商業(yè)的本質(zhì)

原作名: The Real-Life MBA: Your No-BS Guide to Winning the Game, Building a Team, and Growing Your Career
作者: [美] 杰克·韋爾奇 / [美] 蘇茜·韋爾奇
譯者: 蔣宗強(qiáng)
出版社: 中信出版社
出版年: 2016-4-6

簡(jiǎn)介

杰克·韋爾奇曾經(jīng)長(zhǎng)期擔(dān)任通用電氣公司的首席執(zhí)行官，他把GE的市值從130億做到了4000億，被稱為世界第一CEO肘交。

《商業(yè)的本質(zhì)》是杰克·韋爾奇對(duì)過(guò)去十幾年商業(yè)變革的反思和總結(jié)肾砂。他指出衫嵌，科技革命給市場(chǎng)帶來(lái)了巨大變化和諸多雜音玄叠，但作為管理者，不能迷失商業(yè)中核心的東西憔披。在當(dāng)今的新商業(yè)環(huán)境下撑柔，要想“贏”瘸爽，就必須遵從商業(yè)的規(guī)則，回歸商業(yè)的本質(zhì)铅忿。《商業(yè)的本質(zhì)》不談空洞的理論和概念灵汪，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中檀训，商業(yè)成功的關(guān)鍵在于妥善解決那些層出不窮、生死攸關(guān)享言、不可避免的窘境峻凫。韋爾奇在《商業(yè)的本質(zhì)》中結(jié)合大量企業(yè)的現(xiàn)實(shí)案例和經(jīng)營(yíng)困境，給出了切實(shí)的解決方案览露，特別是針對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期荧琼，提出了企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的六大突破口，包括：協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力命锄、影響業(yè)績(jī)和成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)堰乔、快速敏捷的戰(zhàn)略制定流程、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)脐恩。同時(shí)镐侯，韋爾奇還在書中專門分析了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展做出了點(diǎn)評(píng)和展望驶冒。

思考

你認(rèn)為商業(yè)成功的關(guān)鍵因素有哪些苟翻？
你有自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃嗎？

金句

1. 商業(yè)歸根結(jié)底是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)骗污，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量崇猫。
2. 商業(yè)是探求真實(shí)和建立互信的過(guò)程。探求真實(shí)需忿，否則一無(wú)是處诅炉。如果你與下屬之間沒(méi)有信任，那么你永遠(yuǎn)不會(huì)得到真相贴谎。
3. 好領(lǐng)導(dǎo)是好教練汞扎，最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)在涉及利益時(shí)應(yīng)先人后己。
4. 留住人才很簡(jiǎn)單擅这，就是他們幸福與否的問(wèn)題澈魄。作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是讓下屬有幸福感仲翎。
5. “命運(yùn)之域”的意義就在于幫助你盡快迎來(lái)“懂得生存意義的那一天”痹扇。

筆記

第一部分：如何贏得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

• 1. 如何應(yīng)對(duì)商業(yè)挫折溯香？

韋爾奇給出了六條建議：第一條建議鲫构，直面創(chuàng)傷。第二條建議玫坛，留住優(yōu)秀人才结笨。第三條建議，基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本湿镀、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素炕吸。第四條建議，重塑戰(zhàn)略流程勉痴。第五個(gè)建議赫模，根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查公司的社會(huì)架構(gòu)。第六個(gè)建議蒸矛，不做無(wú)謂的擔(dān)憂瀑罗。

• 2. 在增長(zhǎng)緩慢時(shí)期胸嘴，怎樣突破業(yè)績(jī)瓶頸？

第一步是為公司注入新鮮血液斩祭。找到人才劣像，把優(yōu)秀人才放到合適的位置，利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)計(jì)劃停忿。一旦人的問(wèn)題搞定驾讲，增長(zhǎng)計(jì)劃就完成一大半。

第二步是聚焦和創(chuàng)新席赂。所謂聚焦吮铭，就是集中資源辦大事，不要平均分配有限的資金颅停。在促進(jìn)增長(zhǎng)的過(guò)程中谓晌，要依靠創(chuàng)新。而創(chuàng)新更多的是每個(gè)人都可以做到的漸進(jìn)式改進(jìn)癞揉。

• 3. 如何實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略纸肉？

杰克·韋爾奇給出了四條建議：第一條建議，合作共贏喊熟。第二條建議柏肪，挑選具有洞察力的外派人員。第三條建議芥牌，規(guī)避全球化風(fēng)險(xiǎn)烦味。第四條建議，充分開(kāi)發(fā)海外業(yè)務(wù)的潛力壁拉。

• 4. 你掌握商業(yè)語(yǔ)言了嗎谬俄？

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的商業(yè)語(yǔ)言。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備兩個(gè)基本功弃理，圍繞一個(gè)中心點(diǎn)溃论。兩個(gè)基本功是三張報(bào)表和三個(gè)指標(biāo)。三張報(bào)表是資產(chǎn)負(fù)債表痘昌、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表钥勋。三個(gè)指標(biāo)是員工敬業(yè)度、客戶滿意度和現(xiàn)金流辆苔。

一個(gè)中心點(diǎn)笔诵，是差距分析」米樱縱向比，跟歷史數(shù)據(jù)比测僵；橫向比街佑，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比谢翎，跟行業(yè)平均比，跟標(biāo)桿比沐旨；通過(guò)比較森逮，就能看出差距。由差距入手磁携，深入查找原因和改善方案褒侧，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

• 5. 如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷谊迄？

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷闷供，韋爾奇最推崇經(jīng)典的4P理論，即產(chǎn)品（product）统诺、渠道(place)歪脏、價(jià)格(price)和宣傳(promotion)，在這之上粮呢，又加了一個(gè)要素——人員(people)婿失，變成了5P。

5P的第一個(gè)要素是好產(chǎn)品啄寡。5P的第二個(gè)要素是渠道豪硅。5P的第三個(gè)要素是價(jià)格。5P的第四個(gè)要素是宣傳挺物。5P的第五個(gè)因素是人員懒浮。從人員來(lái)看，應(yīng)該是全員營(yíng)銷姻乓，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷嵌溢。

• 6. 大數(shù)據(jù)時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)管理？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蹋岩，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代赖草。高風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)到底是信任危機(jī)，是承諾的破產(chǎn)剪个。所以秧骑，企業(yè)從一開(kāi)始就需要樹(shù)立正確的觀念，包括：

第一扣囊，你控制不了危機(jī)乎折，控制的結(jié)果總是更嚴(yán)重。第二侵歇，不存在秘密骂澄，承諾和封口費(fèi)都解決不了問(wèn)題。第三惕虑，不要害怕媒體會(huì)極力丑化你處理危機(jī)的方式坟冲，勇敢面對(duì)磨镶。第四，要對(duì)內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革健提，這種變革是良性的琳猫、健康的。第五私痹，如果幸存下來(lái)脐嫂，公司會(huì)更強(qiáng)大。

第二部分內(nèi)容：如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)紊遵？

團(tuán)隊(duì)打造账千，是這本書的核心。從一開(kāi)始癞蚕，韋爾奇就提出：商業(yè)的本質(zhì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)蕊爵，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)桦山，領(lǐng)導(dǎo)者需要探求真實(shí)攒射，和建立互信。韋爾奇從人才的選恒水、用会放、育、留四個(gè)方面給出了很有用的建議钉凌。

怎么選咧最？利用招聘列表，確保尋找的對(duì)象是有落實(shí)公司使命的技能和行為方式御雕。

怎么留矢沿？最有效的方式有兩個(gè)：一個(gè)是合理而且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；一個(gè)充滿樂(lè)趣酸纲、令人興奮的工作環(huán)境捣鲸。

怎么考核？韋爾奇有一個(gè)著名的活力曲線理論闽坡，把員工分成三類：20%的高績(jī)效員工栽惶，70%的中間員工，10%的不勝任員工疾嗅。管理的話就是把資源用在最優(yōu)秀的人身上外厂，同時(shí)盡量幫助中間的員工，將末位10%淘汰代承。

怎么用汁蝶？研發(fā)、創(chuàng)意類的專才论悴，從事尖端穿仪、復(fù)雜的技術(shù)工作席爽，對(duì)他們要虛心求教，保持尊重啊片；對(duì)于自由職業(yè)者或合同工，要充分利用信息工具保持持續(xù)溝通玖像，將公司理念傳達(dá)并影響他們紫谷；對(duì)于浪費(fèi)公司或他人時(shí)間和精力的員工，應(yīng)該辭退捐寥。

第三部分內(nèi)容：如何進(jìn)行職業(yè)管理笤昨？

在這一部分，韋爾奇探討了職業(yè)與人生的關(guān)系握恳。他認(rèn)為瞒窒，工作占據(jù)了我們生命中的一大部分時(shí)間，要想愉悅地度過(guò)這一生乡洼，就要找到自己職業(yè)生涯中的命運(yùn)之域崇裁。域是領(lǐng)域的域。韋爾奇用馬克·吐溫的名言解釋：“生命中兩個(gè)最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意義的那一天”束昵。 “懂得生存意義的那一天”便是尋找 “命運(yùn)之域”的過(guò)程拔稳。

該怎么尋找呢？有一個(gè)簡(jiǎn)單方法锹雏，把你的生活想象成兩條高速公路：一條路代表你擅長(zhǎng)的事情巴比，另一條代表著你喜歡做的事情，想一想兩條路交叉之處礁遵，就是你的能力和你的幸福交匯之處轻绞，也就是職業(yè)生涯最理想的地方。

然而佣耐，事業(yè)總有起起伏伏政勃，在事業(yè)走向低谷的時(shí)候，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)晰赞？韋爾奇開(kāi)出的解決方案也很簡(jiǎn)單：首先分析原因稼病，然后讓自己變得強(qiáng)大。

韋爾奇認(rèn)為掖鱼，事業(yè)低谷無(wú)非幾種情況：第一種情況是公司提供不了可以讓你成長(zhǎng)的資源然走，那你就要判斷自己能夠忍受多久，要有一個(gè)明確的期限戏挡。第二種情況是人們錯(cuò)誤的認(rèn)為在工作中“技多不壓身”芍瑞，但實(shí)際上，專家型的人才更容易升職褐墅，你應(yīng)該回到自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域拆檬。第三種情況是個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題洪己，當(dāng)然最普遍的原因就是業(yè)績(jī)不佳。

在韋爾奇看來(lái)竟贯，不管哪種情況答捕，根本原因都是自己不夠強(qiáng)大。所以他給了三個(gè)建議：第一屑那，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)拱镐，比如超額完成任務(wù)，主動(dòng)挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)持际；第二沃琅，不要放棄學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者要鉆研數(shù)據(jù)蜘欲、要廣泛地閱讀益眉、參加公開(kāi)課程，最重要的是要學(xué)習(xí)新技術(shù)姥份；第三郭脂，分享，贏得支持殿衰。分享你有價(jià)值的觀點(diǎn)朱庆，分享你的關(guān)愛(ài)，在團(tuán)隊(duì)中贏得支持闷祥。

總結(jié)

商業(yè)的本質(zhì)是什么娱颊？商業(yè)歸根結(jié)底是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量凯砍。
如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)箱硕？根本的解決之道是提升兩個(gè)能力：協(xié)同力和領(lǐng)導(dǎo)力。

做生意悟衩、建團(tuán)隊(duì)剧罩、職業(yè)發(fā)展

如何贏得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？

• 1. 如何應(yīng)對(duì)商業(yè)挫折座泳？

直面創(chuàng)傷惠昔；
留住優(yōu)秀人才；
基于數(shù)據(jù)認(rèn)真分析影響成本挑势、業(yè)績(jī)與增長(zhǎng)的因素镇防；
重塑戰(zhàn)略流程；
根據(jù)現(xiàn)實(shí)檢查公司的社會(huì)架構(gòu)潮饱；
不做無(wú)謂的擔(dān)憂来氧。

• 2. 在增長(zhǎng)緩慢時(shí)期，怎樣突破業(yè)績(jī)瓶頸？

為公司注入新鮮血液啦扬。利用最優(yōu)秀的人才實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)計(jì)劃中狂。
聚焦和創(chuàng)新。集中資源辦大事扑毡，每個(gè)人都做到漸進(jìn)式改進(jìn)胃榕。

• 3. 如何實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略？

合作共贏僚楞；
挑選具有洞察力的外派人員勤晚；
規(guī)避全球化風(fēng)險(xiǎn)；
充分開(kāi)發(fā)海外業(yè)務(wù)的潛力泉褐。

• 4. 你掌握商業(yè)語(yǔ)言了嗎？
     財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

兩個(gè)基本功: 三張報(bào)表和三個(gè)指標(biāo)鸟蜡。

三張報(bào)表是資產(chǎn)負(fù)債表膜赃、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。
三個(gè)指標(biāo)是員工敬業(yè)度揉忘、客戶滿意度和現(xiàn)金流跳座。

一個(gè)中心點(diǎn): 差距分析

縱向比，跟歷史數(shù)據(jù)比泣矛；
橫向比疲眷，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，跟行業(yè)平均比您朽，跟標(biāo)桿比狂丝；

• 5. 如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷？

5P理論: 產(chǎn)品（product）哗总、渠道(place)几颜、價(jià)格(price)和宣傳(promotion)，人員(people)讯屈。

• 6. 大數(shù)據(jù)時(shí)代如何進(jìn)行危機(jī)管理蛋哭？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)代涮母。高風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)到底是信任危機(jī)谆趾，是承諾的破產(chǎn)。

你控制不了危機(jī)叛本，控制的結(jié)果總是更嚴(yán)重沪蓬。
不存在秘密，承諾和封口費(fèi)都解決不了問(wèn)題炮赦。
不要害怕媒體會(huì)極力丑化你處理危機(jī)的方式怜跑，勇敢面對(duì)。
要對(duì)內(nèi)部的人事安排和工作流程進(jìn)行變革，這種變革是良性的性芬、健康的峡眶。
如果幸存下來(lái)，公司會(huì)更強(qiáng)大植锉。

如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)辫樱？

探求真實(shí)和建立互信

• 選:
  好的招聘列表

• 用:
  研發(fā)、創(chuàng)意類的專才俊庇，從事尖端狮暑、復(fù)雜的技術(shù)工作，對(duì)他們要虛心求教辉饱，保持尊重搬男；
  對(duì)于自由職業(yè)者或合同工，要充分利用信息工具保持持續(xù)溝通彭沼，將公司理念傳達(dá)并影響他們缔逛；
  對(duì)于浪費(fèi)公司或他人時(shí)間和精力的員工，應(yīng)該辭退姓惑。

• 育:
  活力曲線理論褐奴，把員工分成三類：20%的高績(jī)效員工，70%的中間員工于毙，10%的不勝任員工敦冬。
  管理的話就是把資源用在最優(yōu)秀的人身上，同時(shí)盡量幫助中間的員工唯沮，將末位10%淘汰脖旱。

• 留:
  最有效的方式有兩個(gè)：一個(gè)是合理而且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；一個(gè)充滿樂(lè)趣烂翰、令人興奮的工作環(huán)境夯缺。

如何進(jìn)行職業(yè)管理？

• 找到自己職業(yè)生涯中的命運(yùn)之域甘耿。

兩條高速公路：一條路代表你擅長(zhǎng)的事情踊兜，另一條代表著你喜歡做的事情，想一想兩條路交叉之處佳恬，就是你的能力和你的幸福交匯之處捏境，也就是職業(yè)生涯最理想的地方。

在事業(yè)走向低谷的時(shí)候毁葱，應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)垫言？首先分析原因，然后讓自己變得強(qiáng)大倾剿。

• 尋找失敗原因

第一種情況是公司提供不了可以讓你成長(zhǎng)的資源筷频。
第二種情況是人們錯(cuò)誤的認(rèn)為在工作中“技多不壓身”
第三種情況是業(yè)績(jī)不佳蚌成。

• 讓自己變得強(qiáng)大

第一，為自己設(shè)定更高的目標(biāo)
第二凛捏，不要放棄學(xué)習(xí)嗜侮；
第三炭分，分享秋度，贏得支持都伪。