《聽出對方的感受和需要》
? ? ? 傾聽是心理咨詢師的基本功霉翔。怎么傾聽呢睁蕾?
? ? 第一、聽出對方的觀察、感受子眶、需要和請求瀑凝。也就是說要聽出對方在乎的點(diǎn)。只有聽出對方在乎什么臭杰,才能更好地給予回應(yīng)粤咪,更好地給予回應(yīng),會對良好關(guān)系的建立起到非常重要的作用渴杆。例如:
? ? ? 一位護(hù)士說:“我們和她說寥枝,她的病并不重,只要吃藥将塑,病情就會好轉(zhuǎn)脉顿。可是点寥,她聽不進(jìn)去艾疟,整天坐在屋子里喃喃自語‘我不想活了’‘我不想活了’「冶纾”于是請另一位女士去處理這件事蔽莱。
? “你的意思是你不愿意活下去了?”這位女士問老太太戚长。老太太很驚訝盗冷,停了下來,表情也輕松多了同廉。她開始講仪糖,從沒有人知道她是多么痛苦。這位女士繼續(xù)表達(dá)她的理解迫肖。很快锅劝,她們就感受到彼此的情意,手挽手地坐在一起蟆湖。當(dāng)天晚些時(shí)候故爵,老太太就開始吃飯、服藥隅津,情緒也明顯好轉(zhuǎn)诬垂。盡管護(hù)士們一直在安慰老太太并給與她建議,但是只有這位女士為老太太提供了她真正需要的東西——她需要有人能理解她深深的絕望伦仍。
? ? 一般來說结窘,如果一個(gè)人在說話時(shí)有明顯的情緒,傾聽者往往首先感受到的是情緒充蓝,而忽略了對方的感受和需求涧窒。這就需要更長時(shí)間去修煉自己的傾聽能力。比如:
? ? ? 有個(gè)男士在過去常常從他父親的話中聽到責(zé)罵和攻擊斋射。為此咒吐,他很害怕去見父親,每隔幾個(gè)月才硬著頭皮去一次娜谊。為了改善關(guān)系确买,他開始學(xué)習(xí),幾年后纱皆,他告訴老師湾趾,聽到父親的責(zé)罵時(shí),他現(xiàn)在總是努力靜下來體會父親的感受和需要派草。
? ? 我也想起了自己的一個(gè)例子:
? ? 孩子對我說:“你會不會別管(凡事想替他做決定)我搀缠?”
? ? 我只是感受到了一種抱怨的情緒,于是說:“我咋管你了近迁,就是問問嘛艺普!”
? 我的回答就體現(xiàn)不出我在傾聽他。
如果我說:“聽起來鉴竭,你有點(diǎn)小失望歧譬。你需要媽媽給你一些自由,是嗎搏存?”
? ? 其實(shí)瑰步,這就是孩子的需要,就這么簡單璧眠。當(dāng)他意識到自己的到了理解和接納缩焦,一般來說,會覺得很愜意责静。
第二袁滥、保持關(guān)注,別急于提到他人的請求泰演。
? ? ? 如果過早地提及他人的請求呻拌,我們也許就無法傳達(dá)我們的關(guān)心;甚至還會被看作是應(yīng)付睦焕。最常見的是“你是急啥呢藐握?我還沒說完呢你就急于下結(jié)論,我知道你就不想聽垃喊!”
? ? 所以猾普,穩(wěn)住自己,聽對方表達(dá)本谜。因?yàn)檎勗拕傞_始時(shí)初家,人們所表達(dá)的感受往往是冰山一角,有很多相關(guān)的感受——即更為強(qiáng)烈的情感,并沒有得到表達(dá)溜在。你的傾聽將為他表達(dá)自己的感受創(chuàng)造條件陌知。
? 比如這樣一個(gè)案例:
? ? 一位母親跟你說:“不知道咋回事,俺孩子不論我跟他說啥掖肋,他都不聽仆葡。”此刻你可以表達(dá)你的理解:“聽起來志笼,你很傷心沿盅,你希望找到和孩子溝通的辦法∪依#”這樣回答腰涧,通常會鼓勵(lì)對方去了解你的感受和需要。如果你的理解是準(zhǔn)確的紊浩,這位母親一般就會開始表達(dá)他的感受:“也許這是我的錯(cuò)窖铡。我總是沖他大喊大叫±陕ィ”? 作為傾聽者万伤,你繼續(xù)體會她所表達(dá)的? 感受和需要,并給予反饋:“你希望你能多體貼孩子呜袁,以前沒有做到這一點(diǎn)敌买,你現(xiàn)在有些內(nèi)疚,是嗎阶界?”如果這位母親覺得你能夠理解她虹钮,她也許會接著說:“我是一個(gè)失敗的母親”烊冢”你可以繼續(xù)把你的理解反饋給她:“你有些灰心芙粱,你想加深與孩子的感情聯(lián)系,是嗎氧映?”
? ? 這樣春畔,一直保持關(guān)注,直到她充分表達(dá)相關(guān)的感受岛都。
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