作為管理者在平常的工作中，難免要處理一些比較棘手的問題饭庞，如員工間的個人矛盾戒悠，以至于打架斗毆。這些矛盾如果處理不好舟山，不但矛盾不能及時化解绸狐，而且還會給團隊帶來嚴重的隱患。那么正確如何處理此類問題呢累盗？筆者結(jié)合工作體會寒矿，認為需要做好如下幾步:
一、及時制止若债，降火降溫符相。發(fā)展后及時制止，分開人員蠢琳，各自反省啊终，讓雙方先冷靜，防止矛盾激化傲须。
二蓝牲、深入群眾，了解情況泰讽。找周邊同事了解情況例衍，把打架者雙方的關(guān)系散怖，打架的原因、過程等情況搞清楚肄渗，并分析過錯。再找當(dāng)事人問清情況咬最。
三翎嫡、依據(jù)規(guī)章，嚴肅處理永乌。按照公司的相關(guān)規(guī)定惑申，對照處分，絕不姑息翅雏。
四圈驼、個別談話，化解矛盾望几。事后找當(dāng)事人分別談話绩脆，說明公司處理結(jié)果，幫助其分析事件的原因和錯誤橄抹，幫助雙方化解矛盾靴迫，消除隔閡。
五楼誓、舉一反三玉锌，搞好教育。針對打架事件疟羹，公開處理主守，并以此為典型，針對性進行教育榄融，真正達到處理一件事参淫，防止一類事的發(fā)生。
