠辞，你不能說(shuō)“你經(jīng)常遲到”团秽，正確描述事實(shí)是這樣的：公司規(guī)定9點(diǎn)上班，現(xiàn)在9點(diǎn)半了叭首，你遲到30分鐘习勤。有理有據(jù)，聽者信服焙格。
（2）不說(shuō)評(píng)價(jià)的話語(yǔ)图毕。溝通中盡量避免說(shuō)出你不負(fù)責(zé)任，你不認(rèn)真之類的話眷唉。
（3）對(duì)觀察到的行為不做猜測(cè)予颤。比如你看到同事在睡覺，你張口就說(shuō)：你就是懶冬阳！
（4）平等溝通蛤虐，不以權(quán)或勢(shì)壓人。比如說(shuō)你這個(gè)設(shè)計(jì)方案不行摩泪！可以這么說(shuō)：如果你愿意的話，你可以告訴我你當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)是怎么想的嗎劫谅？
2见坑、表達(dá)感受嚷掠，而不是表達(dá)想法
表達(dá)感受的重要句式
“我感到……
因?yàn)槲倚枰?/p>
表達(dá)時(shí)，我們可以借助感受和需要詞匯荞驴。例如：“這次討論我不能參加不皆，我感到很遺憾，因?yàn)槲倚枰獙懸粋€(gè)方案”熊楼。這樣的拒絕霹娄，就顯得大方得體，也不會(huì)讓對(duì)方感到尷尬鲫骗。
避免使用我覺得他……怎么樣犬耻；我覺得我被（誤解了）……
我“覺得”這個(gè)詞，表達(dá)的是看法而不是感受执泰。比如枕磁，我覺得我很認(rèn)真負(fù)責(zé)，我覺得我被誤解了术吝。
不帶情緒地描述你觀察到的行為
你對(duì)同事說(shuō)：小王啊计济，我發(fā)現(xiàn)你一個(gè)禮拜才擦一次桌子，咱們辦公室離馬路近排苍，灰大沦寂，桌子上落灰對(duì)你身體不好，你每天擦一次可能更好一點(diǎn)淘衙！這樣的表達(dá)方式很容易讓同事感到關(guān)心和接受传藏。如果你說(shuō)：小王啊，你太懶了幔翰，桌子這么臟都能坐下去漩氨。趕緊擦擦吧。你給同事貼上了懶的標(biāo)簽遗增，同事心理指定不舒服叫惊，那溝通還得順暢得了？
3做修、表達(dá)需要霍狰，讓溝通變得溫暖
我們很少明確的跟對(duì)方說(shuō)出自己的需要，實(shí)際溝通中饰及，如果直言不諱地表達(dá)自己正確的內(nèi)在需求蔗坯，會(huì)讓對(duì)方更加理解你。當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)燎含，馬歇爾博士給了四種選擇：
a宾濒、指責(zé)自己；b屏箍、指責(zé)對(duì)方绘梦；c橘忱、了解我們的感受和需要；d卸奉、用心體會(huì)他人的感受和需要钝诚。這四個(gè)選擇并無(wú)對(duì)錯(cuò)，但在職場(chǎng)溝通中榄棵，我們注重的是自己和他人的感受和需要凝颇。溝通中如果只照顧他人的感受和需求，有時(shí)會(huì)委屈了自己疹鳄。
通過刻意練習(xí)我感到……因?yàn)槲摇@種表達(dá)方式來(lái)認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系拧略。一旦意識(shí)到自己的需要，就會(huì)更加體貼和關(guān)愛自己尚辑。
4辑鲤、提出請(qǐng)求：不是命令
我們提出請(qǐng)求時(shí)需要注意下面幾點(diǎn)：
（1）、清楚告訴對(duì)方：我們希望對(duì)方做什么杠茬，而不是希望對(duì)方不做什么月褥，更不是不清楚自己要什么。比如瓢喉，我希望你下次9點(diǎn)以前打卡宁赤，而不是說(shuō)，我不希望你下次遲到栓票。
（2）决左、集體討論時(shí)，說(shuō)出你的請(qǐng)求走贪。在集體討論中發(fā)言時(shí)佛猛，我們要清楚地表明自己的目標(biāo)。否則坠狡，討論可能只是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間继找。
（3）、請(qǐng)求反饋：當(dāng)我們用非暴力溝通方式提出請(qǐng)求時(shí)逃沿，需要獲得反饋婴渡，因?yàn)槲覀兿胫溃篴、對(duì)方此時(shí)的反應(yīng)凯亮；b边臼、對(duì)方正在想什么；c假消、對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求柠并。
此時(shí)請(qǐng)注意區(qū)分請(qǐng)求與命令的區(qū)別：如果請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人馬上批評(píng)和指責(zé)，那就是命令臼予；或者想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)到目的亿傅，也是命令。
馬歇爾.盧森堡認(rèn)為瘟栖，一切暴力行為的背后，其實(shí)都隱藏著性本惡的價(jià)值取向谅阿。你怎么看世界半哟，世界在你眼里就是什么樣的。
當(dāng)我們有情緒時(shí)签餐，能夠覺得到每個(gè)行為背后都有一個(gè)美好的需要寓涨，從平等，尊重的角度看待每個(gè)個(gè)體的需要氯檐，那溝通就會(huì)變得溫和戒良。
通過刻意練習(xí)非暴力溝通四要素的句式，我看到冠摄、糯崎、、河泳，我感到沃呢、、因?yàn)槲倚枰鸹樱憧刹豢梢员∷颗囵B(yǎng)對(duì)自己和他人的愛。
非暴力溝通就是告訴我們纸兔，既表達(dá)自己惰瓜，也照顧他人，這樣我們就會(huì)離暴力越來(lái)越遠(yuǎn)汉矿。
這是我今天的分享崎坊，感謝大家的聆聽。
